178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Могу сказать что такая ситуация за неделю повторяется второй раз.
подклбчив тинькофф премиум, я хотел понять, есть ли разница. В итоге что я получил, первый раз оператор игнорировал меня 13 минут, премиум подписка стоит 1999₽. Хорошо, через оператор был вопрос решен, сегодня ответ от оператора составил 25 минут. За это время мошенники могли обобрать меня как липку.

поддеожка банка просто скатилась, на вип клиентов пофигу просто

В январе выпала повышенная категория "жд билеты" по дебетовой карте. Приобрёл два билета, однако позже, в феврале, к сожалению, пришлось их сдать. При этом часть полученного кешбека была списана с карты

В феврале выбрал категорию "супермаркеты", совершил несколько покупок, однако в истории кешбека отражалось 0 к получению.

Обратился вчера вечером через чат, довольно быстро выяснилось, что полученный кешбек был списан не весь, поэтому в феврале образовался своеобразный "долг", который постепенно гасился из текущих покупок.

Обратился ещё раз с просьбой рассмотреть возможность простить хотя бы "долг" по кешбеку.

Сегодня получил ответ- "долг" ликвидировали, все февральские покупки отражаются с повышенным кешбеком.

Хотя банк по правилам программы лояльности не обязан был это делать.

Банк по- прежнему лидер в части клиентоориентированности, не только фиксирует обращения клиентов, но и в 90% случае идёт навстречу) 

Мне не понравилось поддержки тинькоффа, в том что они заблокировали мою карту просто так и оставили 3к рублей. Смотрите как произошло. Чел мошшеник меня обманул на 1083 рублей, когда я ему кинул 1083 рублей через тинькофф и поддержки чата тинькоффа сообщили что не могут либо задают те же вопросы ещё раз и они короче не могут перевести мои деньги у мошшенника тинькоффа на мою карту тинькоффа, вообще классная безопасность. И затем неожиданно заблокировали мою карту и они хотят, чтобы я позвонил и разблокировал мою карту, и я им сказал, давайте нормально поговорим в чате и говорят нет, идите позвоните и решим под вашим вопросом, позвоните и позвоните и позвоните. Спасибо, Тинькофф, Я надеюсь, вы исправите такого безопасности и законы поддержки тинькоффа. Я подумал у банков такие нормальные безопасности и чтобы они доверили хороших людей

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже несколько лет. Пользовался многими их продуктами. Есть и дебетовая карта и брокерский счёт. И вот несколько месяцев назад завёл ещё и кредитку. В целом пользовался и даже было удобно. На какое-то время кредитка даже стала моей основной картой. Закончились деньги, перевёл с дебета и продолжаешь оплачивать покупки. Но однажды кредитный лимит закончился и я узнал, что оказывается у меня подключена услуга "сверхлимит". которая якобы позволяет ни в чём себе не отказывать, даже если закончился кредитный лимит. Только стоит это удовольствие 390₽ за каждую операцию. Хорошо хоть максимум 3 раза в месяц эту комиссию могут взять. Так вот обрстился я в поддержку, чтобы отключить эту медвежью услугу. Оператор Ольга заверила меня, что сверхлимит отключен и теперь мне не грозит эта конская комиссия. Но через пару дней я решил проверить и о чудо, при нулевом балансе кредитки покупка снова прошла. Я снова обратился в поддержку, на сей раз оператор Татьяна подтвердила, что сверхлимит подключен, но вот сейчас она прямо точно его отключила и ещё они тщательно проверят работу предыдущего оператора (Ольга). Проходит ещё несколько дней, я решаю проверить, действительно ли отключили сверхлимит и на тебе, та же ситуация. Баланс кредитки нулевой, но покупка волшебным образом проходит. При этом сейчас очередной опертор поддержки уверяет меня, что сверхлимит точно-точно отключен. Но на вопрос, по какой причине тогда при нулевом балансе кредитки я всё равно могу совершать покупки, оператор мне ничего не ответила. Очень жаль, придётся писать жалобу в Роспотребнадзор. Так нагло и в лоб врать своим клиентам - это просто отвратительно!

Всем добрый день!

Являюсь клиентом Тинькофф Банка достаточно давно. Реально, как многих, радует онлайн сервис. Мобильный Банк (МБ), Тинькофф Инвестиции, Тинькофф Страхование - все в одном месте, все доступно, все удобно.

Но неожиданно пришла беда от куда ее не ждали...

Потребовалась мне однажды дополнительная дебетовая карта платежной системы Мир к моему счету Тинькофф Блэк. Решил в МБ выпустить данную карту. Надеялся на легкий клиентский путь, а тут раз, и заявка ушла на одобрение. Удивился, что дебетовая карта требует одобрения. Ждал в итоге неделю, писал чуть ли не через день в Онлайн чат, но меня все просили подождать. В итоге дождался ответа, что выпустить доп.карту к счету Тинькофф Блэк выпустить мне нельзя. На вопрос почему - оператор мне ответил, что Банк не озвучивает причины отклонения заявки. При этом еще месяца два-три заявка весела на одобрении. Это было видно в МБ.

Но, почему-то на другой счет "Совместный" выпустить доп.дебетовую карту удалось. Быстро и без проблем

Не прошло и года, история выше снова повторяется, поэтому и решил написать данный отзыв с надеждой, что меня услышат и все таки перестанут "кормить завтраками" и пояснят почему нельзя получить доп.дебетовую карту к счету Тинькофф Блэк.

Текущая история связана с платежным стикером Тинькофф Pay. Выпуск данного стикера по сути равен выпуску доп.дебетовой карты к счету Тинькофф Блэк. И я снова в ожидании... уже практически неделю.

Уважаемый Тинькофф Банк, 

нельзя так относитья к своим клиентам и очень прошу пояснить причны данных ожиданий и все-таки решить мой вопрос. Ваши сотрудники на Онлайн чате и в Колл-центре не могут дать ответ, а просят только ожидать еще один день каждый день.

Хотелось бы в очередной раз поблагодарить службу поддержки Тинькофф Банка, всё быстро, оперативно и надёжно. 

С Озона приходили смс о подтверждении операции, но мною не было там никаких действий. Сотрудник Банка Милана ID 2***5 быстро проконсультировала, заблокировала карту, выпустили новую. Обслуживание Тинькофф на высоте! 

Добрый день.

Брал кредит наличными 200000 , активировал кредит , сразу же написал в чат, попросил отказаться от всех страховок , знаю что они по умолчанию включены и на этапе подписания договора нельзя убрать галочку в приложении , что бы отказаться , в этот же вечер закинул 50000 досрочного погашения , сегодня обнаруживаю остаток долга 151380 , то есть минус уже страховкой от которой я отказался, почему мне считают, страховку на весь месяц, которой по факту не пользовался и часа????

требую возместить страховку которую насчитали.

Дозвониться до банка невозможно больше 20 минут висел на линии.