178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое Максиму ( внутренний номер 6***7 ) за подробную информацию. Замечательный специалист. Остался очень доволен проделанной работой!

Максим помог подобрать тариф, необходимый для моих целей. Подробно рассказал про лимиты на переводы и т.п. Так же получил от него подробную консультацию по QR коду, оплате по СБП и рассказал про нюансы работы с этими инструментами для ИП. 

Сняля не понятно, за что деньги. Специалисты быстро устранили проблему и все решили. Огромное спасибо вам за помощь. Я рада за то что с вами уже на протяжении двух лет. Болшенство друзей мои с вами. Всегда помогут быстро. Кеш бек и, подарки. Всем советую банк Тинькофф, не пожалеет. С любовью к вам мой любимый банк

Здравствуйте! Ещё 27 января заблаговременно я обратилась к Вам с обращением, где говорила о невозможности оплачивать 18 450 рублей в месяц по моему потребительскому кредиту и попросила временно продлить оплачивать пониженный платёж на ближайшие 3 месяца в связи с тем, что у меня возникли сложности с трудоустройством. Я прислала документы на почту. Вы мне ответили, что для принятия решения мне нужно будет обратиться в онлайн-чат. Я обратилась в чат, где вообще не в курсе ни о чём и попросили прислать скрин сообщения. Я прислала и продублировала всю информацию и обращение повторно. Мне сказали, что позвонят в течении 3-ёх дней. Уже прошло больше и завтра (5 февраля) у меня наступает платёж, на который у меня нету средств. Зачем Тинькофф Банк специально саботирует возможность заблаговременно обсудить возможности погашения кредита индивидуально?

Я по прежнему жду либо Ваш звонок, либо ответ на почту: b***@mail.ru

В данный момент у меня не более 9 500 рублей на оплату кредита. 

Понадобился кредит, клиентом банка не была. Связалась с банком, все объяснили, назначили встречу.

По телефону девушка сообщила, что как только я получу карту деньги кредита Будут сразу доступны. Курьер опоздал, за час не позвонил, хотя по телефону меня заверяли, что алгоритм именно такой при доставке документов по креДиту.

С горем пополам за две встречи с представителями банка (почему это нельзя сделать сразу - загадка), мне выдали карту, подписали документы и по карте, и по кредиту.

Но активация кредита по-прежнему не доступна в приложении. 

Отвратительный сервис и качество обслуживания! Почему мне надо обращаться в поддержку несколько раз, чтобы получить услугу?

Текса буде много, ибо бомбит меня второй день. 

у меня есть автокредит, брала в июле 2021. Ежемесячный платеж у меня 22 числа. В январе 2023 года я не успела внести платеж 22 числа и оплатила кредит 23 числа, т.е. на следующий день, не отказываясь при этом оплатить начисленные проценты. И вот 03 февраля 2023 года моей сестре на сотовый телефон позвонили из отдела взыскания банка Тинькоф, объясняя, что я скрываюсь, на телефон не отвечаю и предлагают сестре оплатить за меня платеж по автокредиту прямо сейчас. Напомню, день платежа у меня 22 числа, а они вдруг требуют оплату 3 числа. Хорошо, что я находилась в этот момент рядом и слышала весь разговор. Я сама взяла трубку и спросила почему вдруг я должна оплатить на 3 недели раньше? На что сотрудник стала предьявлять мне, что у меня на телефоне стоит антиспам (хотя я даже не знаю как его устанавливать), что у меня задолженность и все такое. Ок, я не стала это все слушать, молча положила трубку, захожу в личный кабинет Тинькоф банка и вижу, что никакой задолженности у меня нет, платеж за январь оплачен, и четко наисано, что следующий платеж 22 февраля. Я сама звоню на горячую линию и тут мне отвечает опять эта барышня, как она позже представилась К-ва Анна К., кредитный инспектор отдела досудебного урегулирования и стала разговаривать со смной так, как будто я лично ей должна деньги. Хамила, кричала, постоянно перебивала, говорила в параллель. Задает вопрос, я начинаю отвечать, она на повышенных тонах начинает меня перебивать и в парралель мне кричать. При этом, когда я ее спросила, почему она не может помолчать и меня выслушать, она вдруг заявила, что не собирается опускаться до моего уровня. Когда мое терпение лопнула, я попросила со мной не разговаривать в таком тоне ведь она всего лишь конкультант на телефоне, а не Олег Тиньков, чтоб так разговаривать с людьми, она заявила, что я занимаю телефонную линию банка просто так, и лучше бы я занялась своей работой, т.к. я не могу даже на машину заработать. На мой вопрос, могу ли я пообщаться с другим сотрудником, т.к. с данной особой я не желаю вести разговор из за ее хамства и подобного поведения, она заявила, что я вообще ни на что не имею права, а только обязанность оплатить платеж. Даму явно несло не туда. У меня вопрос к банку: Вы сами учите своих сотрудников так разговаривать с клиентами? Это допустимо? Прошу разобраться в ситуации, прослушать телефонный разговор (ведь у вас ведется запись разговоров с клиентами). 

P.S. счет ИП в банке Тиньков я однозначно закрою. 

Через приложение Тинькофф покупала билеты на концерт в ноябре. Концерт перенесли, но не отменили, что важно. Перенесли на неопределённый срок. 

И так как он не отменен, то в теории организатор имеет право не возвращать деньги за билеты, так как все ещё действует режим повышенной готовности. И может сидеть с моими деньгами очень долго. Такие случаи довольно частые:(

Я решила обратиться в поддержку банка и попробовать все же запросить возврат средств. Мне помогла менеджер Екатерина, которая составила обращение к организатору концерта. Банк сам общался с организаторами и в результате мне вернули деньги! Я очень рада, спасибо за помощь