178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28.12.22 г. в 18.47 по московскому времени ,с номера +7 (487) 628-***

Россия на мой личный номер -8910153*** ,был совершен звонок от сотрудника банка ,с отдела якобы взыскания и меня необоснованно обвинили ,что я не совершила регулярный платеж по кредиту ! Моя дата платежа по графику -28.число каждого месяца !
в этот же день ,после обеда - я внесла платеж на карту,тоесть далеко до данного звонка и на моем счету был обеспечен платеж для списания !  Я попыталась обьяснить ,что платеж внесен, на что женщина по хамски стала спрашивать почему я раньше даты списания его не внесла ,хотя я раньше тоже его вносила на счет -19 декабря я обеспечила деньги на счету ,но списывают финансы только в день платежа ! Очень грубо ,без причины и по хамски общалась как не сотрудник банка. Затем в режиме онлайн она стала требовать мое согласие на списание 46 рублей с моих карт ,якобы не хватает . Хотя я обеспечила платеж больше нужной суммы ,но 46 р.якобы всетаки не хватает для списания полной суммы!!
я ответила ,что после разговора ,в приложении я обеспечу недостающюю сумму ,по итогу очень грубо,она стала требовать ,что б Я не отвлекалась от дел своих и дала все-таки согласие на списание этой суммы с карт в режиме телефонного разговора , и так бы спор продолжался видимо бы бесконечно .. мне пришлось прервать разговор! грубо и нагло требуя определенных действий моих ,хотя я имею сама выбор оплаты и по срокам я укладывалась в нужное число и время оплаты ежемесячного платежа . данный сотрудник второй раз мне звонит , и второй раз общение крайне грубое ,зачастую не обоснованные притензии как будто я пришла лично к ней домой ! Считаю ,что подобное поведение сотрудника банка нарушает законодательство ,не соответсвует правилам и нормам введению диалога как представителя банка Тинькофф и прошу расмотреть мою жалобу и принять меры ! Имя я не запомнила ее ,и если память не изменяет - она и не представилась . <>brв чате (в приложении банка )я описала ситуацию ,назвала номер ,время звонка и попросила других коллег дать информацию (имя и фамилию ) сотрудника ,который совершил данный звонок ! мне написали ,что данную информацию дать мне не могут ! Я являюсь клиентом банка давно ,и хотелось бы любые вопросы решать с проффесионалами , а не с улицы хамами !

Как и остальные потерпевшие, мне тоже повезло попасть в ситуацию с блокировкой личного кабинета за вывод денежных средств с криптовалютного счета(своего личного счета, все документы имеются), плюс переводы знакомым и мне на карту банка. Движение денежных средств то не больших, у вас миллионами кружат, а меня за 200 тысяч забанили. Абсурд. Вы хоть сервис свой который отрабатывает по 115 статье научите думать логично, последние несколько операций были выводом с криптосчета, что здесь противозаконного? Я что не имею права за свои деньги плюс комиссия совершать покупки и работать с валютой, если сейчас на прямую толком нет такой возможности. То есть уже конвертировать и выводить на российские счета это нарушение закона. Бред. Последний раз с этим банком работаю, кредитка есть, благо закрыта. У меня свояченица раз в 10 больше фин средств гоняет по своим счетам через ваш банк. До поддержки еле дозвонился, сказали ждать на линии пока кому то другому передадут звонок, ждал минут 15, в итоге вообще сбросили. Сервис блин.

Расскажу вам об этом банке. Сталкивался с проблемой то, что бонус за приглашенного друга не был зачислен банком. Я решил обратиться в службу поддержки Тинькофф банка, что бы они разобрались в этой проблеме. Я допускал то, что я мог сделать что то не так, но пообщавшись с поддержкой, было создано обращение по моему вопросу. Спустя какое то время пришел ответ от банка и мне зачислили бонус. Я был очень рад, Поддержка этого банка радует.Мое обращение к банку 

   Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум, карта была пустая. Мне понадобилась крупная покупка, решил пополнить свою "любимую кредитку" и оплатить ей покупку,чтобы льготный период снова начал действовать. НО, перед тем как пополнить кредитку,написал в чат,чтобы спросить про льготный период.Начнет он действовать сразу,после пополнения? В ответ получил,что после зачисления можно сразу оплачивать и у Вас "типа" снова появится льготный период!!!! Я радостный пополнил кредитку на 570 000 рублей (полностью ее перекрыв),деньги поступили моментально....Через пару часов совершил покупку на 560 000, но никакого льготного периода у меня не наступило и кешбек и получил 0!!! У меня подключен ПРЕМИУМ АККАУНТ и меня просто надурили в чате, сказал что просто неправильно проконсультировали. Мягко сказать, я был ошарашен...Мало того,что на вопрос в чате отвечали 27 минут.почти полчаса для премиум аккаунта? Вы с ума сошли? Прошу,разберитесь пожалуйста.Все скриншоты переписки сделал,не удивлюсь,если все очистят...

Брал кредит на покупку авто. Взял Киа сид, 630.000 т. р. При общении с сотрудником банка по процентной ставке, сказали, что будет 16,7% Платил 5 месяцев, а на 6 месяце зашел посмотреть в настройках и выяснил, что у меня 25% и я плачу именно 25 процентов! Вот такой обман!
сказал, что так не поступают! После долгого диалога, в чате и по телефону, - сказали, что: на данном этапе изменить договор не возможно! А разницу по выплаченным процентам, - вернут после погашения всего кредита. Только, вот, веры уже нет!!!!!!

Хочу поблагодарить менеджера С-ву Эльвиру за оперативную помощь. Мы запутались в тарифах и комиссиях. Эльвира помогла разобраться. Понятно объяснила. Предложила вариант решения вопроса. И все это очень быстро. 

Нравится, что всегда в чате реально помогают.

Я стараюсь все спорные моменты по РКО уточнять у сотрудников банка. Так как не хочется платить лишние деньги. И у Банка Тинькоф всегда предложения.

Большое спасибо