142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень оперативно решаются нетривиальные проблемы в чат банка. Марина (6904168) рассказала мне подробно что произошло, почему, а также проконсультировала, как лучше исправить проблем в зависимости от моих предпочтений.

Хороший банк. Быстро и качественно помогают в вопросах. Спасибо Анастасии К. За оперативность в работе

Произошло ошибочное списание средств по подписке. Позвонила в банк, сотрудник Евгений (6908557) оперативно помог с проблемой. Большое спасибо!

Ангелина (6902660) быстро помогла в решении всех вопросов. Была вежлива и внимательна. Радует, что в банке такое отличное отношение к клиентам. Спасибо!

Выражаю огромную благодарность о качественной, добросовестной работе менеджера Ангелины, которая помогала разобраться в деликатном вопросе про кэшбэк ))

Задал вопрос об открытии валютного счета для ИП. В чате достаточно быстро отреагировала менеджер С. Наталия. Вопрос был решен практически моментально. Ценно, что сервис и помощь оказываются быстро и в удобном формате.

Поддержка отличная, отвечают быстро и корректно.  Проблема была решена в течении двух дней. Всем советую Тиньков

Произошло незаконное списание денежных средств с моей карты. Банк все вернул после рассмотрения обращения! Буду клиентом банка и порекомендую другим!

На прошлой неделе задумалась открыть накопительный счет и долго думала выбрать все таки тинькофф или Убрир. Расхвалили тинькофф и решила, что попробую стать клиентом данного онлайн банка, тем более что дали еще и рефералку и сулили бонусы за акцию приведи друга. При выборе долго сомневалась брать кредитку или дебетовую, но решила попробовать кредитку, лишней в семье не будет. Назначила встречу со специалистом банка и стала ждать. 2 дня и вот на пороге девушка представитель банка.  - здравствуйте, проходите - да нет мы сейчас и на пороге все успеем - нет, давайте лучше присядем и все нам расскажете - ну хорошо На встрече попросила поприсутствовать мужа, чтобы точно прояснить все вопросы и нюансы открытия и пользования кредитной картой. В самом начале мы обозначили, что карту открываем для пользования накопительным счетом и в кредитный лимит залазить не планируем, но пусть он будет на всякий случай. Почему-то в процессе оформления выясняется  что кредитка все таки будет с Платным обслуживанием и в тарифах указывается именно это, хотя в акции приведи друга указано, что для нового клиента оно должно быть бесплатным, долго по этому поводу разъясняем условия, звоним на горячую линию, уточняем, нам рассказывают что оно будет бесплатным, но когда-то потом и при выполнении условий. Странно.  Сотрудница предлагает подключить тариф про, описывая это тем что мы получим какие то выгоды за 200 р - мы соглашаемся. Спрашиваем у нее про дебетовую карту. У нее есть они сразу при себе, неименные, уточняем будет ли обслуживание бесплатным, так как во всех нормальных банках всегда при открытии вклада или накопительного счета дают карту "в подарок". Получаем ответ, что дебетовка тоже будет платной. Зачем платить за две карты когда ты вообще хочешь принести свои кровные в банк?  Опять же уточняем что НС можно будет пользоваться и без дебетовой, и отказываемся от нее. Нам дают условия тарифа, уточняем про комиссию и про то будет ли она распространяться на снятие своих денег словами "если своих 50 положил, то своих же 50 и можно снять, комиссии не будет?" получаем ответ "да", подписываем и отпускаем. На следующий день вношу немалую для нас сумму на кредитку. И тут начинается! При наличии кредитки не дает открыть накопительтный счет! и говорит что для этого нужна дебетовая! почему этого не сказал представитель?! Звоним на горячую линию, да это действительно так, приходится открывать дебетовую.  После открытия карты захожу в приложение в НС и тут самое интересное! Оказывается чтобы перевести свои же деньги с кредитки на счет НС мне нужно заплатить комиссию почти 30 тысяч!!!! Вот это классно. Пол дня трачу на то чтобы переписываться в чате, где мне отвечают "ну вы же понимаете что "просто попробовать" кредитку стоит денег. НОРМАЛЬНО! 30 тысяч за то что ты принес в банк свои кровные!!! Да ВТБ с радостью их примет с улыбкой на входе! А убрир еще и расцелует в такое то время! После переписок в чате и потраченных 4 часов  звоню на горячую линию, где наконец то попадаю на адекватного специалиста Ольгу. Составляем заявку на перевод без комиссии МОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ на МОЙ накопительный счет, Ольга обещает поставить мое обращение в приоритет. День - тишина, говорят до конца дня мы рассмотрим и оповестим. Второй день - звоню сама на ГЛ и говорят "мы сегодня до конца дня обязательно рассмотрим". Я всего лишь пытаюсь получить свои деньги с вое распоряжение! Мне всегда описывали банк Тинькофф как максимально клиентоориентированный, но пока я нахожусь в полном недоумении от того, что происходит и не вижу признаков считать его таковым.

Оказана дистанционная помощь менеджером Владислав, внутренний номер "6902847" - отличное знание своего дела, оперативно решил возникшие у меня вопросы, все понятно разъяснил и быстро помог! Хороший пример специалиста своего дела! Ещё раз спасибо!

Все мы читаем всякое про Тинькофф на tjournal, но именно такие сотрудники как Е. Марина держат репутацию банка на высоком уровне! Марина огромное вам спасибо за помощь в прохождении валютного контроля! Вы лучшая! Спасибо вам и банку за такой сервис!

Грамотные консультанты, быстро и четко все разъяснили. Обратилась за помощью регистрации КЭП, консультант Анастасия все последовательно и подробно объяснила. Всем рекомендую банк Тинькофф для бизнеса.

Пользуюсь дебетовой картой почти год, при этом банк каждый раз делает бонусы, кэшбэк, не дает в себе разочаровать, меня всн устраевает а тинькофф банке, оветую всем

Возникла проблема с подпиской Премиум! Роман #6908500 оперативно решил вопрос и дал об этом знать! Спасибо большое за помощь и внимание!

Всегда решают проблемы ,я очень доволен.Молодцы понимают свою работу и не ленятся входить в положение людей!

Было непонятное списание средств с карты , проблему решили быстро , перевыпуск карты (оформил в субботу , карту получил уже в понидельник)

Заказывал дебетовую карту с обслуживанием на дом. Приехали очень быстро, приветливый и доброжелательный менеджер, все доходчиво обьяснили и вручили карту. Рекомендую!

Консультант хорошо владеет информацией. Закрыл все вопросы. Дал подробную информацию которая мне также будет полезной!

Лучший банк, который мы можем видеть в России всегда все быстро, поддержка работает как часы) Олег отличный помощник

Заказал дебетовую карту домой, потом сим-карту, все очень удобно, не надо никуда ходить, тратить время драгоценное. Удобное взаимодействие между продуктами Тинькофф банка, одни бонусы дополняют другие. Удивительно, но такие «фишки» как безлимитные минуты и коллтрекинг побеждают в гонке за абонента. Отдельно хочется отметить скидки клиентам Тинькофф банка абонентам Тинькофф мобайл, а так же программу рекомендации дебетовых карт и сим-карт. Думаю стать самозанятым вместе с Тинькофф банком. Олег, не подведи, Мы на Тебя рассчитываем!