178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нужно было срочно сделать перевод в другую страну, написал в тех поддержку, ждал ответ больше часа, напомню что я являюсь премиум клиентом, но банку по барабану, мне надо было срочно сделать перевод, помимо этого, постоянно идёт смена оператора, что увеличивает время ответа, Тинькофф премиум, обдирают людей на 1990, мне в сбере ответили в течение 5 минут.

Благодарю поддержку Тинькофф, за их быстрое решение любых проблем. Всегда общаются в чате вежливо, помогают решить проблему. Была ситуация что с меня списали денежные средства за обслуживание по карте, хотя у меня тариф с бесплатным обслуживанием, быстро решили вопрос и выплатили компенсацию. Банк рекомендую.

В декабре прошлого года ребенок с детской карты оплатил один из школьных счетов. 13 февраля перекидываю на ее карту деньги, чтобы могла самостоятельно снова оплатить. Ребенок точно так же, как два месяца назад, снимает qr-код. На это приложение выдает ошибку: "нет доступных счетов для совершения операций". Ок, задаю вопрос в поддержку и начинается треш. Сменяется три сотрудника, отвечают на каждое сообщение по 20 минут, пытаются меня убедить, что в декабре мне оплата из детского приложения приснилась, пишут просто какую-то чушь "куда прикладывает карту?", "это невозможно, оплачивайте со своего приложения" и тп, но ни один так и не смог ответить, почему теперь стало нельзя оплачивать школьные счета из детского приложения.

Фото прикрепить сюда нельзя, проверьте историю обращений от 13.02.2023 в 19.12 (ваши ответы - с 19.30)

Хочу выразить благодарность Павлу (447675 внутренний номер) за помощь в решении моего вопроса. Отличный сервис, быстрая помощь в решении вопроса. 

Сотрудник очень высокого уровня!

Павел очень оперативно составил заявку, очень вежливо общался, отвечал на все возникшие вопросы. Ни разу не пожалел, что выбрал премиальное обслуживание в Тинькофф банк.

Оператор Александр (4*****) выслушал все проблемв, разобрались в сложившейся ситуации, что повлекло за собой возможность оформить интересующуюся меня лимитированную карту.

В целом не могу сказать, что досконально знаю все продукты Тинькова, но то, чем пользовался смело могу рекомендовать - дебетовые продукты.

Использование именно дебетовой карты в совокупности с весьма хорошей поддержкой, тем более быстой делает взаимодействие с банком чудесным, не говоря уже от удобные приложения. 

Здравствуйте,был у меня такой случай неделю назад что мошенники каким то образом спи али с моей карты деньги в размере 3000 рублей и в разделе в приложении где движение ваших финансов,был адрес куда они из списали.Перешла я по этой ссылке,оказалось,что есть такие сайты,странницы которых ты просматриваешь каким то образом списывают деньги с карты якобы за купленные у них услаг по предоставлению питания диетического,Я писала им на почту,номера телефона у них нет,они пишут мне ,мол ничего не знаем ты сама это все купила(это я своими словами уже)я задезла в отзовик и прочитала что очень много людей уже "кинули" на деньги такие мошенники.Естественно расстроилась сильно. Но...я сделала скриншоты с адресом электронны откуда мне писали,и скриншоты переписки и скинула это всё в чат поддержки с Банком Тинькофф,у меня была паника,как так банк мог допустить-подумала я.Ребята из поддержки молодцы просто,они поддердат всегдв человека обратившегося к ним всей своей командой,успокоят Сначала мне сказали вообщем что сделают все возможное что бы вернуть деньги но гарантий нет.О каждых своих действия что куда и кому направляли (служба безопасности)мне писали об этом в чате сотрудники,мы как будто вместе переливали эту ситуацию,и вот сегодня 13 февраля и я вижу что мой счёт пополнен на ту сумму которую у меня украли. Моей радости нет предела,это просто вышка.Я за это время уже и не надеялась на возврат денег.Компнда Тинькофф профессианалы своего дела,очень четко и доступно все объясняют,всегда!посе у подчёркиваю это слово потому что отвечают моментально на любые вопросы. Приложение Тинькофф мне оооочень нравится там все настолько просто и понятно.Вообщем не хочу обидеть ни кого,но я выбираю Тинькофф банк,потому что для меня они лучшие и у них очень много продуктов банковских и походу для Тинькофф банк просто нет ничего невозможного.Ребята огромнейшее вам спасибо

Являемся клиентом банка Тинькофф примерно полгода, но хотел бы отметить несколько моментов, которые для нас представляют большую ценность в работе с банком:

1. Очень компетентный персональный менеджер Семен - всегда на связи, готов помочь , даже в самых сложных вопросах. Неформальный подход к нашим вопросам, по 115фз, спреду на покупку валюты и тп.

2. Удобное приложение и интуитивно понятный интерфейс.

3. Банк проявляет лояльность, даже к новым и не очень большим клиентам, как наша компания.

Узнав о новости о выпуске платежного стикера Тинькофф сразу сделал предзаказ.

Потом были попытки его получить через онлайн чат, но увы. 

И тут сами мне пишут о том, что мне доступен заказ платежного стикера бесплатно (вместо 700₽) и я соглашаюсь. 

Написали, что нужен 1 день и я начал ждать, но прошло 3 дня и тишина.

Написав сам в чат, получил ответ, что стикера мне не полагается...

Хочется выразить огромную благодарность за отзывчивость и профессионализм нашему персональному менеджеру Алине Б-ко.пользуемся обслуживанием расчётного счета в Тинькофф всего пол года , возникало много вопросов, недопонимания с нашей стороны, каких то ситуаций с потерей комиссии на переводах. Всегда подробная консультация, индивидуальный подход в ситуации, желание помочь. И вы знаете, впервые за 11 лет ведения бизнеса и обслуживания в нескольких банках, я чувствую что тут мной дорожат, как клиентом!! Всегда подход настолько клиентоориентирован и настолько приятно и важно понимать, что тебе всегда помогут в решении вопросов! За пол года обслуживания я понимаю, что с этим банком мы надолго будем сотрудничать, если будут такие отличные сотрудники! 

После получения сертификата на электронную подпись в ФНС, написал в чат Тинькофф бизнеса на предмет,что делать дальше. Персональный менеджер Б-на Елена, вникнув в суть вопроса, сразу же подключила к решению проблемы профильного специалиста Владимира (отдел КЭП). Владимир мгновенно подключился к решению вопроса, разложил решение проблемы по этапам, по порядку, чтобы мне было всё понятно. Следуя подробным указаниям Владимира, все вопросы были успешно решены за минимальное время. Огромное вам спасибо!

Обратилась в поддержку тинькофф с вопросом о накопительном счёте, сотрудники объяснили суть накопительного счета, как работает, минимальная сумма, срок накопления и тд.

так же подробно рассказали о процентной ставке и какие плюсы есть у подписки про и премиум. осталась довольна консультацией и в скором времени открою накопительный счет в банке тинькофф, так как ставка там очень приятная

Приобрел себе айфон и появилась потребность носить с собой карты. Вспомнил, что есть прекрасный кардхолдер от Тинькофф, кинулмы искать, но его не оказалось в конверте, обыскал в других местах и понял, что потерял его. Написал в поддержку и уже через 15 минут назначил встречу на удобное время. Спасибо сотруднице Наталье за оперативность решения вопроса и банку Тинькофф за лояльность к клиентам. номер сотрудницы: 49***02.

Достаточно давно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф, решил оформить ещё и кредитную по промокоду. Во время оформления, видимо, что-то пошло не так, но вместе со службой поддержки очень быстро решили вопрос. Видно, что банк действительно ценит своих клиентов: отвечают быстро, кэшбек и проценты на остаток выплачивают в срок, категории повышенного кэшбека на месяц в основном устраивают. Приложение интуитивно понятное и максимально удобное, аж глаз радуется. Курьеры, привозящие карты, заранее звонят, чтобы обговорить конкретное время приезда, подстраиваются под клиента, чтобы было удобнее, всегда вежливые, улыбчивые и приветливые, все документы всегда в запечатанных конвертах, ещё и дополнительные плюшки от банка в комплекте идут. Оценка: 11/10

Доволен работой с персональным менеджером Алексеем И-ем на Премиум тарифе в Тиньков Банке. Быстро, оперативно всегда помогает во всех вопросах. В чате в мобильном приложении есть отдельный чат с Персональным менеджером, где можно сразу написать конкретно ему по всем вопросам. Очень удобно, в отличии от общего чата, где каждый раз отвечает новый менеджер.