178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня позвонил менеджер сам, Артем внутренний номер 6****80, очень было полезно, прояснил все вопросы касающиеся ведения ИП, оплаты налогов, по использованию бухгалтерии, помог с тех вопросами по настройке крипто про. Очень отзывчивый персонал, не только Артем, но и другие до этого тоже активно помогали. Если бы не приложение бухгалтерия, то нужно было бы нанимать бухгалтера, а тут за плату в месяц в размере оплаты равной мобильной связи в месяц, можно получить качественную обратную связь и помощь и не тратя много времени вести свою бухгалтерию по бизнесу.

Не воспользовалась льготным периодом по кредитной карте, после чего были начислены проценты по кредиту. Банк отказался предоставить информацию на какую сумму и в каком размере были начислены проценты. 2 часа я пыталась выяснить эту «секретную» информацию, на что получала ответ: «Вам начислены % за просрочку платежа», хотя я не спрашивала почему они начислены, меня интересовал расчет этой суммы. В итоге ответа так и не получила.

Добрый день! Подавала заявку на кредитную карту 08.12.2022. До сих пор висит статус "принимаем решение". Звонила в контактный центр 15.12.22 оператор сказал что ответят до 16.12.22. В чате приложения несколько раз задавала вопрос по поводу решения, ответ один " нам нужен еще один календарный день.." . Если не одобряете, то поставьте тогда уже отказ что ли..

Добрый день, уважаемое руководство банка Тинькофф!
Вчера 27.12.2022 время 22.23 с карты Тинькофф, тариф премиум снимал денежные средства в размере 1517.000 рублей (как это делал неоднократно в вашем банке).
Суммы снятия:

500.000

500.000

500.000

17.000 

Предварительно посмотрел раздел тарифы и убедился, что данную сумму могу снять без комиссии. 

Снял денежные средства, убедился, что на карте положительный баланс.
Далее ПОСЛЕ снятия денег обратился в чат для отключения тарифа Премиум из-за некорректного и ошибочного консультирования вашего сотрудника вчера. 

Сегодня утром в пять утра вижу баланс карты сначала - 19 257 руб 55 коп. и ближе к 9 утра -24897,55.
Знаете когда снималась комиссия?
28.12.2022, в 4:43

В 4 утра на следующий день "Карл".
То есть я снял денежные средства обращая внимание на тарифы без комиссий, а списали вы с меня по тем тарифам, которые я ещё не мог видеть на момент снятия.
Я снимал деньги ДО отключения тарифа ПРЕМИУМ! 

Почему обманывает клиентов? 

Буду писать жалобу в Центральный банк. Здесь нарушаете законодательство?
Дополнительно зарегистрировад запрос в чате 

Вопрос по обращению №5-9481890130523.

У меня вопрос, когда вернёте комиссию?
Меня в чате переводили на несколько операторов, даже перевели на старшего 

Личный идентификатор сотрудника - 3****1.

Но никто не может помочь или ускорить заявку? Мне нужно вносить деньги сегодня до 9 утра на вашу карту.
Мне пообещали рассмотреть возможность и предоставляния ответа, но не решить проьлему. Также дополнительно я попросил Теуч обращения, которое отправили в службу, но мне отказали! 

Мой текст обращения? Вы не можете мне предоставить мой текст жалобы которое я оставил? Сообщили, что это внутренняя информация, может вы составили, что я согласен с комиссией?
В связи с вышеизложенной информацией прошу ответить на вопрос руководство банка:

1. Когда вернете комиссию 25640 рублей?
2. Когда будете оперативно реагировать на обращения и не скрывать комиссии?

Хочу поздравить всех сотрудников с Наступающим Новым годом !

А в особенности нашего персонального менеджера У-ву С..

Поблагодарить за очень быстрые и ясные ответы. Пользуемся эквайрингом-довольны(хотя поменяли несколько и нашли именно тот с каким нам очень удобно в работе).

У меня и у мужа расчётные счёты в этом банке( очень удобно в работе, можно рассмотреть любой пакет в соответствии с оборотом денежных средств).

Всем довольны🙌
Все же главная цель отзыва поздравить всех сотрудников банка с Наступающим Новым годом 🎄

Успехов в работе🎄🎄🎄

Оформила рассрочку в данном банке. Перед подписанием договора, обратилась на горячую линию, чтобы узнать, как могу зарегистрироваться в приложении для дальнейшей оплаты договора. Меня проинформировали, что пользоваться приложением я могу только при наличии карты с обслуживанием 99 рублей в месяц. Если я ее не хочу, значит оплату должна проводить в каком-то разделе на сайте. Честно говоря, такого "сервиса" в банках я не встречала вообще. И это при том, что банк дистанционный, и чтобы комфортно пользоваться, я должна оформить какую-то платную карту, которая мне не нужна. Раньше кредитовалась в данном банке и всё было отлично, но за год что-то пошло не так основательно. Теперь вместо того, чтобы за минуту кинуть переводом через сбп платёж, я должна искать на сайте какой-то раздел и через него проводить оплату, уже не говоря об отсутствии возможности отслеживать нормально информацию по договору.

Летом получил электронную подпись на носителе. Никогда раньше не использовал и как она работает не представлял. И вот наконец она понадобилась для подписания какого то никчемного документа. Втыкаю носитель в комп и ничего не происходит. Прочел инструкцию, выполнил все рекомендации, не помогло. Позвонил в поддержку банка. Без особой надежды на помощь в настройке моего пк. На мое удивление мне попался очень грамотный и отзывчивый сотрудник Анастасия. Разобралась в проблеме, дала ссылку на сайт КриптоПро. Оказвыается не хватало драйвера для работы с носителем. И под ее диктовку все получилось за 5 минут. Хотел еще раз поблагодарить этого сотрудника банка Тинькоф. Считаю, что ее работу можно оценить на отлично. Всем спасибо.