178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Столкнулся с проблемой, что не могу оплатить авиабилеты с карты тинькофф, причем в их же сервисе.
Общаюсь с тех поддержкой уже более суток, единственное что смогли предложить это купить более дорогие Авиабилеты
Постоянно одна и та же ошибка, решения по факту нет, лишь перенос решения вопроса уже на третьи сутки. 

В конце декабря по акции Приведи друга решил отправить ссылку на оформление кредитки жене. Как раз была акция на бесплатное обслуживание All Airlines. Без задней мысли подумал, что раз такого продукта у жены не было, то значит и вознаграждение по акции мне начислят. Но получил спустя время уведомление, что я исключен из акции, так как, цитирую, "У друга уже есть такая карта". Но я точно был уверен, что такой карты не было. Обратил в чат и получил ответ, что наличие такого же продукта/карты - это значит, что у жены есть кредитка Platinum. Т.е. несмотря на разные программы лояльности банк считает, что продукты идентичны. Тем не менее, мне написали, снова цитирую, "в рамках лояльности включили заявку в акцию". Для получения вознаграждения надо было совершить покупку на минимум 1000р до 20.03.2023, что жена и сделала. Тем не менее, вознаграждения я не получил. При повторном обращении в чат, мне сказали, что нужно ждать 5 дней. После 5 дней при следующем обращении в чат, сотрудники зарегистрировали обращение и рассмотрев его написали следующее. "Здравствуйте, ...., коллеги проверили техническую возможность включить вас в акцию и начислить бону, но к сожалению, из-за условий акции это невозможно". Каша какая-то. Почему техническая возможность зависит от условий акции? Почему один сотрудник говорит "мы вас включили", а другие говорят "мы вас не включили". Так же исключаю, что текст акции Приведи друга был составлен специально таким образом, чтоб клиенты приглашали друзей, но пролетали с вознаграждением. Я сильно озадачен, если честно. Заслуженный кол за подобный цирк.

16.11.2022 мной был закрыт р/с в банке тинькофф... (ранее об этом отзыв писал, более никогда с этим банком связываться не буду и другим не советую, ни как юридичесоке лицо, ни как физическое). В моей компании есть интернет-магазин, соответственно интернет-эквайринг был также от тинькофф. После закрытия р/с в тинькофф, мы не смогли вовремя сменить интернет-эквайринг (из-за технических проблем) в интернет-магазине. Для клиентов на сайте информацию оставили, но до того как наладили оплату на сайте, несколько заказов все же прошли через "злополучный" интренет-эквайринг тинькофф... Как только это выяснилось, связались с клиентами, принесли извинения от компании, заверили что средства будут возвращены. После чего, при повторном заказе со стороны клиентов дополнительно компенсируем неудобства "комплементом от компании". И тут начинается самое интересное... Когда связались с банком, для уточнения информации, куда все-таки делись деньги клиентов, так как они нам не поступали (напомню на тот момент счет в банке тинькофф был уже закрыт). При первом обращении, сотрудник банка заверил что: "оплата действительно прошла, с чем это может быть связано инфомации нет (хотя счет мы закрыли и все отношения с банком тоже), средства клиентов в тинькофф не поступали. Якобы изначально средства проходят через центробанк и после этого почтупают на р/с компании, так как счет у нас закрыт и средства никуда не поступят, центробанк их обратно направит клиентам, максимально в течении 30 рабочих дней..." БРЕД КОНЕЧНО, НО МОЖЕТ ТАК ДЕЙСТВИТЕЛЬНО И ЕСТЬ, ПОДУМАЛИ МЫ... Клиентам донесли информацию, ждем возврата... НАСТУПИЛ ДЕНЬ "X", А ИМЕННО 31Й РАБОЧИЙ ДЕНЬ...
Денежные средства клиентам не были возвращены, неоднократные звонки на горячую линию тинькофф, "писанина в чате"... не помогает. Каждый из сотрудников доносит разную информацию, "кормит завтраками", при просьбе оставить обращение - якобы его оставляет (потом выясняет при развговоре с другими сотрудниками, что никто ничего и не делал).
Сегодня 05.01.2023 поступает звонок от одного из клиентов, деньги которого зависли в тинькофф... Нам сообщают что возврат так и не был осуществлен.
Звоним в банк, поговорили наверное с 5ю сотрудниками. ТОЛЬКО 05.01.2022 НАМ СОТРУДНИК РАССКАЗАЛ ЧТО ДОСТУП К ИНТЕРНЕТ ЭКВАЙРИНГУ БАНК НАМ НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛ И МЫ МОЖЕМ САМИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ КЛИЕНТАМ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. Прошло уже более 30 рабочих дней, куда делся центробанк на который ссылались сотрудники банка, куда делизь заявки на возврат, кто их оформлял, где "завтраки" которыми нас кормили каждый день. И все это время наша компания получала негатив от клиентов, так же были оставлены НЕГАТИВНЫЕ отзывы клиентов на различных сайтах "отзовиков", маркетплейсах и т.д.
Репутация компании испорчена по вине банка... Почему ваши сотрудники на протяжении почти уже 2х месяцев не смогли решить данный вопрос... В данный момент банк пользуется бесправно деньгами клиентов, получает с них доход, практически на безвозмездной основе... А мы опять же получаем ложную информацию от сотрудников и получаем негативные отзывы от клиентов.

Я требую что бы банк в полном объеме вернул все средства клиентам, которые он получил незаконно после 16.11.2022. Помимо этого, что бы банк дополнительно связался с каждым из данных клиентов и извинился за ужастную работу банка... Еще компенсировал нам, испорченную репутацию, а так же банк должен договорится с каждым из клиентов о том чтобы они удалили все негативные отзывы в адрес нашей компании в сети интернет. Жалоба дополнительно в центробанк направлена, пусть проверят правильноть действий сотрудников этого банка. 

Хочу сегодня оставить отзыв о прекрасной работе клиентской поддержке банка Тинькофф и именно об работе Евгении (внутренний номер 43***6). 

В игру 5 букв выиграл кешбэк 50% в озон. Сделал заказ, кешбэк начислили. Но товар пришёл с дефектом и мне пришлось его сдать, сделав возврат покупки. Естественно, кешбэк тоже отменился. Я сделал перезаказ на озоне. Потом решил написать в поддержку в надежде,что можно что-то сделать и вернуть кешбэк. И, Евгения смогла и помогла в этом вопросе) спасибо огромное!!!

я горжусь,что являюсь клиентом тинькофф. Поддержка работает безупречно, отношения к клиентам всегда доброжелательные.