178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность представителю банка - Скворцову Денису Викторовичу, за его работу! Мне привозили ранее другие представители - но Денис оказался самым профессиональным! Уже на этапе звонка было понятно, что это не просто какой-то звонок непонятно от кого - а чётко поставленная речь представителя банка. Разговоры были по существу, ничего лишнего, внимательно отношение, уточняющие ненавязчивые вопросы. Было видно, что представителю важно, чтоб клиент точно знал как пользоваться продуктом, а не просто всучить и уйти. Такого сотрудника непременно стоит поощрить хорошей премией! :)

хочу оставить своё впечатление о банке тинькофф

ранее работала с банком от ООО по кредитованию населения

после решила открыть ИП и продолжить сотрудничество 

с 08,02,2023 неоднократно писала и звонила в банк и каждый раз сотрудник снова и снова и свнова переключает на более компетентных своих сотрудников (печатление что компетентных нет от слова совлем !)и пытаются решить проблему , банк не заинтересован и делает это довольно искусно клад на воих клиентов. очень жаль что в банке так и нету компетентных сотрудников, вынуждена искать другой банк который сможет кредитовать моих клиентов !

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о консультанте банка Тинькофф Нелли.внутренний номер консультанта, 43816. Обратился я в приложений онлайн чат.в 01:59. 13. 02 . 2023 г. консультация длилась до 03:09 . Очень отзывчивый и добрый человек. К проблеме относится с пониманием помог понять и разобраться услугах,списаниях и обьяснила возможности кридитной карты платинум.пользуюсь первый раз,первый месяц и это моя первая и единственная кридитка. Вопросов у меня было много,и столько же ответов.ни один вопрос не остался без ответа,а главное у меня не осталось вопросов.В отношении приобщении становится понятно что оператор действительно хочет помочь человеку.большое спаси Нелли

01.02.2023 г был заблокирован расчетный счет в соответствии с законосм 115 ФЗ. В рамках запроса банка от 30.01.2023 г (окончательный срок предоставления документов, установленный банком- 02.02.2023 г. ) были предоставлены пояснения и договора, подтверждающие проведение сделок. 

Обращаем Ваше внимание, что организация была зарегистрирована и поставлена на учет в ИФНС 09.12.2022 г. 

Поступления денежных средств на расчетный счет организации, а также списания со счета были с подробным описанием назначения платежа. За период работы с 12.12.2022 г с расчетного счета были оплачены: покупка программного обеспечения и электронного сопровождения организации, аренда офиса. На расчетный счет получены денежные средства от контрагентов в сумме 230 422 руб. 

Каким образом за 1,5 месяца деятельности общества, банк сделал выводы, что операции связаны с отмыванием доходов, финансированием терроризма и другой противозаконной деятельностью. 

Я польэуюсь дебетовой картой Блэк с июня 2010 года. С момента получения этой карты до настоящего времени о ней только положительные эмоции, т. к. она с множеством плюсов: любые платежи в другие банки, другому человеку, себе в другой банк, по реквизитам юридических лиц, по фиксированным реквизитам компаний ЖКХ и др. выполняются быстро и без комиссии. В дату отчета по карте начисляется кэшбэк рублями за покупки в разных категориях товаров и услуг. Сотрудники банка по звонку на горячую линию отвечают намного быстрее в сравнении с другими банками, всегда рады оказать помощь, решить возникшую проблему, объяснить и подсказать решение вопросов. Мне не один раз в рамках программы лояльности шли навстречу, например, в начале января 2023 года разрешили получить дебетовую карту Яндекс Про с бесплатной подпиской Про на 60 дней, которая дает много дополнительных преимуществ по всем картвм банка.

По моему обращению на горячую линию в конце ноября 2022 года кредитную карту Платинум с годовым обслуживанием 590 руб. заменили на карту для лояльных клиентов Platinum Select и отменили навсегда плату за годовое осслуживание кредитной карты. С этой карты я снимаю наличные, оплачиваю услуги ЖКХ по фиксированным реквизитам без комиссии с сохранением льготного периода. За покупки в ТСП начисляются баллы Браво, которыми затем можно компенсировать ж/д билеты, кафе, фастфуд и рестораны. 

Банк часто проводит выгодные для клиентов акции, в день рождения дарит подарки, за рекомендации продуктов банка друзьям есть возможность получить существенные бонусы рублями на дебетовую карту Блэк. Банк дарит симкарты для мобильной связи и интернета с небольшими тарифами. Рекомендую всем пользоваться картами банка Тинькофф. 

Очень странная история! В октябре месяце хотела получить дебитовую карту в красивом дизайне, но мне пришел отказ. Сотрудник банка сообщил мне, что у меня уже есть действующая карта, которую я оформила в мае. Я отвечаю, что карту я точно не получала...на что мне предложили карту перевыпусть и карту я получила. Не стала я выяснять ситуацию с уже выпущенной картой и это была моя ошибка! Я январе месяце я решила картой воспользоваться обнаружила в истории платежей расчетные операции за май месяц. А именно пополнение на 301 руб от клиента Тинькофф и оплата на сайте на эту же сумму. Обратилась в службу поддержки и тут обнаружилось, что якобы в мае я карту выпустила без физического носителя и вот как бы ею воспользовалась) пообщалась со службой безопасности...где меня раз пять спросили кому я предоставляла свою карту и кто мог получить доступ...затем составили обращение для дальнейшего разбирательства. Через дней десять я получаю ответ, что оспорить данные операции нет возможности, потому что прошло слишком много времени))) и все на этом!)) сложно подобрать цензурные слова))) кто-то получил доступ к счету и службу безопасности это вообще не интересует)) это как бы ЧП...или я что-то не понимаю. Без моего ведома был создан счёт на мое имя и выпущена карта. Никаких уведомлений по смс и по эл. почте я не получала! Никаких звонков мне не поступало. В июне мне пришло письмо с отчетом за май месяц, который я естественно просмотреть не смогла, потому что для входа в личный кабинет нужна карта, а ее у меня нет! Моя оценка Банку "отвратительно!".  

Уже более двух месяцев висит плашка о принятии решения по кредитной карте, однако заявку я не оставлял. Я обращался в поддержку (обращение №5-9395277943882) и уточнял нет ли какой-то случайной или ошибочной ещё одной заявки, но поддержка сказала, что ничего такого нет, единственное чем помогли, сказали, что постараются устранить и закрыли обращение. На все повторные обращения отвечали, что постараются не допускать аналогичного в будущем и уходили.

Я получил от "вкусно и точка" промокод на тинькофф про, и хотел его активировать через мобильное приложение, но по ошибке подключил эту услугу платно. При обращении в чат сотрудники не только быстро помогли с отключением действующей услуги и возврате денег за нее, но и помогли подключить подписку с использованием промокода. Ребята очень классно все сделали, и большое спасибо им ❤️

Я не люблю писать отзывы, но вот уже второй раз за месяц не могу этого не сделать. Сегодня, на протяжении дня, девушка по имени Ксения ( чей внутренний номер 68***43), заботливо и ответсвенно помогала в решении тучи накопившихся у меня вопросов, в связи с открытием и обслуживанием ИП. Дай Бог здоровья и многих лет жизни таким небезразличным людям! По итогу, всё заявки распределены, кюар код подключён сгенерирован, по бухгалтерии всë понятно, и есть обещание от Ксении проверить как всë работает и всë ли понятно, через несколько дней. Даже грустно было прощаться. И ещё раз огромнейшее спасибо🙏💕

Добрый день!

Хочу поделиться своим мнением по поводу сотрудников Тинькофф банк, с которыми пришлось столкнуться 8.02.2023г.

Мне был одобрен автокредит, назначена встреча с представителем банка (Павел) в г. Бердске с 12:00 до 14:00 8.02.23г.

Пока ожидал дня встречи активно искал нужный мне авто. Хороший вариант был найден в соседнем городе и встреча назначена на 9:00, 9.02.23г. Автомобиль предварительно был осмотрен мои знакомым, после чего я отправил продавцу задаток, для подтверждения своих намерений.

 (Получаю деньги, еду с товарищем на авто ночь и покупаю в 9 утра автомобиль)

Вернусь к получению автокредита.... Я самостоятельно позвонил представителю Павлу в районе 11 часов утра, для уточнения более конкретного времени. Получил ответ, что встреча будет ближе к 14:00. В 14:00 встреча в приложении перенеслась "с 14:00 до 15:00".

В 14:35 мне позвонил представитель, сказал что мои документы в Бердск забыли привезти и предложил перенести встречу на завтра, что мне вообще ни как не подходило. В итоге удалось перенести встречу на вечер в город Новосибирск и уже с другим представителем.

Вечером, в районе 21:20 я встретился с представителем Тинькофф банк Екатериной К-вой.

Стандартно был вскрыт конверт, все прочитано и подписано. После чего выяснилось, что дебетовую карту, по которой я могу воспользоваться данным кредитом мне не положили.... 

Так же ситуацию осложнил я сам, тем что пару лет назад открыл счёт в Тинькофф, заказал карту и не получил ее, в связи с чем с системой что-то пошло не так.

После попыток справиться с ситуацией самостоятельно и потерпев неудачу Екатерина обратилась к своему руководителю. Паралельно позвонили на горячую линию банка, для помощи в решении данного вопроса.

В районе 23:00 (т.е. по прошествии +-полутора часов) Представитель на телефоне (Игорь) и представитель проводивший встречу (Екатерина) меня не бросили, не смотря на обсурдность ситуации и придумывали новые варианты для помощи в решении моего вопроса (если кто не понял, в вопросе получения новой карты или любого другого способа воспользоваться деньгами до назначенного времени покупки авто).

Примерно в это время (23:00) Екатерина подключила в мессенджере специалиста по имени Владимир (рабочий номер 682***1).

В итоге в районе часа ночи было найдено решение моей проблемы!!!! 

Почти 4 часа Екатерина К-ва решала и что самое главное решила мою проблему!!! Огромное спасибо!!!! Потратить на клиента столько времени (по факту уже не рабочего), не остановиться перед всеми трудностями и взывая к космосу))) - но оставить клиента довольным и действительно "наладить" контакт с ним!! 

За последние несколько лет не встречал таких профессионалов, таких людей которые относятся к своей работе столь ответственно и имеют такую правильную клиентоориентированность!   

p.s. Автомобиль был куплен, я доволен)) 

Появилась необходимость приобрести второй автомобиль в семью. Как нельзя кстати подвернулось три очень хороших варианта покупки. Так как отложенных средств на этот момент небыло, решили воспольззоваться "Автокредит наличными". Процентная ставка там интереснее чем просто кредит. Описанные условия Тинькофф вполне понравились. Так же клиентом банка являюсь уже минимум 5 лет. Итак подаю заявку через мобильное приложение. Но в приложении странным образом провисев менее минуты в статусе "принимаем решенгие" заявка изчесла. Никаких уведомлений нет. Написала в чат. Девушка ответила что заявка есть. Спросила вообще возможно ли одобрение продукта при активном кредите наличными. Брала кредит налом два года назад и сейчас идёт последний год. Или же нужно его загасить перед заявкой. Такая возможность имеется. Обозначила этот момент что это важно, так как терять время не хочется на ожидание заранее "отказа". Тут оператор ответила что ваша заявка уже предварительно одобрена и разные кредитные продукты могут быть независимо друг от друга, то есть текущий кредит не мешает взять автокредит. Написала что ожидайте до конца дня звонок от колег. День проходит- тишина. Второй- тишина. Написала в чат и тут ответ. Заявка на кредит отменена так как со мной не смогли связаться. Что само по себе странно. Так как смс и пуш сообщения с выгодными предложениями летят постоянно. И звонков с разным спамом хватает. Но тут какая то странность. Спросила почему пуш или смс не скинули что не можете дозвониться. Говорят так не делат.. Так же сказали надо повторно оформить заявку. Ну что же. Делаю. Эта заявка так же быстро пропала с экрана как и первый раз) В чате по статусу есть. Ожидайте звонка. Проходит день. Сама захожу в онлайн банк и проверяю статус заявки. "Отказ") Вот как так? То есть по первой заявке было предварительно одобрено. Были якобы попытки со мной связаться, но не вышло и заявку анулировали. А по повторной заявке получается сразу отказ без звонков. Очень интересно. Почему нельзя было по первой отказ дать? Странная система. К сожалению , потеряли время с данным продуктом.

08.02.2023 и 09.02.2023 было отправлено 2 swift-перевода в bank of georgia. Банк отклонил переводы из-за ошибки в реквизитах. В чате поддержки мобильного приложения я добился направления заявлений на возврат средств, их отправили в банк-получатель, и то, не с первого раза, сделал это только третий менеджер. Теперь добиваюсь выписки из gpi-трекера с маршрутом моих денег, чтоб начать действовать самостоятельно. Я неоднократно писал, что этот вопрос для меня крайне критический. На что на всех сайтах мне отвечают - ожидайте. Чего ожидать? могу же я, как клиент, который заплатил Вам комиссию за перевод, добится какого-то участия и решения вопроса? Почему я не могу получить справку из gpi-трекера с маршрутом моих денег, что попробовать самостоятельно связаться с банком-получателем или корреспондентом и попросить их повлиять на возврат или хотя бы узнать примерные сроки! Почему на любой заданный вопрос поступает не полнй или шаблонный ответ? Почему на простейший вопрос относительно того, поступают ли деньги в банк-получатель, если он отклоняет входящий перевод или остаются у последнего по цепочке банка-корреспондента мне не могут дать ответ? Тинькофф, Вы собираетесь помогать своим клиентам, которые не бесплатно заказывают услуги у вас?