154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Самый ужасный банк!!! Пользовалась кредитной картой, в начале был адекватный процент, условия не плохие, потом без предупреждения повысили ставку процентную по кредиту и подключили кучу платных услуг! Основной Долг автоматически вырос на 18000р от 160000р до 178000р плюс платные услуги и при внесении минимального платежа 75% уходит в погашение процентов и платных услуг! Они просто озверели!!!

Хорошие сотрудники всегда помогут Тинькофф мобаил тоже хороший и не сильно большие проценты если брать кредит в целом банк стабилен

Более двух лет пользуюсь дебитовой картой. Был случай когда деньги отправила, а они не пришли на зачисление. И сотрудники банка всё вернули обратно

Лучший банк, с которым я сотрудничал, круглосуточная качественная поддержка клиентов, ни один вопрос не остался не решённым, всегда проявляют лояльность

Много лет была лояльным клиентом банка, пользовалась разными сервисами, рекомендовала друзьям. То, что происходит сейчас, просто за гранью. 14 июня отправила свифт-перевод на $9500 на свой счет. На следующий день в приложении появился статус Completed, но в банке-получателе его не видели. Я обратилась в поддержку Тинькофф и получила ответ, что мой перевод отправлен и что банк-получатель его еще не успел зачислить. Я попросила отследить его по GPI-трекеру и мне обещали предоставить данные в течение суток. А 17 июня деньги вернулись на счет с пояснением, что сумма меньше новых лимитов банка в $20k. Во-первых, это незаконно - возвращать переводы, которые уже были отправлены по информации от вашего сотрудника и находились в статусе Completed по причине того, что у вас изменились условия через несколько дней ПОСЛЕ совершения операции. Во-вторых, также незаконно и неэтично менять условия задним числом. Даже если перевод не был вами еще отправлен, разве это проблема клиента? В таком случае возвращайте комиссию за обмен рублей на бирже и отменяйте этот обмен также задним числом. Я покупала валюту только для того, чтобы совершить этот перевод.

После завершения процедуры моего банкротства, Тинькофф разблокировал меня первым, о чем оповестил по смс. Я даже моргнуть не успела. От меня ничего не потребовалось, все было без моего участия. Огромное вам спасибо за оперативность, очень выручили, премного благодарна! Низкий поклон! Отныне я ваша НАВЕКИ!

Всегда на моей стороне! И прикроют спину в любой спорной ситуации от 100₽ до 10000₽. Поддержка самая быстрвя и адекватная! Ван лав

15 июня в рамках обычной деятельности самозанятого, я заключил договор и подписал акт о приеме работы с вознаграждением в N сумму. Удивление было из-за того, что мне пришло уведомление от Тинькофф, что оплата была задержана, так как нужно подтвердить правомерность перевода (Запросили скан договора с подписями и печатями, обоснование перевода, и подтверждение того, что я самозанятый) - У меня вопросов не возникло, и я спокойно отправил в чат поддержки все 3 документа, на что сотрудник принял их, и сообщил, что они выполнят проверку за 2 дня. Но буквально через час мне пришло новое оповещение, в котором сотрудники банка затребовали скан диплома о высшем образовании, Сертификата, и прочего документа, который подтверждает мою квалификацию на оказание услуг, которые прописаны в договоре (который уже подписан на минуточку). Конечно-же я обратился в Банк, с просьбой разъяснить, что вообще происходит, на каком основании удерживаются МОИ деньги, просил их предоставить выдержку из гражданско-правового кодекса - На что эти ''сотрудники'' начали просто тянуть резину, ссылая на то, что это вопрос другого отдела, и они проверяют информацию. После ожидания в 3 часа, и того факта, что я сообщил им о намерении обращаться в ЦБ для решения этого вопроса - Сразу-же поступил ответ, что ВСЕ ДАННЫЕ ПРОВЕРИЛИ, НИЧЕГО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ НЕ НАДО, ОЖИДАЙТЕ ПОСТУПЛЕНИЕ СРЕДСТВ. Проходит 40 минут - мне пишет Юридическое лицо, которое отправило Денежные средства, о том, что ему вернулись деньги. Примечательно то, что никакой пометки не было - по какой причине они вернулись. Я опять обратился в поддержку банка, думал произошло недоразумение - А там уже новый сотрудник меня встречает, который не смог перед разговором ознакомиться с моей ситуацией до этого 40 минут назад, и сообщил, чтобы я обращался к ним на следующий день. Я решил дать шанс этой конторе и предупредил, что вернусь на след день. 16 июня в 10:00 я решил на всякий случай напомнить о себе в чате поддержки. Ждала меня там опять новая сотрудница, которая также не сообразила, что есть история переписки, история моих обращений до этого день назад, и опять предложила мне ждать 6 часов, пока сотрудники разбираются в ситуации. Я решил позвонить в банк, так как меня это уже начинало напрягать, так как работа выполнена, а деньги не получены. С обычным сотрудником разговаривать невозможно - так как эти товарищи ненавидят свою работу и делают все из под палки, и ожидать клиентоориентированности от них - это сказки, я запросил перевод на старшего специалиста. Во время разговора с ним, я рассказал всю историю, и СОТРУДНИК САМ СОГЛАСИЛСЯ СО МНОЙ, что это СТРАННО - запрашивать какие-то дипломы и сертификаты, учитывая то, что все законные требования выполнены с моей стороны. Решили вместе с ним подать еще раз перевод денег. В этот раз было все намного круче: Тинькофф просто моментально отбил средства, ссылаясь на неправильные реквизиты. Платежку о переводе с корректными реквизитами я им отправил сразу-же, как того был сделан перевод от Юр лица. И Получилось так, что реквизиты у меня верные, у Юр лица верные - а у Тинька неверные Очень интересно получается. Надо отметить, что на протяжении этого времени - сотрудники банка проверяли информацию и разбирались в моей ситуации. Итог: Тиньки просто кинули меня, и не стали переводить деньги, потому-что думали, что я мошенник. Но они решили не уточнять, какой именно деятельностью я занимаюсь, потому-что уровень образования сотрудников находится на уровне троечников в средне-статистической шараги.

Всё понятно,быстро, просто , удобно а главное надёжно защищает от мошенничества и мы не потеряем свои вклады, данные .я рекомендую этот банк.

На стадии выпуска карты решил оплатить покупку картой Тинькофф через интернет, необходимы были данные владельца карты на латинском языке. Написал в чат поддержки клиента банка, ответили незамедлительно, предоставили информацию.

Как банк задним числом списал за обслуживание счета, списал деньги без моего ведома со счета овердрафт, загнал меня в кредит, начислил мне проценты, и закрыл овердрафт. Собственно сводка по операциям: ·        07.06.2022 в 11:19 поступает мне сумма в размере 8400 рублей; ·        07.06.2022 в 11:24 деньги я списал в размере8400 рублей, остаток по балансу 0 рублей; ·        07.06.2022 в 11.47 списываю за обслуживание банка 566.27 рублей (Баланс был, произошел сбой, глюк или просто решили списать с овердрафта). Позвонил в банк в 16:33 задал вопрос по списанию с овердрафта, ответила оператор Татьяна. Посмотрела мои данные и подтвердила списание суммы 566.27 рублей со счета овердрафт. Была удивлена и сказала, что так недолжно быть, передала информацию на оспаривание и сказала ждать сутки, извинилась за данную ситуацию, я ее поблагодарил и пожелал всего доброго. Спустя три часа в 19:25 мне приходит сообщение, что вам выставлен счет на оплату задолженности по кредиту, за пользование овердрафта. Такого поворота я не ожидал, сразу написал в тех. поддержку в чат, и понеслось Как банк решил вопрос банально и просто и оставил меня виноватым за свой косяк: Вернули мне сумму, списанную с овердрафта за обслуживание банка на баланс счета в размере 566.27, и списали ее задним числом как деньги клиента, а сумму 566.27 не достающей до 8400, якобы взял с овердрафта. Методом вытеснения все решилось. В сводках возврат был вообще спустя 9 дней, они даже не парятся, когда делать возврат задним числом и не скрывая. Все операции были по возврату сделаны 16,06 деньги с овердрафта за обслуживание банка и списали их задним числом, как деньги которые я якобы занял, спустя 9 дней Списание денег(вывел собственные средства) в 11.26 баланс ноль рублей. Списание за обслуживание банка 11.47 Услуги банка в 11:47 Выписка - деньги снимал своим У меня вроде бы все. За 5 лет сотрудничества,  вилы в спину. Будьте аккуратны. Скрины не смогу прикрепить нет места, по запросу могу скинуть.

Карту оформляют и привозят быстро. Переоформление быстро, привозят сразу на сл.день прямо домой. Качественно решают вопросы. Хорошо реагирует служба безопасности. Очень довольна обслуживанием. Спасли меня от неправомерного снятия денежных средств с моей карты. Всем рекомендую пользоваться услугами банка Тинькофф.

Вы великолепны. Спасибо вам. Вчера меня обманули, сегодня вы восстановили справедливость да еще и карту мне принесли меньше чем ща чутки. Практически за 12 часов. Спасиьо!!!

Однажды, у меня произошла ситуация, когда у меня заблокировали карту, и мне буквально через несколько секунд звонит сотрудник Тинькофф банка, говорит причину блокировки и предлагает оформить новую, ну я оформил и доставили новую. Мне понравилось, что все так быстро сработано! Общение при получении карты Тинькофф, мне не доставило дискомфорта, при чем дважды. И сама карта мне нравится своим кешбеком на разных сервисах!

По вине сотрудников банка, мои деньги оказались в заложниках у банка, и они будут с них получать комиссию после 23.06, а я не знаю как вывести свои доллары из банка. Хронология 29.04.22 отправлен swift перевод, 02.05.22 отменен банком, сразу мною запрошена причина, ответ получен только 26.05.22-отменен по техническим причинам, на мой вопрос, если отправлю перевод повторно подержка ответила, что он пройдет. 09.06.22 отправлен повторно такой же перевод, 10.06.22 он отменен. На причину его отмены у меня целых два ответа от тп, один как не странно верный. Swift не активный, но это не мешает его выбрать при переводе. Но тп мне это сообщила только 11.06.22 после того, как я сама уже 10.06.22 отправила на другой-верный swift того же банка. Я свои выводы сделала. 16.06.22 я отправила еще один перевод туда же, на сумму менее 20000$, который 17.06.22 банк отменил, в связи с тем, что минимум с 16.06.22 стал 20000$,что не помешало 16.06.22 принять мой перевод в обработку. Сейчас мои деньги в размере менее 20000$ в заложниках у банка, сумма для перевода даже в другой Российский банк недостаточная, лежит на накопительном счету. ТП мне уже сообщила, что с 23.06.22 накопительные валютные счета будут банком закрыты, а валюта будет переведена, на карточный счет, с которого банк будет взимать комиссию, потому что для комиссии сумма достаточная( Так вот, если бы тп мне хотя бы 26.05.22 сообщила верную причину отмены , я уж молчу про 02.05.22 когда по-хорошему мне должны были сообщить причину отмены, моих денег бы уже давно не было в банке в количестве достаточном для комиссии. Выводы сделаны. Банк более никому не рекомендую, наоборот всех предупрждаю о некомпетентных сотрудниках, по вине которых меня ждут финансовяе потери. После успешного сотрудничества с 2009 сложно поверить, что сервис мог так сильно испортиться.

С карты Тинькофф оплатила билеты на самолёт в фирму City Travel. Рейс отменили. City Travel два месяца не возвращали деньги. Обратилась в банк Тинькофф отменить операцию. Банк на следующий день вернул деньги. Специалисты банка занимались вопросом возврата. Через месяц банк решил вопрос. Если банк столько времени возвращал, мне бы вообще не вернули.Спасибо.

Выражаю особую благодарность Екатерине и всему коллективу Тинькофф на тарифе премиум. За оперативность и профессионализм в своей работе. Ответы были очень быстрыми и профессиональными. Желаю коллективу и банку Тинькофф успехов и процветания не только на Российском но и международном рынках.

Получил новую дебетовую карту Драйв. В рекламе все замечательно: 10% бонусами заправки и страхование в Тинькофф, 5% в сервисах, парковках и т.д. Да, далее мелким шрифтом, что надо "разбавлять" автомобильные покупки другими неавтомобильными. Я сделал ТО на автомобиль, заправился оплачивая картой и всего через несколько дней обнаружил, что все бонусы уже "сгорели". Оказывается у меня не месяц на "разбавление" другими категориями покупок, а всего несколько дней. Как мне объяснили в чате "банк сам произвольно выбирает дату, когда "сгорают" бонусы. Мне он дал всего несколько дней от получения карты. Закрыл карту. Эти правила карты Драйв не для людей, а для их обмана.

Направил SWIFT перевод 15го июня. Перевод был  принят в работу. А затем Банк 16го числа меняет правила переводов, ограничивает возможность переводить суммы меньше 20к долларов и отменяет мой перевод 17го июня. Считаю, это крайне не клиентоориентировано и не порядочно так поступать с клиентами. Это изменение правил задним числом.

Я, являюсь клиентом Тинькофф Банка.14.06.2022 г. в 12:49 мной был совершён swift перевод на сумму 4700 $.16.06.2022 г. в 18:53 я написала в поддержку, узнать статус перевода, в ответ мне написали следующее: «Валютный контроль потдвердил платеж,с нашего банка перевод отправлен.» 17.06.2022 г. в 08:39 я написала в поддержку, получить подтверждающие документы, на что мне ответили, что документы формируются не сразу же, необходимо будет подождать. Мне второй раз подтвердили, что перевод прошёл 15.06.3022 г. в 17:36.17.06.2022 г. в 11:16 мне пришёл возврат моего перевода.Прошу дать информацию по какой причине был сделан возврат перевода от 14.06.2022 г., который был в статусе «отправлен».