178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1. Был откровенно удивлен со стороны работников банка вниманием к своей проблеме. При пополнении счета в Газпромбанке банкомат "захватил дебетовую карту Тинькофф вместе с деньгами". В Газпромбанке меня отправили в Тинькофф. Я уже было потерял надежду вернуть свои деньги, но оператор по тел внимательно выслушала и меня и занялась оформлением документов для решения возникшей проблемы. Потом мне перезвонили и уточнили все детали по этой операции. Но и это еще не все. Примерно минут через 20 мне опять позвонили и предложили увеличить своими средствами мой остаток на карте для решения возникших неудобств!!! Вот этого я точно никак не одидал... И вот сеоодня спустя 9 дней мои казалось бы пропавшие средства благополучно аернулись на мой счет! Спасибо вам друзья за помощь, вы были очень внимательны к моей проблеме и помогли в трудную минуту. А это так важно оказать поддержку в нужное время! С глубокой признательностью и уважением, М-кий В.В.

07.02.2023 в 18.00 обратился за консультацию в Тинькофф по горячей линии.Мне нужно было узнать как сделать свою карт из визы в мир .Ответила консультант Юлия.Она мне всё чётко и ясно объяснила и в реальном времени всё с ней сделали. И ответила ещё на несколько вопросов по кэшбэку и переводам денег без комиссии. Спасибо большое Юлии. Очень грамотный и вежливый сотрудник банка Тинькофф. Всё понравилось и ещё то что есть такая функция вертикальной карты ,которая делается очень легко и быстро.

  И так,здравствуйте, уважаемые читали. Хочу рассказать историю которая произошла со мной не так давно.

Начну.

За одну неделю мнение о данном банке у меня очень испортилось.

29-30.01.2023 я заказал карту Tinkoff Drive. Банк предложил доставить карту 01.02.2023. Днем мне звонит курьер, чтобы назначить встречу. Примерно через час - полтора мы встретились. И начинается самое интересное.

При вручении карты, мне говорят, что моя карта не была доставлена и вручат Tinkoff Black. На данной карте отсутствует Имя и Фамилия. Я не был предупреждён об этом. Так же курьеру позвонил другой клиент во время встречи, ему так же сказали, что карта не поступила. Как Вы можете понять, я не один такой.

Так же при открытии нового счета всегда вместе с картой вручают картхолдер. Мне он вручен не был.

Я решил написать в поддержку. Единсвенное , что было действительно толковое это выпустить дополнительную карту. Также мне предложили подать обращение, я согласился. Обещали решить проблему до 07 февраля. Позже дату перенесли на 08 февраля. По итогу обращение было рассмотрено вечером 08 февраля. В нем поступил банальный ответ по шаблону.

 "Здравствуйте, ИМЯ!

Мы рассмотрели обращение. Денежная компенсация за данную ситуацию не предусмотрена. Спасибо, что сообщили о ситуации."

Как итог, сотрудники просто проигнорировали мои обращения и не попытались помочь.

Давно собиралась написать, но не до Вас, господа было... 

А вот в очередной раз пообщавшись с "чудеснейшей" службой поддержки, которая за 10 минут разговора меняет 8 раз операторов (напоминает игру: кто быстрее сядет на стул и ответит неважно какую ересь) решила все-таки услышать публично ответ банка, который непонятно чье законодательство РФ. Итак. В ноябре 2021 года, мне как пользователю услуг банка пришло уведомление о необходимости предоставить информацию о природе поступающих денежных средств, проще говоря, отчитайся-ка ты, транжира, откуда рублики? 

Ну и естественно, грозно упомянули 115 ФЗ и уплату налогов.

16.11.2021 мной был дан подробный ответ. Однако, уважаемый банк стукнув, судейским деревянным молоточком по столу принял решение поставить запятую после слова "казнить": "казнить, нельзя помиловать" и приостановить обслуживание со мной, заблокировав все действия по счетам (кроме внутренних переводов, правда, непонятно зачем они нужны при остальных составляющих).

Ответ был таков:В соответствии с запросом от 15.11.2021 направляю информацию. В Ваш адрес направлена выписка по расчетному счету ИП из Банка.ИП *(ИНН *) создано **.05.2021. ИП применяет упрощенную систему налогообложения.В соответствии с п. 1 и 2 ст. 346.23 НК РФ ИП на УСН представляют в налоговую инспекцию только отчетность по итогам налогового периода - налоговую декларацию по УСНО не позднее 30 апреля (для ИП) года, следующего за истекшим налоговым периодом. Соответственно, налоговый период для ИП еще не истек, документы подтверждающие осуществление налоговых платежей в неоконченный налоговый период отсутствуют. Согласно Вашего запроса по вопросу экономического смысла совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица, сообщаю следующее. Согласно п. 2 ст. 209 ГК РФ собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц.Физические лица, зарегистрированные в установленном действующим законодательством порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, по суммам доходов, полученных от осуществления такой деятельности, производят исчисление и уплату налога на доходы физических лиц в соответствии со статьей 227 Налогового кодекса Российской Федерации. Следовательно, денежные средства, которые остались на расчетном счете индивидуального предпринимателя, могут быть использованы им на личные цели. Налогообложение сумм денежных средств, переведенных с расчетного счета индивидуального предпринимателя на счет физического лица, Налоговым кодексом Российской Федерации не предусмотрено. Дополнительно сообщаю, что Центральный Банк РФ письмом от 2 августа 2012 г. N29-1-2/5603 дал разъяснения по указанному вопросу: «…наличные деньги, полученные индивидуальным предпринимателем с банковского счета, могут без ограничений расходоваться им на личные (потребительские) нужды. Составление авансового отчета о суммах наличных денег, израсходованных непосредственно индивидуальным предпринимателем на любые цели, не производится».

Напомню, все счета физического лица заблокированы. 

На сегодняшний день все налоги уплачены, ИП функционирует. 

А причина принятого решения (или поставленной запятой) так мне и непонятна. 

Напомню, движение по счетам физ.лица заблокированы.

А после указанных действий банка мне до сих пор продолжают поступать рекламные звонки от банка с просьбой открыть счет на ИП, а также различные рекламные рассылки.  

Узнал, что тинькофф разрабатывает платёжный стикер для оплаты через телефон. Хотел узнать, можно ли его сделать бесплатным, на что мне 25 января ответили, что нет. В итоге я узнал, что моему другу сделали его бесплатно по предзаказу. Написал в поддержку, ответили они мне, что стикер был бесплатным до 30 января. Цена стикера явно завышена, и я не хочу платить за нео целых 700 рублей. Очень обидно, что они обманули меня и сказали, что он платный. Очень жаль...

У меня свое ИП и я обслуживалась в другом банке. В январе открыла расчетный счет в банке Тинькофф Бизнес, для удобства работы, так как много моих клиентов имеют там счета. Мне на счет стали поступать денежные средства за оказанные услуги, я ими распоряжалась, как привыкла в своем первом банке. И тут мне пришло требование от банка на предоставление документов по 115-ФЗ. В требовании было все написано предельно ясно и четко, какие документы предоставить и ответить на вопросы-пояснения. Так же мне перезвонил очень вежливый сотрудник банка Евгений, который сопровождал все проверку. Дал мне рекомендации по документам и пояснениям. Когда все документы были подгружены в систему и отправлены, пришло уведомление, что проверка будет 3 дня. Евгений связался с коллегами из отдела проверок и проверка проходила меньше суток!!! Что для меня очень актуально!!! Так что коллеги предприниматели – не бойтесь проверок по 115-ФЗ в банке Тинькофф Бизнес. По различным критериям (по требованию ЦБ), банки обязаны проверять своих клиентов, просто в банке Тинькофф Бизнес это проходит быстро и с наименьшими усилиями. Я всем рекомендую этот банк для работы! Особая благодарность сотруднику банка – Евгению!!!

Добрый день. Мой супруг погиб на СВО, о чем в банк 04.12.2022 было направлено обращение, а 10.12.2022 были предоставлены все подтверждающие документы. По ФЗ 377 кредитные обязательство погибших военнослужащих должны быть списаны. НО! 08.02.2023 выясняется, что банк продолжает списывать деньги с дебетовой карты супруга (средства на которой должны идти в наследование) в счёт погашения кредита. Ситуация не решается, по телефону внятных ответов предоставить не могут. Списали все средства под 0 с дебетовой карты супруга. Нарушают законодательство!