178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В чате писал один сотрудник, что проценты не снимут. А по итогу. Я взяла 125 тысяч по услугу на 120 дней. Потом ещё 1990. Далее заплатила минимальный платеж, увидев в выписке и приложении через 2 недели, что планируется начисление процентов задала вопросов чате. Оператор уверила, что процентов не будет,если я заплачу 1990. А всю сумму пишет потому что долг есть. Но проуннтов не будет. В итоге сейчас сняли проценты, а другой оператор говорит, что я не так поняла прошлого оператора. Как то так.. Верить операторам нельзя. 

Через сайт банка заказывала билеты в Кремлёвский Дворец и видела Акцию- кешбэк 5% и ещё увидела дополнительно : "если заказать более 4х билетов, то кешбэк ещё 10%.  

Билетов приобрела 6 штук (бабушки с внуками идут!) 

Кешбэк увидела только 5%...

Связалась с оператором Татьяной, потом подключилась Елизавета. Они не нашли эту дополнительную акцию в 10%..Видимо очень сложная была задача... 😂, долго выясняли, искали.. Подключился Антон.., потом ещё и Иван помогал. 

В итоге 27 апреля 22г. общими усилиями решили - РАЗ БЫЛА ЭТА ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ Акция и я её видела, значит надо выходить из ситуации. И - УРААА, мне начислили и эти 10%кешбека в ручном режиме. 

Раз была акция, значит надо честно поступать, Банк свою марку держит и всегда Честен! 

Спасибо, ребята, ВАША РАБОТА И ЗАБОТА - пример для остальных! 

Обратился в службу поддержки с вопросом "сколько негативное событие в кредитной истории оказывает на нее влияние", на что получил ответ на совсем другой вопрос, а именно, то, что кредитная история хранится 7 лет,я указал на то, что у меня совершенно другой вопрос, на что снова получил ответ кредитная история хранится 7 лет, снова указал на то что вопрос заключается в другом, в итоге специалист куда то пропал и через 15 минут мне предоставляет ответ на мой вопрос совершенно другой специалист, ответом я в целом удолетворен, но сказал что хочу составить жалобу, меня перевели на другого оператора для составления жалобы, она сказала, что жалобу составила, я спросил где могу ознакомиться с обращением, она сказала что ответ мне придет по смс и обращение появится в течение 10-15 минут в разделе "Обращения". Я обратился через какое то время, потому что обращение у меня так, там и не отобразилось, снова написал в чат, сказал об этом, на что мне сказали, что оно якобы рассмотрено, я сказал что ответ мне по смс так и не поступил, оператор сказал что составит обращение почему не пришло смс, и о чудо обращение сразу же там отобразилось, также этот оператор предоставил мне ответ на мое обращение. 

Здравствуйте.

При пополнении рублевого счета наличными долларами через банкомат банк провел конвертацию USD в RUB не по биржевому курсу. Согласно описанному на странице https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/cash/?card=q19 (вопрос "Как пополнить счет долларами?"), через банкоматы Тинькофф можно внести доллары на рублевый счет с конвертацией по курсу биржи по будням с 10:00 до 19:00.

У меня было две операции 19 декабря 2022 года: 1) пополнение счета на сумму $2800 около 12 часов дня. Банк провел конвертацию по курсу 63,57 рублей за доллар вместо биржевого 65,9 на тот момент; 2) вторая операция была около 16 часов в тот же день на сумму $1100 по курсу 65,25, тогда как на бирже курс был 67.

Банк в качестве компенсации начислил мне 2100 руб, но суммарная разница в курсах составляет около 8450 руб.

Через чат в приложении банка был создан тикет по данному вопросу, но прошла уже неделя и он до сих пор не решается. Раз в два дня его откладывают на очередные +2 дня, создавая впечатление, что банк не хочет решать вопрос.

Прошу разобраться в ситуации.

Хочу поблагодарить Кристину, сотрудницу банка Тинькофф, за ее внимательное отношение к просьбе о помощи, доброжелательность и взаимопонимание. Никак не получалось с выписками, счета закрыты были, Кристина терпеливо рассказала, помогла, заказала, скинула на почту, все оперативно, без напряжения, большое спасибо за помощь), все нашла. 

В тинькофф у меня стоит автоплатеж на интернет и мобильную связь..в день снятия за мобильный,платёж не проходит по каким-то их техническим причинам,которые они не разглашать! У меня из-за несвоевременно оплаченного тарифа сгорают все минуты и гб( теле2).. я пишу жалобу,мне отвечают,чтобы решить вопрос,пришлите подтверждение потерь! Я присылаю скрин смс от теле2,где сказано,чтобы я не забыла пополнить счёт,чтобы 4тыщи минут и 255 гб не сгорели, присылаю скрин с учётки в теле2,где уже всего 800 минут и 65гб( то,что за 1 месяц у меня по тарифу), так же присылаю скрин,что по условиям своего тарифа не могу продавать ни гб,ни минуты! Но этого тинькофф мало,пишут,недостаточно! Пришлите переписку с теле2,где подтвердят потери! А там у них в поддержке как бы робот,который на такие сложные вопросы не может мне ничего написать, я с самого утра пытаюсь решить эту проблему,как мне приходить сообщение от тинькофф, что типа мы решили вопрос,вам ничего не полагается в качестве компенсации, решения о компенсации принимаются в индивидуальном порядке, и причины отказа не разглашаются клиентам!! Т.е. они сначала запрашивают какие-то доказательства, которые им вообще не нужны! Потом ещё помучают какой-то фигнёй,и просто посылают по итогу! Ни минут,ни гб,ни компенсации,ни хорошего предновогоднего настроения!!!