178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сейчас столкнулся с технической проблемой на сайте, был приятно удивлён быстротой реакции технической поддержки и скоростью решения проблемы (а мне нужно было прям срочно).
Отвечал по делу и чувствовалось вовлеченность. За что я благодарен.
Всем желаю развития бизнеса и таких же адекватных сотрудников в банках :)

Хочу поделиться опытом использования карты S7 Тинькофф премиум. 

Картой пользуюсь уже несколько лет, ещё начинал по старой программе лояльности. Карты чудесная!

1. Мили копятся оперативно: за год я смог сделать несколько раз апгрейт до бизнес класса 

2. Смог накопить на серебряный уровень в первый год использования и золотой уровень во второй год использования 

3. 2 прохода в бизнес залы (были всегда, даже не требовалась премиум подписка. Теперь бесплатные проходы есть только на премиум подписке )

4. За покупку билета, оплату услуг на сайте С7 airlines дают больше миль

5. Специальные распродажи

6. Красивый дизайн карты 

Рекомендую , особенно тем,кто часто летает с7 airlines! Будет очень выгодно.

Кстати, можно переводить с этой кредитки 200 тыс рублей в месяц без комиссии и с грей периодом, что просто улёт! 

Спасибо , Тинькофф,за такой прекрасный продукт! 

Пользуюсь с удовольствием 💛

Хочется сразу выразить благодарность Денису(54**98) за оказанную консультацию, за человеческий подход и желание помочь.

Сначала, наверное, стоит рассказать вообще о банке, что мне нравится.

Тинькофф можно охарактеризовить фразой - просто работает.
В других банках есть какие-то проблемы, то карта не активируется, то мобильный банк глючит, то что-то еще. Тинькофф же если что-то заявляет, это есть, а если случаются какие-то неприятные моменты - то скорость решения проблем практически моментальная.

Не хочется сравнивать, но к примеру срок ответа у Тинькофф по заявке в среднем 1 день, у конкуретнов по несколько дней.

Главное, считаю, что банк очень часто идет навстречу клиенту. Точно такая же ситуация была с Денисом, которому я объяснил, что некоторые услуги банка невыгодны по сравнению с другими. Составил обращение, обещают завтра рассмотреть, но даже если откажут - сам факт, что сотрудник заинтересован в помощи, да и еще рассказал, можно сказать открыл глаза на то, как предложение Тинькофф станет выгоднее, чем в других банках.

Конечно, хочется пожелать и дальнейшего развития.

Например, в Премиуме все же хорошо, чтобы были все такие, как Денис, а еще лучше, чтобы был персональный менеджер, потому что скорость иногда Премиум поддержки удивляет и тут в худшую сторону.

Развития Премиум сервиса. Хотелось бы к примеру обмен 1гигабайта за границей на безлимитную раздачу интернета(даже при безлимите) - понимаю, что немного нагло, но это единственное, почему до сих пор не могу перейти на Тинькофф Мобайл.

Ну и может быть посмотреть на красный и синий банки, там у них доп.опции в Премиуме есть, типа рестораны в аэропортах или занятие спортом, ну то есть не останавливайтесь - двигайтесь вперед.

Но и попрошу для всех - верните все же ПНО для обычных клиентов, сейчас вам в спину дышат крупные банки, нужен очередной рывок, как это всегда умеет делать банк.

Подключала повторную премиум подписку. В условиях не было отражено, что при повторном подключении, для бесплатного сервиса на счетах должно быть более 3 млн.в период за 30 дней до подключения

сняли с меня за обслуживание 2т.р Было не очень приятно , позвола в банк, мне все подробно обьяснили, и т.к действительно об условиях не было написано на сайте вернули деньги 

спасибо большое сотруднику банка - 44**02 

Сегодня тестировали подключали интернет эквайринг Тинькофф и хочу отметить отличную работу менеджера Игоря К. Без него я бы не справилась. Он вежливо все проверил, настроил, при необходимости, выслал все инструкции и проконсультировал по всем интересующим меня вопросам. Все максимально подробно, понятно и позитивно! Потрясающий уровень заботы. Благодарю Тинькофф за такой сервис и людей!

При получении кредитной карты платинум, сотрудник уверил, что доп. услуг не будет. В итоге обнаруживаю, что в расчетную дату с меня списывают определенную сумму за доп. услуги, что и следовало ожидать от Тинькофф, они жить не могут без подводных камней. Выражаю благодарность сотруднику 101372210, который помог решить все вопросы. 

Весной будет год, как наша организация открыла счет в банке ТИНЬКОФФ в рамках Зарплатного проекта. Для меня, как сотрудника ответственного за данный проект, тогда было много нового и непонятного. Нашим персональным менеджером был назначен В-ев Александр. Каждое наше обращение обрабатывается в быстрые сроки, а вопрос всегда решается с положительным результатом. Александр постоянно на связи и заботливо берет под свой личный контроль решение всех возникающих у меня вопросов. Благодаря ему, работа с ТИНЬКОФФ БИЗНЕС стала для меня максимально доступна и понятна. Хочу выразить нашему персональному менеджеру огромную благодарность за оперативную и качественную помощь! Спасибо Вам большое, Александр, за Вашу компетентную работу! 

69***93 Реваз , персональный менеджер. Обратился к нему за помощью . Разбирали 2 вопроса 

1. Тинькофф , одно из подразделений ограничило на обращения по претензиям на менеджеров в чате и по звонку и рекомендуют писать письма на бумаге ! Конечно этого не будет 

минусы этого ограничения : 

1. Нет обратной связи( на бумаге писать и отправлять через почту никто не будет ) и соответственно складывается картина ложная о том что менеджеры грамотные . В конце года будут ложные отчёты в этом подразделении о качестве работы менеджеров 

2. Менеджеры находясь в такой среде будут становиться еще хуже , нет претензий , значит якобы грамотные 

3. Тинькофф не может влиять на подразделение и поэтому отзывы здесь к сожалению будут негативно влиять на холдинг , хотя виновато одно лишь подразделение 

4. На бумаге письма писать никто не будет а вот здесь отзыв да и это ретинг и читать будут тысячи ( если внутри холдинга не хотят разбирать действия коллег ) 

Вопрос второй 

Виртуальный номер . Не стали разбираться . А именно пользовался ли клиент им ? В каком регионе начали использовать виртуальный номер клиента и ряд других мероприятий направленных на установление причин и недощения их в дальнейшем . Ответ от подразделения Тинькофф такой что это проблемы клиента и они ничем помочь не могут . Хотя из всего надо делать вывод и помогать клиенту . Но они так быстро дали ответ и понятно что расследования , проверки и выводов сделано не было . Они рекомендуют клиенту заменить платно номер . Но при этом нет гарантий что это снова произойдет ! И это конечно отвратительно ! 

Реваз все мои аргументы и доводы пригял по телефону , соглашался со мной и я надеялся что будет честное , объективное расследование . Но очень быстро утром на следующий день он прислал теже ответы от подразделения Тинькофф, которые пришли мне ! Реваз , зачем Вы нужны тогда ????? Для этих бестолковых пересылок ???? Для кивания головой о согласии ???? Лицемерие Отвратительная работа . 

В своей сфере деятельности часто сталкиваюсь с недобросовестными людьми, которые обманывают, оказывают услуги не в полном объеме или вовсе пропадают и "кидают на деньги". В момент случае услуга не была оказана и деньги возвращать мне не хотели, тут я вспомнил, что в Тинькофф была функция "Оспорить перевод" воспользовавшись ей со мной связался сотрудник банка Николай (внутренний номер — 142521) он тут же составили обращение, деньги вернуть именно с недобросовестного человека к сожалению не получилось, но потраченную мною сумму вернули в качестве подарка, за это очень благодарен. На все про все было потрачено в районе двух часов, очень благодарен за оперативность и за подарок.

Необходимо было оперативно провести платеж, персональный менеджер взяла на контроль и в течение 5 минут платеж был проведен. Спасибо персональному менеджеру О-ко А. за решение вопросов. Как всегда - оперативная связь, индивидуальный подход, а самое прекрасное - ездить никуда и не надо. Спасибо за партнерство

 НикоЗдравствуйте! Одобрили мне кредит наличными в банке Тинькофф на 14900 руб. назначили встречу. Представитель банка доставил карту, подписали договор, но карту активировать не смогла. Другие созвоны, уточнения, говорят- отказ в кредите. Потом ещё 3 дня звонили сотрудники банка, предлагали активировать карту. Я им говорю, что мне отказано в кредите, а они спорят, говорят одобрен. В итоге отказ. Потом пытались впихнуть электронную карту. Кстати, ещё неделю у меня в приложении висело кредит наличными 149000. После переговоров многочисленных убрали. Итог Банк тинькофф тратит в пустую время клиентов, относится к ним наплевательски

 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

10 февраля мне доставили новый терминал, который поддерживает функцию приема платежей по QR-коду. Самостоятельно не смогла разобраться как это работает. Обратилась в поддержку банка. Со мной работала специалист П-ева Ксения (внутр. номер 68**13). Очень детально пошагово объяснила что и как надо сделать. За 30 минут мы совместными усилиями добились желаемого результата: устанавливали конфигурации, обновляли, пробовали. Снова загружали новые параметры, снова пробовали и все получилось. Большое спасибо Ксении за такой внимательный подход!

Очень долго мучалась с ЭЦП. Консультант очень терпеливо и, главное понятно, направлял по шагам. Не смотря на то, что я полный профан в программах и вшлюзе в компе знаю только как сериал включить-консультант помог в моем вопросе. и теперь не надо топать в налоговую, видеть их злые рожи и как-то коммуницировать с этими ужасными людьми. Сдала декларацию нажатием кнопки! Большая благодарность сотруднику 6850678

Добрый день всем. Хочу оставить отзыв о прекрасной услуге, которую предоставляет Тинькофф Банк, а также по благодарить курьера и сотрудника в онлайн чате.

7 февраля оформил стикер от тинькофф для оплаты без карты, появилась доп карта в личном кабинете. Я испугался, мол что это такое, обратился в поддержку и сотрудник сразу спокойно все объяснил и успокоил меня. Передайте мои извинения ей за то, что начал негативно себя вести и по благодарите от меня её. ♡ Стикер крутой и курьер доставил быстро, рассказал все и даже то чего не знал)) спасибо вам))