178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Предистория - открыт счёт в банке Тинтькофф.

Работа курьерской службы впечатляет - либо вообще не приезжают, либо с опазданием, либо пустыми - извините, мне не дали документ, но я приехал. Т.е. даже тут скрипт. Как в анекдоте с бородой, один мужик роет ямки, другой закапывает. Что вы делаете? - Деревья сажаем. Как? А третий не пришёл, что саженцы в ямки ставит. Так и тут. Работа ради работы - сплошной скрипт. По моему из всех доставок (а их было много), только один раз привезли в выбранный интервал.

Взяла кредит в Тинькофф банке. В договоре было сказано об услуге снижение платежа, в период действия которой процентная ставка составляет 12%. Подключила услугу и согласно условиям проплатили три расчетных периода. Но когда позвонила в банк по поводу активации услуги, к сожалению столкнулась с недобросовестными действиями со стороны банка. Услугу не активируют уже второй день, ссылаясь на загрузку банка. Хотя когда речь шла о её подключении говорили, что достаточно одного звонка в банк для её активации. Безслвестно обманывают клиентов как низкопробные обманщики, уважающая себя и дорожащая своей репутацией финансовая организация ни будет не исполнять свои обязательства ссылаясь загрузку. К сожалению глубоко развчарована работой банка и связываться с ним никому не советую. 

Валдберис списал с моей карты деньги за возврат товара который при оформлении был бесплатным. Отдавать деньги не хотели ни в какую (сколько не писала им, в ответ одни отписки не по существу написанного ) ,после чего обратилась в банк чтобы оспорить операцию списания, предоставив со своей стороны доказательства. 

И вот недели через 3 банк вернул мне эти деньги. 

Очередное, огромное СПАСИБО !!!

Привет! Хочу сказать огромное спасибо Анастасии К-вой из Тинькофф!

Ух я намучилась с пониманием, как регистрировать эту новую эл.подпись на флешке, когда уже сил не осталось, обратилась к поддержке в своем банкаккаунте ИП. Анастасия очень заботливо, быстро и понятно меня вела по каждому шагу!!! За это благодарю и желаю всей команде Тинькофф грандиозных успехов во всем!

Удобство использования Тинькофф-бизнес прям шкалит ) Без сарказма. Открывают ИП дистанционно, счёт так же. Только на подписание приезжает сотрудник банка. Но самое лучшее - это предоставление персонального менеджера( в нашем случае К-ва Вера, и она просто умничка) на период адаптации, когда с тобой, как с ребёнком, возятся, объясняют каждую непонятную кнопку, консультируют по порядку документооборота и прочее. Тинькофф бухгалтерия сама рассчитала платежи ПФР и ФФОМС, а так же налог по УСН. В общем пару месяцев уже пользуемся, всё отлично. Желаю не испортиться со временем! Пока всё очень радует, благодарю!

Выражаем огромную благодарность сотруднику Тинькофф Банка- Б-ой Наталье Л.! Единственный мнеджер который помог нам доступно и четко ответить на все интересующие нас вопросы в области "уплата налогов по усн". Никто не давал таких развернутых ответов кроме нее. Были бы рады если бы таких менеджеров стало больше! Спасибо огромное!!!

У меня возникла задолженность по овердрафту дебетовой карты. Получил деньги и вчера решил погасить долг полностью, с чем и обратился в контакт центр по телефону. Там мне озвучили подозрительно большую сумму и я попросил разъяснить подробно каким образом она была рассчитана. Меня отправили с этим вопросом в чат на сайте банка. В чате сотрудник отказался давать подробную информацию по долгу и стал угрожать судебными приставами. Я решил составить на него жалобу и потребовал его идентификациооный номер. Он отказался его предоставить. Подключился к чату другой сотрудник и так же отказадся предоставить совй номер. Я позвонил в банк и составил жалобу . В этом же звонке я попросил сотрудника помочь мне получить подробную информацию о моей задолженности и он меня переключил на другого сотрудника. Этот сотрудник не стал вникать в суть проблемы и стал требовать оплатить долг немедленно, игнорируя мои требования предоставить подробную информацию по долгу. В этот раз я высказал сотруднику все что о нем думаю, а он сказал что заблокирует мой номер телефона. После этого я уже не мог дозвониться в банк. Обращение в банк через сообщество ВК, что бы разблоуировали мой номер телефона ,результатов не принесло. Есть долг, есть желание и возможность его оплатить. Подробную информацию по долгу банк предоставлять отказывается.

После открытия ИП начали звонить банки с предложением бесплатного РКО, Тинькофф позвонили с предложением платного тарифа, согласился только из-за встроенного конструктора сайтов. Был загружен/перенесён сайт организации, при попытке подключения своего домена выходили различные ошибки - от 504-й ошибки до ошибки DNS записей. Неоднократно техподдержка предлагала использовать бесплатный домен ТРЕТЬЕГО уровня, но ни один из моих клиентов не знает об этом домене, регулирующие органы тем более. В ближайшее время планируется проверка сайта организации, а его нет на необходимом домене. Штрафы - несколько сотен тысяч рублей.

В связи с этим прошу рассмотреть возможность бесплатного обслуживания счёта навсегда либо наладить сервис до конца сегодняшнего дня.

Другие банки предлагают более выгодные тарифы для начинающего бизнеса и с бесплатным обслуживанием счёта, а вы... ещё и так подставляете...

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам поддержки Тинькофф, хоть иногда задерживаются с ответами, но отвечают сразу по делу. Лояльно решают вопросы по запросу клиенту. К примеру, отмену оплаты страховки за кредитную карту. Рассказывают подробно про продукты банка и подписки, целевые действия по акциям и пр.

Продуктами банка пользуюсь с 2019 г. У меня дебетовые карты с кешбеком и кредитная карта MasterCard Lamoda 

Плюсы преобладают: особенно, мне нравится, что кэшбек выплачивается каждый месяц. Удобно, что банк полностью онлайн, через чат можно решить все вопросы. Я писала по поводу получения справок, заказа карты, закрытия счетов, вопросы решают быстро. По кредитке никаких "неожиданных" задолженностей с неустойками мне не выставляли. Главным минусом является навязчивость сотрудников банка: По несколько раз в год мне звонят сотрудники банка по поводу оформления страховки на кредитку. Когда я объясняю, что, к счастью, подушка безопасности у меня есть, никакой страховки не надо, меня настойчиво обрабатывают, что я могу и в аварию попасть, и дееспособность утратить и т.д., надо оформлять. "Маринуют" меня по 10-15 минут, упорный отказ не понимают, раз уже минимум года два пытаются оформить на меня эту страховку. При заказе карты курьеры постоянно пытаются открыть счет для инвестиций. Кроме того, имелся опыт закрытия счетов и по кредитке, и по дебетовой карте. При закрытия счета по дебетовой карте ожидаешь какое-то время, карту закрывают. При закрытии счета по кредитной карте за время ожидания мне позвонили раза 3 и уточняли, действительно ли я хочу закрыть карту, что раздражало. Уговоры на оформление кредитов наличными также раздражительны: предлагают большие суммы, больше моего годового дохода, уверяют, что они мне могут понадобиться, а то, что эти деньги могут оказаться не востребованы, и я их получу, а потом буду эти же деньги отдавать с процентами, - сотрудники умалчивают. Придумывают какие-то мне "цели", "мечты", "ремонты", на которые я сама при необходимости оформлю нужную мне сумму. В целом, не считая возмутительной навязчивости сотрудников банка, Тинькоффом готова пользоваться дальше

Год назад делал покупку через интернет, расплачивался картой Тинькофф.

Полгода назад карта Тинькоф и все счета были закрыты.

Два месяца назад купленный товар пришлось вернуть, а магазин вернул деньги, причем возврат автоматически ушел на ту же карту, которой я платил, т.е. Тинькофф.

Теперь сотрудники банка утверждают а) денег нет, б) деньги пришли на бизнес счет.