178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо Анне 6867605, за быстрое решение моей проблемы, возврата денег на карту. Буквально за пять минут помогла мне.

Очень понравилась поддержка в Тинькофф Премиум, быстро отвечают, помогают с решение вопроса и проявляют инициативу, так же очень веселые сотрудники )))

Валерия под номером 536891, четко отработала запрос :) и не оставила шанса пройти мимо и не оставить отзыв. 5 баллов за поддержку

Менеджеры банка Тинькофф названивают мне по долгу чужого человека. Я там ни поручитель, ни контактное лицо. Аргументы не работают. Жалоба в клиентскую службу тоже так себе. Больше часа меня мариновали и обещали рассмотреть мое обращение в течение трех дней. И все эти дни мне будет звонить их кредитный отдел.  Отвратительное обслуживание!

Я клиент банка с 2015 года. За это время ни разу не пожалел, что открыл личные и счета ИП в этом банке. Все текущие ввопросы, которые возникают никогда не игнорируются и предлагают решение. Может быть, мне повезло с менеджерами, но факт остаётся вактом - вопросы решают с наиболее выгодной позиции для клиента.

Около года наша компания пользуется услугами банка Тинькофф. Все возникающие вопросы решаются оперативно. В этом нам помогает персональный менеджер Антонина О-ко. Вседа доброжелательная и внимательная. Благодаря компетенции Антонины наша компания смогла без задержек перевести сотрудников на зарплатные карты Тинькофф банк. Так же, на все текущие вопросы, всегда получаем граммотный и понятный ответ. Хотим выразить благодарность Антонине за ее понимание и человечность в работе с клментами

Увидел случайно что у меня списали 1.500р с карты за какую-то игровую подписку, написал в поддержку ответила девушка Марина операторский номер 449998, быстро отключила эту подписку и тут же вернула деньги! Девушка супер , приятно удивлен был! Всего вам самого наилучшего Марина!)

Благодарю, Анастасию за терпеливое и бережное обслуживание! В процессе, сначала поиска ошибки, затем переустановки всех необходимых данных для корректной работы электронной подписи, Анастасия шаг за шагом направляла мои действия. Её спокойствие и доброжелательность на протяжении более чем 2-х часов работы помогли нам устранить ошибку и подписать все необходимые документы в комфортном темпе и хорошем настроении. С уважением, Татьяна М.

3 февраля у меня на брокерском счёте в банке Тиньков произошёл инцидент по марже, включилось предупреждение о маржин-колл. Хотя портфель плюсовал и позиции не менялись. Стал срочно сбрасывать бумаги, положение только ухудшалось, долг продолжал расти. Связался с техподдержкой (обращение № 5-9530296265712). Бот такой вопрос не решал и подключился специалист по имени Максим. Он сразу вник в суть непростой и нестандартной проблемы. Сбой программы произошёл не на стороне банка Тиньков. Но Максим точно, чётко и конструктивно подошёл к решению проблемы. Кроме того, за частным случаем он увидел возможное в будущем очень серьёзное общее проблемное событие для всех клиентов банка. Максим сделал такой вывод и принял меры для конструктивного решения потенциальных угроз для клиентов своего банка в биржевой торговле в будущем. Такой профессиональный подход, высокий уровень знаний, компетентность, ответственность, серьёзность предполагает, что Максим способен выполнять больший объём работы и на более ответственном уровне. Банк Тиньков мало того, что единственный, так он ещё и реально лучший, просто космос. Сайт, приложения, техподдержка – всё на высшем уровне! И делают таким банк Тиньков такие люди, как Максим. Ведь просто общение с Максимом одна приятность. Хочу пожелать Максиму больших успехов и удачи.

День добрый. Я давний пользователь и фанат банка Тинькофф, но уже в течении года они ничего не могут починить. 

А конкретно, когда в приложении сделали вкладку город и конкретно Топливо, я смог заправиться за все это время 1-2 раза. То кнопка не появляется, то на карте нет АЗС, то оплата не проходит. 

Забил на кешбек.... Вот сегодня 6 февраля 2023 вспомнил, надеялся починили, прошло с прошлой попытки с полгода. А вот и нет. Пытается открыть карта, и возвращается обратно в меню город, заходишь ещё раз и Ошибка приложения и все вылетает. Набрали по газете разработчиков походу. 

Поддержка отвечает крайне долго. Вечером почти не возможно решить что либо оперативно.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ, БАНК СКАТИЛСЯ.

Поддержка 

Получил стикер для оплаты для дебетовой карты. Специалист Артём (407326) подключил оповещение об операциях, объяснил про работу стикера 🙂 Желаю дальше развиваться этому крутому банку 😎

Очень благодарен Вадиму Г. за помощь. В силу инвалидности 2 группы именно по голове (после сильнейшего удара) я не слишком хорошо и быстро соображаю, Вадим же очень подобно мне всё объяснил настолько хорошо, что даже я всё понял. В связи с чем, прошу руководство банка отметить работу Вадима любым удобным для вас способом.

Никак не мог разобраться в приложении, обратился в поддержку - ответила Валерия(493727), специально попросил внутренний номер. от обслуживания так и захотелось написать хороший отзыв,ведь грех не похвалить отличного сотрудника, тем более в такой нервной работе:) отзывы не часто оставляю, но тут прям захотелось. быстро, чётко, по делу, да и к кому же отвечала на мои вопросы очень вежливо и на понятном языке. Давно я не так не общался с сотрудниками поддержки.

Добрый день! Я клиент банка Тинькофф по большому количеству продуктов различного направления, финансовых обязательств перед банком не имею. До настоящего времени банк не предоставил разъяснения нарушений, произошедших 10-11 ноября 2022 г Банк дает формальные ответы: "Спасибо за обращение, признаем нарушение, разберемся...", затягивая решение инцидента, игнорируя обращения. Ситуация: - 10.11.22 с номера +7 ... 52 мне на номер, который я не предоставл банку, в 23 ч 02 мин мне позвонила служба взыскания (впоследствии было подтверждено старшим специалистом) - 11.11 подал претензию на нарушение ФЗ банком (звонок в ночное время). Банк утверждал, что номер ему не принадлежит. Дополнительно направил запрос об основании использования личных данных без моего согласия. - 14.11дополнительное обращение о некорректной консультации сотрудниками банка - 15.11гарантия банка решить вопрос в течении рабочего дня. - 16.11известили, что звонка ВООБЩЕ не было. Далее, старший специалист Виктория, разобралась в вопросе и подтвердила, номер действительно принадлежит банку и звонок был совершен сотрудником отдела взысканий. гарантировала в рамках дня дать пояснения и предложить варианты разрешения вопроса. - 17.11 информация от банка: номер не принадлежит банку и идентифицировать сотрудника по его номеру банк не может. Снова - результат в течении дня от Руководителя - 18.11обращение. Срок исполнения 11-00 19.11 - 21.11 обращение, игнор - 22.11 обращение - 29.11 обращение - 1.12 информировали: «...проверили, нашли свои ошибки, извиняемся, сделаем все, чтобы ситуация больше не повторилась». Обращение еще было на рассмотрении, срок 02.12 - 2.12 срок 3.12 - 7.12 сообщили, что у меня НЕТ открытых обращений. Затем «нашли» - Каждые 2 дня обращение «ускоряли» - 17.12 банк признал, что звонок от банка 10.11.22 в 23-02 был совершен операторами с предложением кредитных карт, а не отделом взыскания. Обещали решить в течении 2 часов - до 24.12 обращения в банк с периодом в 2 дня, перенос сроков - 17.01.23 информировали: обращение ЗАКРЫТО. Создали вновь, срок 18.01.23 решение. - 18.01 обращение. Пообещали, «еще более старший менеджер» мне перезвонит. - 19.01 Назначен срок не позднее 13-00 19.01 - В 12-32 19.01 звонок от эксперта банка. Было озвучено, что я в своем обращении «прошу компенсацию за предоставленные неудобства». Это якобы цитата из обращения. Обращение я просил предыдущего специалиста зачитать, прежде чем отправить. Данной фразы там не было. Сотрудник был настроен на «торговлю», однако информацией по обращению, к сожалению, не обладал, и, по всей видимости, не мог оценить проблему и мои требования верно, вероятно пытавшись предложить компенсацию за ошибки сотрудников по моему последнему обращению о работе сотрудников (17-19.01). Диалог мы закрыли на договоренности, что мою основную претензию все же рассмотрят «вдумчиво» в течении дня до 14-00 и предоставят развернутый ответ, оценку деятельности банка и предложение по урегулированию инцидента на электронную почту, в чат и продублируют звонком специалиста соответствующей квалификации и уровня принятия решений. По настоящее время продолжается игнорирование обращений банк продолжает уклонятся от диалога. Прошу содействия в построении с банком конструктивного диалога по осуждению причин случившегося инцидента и его решения, в том числе для обеспечения исключения повторов такого рода ситуаций. Также прошу дать объективную экспертную оценку деятельности сотрудников данной организации. Имею подтверждение предоставленной мной информации, ранее она передавались банку. Для сотрудников банка: Требую выйти на диалог представителя банка с необходимыми компетенциями и уровнем принятия решений. Спасибо!

Благодарю сотрудников банка Тинькофф, а особенно Евгению(персонального менеджера) за професионализм, внимательное отношение, за доброжелательность.Все грамотно и терпеливо разъяснят, ответят на все вопросы в крачашее время. Перезванивают и спрашиваю решина ли проблема или нет. Банком довольна, нареканий нет.

Для пенсионеров бесплатное обслуживание. Быстрые переводы. Четкая информация. Очень удобное и понятное приложение

Пользуюсь давно ,рекомендую! Приложение работает стабильно,поддержка и консультация на высшем уровне.

Добрый день! Искала в интернете промокод на покупки озон, первым высветился сайт, где за рубль давали купоны, оплатила. Промокод дали, но он не работал, ещё поискав нашла этот купон на сайте самого озона. Думала, ладно, рубль-не большая потеря. На следующей день в истории трат в приложении увидела ещё -890 в качестве подписки на образовательные курсы interationclub , о которых я вообще понятия не имею. Почитала в интернете, оказывается при покупке купона предоставлялось пользовательское соглашение, которое люди принимают обычно не глядя, в том числе и я, а в нем, по видимому, было согласие на подписку курсов. Доступа к курсом и сайт курсов, кстати был не доступен. А все отзывы говорили, что даже отказ от подписки не гарантировал прекращение списания. Позвонила операторам Тинькофф, объяснила ситуацию. Девушка очень вежливо уточнила все моменты предложила заблокировать и перезапустить карту, чтобы точно обезопасить от дальнейших списаний, и перевела на специалиста. Он также уже более подробно всё выяснил и подал заявку на разбор моей ситуации. На возврат средств я уже и не надеялась, но их вернули на следующий день. Так что больше спасибо ребятам за оперативность, вежливость и внимание к моей проблеме. Было очень приятно знать, что в такой ситуации есть к кому обратиться. Вы лучшие ♥️

Обращался в поддержку, ответил оператор. Очень быстро решила все вопросы и подобрала индивидуальный подход!