178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пригласила двух друзей по ссылке на оформление карты тинькофф блэк, обещанный бонус был по 500 рублей за каждого. Карты получили, все условия выполнили. Бонусом мне подключили тинькофф про на 3 месяца и за одного и за другого. При том, что тинькофф про мне совершенно был не нужен. Написала в поддержку, но так никто из операторов и не ответил.

Т.к это лучше позволит подчеркнуть лояльность банка. 

4.11.22 числа, мною была пополнена дебетовая карта стороннего банка ( через приложение стороннего банка) согласно тарифу карты тинькофф данная операция приравнена к снятию наличных ( мой лимит 100к в месяц) . 

Я знал что подобное применяется к кредитной карте, но что аналогичное применяется и к дебетовой я упустил ( вероятно я опирался на то, что пользуюсь так же другими банками подобные операции там ,так не трактуются) 

Написал в поддержку, описал ситуацию, попросил вернуть в качестве исключения удержанную комиссию. 

Было создано обращение №5-9304106044309. 

Оно было рассмотрено в самое ближайшее время, банк пошел мне навстречу и вернул комиссию (4000₽). 

Далее уже в декабре я обратился в банк, с другим обращением, с просьбой рассмотреть возможность пересмотреть мой тарифный план. 

( Обращение №5-9453297843347 от 20.12.22) 

Моим аргументом было то, что являюсь Клиентом банка около 10 лет, за всё время было 1-3 просрочки, всегда на связи был, проблем не доставлял. 

В этом обращении банк снова пошел мне на встречу, существенно снизив % по кредиту особенно за пользование средствами ( безналичный вариант)  

Не все мои пожеланию были услышаны,

Но будем надеятся что в будущем, сотрудничество будет более выгодно для обеих сторон!

Должны были доставить перевыпуск карты 27.12.

Вместо этого в назначенный день пришло сообщение о отмене доставки без каких либо объяснений в колл центре так же ничего не объяснили . Представитель даже не удосужился позвонить предупредить о переносе назначенной даты .Расчитывали на карту именно в эту дату .

Сегодня несколько часов потратил на переписку с сотрудником Т-ым. Хочу отметить некомпетентность, медлительность сотрудника, а также то что он не доводит дела до конца. Простые дела! 

Я взял сервис бухгалтерского обслуживания так как мне обещали, что это удобно, легко и быстро. Пока все с точностью до наоборот.

Между сотрудниками нет координации. Все медленно. Каждому приходится объяснять все с самого начала. Есть хорошие сотружники (вот сегодня Анастасия легдо разрулила, что Т-ов не мог сделать пол дня). При этом этот самый Т-ов так и не доделал задачи и просто не на связи. У меня портится настроение только от мысли, что завтра мне придеттся продолжить общение с этим субъектом. Позор. 

Надеюсь банк обратит внимание на службу которая занимается наймом и постановкой на пост. 

в работе с банком пока не нашелся модходящий менеджер, работать было сложно. смена менеджера в корне изменила работу. Добрая, отзывчивая, внимательная и вежливая девушка Альбина, всегда поможет решить важные вопросы, при этом она всегда знает что нужно клиенту. Благодаря ей я осталась с банком. Дай Бог ей процветания в вашей компании и побольше отзывчивых клиентов.

А банку, побольше таких менеджеров как Альбина!!!

Редко пишу отзывы, но в данном случае не смогла пройти мимо. не так давно решила открыть ИП, задумалась о расчетном счете и обо всех сопутствующих задачах.
Уже не помню как я вышла на Тинькофф, а конкретно на персонального менеджера Виктора Ф-ва, но как только я с ним обсудила перспективы работы с Тинькофф и узнала о мощных инструментах поддержки на этапе старта, у меня ушли всякие сомнения о выборе банка.

Честно, вообще не ожидала и близко такой поддержки. Мне разъясняют любой вопрос, дают огромное количество обучающей информации, возможности выхода на множество площадок, причем многие инструменты поддержки совершенно бесплатны. Вообщем, огромные молодцы! Мое мнение о Тинькофф в корне поменялось.