154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Брала карту Мир плюс к своим дебетовкам; всегда прошу отключать смс информирование, но тут что-то пошло не так😊, и я не обратила внимание, что в Приложении именно у этой карты (которой я, кстати, не пользовалась практически, предпочитая старую MC) не выключено « Оповещение об операциях». С меня за оное списывали 59 руб., и опять же, привыкнув к определённой матрице в отношениях с банком, я просекла сие только на третий месяц. Написала в чат - и Тинькофф подтвердил свою репутацию самого клиентоориентированного банка, вернув мне комиссию.

23 мая 2022 года я осуществил SWIFT-перевод из Тинькофф Банка на свой счет в республике Беларусь в БНБ Банк. Перевод осуществлен через банки-корреспонденты JPMORGAN CHASE и Bank of America. Сумма перевода-составила 6050$.  27 мая 2022 я в очередной раз проверив свой счет в БНБ Банке, убедился в отсутствии денег. Написал свой первый вопрос в Тинькофф - сколько еще примерно ждать перевод? Мне сообщили, что перевод ушел и якобы надо обратиться в банк-получатель. К слову, это неправда и банк-получатель до момента получения средств никак не участвует в данном процессе. Но я все же позвонил в банк-получатель, где меня отфутболили и футболят по сей день в Тинькофф. Ок, думаю, подожду еще. 31 мая 2022 я вижу уже большое кол-во сообщений в соцсетях и чатах, что таких как я много. Пишу в соцсети, что у меня аналогичная проблема. После чего мне в чате личного кабинета отвечают, что перевод находится в Bank of America и завис там. Проштудировав интернет, я понял, что в BofA необходимы какие-то дополнительные данные по моему переводу. И попросил Тинькофф направить запрос с вопросом. И оператор, как выразился, отправил запрос. Ок, ждем. 7 июня 2022 задаю вопрос, в течении какого времени получу ответ? Тинькофф видит где мои деньги зависли, почему нельзя связаться с BofA и решить вопрос? На что Тинькофф просто берет и закрывает мое обращение от 1 июня 2022, да, так бывает. Передо мной извиняются и обещают предоставить ответ. Связываюсь с BofA из России сотрудник сообщает, что направили запрос в Тинькофф и до сих пор от них не получили ответ. Отправил подтверждающее письмо от БофА. 10 июня 2022 вновь закрывают обращение, пишут, что как будет ответ от БофА мне ответят, но проблема не решена! Обращение закрывают, при этом решения не было. Я вновь прошу открыть обращение. 12 июня2022 мне присылают запрос от БофА: Нам поступил запрос. [i]Просьба предоставить ответ: REQUIREADDL DETAILS PLEASE, PROVIDE A DETAILED PURPOSE OF PAYMENT и пр.[/i] Моментально даю ответ на данный вопрос, в надежде, что быстро ответят.  17 июня 2022 Уточняю получен ли ответ от БофА? Мы ведь им прислали обоснования на их вопросы. Мне обещают до конца дня дать ответ. Конец дня, мне сообщают, что ответ предоставят до 26 июня... Прошу выгрузить мнеGPI трекер и подтверждение, что мое сообщение направили в БофА. Сотрудница Виктория, сообщает, вышлем в течение 1 дня. 19 июня 2022 никто мне не прислал. Прошу связать меня с сотрудником валютного контроля, пусть он меня проконсультирует, что необходимо сделать? Мне в ответ обещают дать ответ до конца след. дня, спрашивают в какое время позвонить и тд.  20 июня 2022 мне прилетает просто сообщение в чат и все, сотрудник (Марина) приславший пропадает: [i]По переводу на 6050.00 USD WE HAVE RECEIVED NOTIFICATION THAT PAYMENT IS IN PROCESS (GPI STATUS ACSP/G002) BY BANK/BIC BOFAUS3N ON DATE 2022-JUN-01 . [/i][i]WE ARE FORWARDING AMENDING DETAILS AS PER YR REQUEST[/i] Что я должен понять из этого сообщения? Задаю вопрос от кого это? Вновь прошу прислать трекер на текущую дату. Сообщает, что пришлют до конца дня. В конце дня мое обращение закрывают без ответа... Пишу, что просил связаться со мной сотрудника валютного контроля, прислать мне трекер, прислать мне подтверждение. Мне опять сообщают, что все передали коллегам и со мной свяжутся, завели обращение. 21 июня 2022 приходит ответ (похоже шаблоном просто пишут, даже не вникая в суть обращения). Вновь передали информацию, с вами свяжутся... 22 июня 2022 прошу вновь связаться сотрудника валютного контроля, сказали свяжется в течении нескольких часов. Никто не связался.

В декабре 2021 года я купил с помощью банка Тинькофф билеты на самолёт на который меня не пустили и я покупал авиабилеты авиакомпании люфтганза через сервис trip и никто мне не помог разрешить мои ситуации сервис trip сказала что я сам виноват люфтганза - это одна из самых старейших авиакомпаний Германии тоже сказала что я сам виноват якобы я не прибыл на рейс вовремя и только банк Тинькофф вступился за меня полгода шло разбирательство в целом на авиабилеты у меня ушло 51.000 руб 6 месяцев шло разбирательство никто не хотел мне помогать и только банк Тинькофф не отказался от меня эту операцию спасибо им большое мне вернули все деньги до копейки банк Тинькофф уже не первый раз меня выручает я буду клиентом банка Тинькофф по-прежнему

Была ошибочна проведена оплата не на тот счёт . Было задано пару уточняющих вопросов и моя просьба пошла в работу!

Всегда помогут решить вопрос, всегда говорят доступным языком, вежливо и спокойно, без навязывания других продуктов

Пока лучший банк и хорошие условия,поменял сбербанк на Тинькофф и доволен на все 300 процентов,начиная от кэшбэкка и заканчивая обслуживанием и очень хорошими банковскими условиями

Банк всегда рядом. Стоит написать в чат, ответ поступает сразу, если в чате не удаётся решить вопрос, то в течении 10-15 минут вам позвонят

Надежная система безопасности, мобильность, клиентоориентированность , несмотря на то , что отсутствуют банки - Тинькофф это очень удобно

Просто лучший банк! Всегда помогут, всегда ответят, всегда войдут в положение и прийдут экстренные меры для решения проблемы!

Банк класс, ставлю 5 звезд. Связь тоже хорошая, операторы помогают сразу, быстро отвечают и решают проблему.

Всегда обращаюсь в чат с интересующим вопросом или проблемой Всегда получаю четкие ответы на свои вопросы Очень нравится, что отвечают всегда очень быстро и по существу, реальная поддержка! Так держать 👏

Привезли быстро, все рассказали, ответили на вопросы, которые меня интересовали, отдельно хочу сказать спасибо за то, что сотрудник подождал когда я приду домой

Уже неоднократно помогали перевыпускать крту. Были и проблемы. Хорошо призжает клиент банка . В точное нужное место

Меняет условия по своему усмотрению без пребупрежлений. В плоть до того, что в одностороннем порядке вводит отрицательные проценты.

Нужно было перевести валюту на брокерский счёт , консультант банка подробно рассказал как это сделать . Я не имел опыта брокерского счёта

Всё очень просто и в обслуживании и по поддержке клиента, понятные условия, быстрая доставка карт в удобное время на дом

Обратился с вопросом. Быстро был дан точный и ёмкий ответ. Прекрасная поддержка. Круглосуточная работа радует.

15 июня в 9:12 утра я совершила SWIFT-перевод на сумму $1500. 16 июня вышло новое правило - (далее цитата из публичной оферты банка) "с 16 июня минимальная сумма SWIFT-переводов составит 20 000 $ ". По этой причине банк отказал в моем SWIFT-переводе, сославшись на то, что перевод не был проверен на момент 16 июня. Опираясь на закон о публичной оферте, я считаю это действие незаконным, так как в новых правилах от 16 июня не написано ни слова о проверке. Так как в моей выписке зафиксирован SWIFT-перевод 15 июня в 9:12, я требую провести SWIFT-перевод по правилам на момент этой даты.  В период кризиса и нестабильности, до этого момента банк Тинькофф был для меня островком лояльности и безопасности. Сейчас я потеряла всю лояльность к банку и планирую прекратить пользоваться услугами банка Тинькофф при первой же возможности.

Тинькофф рулит я не жалею что оформил дебитавую карту Тинькофф так как я ее взял по ссылке у меня бесплатное обслуживание плюс кешбек на выбранные категори и все покупки

Поддержка банка работает шикарно.Я обращалась к ним пару раз и оба раза мне оказали помощь в полном объёме и быстро.