154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

19 августа я купила билеты в сервисе Тинькофф-путешествия через партнера сервиса - Купибилет.
В сентябре авиакомпания отменила наши рейсы соответственно нам вернули деньги обратно, но Купибилет взяли с меня сервисный сбор и не вернули 1618 рублей.
Через чат с поддержкой в приложении я обратилась в Т-банк, где написала, что считаю недопустимым, что их партнер не вернул часть денег за неоказанную услугу - билеты аннулировались, перелёт не состоялся.
Виктория, а далее Дарья рассмотрели и приняли моё обращение и в течение 2 недель держали вопрос на контроле и сообщали, когда крайний срок решения вопроса.
Спустя 2 недели деньги вернулись мне на счёт.

Был вопрос по поводу возврата, ответили быстро, все понятно объяснили, возврат обещали сделать до 10 дней, деньги Вернулись через 2 дня. Также неоднократно обращалась по другим вопросам, решали все быстро и качественно. Очень довольна сервисом, работой сотрудников службы поддержки, лучше всего работают

Списали денежные средства за подписку. Я 30.11.24 в 14.35 создала обращение,в тех поддержку банка т-банк,с просьбой вернуть списанные денежные средства за яндекс подписку,в размере 399 рублей.Я подписку отключила сразу,создала обращение,с просьбой отменить списание средств.Вопрос решили в тот же день,средства вернули

30 ноября с моего счёта в Т-Банке были списаны деньги в сумме 1952 руб. с сайта Store.Allsoft. За, что была снята эта сумма, я не знал. Попробовал зайти на этот сайт, но безуспешно т.к. в их базе данных не было адреса моей электронной почты. В этот-же день я обратился в службу поддержки Т-Банка с просьбой разобраться и, по возможности, вернуть мои деньги.

  Мой счёт, в целях безопасности, сразу был заблокирован. Служба безопасности банка обещала разобраться до 22 декабря.

  Меня эта дата не устраивала, поскольку, до 19 декабря нужно было внести очередной платёж на кредитную карту, но сделать это было невозможно из-за блокировки. Я в Т-Банке с 2011 года и всегда свои обязательства выполнял вовремя. Очень мне не хотелось попасть в немилость банку, с которым я уже второй десяток лет. Поэтому, я ещё раз 16 декабря в 15:50 обратился в службу поддержки. Мне ответила сотрудник банка по имени Юля. Я ей объяснил суть проблемы, сначала в чате , затем она мне позвонила. Мы общались по телефону 20 минут. Она нашла выход из этой ситуации и преложила перевыпустить кредитную карту, с которой были списаны эти деньги. Позадавала много вопросов, что-бы во всём досканально разобраться. Я согласился с её предложением и уже через час в 16:50 мне поивезли новую карту. Я, без проблем, внёс на неё очередной платёж и стал спать спокойно.

  А, сегодня 17.12.24 г. на 5 дней раньше заявленого срока, мне на счёт вернулись мои "пропавшие" деньги.

   Я аплодирую службе поддержки и службе безопасности Т-Банка. Ребята! Огромное Вам спасибо!!!

Очень хочу похвалить чат поддержки в Т-Банке, была проблема, то что списали деньги якобы я купила что то во вкусно и точка, в итоге в чате поддержки мне помогли, перевыпустили мою карту, а так же вернули деньги. В целом, всегда чат поддержки работает на ура, и всегда помогает в решении проблем. благодарю за прекрасное обслуживание.

У меня списали за подписку деньги которой я не пользовался, поддержка сервиса деньги возвращать отказалась и я написал в поддержку Т-банка. Сотрудник поддержки быстро помог мне и в итоге составил обращение и платеж отменили. Я благодарен поддержке банка за помощь, они как всегда помогли. Всем советую банк, никогда не было не решаемых проблем.

хочу оставить отзыв на отличную работу поддержки т-банка! Я сделала онлайн покупку в детском мире на сумму в 5 тысяч рублей, оплатила, но через время поняла, что не хочу ждать заказ и проще съездить самой в магазин. Отмену сделала в пару кликов, а вот деньги мне не возвращали уже дня 3 и в принципе можно ждать и до 10 дней, но я решила действовать самой и оспорила сумму! сразу меня перенаправили в поддержку банка, там мне оперативно ответили и создали обращение. Всего через пару часов , мне пришло уведомление, что обращение рассмотрено и деньги поступили на счет! я не ожидала такой оперативности, спасибо банку🙏

В связи с закрытием фитнес клуба, банк предложил вернуть деньги, оспорив операцию по перечисление денег, Возраст, пропорционально не использованной услуги был решён в течение суток!!! Причём без всякой бюрократия и дополнительных объяснений и предоставление документов! Свершилось чудо перед новым Годом, который мне устроил любимый и прекрасный Т-банк! Безумно приятно, что есть такой банк!!! Огромное спасибо!!! 

1.  10 декабря в 19:00 по мск я написал в чат по поводу списания денежных средств по подписке и хотел их вернуть
2. Буквально через минуту мне ответила Анна, объяснив всю ситуацию и чтобы обезопасить свои средства на карте, предложила её заморозить, объяснив по пунктам как это делать, также она предложила отключить подписку, по которой и было списание средств
3. В итоге Анна передала информацию коллегам, вопрос был решён за 5 минут
4. Вернули денежные средства на карту на следующий день, т.е. не прошло и суток
5. Хочу подвести итоги
6. + удобно, быстро
7. -нету, мне всё понравилось, и я не капли не огорчён что выбрал этот банк 

Добрый день! Очень быстрое решенте проблемы через поддержку банка. Была возвращена вещь в магазин, возврат день в день, чек о возврате мне не дали и деньги не приходили несколько дней, написал в поддержку, решили мой вопрос за пару минут и даже нарисали, как только вернули деньги. Спасибо Т-банк 😉 являюсь вашим клиентом уже 7 лет и в восторге 

Очень быстро решают вопрос связанный с возвратом денег на карту. Обращалась в чат поддержки банка, с вопросом возврата денег за не отказ от товара, проблема была в магазине где приобретался товар. Магазин не возвращал деньги в течении двух недель. После обращения в чат поддержки банка, денежные средства пришли на следующий день. 

Проходила в метро через подписку сбп по qr коду, турникет не пустил (напистав что qr код не действителен, хотя было еще 9 секунд), но списал деньги с привязанной карты т банка. Написала в поддержку т-банка со скриншотами и мне деньги вернули. Спасибо оператору Анастасии за быстрое решение вопроса!!

13.12.24 в 11.33 с моей кредитной карты было необоснованно списано 199₽ маркетплейсом Ozon.Специалистом Т-Банка было принято мое обращение .После чего она мне перезвонила и дала ряд полезных советов,которые очень помогли.Была оперативно перевыпущена карта,которую я получил уже вечером того же дня.В результате грамотной работы поддержки средства мне были возвращены уже сегодня 15.12.24.Спасибо!

11 декабря я обратилась в поддержку по поводу возврата денежных средств на свой счет. Ранее заказывала продукты, магазин часть не доставтл и оформил возврат, но средства 2 недели не поступали на счет - поддержка магазина ничего не предпринимала и была безучастна. 

В поддержке банка мне быстро ответили, подробно уточнили все детали и решили проблему, деньги на счет зачислены. Спасибо большое! 

16 декабря в 22:14 вносила наличные через банкомат т-банка на карту стороннего банка. Возникла техническая ошибка и банкомат забрал купюру, но на карту денежные средства не пришли. Я обратилась на горячую линию поддержки Т-Банка, меня перевели на специалиста, его звали Азэр, он принес извинения за неудобства и оперативно составил обращение. Сообщил, что обращение будут рассматривать в течение 3х дней, но он ускорит его рассмотрение. В итоге 17 декабря в 11:11 денежные средства уже вернулись мне. Понравилось, что сотрудник поддержки был вежлив и вовлечен в мою проблему, успокоил и сообщил, что денежные средства обязательно вернут, сотрудник сделал все возможное для решения проблемы. Благодарю Т-Банк за оперативную работу.