178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем привет,начну с того что 18 декабря мне позвонили и сказали якобы отправитель хочет вернуть перевод , я сказал отказываюсь! так как перевод был сделан за цифровую валюту, ордер все имеется с биржы, 19 декабря заблокировали доступ личный кабинет , в итоге нечего от них не услышал по делу ,написал им на почту распоряжение о закрытие счета и вывода средств на мой Райфайзен банк , сказали 20 декабря сделаем. 20 декабря звоню говорят нам потребуется больше времени 23 декабря, в итоге 23 декабря ни звонка ничего, опять звоню говорю я расторгаю.с вами договор в одностороннем порядке ,все деньги выведём 24 декабря, сегодня в итоге приходит смс то что нам требуется больше времени до 26 декабря ,что за БЕСПРЕДЕЛ И НЕ УВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ! если 26 декабря не выведут средства собираю всю переписку и звонки записанные на диктофон иду писать жалобу о том что банк незаконно удерживает мои средства или хочет их себе присвоить ! 

Случилась со мной "забавная рождественская история".

21.12.22 поймала меня в аэропорту девушка из Тинькофф-банк, которая очень рьяно сватала мне кредитную карту Tinkoff all airlines. Я постоянный клиент банка много лет, к Тинькофф, в отличии от многих, всегда относилась хорошо и ставила в пример. Вероятно, потому что с кредитками никогда не связывалась. Про агрессивную политику по кредиткам я знала, но меня это волновало мало, т.к. в кредит не живу. 

Девушка стала меня убеждать, что от кредитки одна выгода. Что я могу перечислить свои деньги и пользоваться как дебетовой картой, ещё и мили копить.

Я взяла карту. Девушка бежала за мной до входа на посадку, всячески агитируя сделать перевод первой суммы. Я отказалась, т.к. имею привычку перечитывать финансовые документы и делать всякие переводы на пути к самолёту в мои планы не входило. Я спросила про годовое обслуживание и услышала "бесплатно". Хотя мне вроде черканули на бумагах, что для этого надо потратить/внести 10000. Я прилетела домой. Девушка настойчиво напоминала о необходимости провести финансовую операцию по карте в мессенджере в течении нескольких дней. Я отложила до выходных. Девушка напоминала. Вскрыв конверт, я нашла описание в тарифе на годовое обслуживание - почти 2000. После чего зашла в мобильное приложение и также обнаружила информацию об оплате. Это сподвигло меня задать вопрос в чате тех.поддержке, где другая милая девушка объяснила, что карта передана мне во время акции, а потому обслуживание бесплатно. Через пару дней я решила уточнить другие детали по карте и в очередной раз удивилась, что на карте все же светится тариф годового обслуживания. Информация об акции не подтверждалась - ни в приложении, ни в бумагах у меня на руках. И тут...после непродолжительной переписки в чате я выясняю, что по карте все ж есть плата за годовое обслуживание! Что акция завершена за 2 дня как мне втюхали кредитку.

Резюме: многолетнее доверие к банку было уничтожено двумя девушками, которые пытались развести меня как идиотку. Как говорится, эта сумма в 2000 не имела никакой цены для моих доходов. А вот мое мнение о том, кому именно я доверяю деньги, изменилось очень резко в худшую сторону.

Теперь думаю, насколько вообще безопасно хранить деньги в банке, где из тебя пытаются сделать лоха.

З.ы. в свое время открыла там даже брокерский счёт при побегах от подсакционных банков. Теперь уже понимаю, что свои активы компании вряд ли доверю, особенно где речь идёт о сотрудниках банка, где на трёх человек - двое откровенно дезинформировали по финансовым операциям. 

Добрый день, хочу поделится своим опытом пользования сервисом tinkoff premium.
Подключил его в начале Декабря т.к искал лучший премиальный сервис, но к сожалению ошибся.
Проблемы начались бувально уже через 2 недели.
Решил оформить себе премиальную карту МФТИ, на сайте Тинькофф она представлена платежной системой mir suprime. По факту же, мне выпускают MasterCard. Для меня это критично т.к пользуюсь mir pay. Написал в подежку по данному вопросу: Мало того, что отвечали более 40 мин (что для премиального сервиса очень критично). Так еще и достаточно в грубой форме. С первого раза оператор мой вопрос не понял. Пришлось уточнять еще раз, а это дополнительное время ожидания. Так же участвовал в акции "приведи друга" в премиальный сервис. и Оператор чата так же повторно не правильно проконцультировал меня по вопросам вознагрождения. 2 раза попал в такую неприятную ситуацию, я подумал ладно с кем не бывает.
Но сегодня меня просто очень сильно разочеровал данный банк. Заказал себе несколько дополнительных карт к счету. Сегодня должна была быть встреча с представителем для получения. Сотрудик банка связался со мной за 20 мин до интервала встречи и сказал, что доставки сегодня не будет т.к не пришел пакет документов. Хотя встречу я назначал еще несколько дней назад. Тут мое терпение было просто на исходе. Обычно к премиальным клиентам относятся более уважительно. А если возникают подобные ситуации предлогают какие либо компенсации, бонусы либо хотя бы просто извеняются. А тут просто ужасный сервис. Никому не рекомендую данный банк. Просто ужас.

Пользуюсь банком не так давно, в принципе все нравится, отмечу плюсы и минусы:

плюсы:

из положительных моментов:

сделал покупку по озон карте на озоне, на следующий день комиссия списалась в размере 300 рублей, я удивился, написал в поддержку, оказывается мой перевод засчитался как операция в другой банк для погашения кредитной карты, я рассказал, что я не совершал таких операций, а просто сделал заказ, оператор помог, вернул деньги как бонус для нового клиента, за что я ему очень благодарен! 

Мне начислили 500 бонусов за покупку на 3000 руб, вывел на карту себе их. 

также как выше рассказывал, дали 3000 рублей за трату в 7000 руб.

Добрый вечер!

Был обычный вечер 24.12.2022, этот день является днём выписки по моей дебетовой карте. На часах порядка 23:45, время в которое я задался вопросом, почему же по моей карте начислен только кэшбэк но нет процента на остаток. Как обычно я написал в чат так называемой "поддержки" для уточнения информации. Был дан ответ ассистентом Олегом(роботом), что то вроде обычной отписки по моему тарифу. Далее я указал, что необходим сотрудник для помощи... и вот она Ольга!!! Я прождал порядка 5 минут и получил ответ от Ольги, что по моему тарифу процент на остаток не начисляется ( я это называю дезинформация #1 ) Я был удивлён, ведь я пользуюсь данной картой порядка года и ранее в тариф входила данная функция. Я настоял на своём мнении указав, что ранее всегда начислялся процент на остаток. На что я получаю ответ: "У Вас тариф с бесплатным обслуживаем, по такому тарифу процент на остаток не начисляется" ( я это называю дезинформациях #2 ) Я уточнил у Ольги, с каких же пор он не начисляется? В ответ я получаю: "Пара-тройка месяцев точно" ( я это называю дезинформация #3 и какой то дворовой слэнг ) Я был удивлён ещё больше, так как пара-тройка это видимо либо 2/3 месяца либо вообще полгода, но процент на остаток мне начислялся 24 ноября ( а это ровно 1 месяц назад ). Я привёл свой аргумент сотруднику, сказав о том что процент на остаток был в ноябре, на что получил ответ : "Условия изменились несколько месяцев назад" ( я это называю дезинформация # 4 ). На данном этапе сотрудник меня начал изрядно выводить из себя, мной был сделан акцент на ее слова (пара-тройка или несколько месяцев) - сколько в конечном результате, если в ноябре было начисление?! Ольга проявила агрессию, по моему субъективному мнению: " Вы можете открыть свой тариф и увидишь там 0% на остаток!" ( я это называю дезинформация #5 ). Я потрудился и зашёл в свой тариф, и увидел там информацию о 3% на остаток - и это меня вывело из себя максимально. Я отправил скриншот в чат с тарифом и сделал акцент, что сотрудница из-за свох щёк не увидела элементарную информацию. На что я получаю ответ: "Прощай!". От подобного отношения я обалдел максимально. Я посоветовал сотруднице Ольге пойти проспаться и научиться работать. (время позднее поэтому я подумал, возможно, сотрудник невыспался). На что я получил ответ: "Прощай!". Я не снимаю с себя ответственность за какие либо высказывания, но для 10 минутного общения с поддержкой не много ли дезинформации + обращения на "ты" + закрытие диалога без ответа. Хотелось бы оставить жалобу на данного сотрудника. Когда сотрудник элементарно не может открыть тариф клиента, и уверяет его в своей лжи и некомпентентности, это переходит все рамки. Таким не место на данной работе! 

Добрый день. Ситуация повторяется. Я каждый вечер проверяю остаток по счёту.04.12.22 пропала маленькая сумма. Причем даже без записи в истории. Как будто и небыло этих денег на счету. Я уже писал отзыв по этой ситуации здесь. Мне просто компенсировали средства и вроде все хорошо. Но сегодня ситуация повторяется и сумма уже в 10 раз больше! 590 рублей как не бывало. Ни отметок в истории. Ужас! Как дальше доверять банку?

Являюсь клиентов данного банка более 5 лет. Пользовался практически каждым приложением: бизнес, лич. Кабинет физ лица, инвестиции и тд. 

Пару месяцев на решил опробовать тариф Премиум, и попробовать новые услуги от банка. 

И вот: решил воспользоваться услугой консьержа по заказу бизнес-такси до аэропорта. Написал в чате, описал параметры заказа. Пришёл ответ что в течение часа сообщим. 

Итог: прошло 8 часов с переписки в чате и никакого после ответа из чата по заказу. Вылет через 7 часов. 

Отпуск начат с плохого настроения....