178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился я в поддержку банка 01.02.2023.

Попросил сотрудников сменить паспортные данные, на что получил ответ "данные можно сменить самостоятельно в профиле". Я прикрепил необходимые фотографии паспорта ( поступила автоматическая отбивка, данные будут исправлены в течение 2/3 дней ) 04.02.2023 я повторно обратился в чат по данному вопросу, оказывается я был дезинформирован, гражданство можно сменить только в чате, я повторно предоставил все фотографии паспорта РФ, сотрудником была сформировано обращение на скорейшее внесение изменений. Ответ должен был поступить до 05.02.2023 (включительно). Как Вы понимаете ответа не поступило, но я увидел ближе к вечеру, что данные изменились в профиле. И вот мы подходим к кульминации. Мне необходима кредитна карта, мной была оставлена заявка по реферальной ссылке друга ( поступила автоматическая отбивка, что информация о рассмотрении поступит по смс или на почту ) Я решил обратиться в чат и уточнить статус заявки. Мне сказали, что заявки нет. И началась переписка длинною в полтора часа, мне задавали кучу ненужных вопросов, что, как, зачем, почему, данные, когда подавал, какой телефон и т.д. После предоставленных скриншотов с моей стороны, оператор Иван пропал куда-то на очередные пол часа, после чего вернулся с ответом, что мне забыли поменять гражданство, а кредитные карты дают только гражданам РФ. И на данный момент оставлен повторный запрос, на изменение гражданства, и будет рассматриваться до конца дня 07.02.2023.
Как долго сотрудники данного банка будут так топорно работать? Как можно менять паспортные данные целую неделю и так их и не поменять? Плюс ко всему, я так понимаю по моей заявке на кредитную карту поступит отказ, а это влияет на кредитную историю, и повторно заявку можно оставить через минимум 1-3 месяца. "Шикарная работа сотрудников", благодарю!!!!!! Самое интересное, что все операторы извиняются, но вот проблему решить так никто и не может.

Отзыв четко и по делу. Заказал стикер для оплаты. Оповестили , что готов . Отлично , готов к доставке, согласовали, курьер приехал в установленный временной интервал . Получил , довольный наклеил на чехол. Поехал в магазин , для начала решил положить денег на карту через банкомат с помощью этого чудо стикера. Прислонил телефон , ввёл пин , потом куча ненужной информации на экране, как они чего-то там ищут и кодируют Фитчи и тд . В итоге надпись : что-то пошло не так! повторил, все то же самое ! Написал в чат. В итоге простите , вытесним до конца следующего дня. Когда следующий день почти подошёл к концу смс о том, что подождите ещё 4 дня)) в итоге предложил этот крутой девайс оставить его себе, мне он не нужен. считаю историю с этом девайсом конкретным провалом! В чате отвечают очень медленно , с учетом того, что подключен тариф премиум за 2 тр в месяц 

Имею и физ.карту в банке и зарегистрирована,как ИП. Давно собиралась написать отзыв,но вот сегодня в очередной раз ТП очень помогла и я созрела. На начальном этапе после регистрации Ип вел персональный менеджер Мутул. Разложил всю инфо по полочкам. Сегодня возникла проблема с регистрацией КЭП, скачиванием КриптоПро и открытием кабинета ИП на сайте налоговой. Менеджер-оператор Анна (внутр номер 6*******) практически сделала всю работу за меня. Все детально объяснила, за ручку провела и вуаля. Все получилось! Побольше бы таких сотрудников! Большая благодарность!

Долго и много писать не хочу. 

Был одобрен автокредит. Изначально, на 1,3 млн. Думал, сравнивал. Через месяц, нашел авто. Позвонил в контакт центр. Уточнил. Обьяснил, что сумма нужна меньше, нужно 1 млн. Сказали, ок. Назначили дату выдачи карты с суммой, на сегодня 5 февраля. По итогу, сегодня 5.02.2023 пришло смс об отказе. 

Недопустимая работа. С продавцом была договоренность. Авто, которое хотел-"ушло".

Звонил в контакт центр, накануне, 4 февраля, удостовериться что сегодня, 5 февраля придет человек по обговоренному адресу. Ответили, если обещали-придут. Очень плохо. 

Произошла крайне неприятная ситуация... Несколько дней назад мой телефон был утерян в магазине поздно вечером. Так как мы уехали загород, а магазин уже к тому моменту закрылся, приехали за ним на следующий день. Мне вернули, сказали, что утром парень занёс сказал, что якобы нашел у входа. Т е. на улице. В - 50. При том, когда мне вернули, зарядки там было еще достаточно. Сомневаюсь, что в таком случае выдержал бы вообще какой- нибудь телефон. Радовалась я недолго , пока не стала обнаруживать "сюрприз" за "сюрпризом". И только потом в приложении Тинькофф, если провалиться в дебетовую карту, теперь увидела висящий долг на 40 тысяч! Не понимая я , написала в чат, что займ не мой, и произошла такая ситуация. Затем мне позвонили за подробностями. И как вишенка на торте, сказали мол обращаться в полицию. Какая полиция какие камеры на окраине города в маленьком магазине, где даже как оказалось телефона нет, чтоб дозвониться. Тем более прошло 3 дня с того момента, еще и я с температурой слегла. 

Сказали, что до разбирательства мне оплачивать чужой долг, до дедлайна которого осталось 2 дня. Иначе просрочка и МОЯ кредитная история испортится. И как вишенка на торте, попыталась зайти в приложение, там соответственно просят ввести номер карты, старый который заблокировали, новый - привезут только через 3 дня! И как теперь быть????? 

Добрый день , хочу начать с того , что уже на протяжении недели имеб проблемы с входом в мобильное приложение тинькофф банка , не получается войти на протяжении часа (могу прикрепить фото). Хотя это еще терпимо , я могу подождать лишний час , но работа вашей поддержки еще хуже , уже около 40 минут жду помощи в чате , хотя сообщение мое прочитали , но ответа так и не дождался . Обратите внимание на свое приложение и чат с клиентами , такое отношение неприемлемо! 

Заказал в Тинькофф кредитную карту, согласовали с сотрудником банка встречу на 05.02.2023 с 11:00 до 13:00. По непонятной причине встречу банк отменил без предупреждения, я потерял пол дня сотрудник так и не приехал. Встречу пришлось назначать заново, вот только он может опять не приехать без предупреждения и можно опять потерять время, а оно бесценно. 

• Я являюсь клиентом Т.Б. Мне пришлось закрыть ИП и открыть новое. Что бы работать без проблем по приему платежей через эквайринг,нужно было сдать старый терминал,закрыть счет,затем открыть новый счет и получить новый эквайринг. Меня уверили,что это займет максимум 2-3 дня. И тут сразу начались проблемы с переоткрытием РС. Я договорился со своим менеджером за 5 дней до даты по забору эквайринга,договорились на 5.02.2023 воскресенье. Договаривался заранее т.к. нахожусь в ЛНР. Мне по итогу для подтверждения встречи ни кто не позвонил,я написал в чат и был крайне удивлен,что оказывается встреча не назначена и сегодня забрать эквайринги у банка не получается потому что не работает регион. Не работает регион в одном из самых известных банков России..для меня это был шок. При общении с оператором выяснилось,что на все про все у меня займет данный процесс от 7 до 10 дней. Хотя изначально даты были 2-3 дня.
• Т.е. мой магазин все это время не сможет принимать платежи по карте...а это крайне большой минус,т.к. население чуть менее 15 тысяч человек,и ущерб магазину за данный срок без платежей просто колосальный. По итогу прлцент за обслуживания берут больше чем в других банках,сотрудники компании совершенно не обладают корректной информации о работе своего подразделения,безответственно относяться к договоренностям с клиентом и не осожнают всю серьезность ситуации.По мне лучше вообще так не работать. И к сожалению,обман в наше время во всех структурах стало обыденным делом,потому что ни кто не несет ответственности.