154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка уже 3 года. Банк новаций и технологий! Лучший! Вопросы решаются мгновенно. Сотрудники всегда идут на встречу.

Прекрасное обслуживание, оперативно и очень качественно. За время работы с банком, что в обращении в службу поддержки через чат через в приложение банка, что через обращение по номеру службы поддержки никогда проблем не возникало, персонал очень вежливый и прекрасно обьясняет суть проблемы. Вообщем работой банка и службы поддержки доволен. Всем советую

Вопросы решаются оперативно, клиентоориентированный банк. Пользуюсь услугами около года, в целом довольна

Потребовалось перевести деньги маме за границу (ее же пенсию) От Тинькофф было получено подтверждение возможности данной операции. в соответствии с инструкцией от Тинькофф в банке был открыт валютный счет и закуплены доллары. 14-ого июня деньги (1580$) были отправлены вместе с документом, подтверждающим родство. Сегодня выясняется, что перевод был отклонён, поскольку спустя два дня (16-ого июня) в банке поменялись правила. Теперь перевести через swift можно не менее 20 000$  В колл центре мне посоветовали буквально перевести деньги обратно в рубли, забрать их и воспользоваться услугами другого банка. При этом перевод, конечно, будет уже по курсу покупки валюты банком, т.е. по более низкому.   Получается, Банк установил правила из двух шагов (перевод рублей в доллары и отправка их через swift), но после их выполнения задним числом откатил один шаг назад и хочет взять комиссию за восстановление статуса кво (перевод денег обратно в рубли). Не понимаю, почему банк позволяет себе менять правила задним числом. На случай разбора банком ситуации...Общение в чате с ботом осуществляла супруга. По инструкции банка перевела деньги в Тинькофф и перевела и х в доллары по курсу банка. Отправить не удалось, потому что оказалась нужна справка о родстве. Тогда деньги были отправлены на мой счет. после чего отправку осуществлял уже я.

Все просто супер!Тинькофф он такой один!!!! Устраивает все,переводы без комиссии, оплата жкх,мобильных систем. Все быстро, оперативно.

Отвратительная работа. Являюсь клиентом данного банка меньше месяца. Негатива столько получил, сколько не получал за все время ни от одного банка. Последние события переполнили чашу терпения. Отправил 15.06 перевод swift 16.06 они в одностороннем порядке приняли ограничение по лимитам. и 17.06 возвращают платеж который был отправлен. Вы серьезно?

Никогда не подводили, всегда оставляли положительные эмоции, консультировали всегда кратко и понятно, всегда могут помочь если есть вопросы

Если описывать всё, то это конечно сплошное расстройство. После отмены swift в основных банках и так как счет уже был в Тинькофф, знаю что банк этот нестабильный, вопросы решаются долго и напряжено, но так как по опыту, все же клиент-ориентированность есть, я  решила совершить  SWIFT перевод через Тинькофф Плюс выбрала перевод с Альфа инвестиции в Тинькофф своих акций. Покупаю доллары по повышенной комисии в Тинькофф. Перевожу на счет и первая попытка отправить валютный перевод, заполняю реквизиты с сотрудником банком, все спрашиваю как и что, в итоге 2.06 делаю отправку, 8.06 возврат, причин неверно указано назначение платежа. Следующая попытка 10.06, 16.06 приходит сообщение что SWIFT перевод совершен. Ждем поступления денег получателю. 17.06 приходит сообщение возврат, причина банк поменял условия, с 16.06 от 20.000 минимальная сумма. Переводы проверяются неделю, целую неделю деньги ждут проверки, и находится причина чтобы сделать возврат. Сейчас я сделала перевод от минимальной суммы и сказать, что я спокойно и уверена в том что перевод будет выполнен, нет, так как банк меняет условия и отменяет операции задним числом. Еще банк ввел комиссию за входящий перевод, 3%, я задала вопрос в чате, если будет возврат перевода, это не относится к входящему переводу, мне ответили нет, но точно мы не знаем. Почему банк столько времени держит деньги и находит причины для отказа? Почему  меняет правила и отменяет совершенные операции? Почему срок проверки увеличивается, каждый раз, в чате говорят об одном сроке, в итоге вместо одно дня проверка заняла 6 дней и вместо 5 дней во второй раз 7 дней. Почему служба поддержки не несет ответственность за консультацию, ответы специалистов меняются, а на деле выходит по другому и то что ответы были ранее с чата - это ничего не значит. Как вообще можно так относиться к клиентам? Почему мне не могут ответить, будет ли комиссия 3%  в случае возврата перевода? Если будет комиссия тогда я отправлю деньги на свой валютный счет в российском банке. И почему я должна буду платить комиссию за валютный счет, если банк нарушает сроки проверки перевода и деньги возвращаются не по моей вине? Я прошу банк отнестись ответственно и решить мою проблему созданную банком, его меняющимися условиями.

Опыт 4 года никаких нареканий и заменить не было удачи идальнейшего развития пока

Уже несколько лет в этом банке и с каждым годом становится лучше. Ребята работаю на все 1000%. Быстро реагирует на обращения. Очень удобен и современен .

01.06.22 мною был совершен валютный перевод на сумму 250$ насчет находящийся в bank of america через системуSwift в банке Тинькофф. Фактически перевод был отправлен ( или было просто сообщение об этом ) на следующий день, т.е. 02.06.22. На данный момент18.06.22 перевод так и не дошел до конечного получателя. Я неоднократно обращался в службу поддержки Тинькофф,где меня уверяли, что деньги уже в банке получателе и туда необходимо обратиться с swift-листом,чтобы они нашли эти деньги. Если верить swift листу, который предоставил Тинькофф, то платеж действительно находится в bank of america, встатусе ACSP/G002 и почему-то не зачисляется на счет конечного получателя. После обращения в банк получатель, там установить местонахождения денег не смогли. Завсе этовремя банком Тинькоффнеоднократно ставились какие-то сроки, по истечении которых проблема должна была быть точно решена, но воз и ныне там. Складывается впечатление, что Тинькову абсолютно плевать о судьбе этого перевода, главное, что была взята комиссия, а все остальное не имеет значения. В данной ситуации единственный выход — это обратиться с жалобой в ЦБ России, потому что по другому данный вопрос видимо решен не будет. В дальнейшем не буду, да и не рекомендую всем остальным пользоваться услугами данного банка.

Работа данной организации на порядок лучше остальных!!!! Я рад что пользуюсь именно Тинькофф!!! Это было лучшим моим решением перейти пользоваться именно услугами этого банка

Очень нравится простота, оперативность и отношение к клиенту в целом. Есть моменты, где может немного дороже обслуживание, но оно того стоит.

В банке коллекторы звонят мне и маме лежачей из за чужого кредита. Брал кредит коллега который умер.

Просто браво! Тинькофф банк пример того, как из топ банка, превратиться  в дно банк. 16.06 переводила 2000$ по свифту утром. Вечером выходит чудо новость, что перевод минимум 20000$. Утром 17.06 в чате говорят, что деньги ушли успешно и через 15 минут возвращают обратно, сказав что поменялись условия в банке. После ужасных нововведений перевила всю валюту в Райфайзен банк . Благо на счетах было больше 20.000$. закрываю все счета в этом банке !  P.S. Так смешно наблюдать, как появляются благодарные отзывы на банк от людей которые зарегестрировались в день написания комментария . Это вряд ли спасёт от провального рейтинга и негатива от клиентов.

Думаю уже все наслышаны о том, как Тинькофф внезапно решил ввести отрицательные ставки на валютные счета/ Более того, большинство клиентов это узнали не от банка, а от слитых в сеть переписок сотрудников Тинькофф, а уже на следующий день после этого банк решил опубликовать информацию на своих ресурсах. Возможно, если бы не слив, то вообще бы об этом узнали на пару дней до ввода новшеств, не успев вывести средств. Я, как и многие клиенты, стал искать возможности для вывода долларов из этой конторы. Оформил карту другого банка, открыл там валютный счёт и решили туда попробовать перевести средства через SWIFT благо Тинькофф сделал их без комиссии до 30 июня. Первый перевод прошел довольно быстро. Решил перевести еще часть средств и тут начинается квест. Пытаюсь оформить заявку на вывод, но вдруг начинает появляться сообщение о том, что минимальный перевод теперь от 10 000 долларов хотя нигде об этом никто не сообщал. Иду в поддержку Тинькофф, получаю ответ, что это ошибка и с ней уже разбираются. Ок, жду, через несколько часов пробую оформить новую заявку на перевод. На этот раз заявка успешно принята, сообщения о том, что не попадаю в лимит больше не было. Жду перевода. Но вдруг, через несколько дней получаю сообщение о том, что мой перевод не прошел, т.к. теперь лимит от 20 000 долларов. Этот лимит со стороны банка был введён уже ПОСЛЕ того, как я оформил заявку. Т.е. Тинькофф ввели новые правила и моя заявку, оформленную до вступления в силу новых правил, по новой схеме. В итоге деньги я не вывел, теперь придётся их со страхом держать в этой сомнительной организации, которая за неделю потеряла репутацию в глазах миллионов клиенту.  Всё, что я получил в ответ, это сообщение "таковы условия банка" и тупую отписку о том, что это связано с ненадежностью западных партнеров. Т.е. суммы, меньше, чем 20к долларов переводить надёжно, а меньшие уже нет.

Сегодня пришлось решить несколько срочных вопросов для юр.лица и выбрать лучшие и более удобные услуги из предложенных. И за это хочу поблагодарить менеджера банка М. Марию, которая на протяжении часа была на связи, очень подробно и доступно все объясняла. Побольше бы таких специалистов. Спасибо, Мария!

После продажи банк стал совсем плохим. Сначала ввели огромную комиссию за валютные счета, потом резко изменили условия swift переводов. Изменения по swift ввели одним днём, что нарушает договор

Пользовался овердрафтом, не получилось вовремя вернуть. Вполне лояльное отношение... Не вгоняют в долги. Кешбек на остаток- это вообще гениальная задумка. 10 из 10!!!

Ранее писала здесь о том, что у меня украли в Тинькофф деньги, после оочень долгих и неприятных разбирательств вернули. Сейчас уже пишу не со злостью на них, а с холодным умом. После этого я из Тинькофф ушла, закрыла карту, счет. Но сейчас возникла потребность перевести деньги за границу, а этот банк не под санкциями. Долго сомневалась, но все таки заказала карту снова чтобы открыть валютный счет. Надо было срочно, попросила, сотрудники четко сработали, привезли карту даже раньше срока, но никакого толка в этом не оказалось. 14 июня получила карту, сегодня 18е она не работает, как и валютный счет. Продукт банка есть, но он не активен. Звонила в поддержку много раз, потратила кучу времени! Писала в поддержку, без толку. Вчера был последний день, когда я должна была отправить перевод. Сроки сорваны из-за Тинькофф. Это были деньги за лечение ребенка. Тинькофф теперь не соединяет меня с отделом претензий, с кем удается поговорить, от них лишь отговорки. Перевод не осуществлен по вине банка, но какую ответственность они несут? Почему этот банк считает что может так относиться? Не важно, была ли у нас ранее неприятная история с кражей денег или нет. По этому поводу кстати мне до сих пор неизвестно как все произошло и Тинькофф никогда не даст это узнать. Однозначно, даже если Тинькофф останется (не дай Бог) когда-нибудь единственным банком на свете не желаю никому с ними иметь дел.