178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформила заявку на кредитную карту , одобрили ,назначили встречу на 01.02.2023 , в назначенный день пришло сообщение что приедет представитель "Роман" , хорошо я жду по адресу, позвонил представитель,сказал , что будет через 15 минут , через 10 минут перезвонил ,сказал что он ошибся с моим местоположением и приехал не на тот адрес , попросил перенесли время с 21 00 до 22 00 ,я согласилась. Время было уже 22 00, Роман опять перенес время на более позднее , я понимаю, что уже не смогу выйти ночью , попросила через чат перенести встречу на следующий день, пришло сообщение ,что карта будет доставлена 02.02.2023 , я опять сижу жду целый день , звонка от представителя нет и что мне делать я не знаю. Так же после 22 00 мне пришло сообщение что представитель не может мне дозвониться , мой телефон включён и я весь день жду, привезут мне вообще карту или нет? потеряно 2 дня времени , очень неприятная ситуация.

История о том как тинькофф "заботится" о своих клиентах и даже не реагируют на обращения.

Положил на карту деньги 1.02 с мыслью что по приезду домой сниму их потом, так как не хотел ездить с ними по делам. Но как оказалось сильно ошибался. По приезду к банкомату около дома думал снять часть положенных средств , чтобы лежали наличными , а если быть точнее то 480 тыс. руб. Так как ограничения у банка в 500 тыс на снятия в месяц. По итогу после первой же попытки карта в блоке.. Позвонив по горячей линии менеджер успокоил и сказал что вопрос решится в течении 15 минут и как уже тут написали многие пользователи , кто сталкивался с блокировка начали смешать время решения проблемы - сначала на 1 час, и дальше вовсе на неделю. Каких-либо причин блокировки не назвали.

Прочитав отзывы стало понятно что вопрос скорее всего будет очень долго тянуться, а мне нужно уезжать уже в ближайщее время в другой город и основные средства лежат на карте Тинькофф. Принял решение писать в ТП , дабы узнать могу ли пользоваться счетом для выведения своих средств. На что получил ответ что да , мой счет активен и в блоке только карта. По итогу ни перевод на свой же счет в сбер , ни снять по QR коду не получлиось ничего - везде выдает ошибку

Тут же после такого обмаман со стороны тп тинькофф сразу решил позвонить на горячую линию - так долго еще никто не отвечал мне. На звонок ответили мне только через 40 минут!

Да это же вообще жесть. По итогу хочу полностью разорать договор с ними, на что мне говорят даже в таком случае деньги СВОИ я получу только после того как кто-то из Тинькофф свяжется со мной . Внятных ответов и решения не дают, со счета который не заблокирован деньги снимать или переводить также не дают

Что мы имеем по итогу :
1. Шаблонная поддержка - реальной помощи с этой ситуацией никакой
2. Ввод с заблуждение тп Тинькофф
3. Не называют точных причин блокировок и запрет пользоваться даже счетом в условиях блокировки только карты
4. Очень долгое решение проблемы, до 8 февраля теперь я полностью без своих средств

02.02.2023 года мне пришло сообщение от банка что меня в чем то подозревают, для них я подозрительно много снял наличных средств целых 415 000₽ При этом обороты по моими счетам в других банках включая сам Тинькоф превышают 3-4 млн в месяц, после запроса документов я сразу же им их отправил, а именно декларацию по доходам, выписка за пол года и пояснение, этого естественно им не хватило, и они попросили еще документы о передачи средств 3-м лицам, в пояснение я написал, что открывал новый салон красоты и снимал деньги для покупки б/у оборудования на авито, естественно никаких документов там нет, после того как я отправил им все скриншоты переписок на авито а так же фото моего салона мне прислали письмо о том что мне нельзя теперь никому переводить деньги и снимать их, а только перекидывать их между своими счетами. И кстати забыл пояснить что все это произошло сразу после того как я оформил премиум подписку с их великой металлической картой. Отличное отношение к премиальным клиентам. И последний момент щас просто вспомнил, при оформление премиальной картв специалист уверила меня что никаких ограничений на снятие наличных нет, а как выяснилось уже потом после оформления карты, что ограничения есть просто она ошиблась. 

Счет моего ИП открыт в Тинькофф, при проведении очередного платежа попала на проверку в рамках 115-ФЗ, сразу начала конечно переживать, больше от не понимания что это за "зверь" такой и как долго это может продлиться. Но, как оказалось, зря переживала, со мной связался менеджер банка, сказал что будет сопровождать процесс проверки и подробно ответил на все мои вопросы. По факту запрос документов был мною быстро отработан, так как они все были в наличии, это отчетность, некоторые первичные документы с контрагентами и комментарии касательно моего бизнеса в целом, отравила их вложением через мобильное приложение и очень скоро, мне показалось не прошло и часа, получила сообщение об успешно проведенной проверке. Вот решила по факту написать отзыв, если вдруг кто столкнется ничего страшного в этом нет, если все документы под рукой)

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв на данный банк. Не так давно я зарегистрировалась как ИП со статусом самозанятого. И тут начался полный кошмар. Звонки с данного банка идут просто потоком с предложением открыть расчётный счёт. Объясняю каждому, как попугай, что мне расчётный счёт не нужен для ведения моей деятельности, ведь я самозанятая. Говорят, что всё поняли и отключаются. Тут же поступает точно такой же звонок. И так по кругу. Просила прописать комментарий, чтобы не звонили мне. Но, к сожалению, меня не слышат в этом банке и не хотят слышать. Звонят с разных номеров. Блокировка не помогает. 

Считаю, что это навязывание услуги! Я НЕ буду пользоваться услугами вашего банка, мне НЕ нужен расчетный счёт! Прошу принять меры! Иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ! 

 Про очевидную невыгодность кредитных карт говорено много. Повторяться лень. 

Напишу как с трудом закрываю карту. 

Сначала меня уверили в закрытии до 2.02.2023. О чем должны были уведомить сообщением/звонком. 

В обозначенную дату тишина. Пишу первая, напоминаю банку о его обещаниях! 

Дату переносят на 3.02.2023.

Через минуту на 4.02.2023.

Все это с улыбочкой и искренним удивлением моему возмущению. 

Очень жаль, что скрины не крепятся. Отдельно заливать их и вставлять ссылки у меня нет времени. Тинькофф итак много сожрал!