178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить поддержку приложения "Тинькоф Бухгалтерия", сотрудницу Алсу. Она ответила на все вопросы относительно новых правил уплаты налогов и страховых взносов ИП, и как это отразится на техническом взаимодействии с банком. Предоставила ссылки на разъяснения правил простым языком, понятным любому обывателю. Спасибо!

Пришла проверка документов по 115-ФЗ, были включены некие ограничения по выплатам.
В моем бизнесе требуется работа сервиса 24/7, о чем я сообщил сотрудникам банка, со мной сразуже созвонился сотрудник банка, ему я объяснил как работает мой бизнес и задал вопросы по документам, что именно нужно для успешной проверки в кратчайшие сроки, мне объяснили рассказали я отправил сначала одни документы, после пришла дополнительная проверка по операциям, так же благодаря тех поддержки я все быстро описал и отправил, итог меньше чем за 24 часа я прошел полностью двери проверки. Мне очень нравится подход сотрудников Тинькофф это ребят которые хотят развиваться и их не пугают не стандартные проблемы, особенно хочу отметить двух сотрудников, которые уделили достаточно много своего времени для оказания помощи мне, это Кирилл 6***8 и Антонины - 6***1, только благодаря таким сотрудником я не когда не сменю этот банк, по пратктике, в других банках умеют отвечать только на стандартные вопросы.

Здравствуйте. 23.01.2023 Тинькофф намеренно допустил ошибку и оформил клиенту дублирующий договор 61****19 и ненужную доп. виртуальную карту, связанную с этим договором. Клиент ранее просил оформить по-другому, в т.ч. говорил об этом лично представителю Тинькофф. 24.01.2023 клиент многократно пытался решить вопрос в официальном чате Тинькофф- были только шаблонные фразы от сотрудников Тинькофф с разными именами. После половины дня потерянного времени клиента, очередной сотрудник Александр ответил подтвердил клиенту следующее:

"договор 61****19 заблокирован, он будет расторгнут через 3 дня, чтобы получить справку о подтверждении закрытии данного счета - обратитесь к нам через 3 дня". Когда прошло три рабочих дня я обратился в официальном чате Тинькофф с запросом выслать мне на электронную почту (была указана) документ, подтверждающий закрытие договора и виртуальной карты - по факту опять смена имен сотрудников, шаблонные фразы и полное нерешение запроса клиента. Повторял запрос на документ о закрытии договора 3 РАЗА, никакой реакции кроме копирования шаблонных фраз вместо ответа. Также 27.01.23 был звонок на мой номер *4090 от сотрудника Тинькофф с именем Мадина, которая подтвердила мне закрытие договора 61****19 и связанной виртуальной карты и обещала быстро прислать подтверждающий документ. Ничего не прислано, 28.01.23 был мой 4 запрос по этой проблеме и опять никакого решения - только повтор шаблонных фраз.

Требую предоставить клиенту подробный и подписанный документ о закрытии договора и виртуальной карты. Не оформляйте в этом банке ничего, если не хотите тратить свое время.

Оформил карту Тиньков блэк. При оформлении отдел но проговорил, что мне не нужно смс информирование. В договоре галочку об отказе смс информирование не поставил. Итог: деньги списывались каждый месяц, смс не приходили. в поддержке ответили: галочка не стоит- мы списывали. Почему смс не приходили мы ответить не можем. Расторг договор. Расторжение заняло 4,5 часа. почти все это время меня просто игнорировали в чате.  

Звонят с отдела реструктуризации с целью узнать информацию о каком-то человеке, которого я даже не знаю. Очень много оставил заявок, жалоб, претензий и просьб, чтобы не звонили, и каждый сотрудник говорит: "Я пометку сделаю и вам не будут звонить", но это не прекращается! То ли писать не могут, то ли читать. Тинькофф банк, вы сотрудников с ПТУ или остановок набираете?? Следующее обращение будет в ФАС и другие гос. органы. Это просто ужас какой-то!! 

Добрый день.

Являлась клиентом банка. Так получилось, что просрочила платежи. Своей вины не отрицаю. Банк не предлагает рефинансирование, кредитные каникулы, хотя я готова подтвердить снижение дохода.

Звонят из отдела взыскания. Бросают трубку без прощания. Угрожают судом и описью имущества. Записи разговора имеются (голосовая, текстовая). Чего добиваются - непонятно.
С "красным" банком, кстати, конфликт решили быстро и дистанционно. 

 Открытие р/счета для ИП день в день, доставка карт и документов, одни из лучших тарифов на рынке, удобный интернет-банк, дружественный интерфейс, дистанционное обслуживание не вызывает никаких проблем. Хочу также отметить высокий профессионализм персонального менеджера Т-ян Рузанны, всегда на связи, все вопросы решаются очень оперативно либо в чате, либо по телефону, всегда подскажет лучший способ решения любого вопроса. Это, действительно, очень важно в работе с Банком. Рада сотрудничеству!