178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В работе с персональным менеджером Ш-вой Натальей очень понравилось отношение к клиенту (то есть к нашей организации). На любой вопрос (особенно срочный), она всегда дает четкие ответы. Ни какого "футбола" типо: я написала специалистам и вам ответят в течении... Всегда проявляет инициативу, сама разбирается досконально в ситуации и после предложит наиболее выгодные варианты. Работая с Натальей, создается впечатление: как будто она наш сотрудник, который "болеет" за нашу организацию (и это видно не по словам, а по реальным ее действиям). Если Вы хотите работать с классным персональным менеджером, оперативно получать нужную информацию из банка и быть уверенными что банк будет учитавать Ваши запросы и пожелания - рекамендую работать с Ш-вой Натальей. Наталья! Вам большее спасибо за работу! Уверен в дальнейшем сотрудничестве!

Добрый день! Сейчас бы я хотел поблагодарить банк тинькофф за его быструю работу поддержки. Мой случай заключался в том, что мне начисли бонус по акции "1000 рублей за трату 3000 рублей", но после того как я написал в поддержку они ответили мне в течении часа, я им всё объяснил и мы решили мою проблему. Решением стало то,что мне начисли бонус в размере 500р.

Благодарю банк Тинькофф и менеджера Марину за организацию взаимодействия с партнерами Банка. Марина мне подключила партнера Банка - Селлер24.После этого подключился представитель Селлера Иван к нашему кабинету на маркетплейсах и очень кропотливо и тщательно помогал нам стартануть с продажами. Совершенно не ожидала, что бесплатная партнерка может быть такая качественная, огромное спасибо Ивану!Мало того что помогли с карточками , так еще Иван рассказал об особенностях продвижения и раскрутки на маркетплейсах, посоветовал и помог подключить нужные акции и дело пошло, есть уже первые продажи на Озоне и Яндексе.Созвон был ежедневный, это просто супер! Ивану- респект, Марине- спасибо за организацию, Банку- за такой жирный бонус в виде бесплатной, но высокопрофессиональной партнерке!

Как проверить, квалифицированный сотрудник или нет? Надо просто задать вопрос о кэшбэках. Так я и поступил.

11 января 2023 в 22:05 Полина вступила в диалог. Прежде всего, она не поняла простого вопроса про оповещения о путешествиях (как это было раньше). Т.к. она не смогла ответить сразу на простейший вопрос, я решил проверить, считает ли она себя квалифицированной сотрудницей. Ответ был утвердительный. И началась эпопея сотрудников, которые не смогли справиться с наипростейшим вопросом.

По цепочке пошли Полина, Владислав, Кирилл, Анастасия, Алексей.

Когда Алексей написал сообщение в 09:24 12-го января 2023 я понял, что квест по поиску ответа на простейший вопрос закончен, т.к. Алексей поднял "белый флаг" и решил оформить обращение, т.к. уже принял "поражение". 

Всем сотрудникам чата банка Тинькофф, которые будут проявлять некомпетентность, я буду задавать вопрос с подвохом с кэшбэком. 5 человек не смогли додуматься о том (ещё несколько из предыдущих отзывов), что стоит охватить бОльший объём информации.

Посмотрим, насколько компетентными будут другие сотрудники.

30.12.2022 мне на 917111... позвонил представитель банка Тинькофф. нормально представился. Спросил не звестного мне человека. я попросил отменить доставку карты мошеннику. Так как мой номер указан был без моего согласия. к тому же банку неоднократно я писал чтоб удалили мой номер у всех своих клиентов.
написал в поддержку. и тут меня банк стал удивлять. они заявили что звонка не было. что звонящий не представитель банка. что в их системе Звонка не было. но на мой вопрос обращаться ли в полицию попрсили не обращаться по звонку мошенника в полицию. Я сегодня перещвонил на тот номер. Снова ответил тот же чедовек. Представился. Сказал что система показывает того, другого клиента и что он видит звонок 30.12.2022, но доставка карты отменена им, так как я сообщил что не надо и что это мошенник. Прошу дстаииель тинбкофф банка удивился что банк называет его мошенником и не признает звонок. Объяснить не может. 

Получила предложение от банка получить кредит под 7,9 % подала заявку, вышел расчет с ежемесячным платежом на желаемую сумму кредита. Заявку одобрили он-лайн. Решение положительное. 3 дня ждала звонка от сотрудника, в итоге позвонила какая -то женщина и начала навязывать совершенно иную сумму кредита (повышенную) под почти 16 %. И все по телефону, на слух. Хотя визуально Я принимала другие условия и под них и подавала заявку и расчет был. Развод сплошной. 

Выражаю благодарность сотруднику банка Tinkoff Наталье за помощь в заполнении заявления на регистрацию ИП. Очень клиентоориентированный сотрудник. Я сама раньше работала в банке аудитором и понимаю разницу. По какой-то непонятной причине не грузились фото в заявление — Наталья помогла очень оперативно. Всем рекомендую этот банк..

Тинькофф продолжает работать в своем духе. Как в видео на ютюе "Тиньков - не можешь заработать? Укради!"

1. покупал авиомобиль.
продавец попросил перевести ему деньги на карту тинькофф. при личной встрече. подписали договор. И часть суммы (800.000₽) перевел. тут же сообщение в приложении "сделайте селфи с паспортом".сделал и заблокировали счет и доступ к приложению и картам. позвонил в справку тинькофф. там ответили что перевод прошел. но заблокировали на всякий случай. Вдруг мошенники.
попросил провести платеж. мне прислали справку что платеж прошел. И попросити ожидать разблокировки доступа.1,5 часа ждали!

за это время получатель, позвонил в тинькофф со своего номера. И отправил в чат своего приложения справку мою о переводе от банка тинькофф. Ответили соо справка поддельная! И перевода никакого не было. то есть банк подделывает справки и отправляет клиентам.
позже признали мне что перевода не было. А справка "ошибочная". Так просто у них. через некоторое время я стал покупать авиабилеты. Так как в придожении повышеныц бонус. Выбрал через тинькофф.но оплата не проходила. билеты дорожали. оператор сказал что платеж не проходит изза того что у меня и сына одинаковые фио. Но разные документы и дата рождение само собой. Ранее такой проблемы не было. рока операттр отвечал. Мы попробовали с карты тинькофф моей мамы оплатить и тоже сбой. Там нй ответили что ошибка изза сбоя цен.

то есть тинькофф ответы дает от балды разным людям по одной проблеме. далее стали ругатьсяя купил спокойно билеты через приложение перевозчика уральские авиалинии. Нет было ошибок цены и одинаковое фио не помеха.

высказал претензии тинькофф, на что в ответ они мне прислали что подозревают меня в отмыве денег и заблокирвали все блеусные программы. Все начисления бонусов. Списали более 40000₽ милями. на вопрос что же я обналичивал отказались отвечать.