178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу закрыть расчетный счет в банке. Позвонила в контактный центр. Задали кучу вопросов для индентификации. Дополнительные вопросы для перевода, смешно сказать 6 копеек, в другой банк для обнуления баланса. И тут же сообщают, что закрыть счет по телефону "в моем случае"не могут, необходим приезд представителя банка. Более того, мне сообщили, что для закрытия счета необходимы мои биометрические данные. 

Возникают вопросы: 

- зачем небходимо было задавать столько вопросов?

- зачем при закрытии счета нужна биометрия?

- для чего такие сложности при закрытии счета?

Как-то это напрягает!

Эпопея продолжается:

17.01.2025 приходил очередной представитель банка. Вместо закрытия счета пытался подсунуть анкету на открытие кредитной линии. Откровенный обман!

При присоединении Росбанка к Т Банку ко мне в Т Банке присоединили мою однофамилицу. С 3 января мы обе не можем добиться решения этой проблемы. Нам заблокированы доступы к денежным средствам. На просьбы соединить с руководством в ответ только глупые отмашки. Отвратительное обслуживание!!!!! Их даже не пугает то, что отправлено обращение в Центробанк!

Добрый день! Сегодня нередки случаи, связанные с действиями мошенников. Хочу полелиться своим примером такого столкновениями с мошенниками. 

16 октября 2024 года с моей карты без моего согласия были списаны денежные средства за покупки с сайта Алиэкспресс, которые я не совершала!! Деньги списались частями: 4993, 4421, 4421,4421 и 1979 рублей в течение двух минут. Моему ужасу не было предела! С эмоциями справиться и успокоиться помогли сотрудники Т-Банка. Мне заблокировали карту, чтобы избежать возможного дальнейшего списания денежных средств с карты, посоветовали написать заявление в полицию. В последующем подключились сотрудники службы безопасности Банка, и удалось вернуть все списанные деньги на карту. Очень благодарна сотрудникам банка за помощь, и теперь не оставляю привязынных карт на сайтах маркетплэйсов. 

В прошлом - клиент Росбанка по ипотечному кредиту. 11 ноября 2024 г. на мой мобильный номер поступило смс-сообщение о том, что мой ипотечный кредит в Росбанке передан в Т-Банк. Предполагаю, передача ипотечного кредита была осуществлена по договору цессии, т.к. никакие документы в мой адрес не поступали. В сообщении также была указана ссылка как вносить денежные средства в счет погашения ежемесячного платежа. Пройдя по ссылке и ознакомившись с информацией мне стало известно о том, что денежные средства нужно переводить посредством системы быстрых платежей (СБП) на свой номер телефона выбрав в качестве банка получателя Т-Банк. Цитирую «когда придет время платежа по кредиту, мы сами спишем необходимую сумму». 

Таким образом, мною в декабре 2024 года был произведен платеж с Сбербанка в Т-Банк по моему номеру телефона посредством СБП, о чем последовало смс сообщение о поступлении денежных средств в сумме 12 000 руб. 12.12.2024 г. и о списании регулярного платежа 15.12.2024 г.

В январе 2025 года мною заблаговременно была внесена сумма для погашения ежемесячного платежа таким же образом как в декабре 2024 г. согласно ранее полученных на сайте инструкций посредством СБП – 12 000 рублей 11.01.2025, что подтверждается смс-сообщением. Однако 15.01.2025 г. ежемесячный платеж списан не был, о чем стало известно сегодня при получении смс-сообщения сегодня 17.01.2025 г. о задолженности по кредиту под залог недвижимости. При звонке в банк мне сообщили, что видят на моем счете сумму 12000 руб. и по непонятным причинам сумма не была списана в счет погашения ежемесячного платежа.

В подтверждение выше написанного могу предоставить скриншоты сообщений и информации о внесении платежа.

При обращении в банк по телефону, указанному на сайте, сотрудники отвечают по шаблону и не готовы решать ситуацию, угрожая реализацией моей квартиры, находящейся в залоге, в счет погошения долга, при этом имеющиеся денежные средства на счете списывать отказываются.

Я написала в чат 17.01.25 в 7:28, мне ответила Юлия. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка. За оплату одной и той же услуги в декабре он был начислен, а в январе нет. Оказалось, что код МСС в январе изменился, хоть оплата и проводилась аналогичным образом в одной и той же организации. Но сотрудница банка понимая, что я рассчитывала на этот кэшбэк, ответила, что он будет доначислен вручную в ближайшую дату выписки. Таким образом, в 7:33 мой вопрос уже был решён, то есть всего за 5 минут, причем ранним утром. Подобных операций было всего 3. В 7:36 я написала про вторую операцию, проблему с ней также решила Юлия менее, чем за 5 минут. В 7:43 я написала про третью операцию, с ней помогла сотрудница Диана тоже в течение 5 минут. Хочу поблагодарить Юлию и Диану за такое оперативное решение ситуации! Отдельно хочу отметить, что не каждый банк бывает на связи в такие часы. Приятно пользоваться услугами Т-банка и знать, что практически в любое время можно обратиться за помощью и получить качественное решение. 

Перевели мои кредитные обязательства по кредитной карте с Росбанка В т банк.

И понеслось ..., какие-то невидимые проценты, какие-то невидимые платежи ,реквизиты своей карты открыть в приложении я не могу ,каждый день переписываюсь с этими службами поддержки . Все эти их отписки шаблонные, вопрос никто не решает! Это такая провальная яма я вам хочу сказать.! никогда не берите кредитные карты ОСОБЕННО В Т-БАНКЕ. Угораздело же меня Росбанку перевести в этот беспредел под названием Т-БАНК

Офисов нет. всё как-то сомнительно.