178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все от оформления заявки и бесплатной доставки карты домой, до пользования и решения каких либо вопросов - не вызывает никаких затруднений, все в мобильном приложении интуитивно понятно даже в солидном возрасте, поддержка отвечает быстро и по вопросам и по проблемам, помогают насколько могут. Интересные бонусные программы, каждый месяц немного денег возвращается, особенно если следить за спецпредложениями. Оставайтесь такими же открытыми и готовыми встать на сторону клиента, успехов вам)

Пригласил по референтной ссылке 4х друзей воспользоваться сервисом Тинькофф ПРО. После того как друзья подключили данный сервис, обнаружил, что у меня данный сервис не был автоматически продлен , хотя было написано, что бонус 1 месяц за каждого друга получен. Обратился как обычно в чат мобильного приложения , составили обращение по моему вопросу. Очень быстро вопрос был решен положительно и к моему сервису бесплатно добавили еще 4 месяца.
Огромное спасибо банку за оперативное решение вопроса! Ссылку на просмотр решения банка по обращению предоставил дополнительно админам.

Я пользуюсь Тинькофф уже давно, благодаря рекомендации друзей, и теперь я так же всем его советую. 

Не давно у меня были проблемы с начислением кешбэка, я обратилась в чат поддержки, и как оказалось вина за отказ в акционом кешбэке была за магазином, операторы приняли мою заявку, и в течение нескольких часов решили данную ситуацию в мою пользу 🙏

Менеджеры и операторы всегда очень вежливые, всегда очень отзывчивые, и стараются разрешить любой возникающий вопрос. 

Еще раз повторюсь, это один из самых выгодных и удобных банков, советую. 

3 года назад я перешел на Тинькофф, увидел акцию в интернете о получение дебитовой карты Tinkoff Black в дизайне Cyberpunk. Условия были крайне выгодными (1% со всех покупок и каждый месяц на выбор 3 категории кэшбека, а так же бесплатное пожизненное обслуживание) и сама карта выглядела очень красивой. Карту мне привезли за 3 дня, ровно в то время, как и договаривался с предстовителем. Сам предстовитель был крайне вежливый и пунктуальный, вся процедура получения карты заняла не более 5 минут. Спустя месяц, я полностью отказался от других банков и стал зозывать своих друзей и близких переходить на Тинькофф (При этом получая еще приятный бонус, в виде рублей за каждого приглошенного). За все время пользования, никогда не возникало проблем, которые в тех. подержки не решили бы. Подержка отвечает не всегда быстро, но крайне грамотно. Так, что бы я не задовал по 10 раз лишние вопросы. В чате всегда сидят граммотные и дружелюбные люди, у которых есть цель помочь человеку. Не так давно, я решил взять себе кредитную карту. И ровно так же как и с дебетовой картой, я увидел акцию о бесплатном обслуживание и несколько месяцев беспроцентного периода. Представитель привез мне карту через 5 дней, ровно как и договаривались. Условия у кредитной карты приемлимые, все открыто и понятно, никаких подводных камней банк скрыть не пытаеться. Так же бонусом перешл на Тинькофф мобайл (До этого пользовался теле2), ведь на старом операторе стали слишком высокие цены за тариф. Связь работает отлчино, в моментах даже лучше чем у других операторов. Проблем со связью никогда не возникало, так же как и с интернетом. Самый главный проритет банка, это его дистанционность. Единственная физическая операция, это поход до банкомата, все остальное делается через сайт или мобильное приложение. Пользуюсь в основном мобильным приложением, все максимально удобно и понятно, никакой лишней информации.

Итог: За 3 года стал использовать 3 продукта Тинькофф на постоянной основе, полностью ушел от других банков. В данный момент мне все нравиться и переходить в другой банк, желания нету.

У меня есть кредитная карта Тинькофф. Никогда не было по ней проблем, но тут вдруг мне пришла выписка, что мне надо заплатить по ней проценты. Проценты копеечные на самом деле, но сам факт их выставления для меня был шоком - я всегда все плачу вовремя. Обратилась в поддержку. Оказывается у меня по счету была какая то сомнительная операция, я, если честно, до конца так и не поняла,что это было - якобы я перевела или сняла наличными в другой/ом банке 1020 р. Потом оказалось, что это не банк , а микрокредитная компания. Я никогда не обращалась в мкк!!! Я оспорила операцию Сотрудники банка Тинькофф очень оперативно среагировали и все разрешилось. Спасибо им огромное. Сумма не большая но я принципиально против , чтобы с моего счета списывался даже рубль, если я этого не хочу. 

Вообще за время пользования картами Тинькофф банк у меня только хорошие впечатления. Да, бывает, что приходится что-то доказывать и заставлять их ещё и ещё перепроверять, но это самый клиентоориентированый банк, который я знаю 

Сотрудник банка все подробно рассказал, описал, быстро ответил на все вопросы. Ушла давно с других банков в тинькоф и ни разу не пожалела. Ощущение, что мои деньги в надежном месте! 

Каждый раз, когда у меня появляется вопрос или нужда в какой-либо услуге банка - обращаюсь в поддержку. Поддержка работает супер быстро и качественно. Все мои вопросы решаются максимально быстро. Пользуюсь и накопительным счетом, и вкладом, и кешбэком, и мобильной связью. Никаких нареканий или проблем. Все всегда быстро и просто. Связь отличная. Проценты всегда вовремя. Приложение комфортное и удобное. Сотрудники всегда вежливые. 

Ну просто бесконечно благодарна и счастлива, что ты такой один - тинькоф ❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Мне требовалась справка о переводе в другой банк, но операция была в обработке на 3-5 дней из-за принимающего банка, который эту справку и требовал. Я много раз обращался в службу поддержки Тинькофф и всегда получал максимально быструю и профессиональную помощь, даже если к ним это не имеет прямого отношения, они могут подсказать и проконсультировать. Просто лучшие! Полина, которая мне очень оперативно помогла с необходимой справкой - Вы умничка! 

Добрый день!

Тинькофф банк отказывается выдавать собственные деньги с дебетогого счета.

02.02 - Пришло оповещение от банка, что требуется предоставить документы в рамках 115ФЗ, при этом банк не уточнил по каким именно опреациям, а наставивал о предоставлении документов по всем опреациям за полгода, разъяснения по все операциям за такой период, я, конечно, дать не смогу в разумные сроки. На что есотрудники банка попросили дать общее обьяснение характера операций. Я ответил, что чать это фриланс, часть по договору дарения в устной форме, часть официальная ЗП. Банк никак не отреагрировал на это сообщение, каждый раз при обращении мня снова просили предоставить документы, при этом они не уведомляют меня, что мои разъяснения ими не приняты и не информируют, что и по каким операциям мне нужно предоставить

По словам банка мне отключили только дистанционное обслуживание, при этом счет, якобы, не заблокирован. Но при попытке снять наличные через банкомат, мне приходит отказ в операции. Сотрудник поддержки, заявил, что мне в однотороннем порядке установиили лимит на операции, в том числе на снятие наличных, и лимит, якобы у меня 20000р в месяц. Я попытался снять 20000, в результате, снова получил отказ. Сотрудник тех поддержки в ответ на очередное обращение, заявил, что якобы я уже превысил и этот лимит на снятие, хотя я ни разу в жизни не снимал наличные с карты и это является враньем. В итоге банк отказывается выдвать мне мои собственные средства под предлогом якобы потраченных лимитов. 

В конечном итоге, банк отказывается предоставлять мне необходимы документы для обращения в суд, а именно:

1. Отказ принять разъяснения о харакетере операций

2. Письмо где мне будут разъяснянеы мои новые лимиты, поскольку я про них не знал, не был уведомлен и в приложении до сих пор я вижу, что лимит 500 000 на снятие не потрачен.

3. Отказ в выдаче собственных средст (по карте я снять не могу, отделений нет, счетов в других банках для перевода с закрытием счета у меня нет и открывать не планирую)

Расцениваю это как воровство средств. Если денежные сытки не будут выданы мне в течении суток, я обращаюсь в суд и в прокуратуру с заявлением о мошеннических действиях.

А новым клиентам советую не свзяваться с этой помойкой, я еще могу рассказть как они берут комиссию за оплату картой, утверждая, что они приравнивают это к снятию наличных.

Доброй ночи, я являюсь пользователем тинькофф банка, имею много продуктов и счетов, так же у меня есть подписка "тинькофф премиум". Хотел бы поделится ситуацией которая произошла сегодня. Заказал роллы в ресторане, доставку ожидал очень долго, роллы пришли с волосами и совсем не красивые, было решено писать в поддержку. Ответил мне Никита 49***16. Человек разбирается в своей работе, посмотрел фото, составил обращение по поводу возврата средств и самое главное не вёл себя как робот, который отвечает шаблонно, что несомненно плюс для пользователей тинькофф в частности премиум, Никита произвёл хорошее впечатление, высказал свое мнение о произошедшей ситуации что было очень приятно, общаться с живыми людьми это всегда несомненный плюс, ведь тебя пытаются понять и помочь как было сегодня, я очень рад в поддержке тинькофф есть такие операторы, благодаря вам Никита и пользуются тинькофф банком, это самый клиенто-ореинтированный банк в России по моему личному мнению.