154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

15 июня в 14:21 был мной был совершён SWIFT перевод в долларах. 16 июня появляется информация о введении ограничения на минимальный перевод SWIFT в 20 000$. Я сразу же пишу в поддержку, чтобы узнать, что с моим переводом всё в порядке, на что получаю ответ, что со стороны Тинькофф банка перевод совершён, и по всем вопросам я уже должен обращаться в банк-получатель. На просьбу предоставить документ о переводе говорят, что могут отправить на email, но после моего согласия тут же извиняются и сообщают, что документ будет подготовлен только через 4 дня. На следующий день, 17 июня, с утра происходит возврат денежных средств, и на вопрос, почему случилась отмена перевода, получаю ответ, что оказывается денежные средства всё еще находились у Тинькофф банка и, к сожалению, уже не соотвествуют требованиям на SWIFT перевод, который был введён на следующий день после отправки. Из возможных решений предложили совершить отправку в фунтах стерлингов, при конвертации в которые я потеряю, а точнее отдам Тинькофф банку на пустом месте 356 фунтов (приблизительно 25 тысяч рублей).  Банк самым наглым образом отменил перевод, перед отправкой которого я абсолютно никак не мог знать, что он уже никаким образом совершён не будет.  Единственным выходом вижу возможность совершения перевода меньше 20 000$, для тех, кто совершил его до введения даного необоснованного ограничения либо возмещения этих 25 000 рублей за конвертацию, которую Тинькофф банк вынуждает меня сделать.  Все скриншоты из чата поддержки могу предоставить.

Богатый, я аттестованный МФ РФ проф бухгалтер и аудитор. Стаж работы около 20 лет Так что имеется и отрицательный опыт. Особенно от общения с Совкомбанком. Впервые я обратилась к ним за кредитом на Золотую свадьбу требовались деньги. Получила отказ. Отсутствие кредитной истории. Мне на минуточку в 2018 было 71 год,это же хорошо, что человек прожил жизнь в наши нелегкие годы без кредитов. Значит твёрдо стоял на ногах, прилично зарабатывал. В настоящее время я на пенсии, хотя остались старые клиенты, которые почти родные люди, консультирую, помогаю. Из Москвы из-за моей бронхиальной астмы, переехали в 2019 г. в Анапу. Купили замечательную квартиру на высоком берегу, море видно из окна,рядом парк Ореховая Роща живи и радуйся. О бронхиальной астма я благополучно забыла, но тут грянул Ковид 19. В марте 2022 г. сия болезнь посетила и нас с мужем,оставив нам на память не сов ем приятные радости. Мне понадобилось мужа срочно отправить в Москву в сопровождении врача в Москву. Самолёты не летают, билеты на ж/д раскуплены на месяц вперёд. И вдруг счастье есть билеты в люкс на фирменный поезд стоимостью 60 тыс руб. Вопрос жизни и смерти, тут уже не до экономии. Обратилась в Отделение Совкомбанка в г. Анапа. Объяснила что вопрос жизни и смерти, срочно надо на лечение. Подала заявку, 2 дня ждала, получила отказ. Хотя по всем параметрам подходила(75 лет-банк даёт до 85,хорошая кредитная история и ситуация патовая-четвертый месяц человек болен, все денежные накоплен я закончились, получила отказ. Ра строилась ужасно, чтобы купить билеты пришлось занимать. А вчера на мою электронную почту пришло сообщение, благодарим за обращение в банк за кредитом, выберите подарок. Я от возмущения онемела. Это верх издевательства над пожилыми людьми, которым 75 лет и один из них неизлечимо болен. Такого цинизма я ещё не встречала. Так что уважае ые господа советую обходить Совкомбанк стороной

Уважаемые управляющие. Вы полностью развалили сегмент Тиньков Премьер. Теперь не дозвониться до вас, убрали персональных менеджеров, в чате отвечают «студенты» спустя два часа! С вами был с 2008 года. До 2021 вы росли только вверх. Сейчас падаете. Позор вам! Ни один вопрос решить не можете! Списывайте комиссии за перевыпуск карт, хотя в тарифах написано бесплатно и т.д. Это и доказывает вообще 7 место в народном рейтинге, а совсем недавно вы были на 1 месте!!!! Без оценки здесь! Будет позже развёрнутый отзыв со всеми доказательствами! Так же готовлю всю базу, чтобы абсолютно все закрыть у вас в банке и выбираю нового финансового партнера. Жаль, что спустя 14 лет постоянства с вами, я принимаю такое решение! Так же отправлю письмо по официальнам каналам на Оливера Хьюза

Многлетний опыт общения с банком, проблем никаких не возникало , общение с операторами своевременное и вежливое. Терпеливо обчснят все преимущества.

Знаете, чем этот банк хорош? Тем, что от него нет никаких проблем. Я заказала себе карту в интернете. Мне ее на следующий день привезли! Приличная девушка-представитель привезла, общалась корректно, быстро все сфотала, объяснила и уехала. Приложение у меня уже было настроено и активирован. Сразу разобралась что к чему, приложение сделано отлично, просто и понятно. Если есть вопросы, служба поддержка отвечает в течении 10 минут, не приходится ждать весь день И все! Никто тебя рекламой не донимает, не звонит, деньги со счета не пропадают, как это было у меня в другом банке. Карта есть не просит, сейчас за обслуживание не плачу!То есть присутствие в моей жизни банка Тинькофф вызывает лишь положительные эмоции, и мне это нравится!

15 июня через приложение Тинькофф пыталась перевести по SWIFT $978. Операция не проходила с ошибкой "Сумма должна быть не менее 10 000$ и не более 10 000 000 000$". В технической поддержке мне сообщили, что это "технические сложности и как только проблема решится, появится возможность совершить перевод". 16 июня в 13:10 через приложение Тинькофф я сформировала поручение на денежный перевод по SWIFT на $978. Поручение было принято банком к исполнению. 16 июня в 21:13 принятое к исполнению поручение на перевод было отменено банком и сумма была возвращена на мой счёт. Банк не уведомлял меня об изменениях ни по одному из доступных каналов связи (SMS, email, приложение, телефон). Банк применил новые условия ретроактивно. Моё поручение на перевод было сформировано и принято банком ДО того, как появилась официальная информация в Телеграм канале об изменениях в правилах переводов по SWIFT.  Прошу банк восстановить и исполнить моё поручение на денежный перевод по SWIFT.

Очень быстро доставили и вовремя рекомендую вежливые сотрудники очень удобно и быстро как доставили и объяснили как пользоваться

Всегда все вопросы решаются оперативно, никаких проблем никогда нет. Этим банком пользуется моя внучка и сын им тоже нравиться, спасибо

С валютных счетов ТБ берет плату за обслуживание. Вывести можно только через SWIFT. С 16/06/22 ввели минимальную сумму перевода - $20000. Это само по себе крайне плохо, но! Отправленный 11/06/22 перевод в $9000 вернулся, т.к. "его не успели обработать" и теперь он меньше пороговой суммы и отправлен быть не может.  Операторы не признают сложившуюся ситуацию проблемой, более того, не могу уже от нескольких добиться информации, как подать официальную претензию

Пользуюсь банком около года всё понравилось , удобный интерфейс а также быстрая поддержка с понятными объяснениями

Пользуюсь много лет все нравится, хотелось увидеть больше выгодных кэшбэков и вкладов, програм лоясьности.

Ставлю низкую оценку из-за скорости деградации банка в текущих реалиях. Надежность банка как раз и проверяется в сложных ситуациях, а нынешнее поведение некогда лучшего онлайн-банка ставит ее под сомнение: панические нововведения, которые внедряются каждый день и применяются ретроспективно в ущерб клиентам. Прочитав из СМИ о существенных комиссиях за суммы на валютных счетах свыше 1 000 у.е. с 23.06.22, озаботилась свифт-переводами в другой банк. Т.к. в евро переводы невозможны, то пришлось конвертировать деньги в доллары с финансовыми потерями. В итоге отправила свифт-перевод утром 15.06, но 17.06 его вернули обратно, обосновав введением требования к переводам по минимальной сумме в 20 000 долларов с 16.06.  Таким образом: -банк заранее не информирует о своих нововведениях, которые меняются каждый день (то комиссия на валютные суммы свыше 1 000 у.е, то передумали и сделали свыше 10 000 у.е.), -из-за медленной работы валютного контроля страдают клиенты и свифт-переводы возвращаются, - в настоящее время из-за ошибки в мобильном приложении не работают валютные переводы внутри банка. В таких обстоятельствах невозможно управлять своими деньгами в Тинькофф банке без финансовых потерь и не знаешь, что еще "прилетит" сегодня.   Постараюсь при первой возможности уйти из Тинькофф банка, тем более другие крупные банки теперь предлагают более выгодные условия по депозитам и накопительным счетам, т.е. в этом направлении тоже деградация.

Лучший банк всегда на связи быстро решают вопрос и лояльно относятся . Быстрые переводы ……………………………..

Пыталась вечером 15 июня выполнить swift перевод размером около 1000 $, в приложении банка возникала ошибка, что нельзя переводить меньше 10 000$, техническая поддержка ответила, что они устраняют ситуацию. 16 июня в 12:30 у меня все же получилось отправить перевод swift.16 июня около 19:00 банк публикует новость об изменениях в условиях исходящих переводов swift с 16 июня - минимум 20 000 $ и назначает входящие комиссии для swift - минимум 200 у.е. 17 июня утром мне приходит возврат, в технической поддержке ответили, что из-за введенных ограничений (исходящий swift минимум 20 000 $), таким образом банк никак не предупредил меня ни по одному доступному каналу связи (смс, звонок, письмо на почту или в приложении). Банк отменил мой перевод задним числом и более того, не дал перевести 15 июня из-за "технической ошибки". Банк не оповестил никак заранее, кроме как новости в официальном телеграм канале, который я не обязана читать. Из-за этих ограничений мои деньги заперты на счетах Тинькофф и это помимо суммы, которая на неопределенный срок также заблокирована на брокерском счету - активы ни продать ни купить. По правилам ЦБ отправить на счета в зарубежные банки можно не больше 150 000 $ или эквивалент этой сумме в других валютах в течение календарного месяца. ЦБ не устанавливал минимальный порог. Желание одно - вывести все деньги и больше никогда не иметь дело с Тинькофф.

Тинькофф врёт в каждом слове! Я 14 июня утром сделал перевод swift на свой счет в Interactive Brokers. 15 июня в чате поддержки я спросил, сколько будет идти перевод, мне ответили, что из-за валютного контроля и большого объема переводов это займет 5 дней. 17 июня утром перевод отменился и вернулся на счет.  Тем же утром я обратился в поддержку за разъяснениями, где мне менеджер доказывал, что Тинькофф точно все отправил. Цитата: "Отмена произошла не с нашей стороны." А после обеда поддержка уже пишет "Перевод от 14.06.2022 находился в обработке и 16.06.2022 отменен из-за установленных лимитов." Нормально получается, 3 дня банк где-то деньги держал, вешал лапшу на уши про валютный контроль и банк получателя, а потом задним числом отменил операцию. Я так понимаю, что позиция банка - держать до 30 июня деньги в подвешенном состоянии, чтобы никто не мог без комиссии их вывести, а потом обирать клиентов сумасшедшими комиссиями и, не удивлюсь, если новыми тарифами на swift переводы. Стоит еще добавить, что банк заведомом поставил своих клиентов в неравные условия. Почему лимит хранения валюты на счете 10000 у.е., а минимальный swift перевод 20000 у.е.? Что делать тем, у кого от 10 до 20 тыс. на счету?

Мне нравится как банк быстро решает проблемы, и почти всегда в пользу клиента. У меня была ситуация с переводом на другую карту свыше лимита, и банк взял комиссию. Я не знал о лимитах иначе сделал перевод по другой схеме, без комиссии. Написал об этом в службу поддержки, они рассмотрели заявление в течении суток и вернули всю комиссию. Благодарен им за понимание и за оперативное решение вопроса.

М. Мария отличная работа быстро и профессионально решили все вопросы, я остался очень доволен, спасибо!

Не так давно я стал клиентом банка Тинькофф и осуществил перевод довольно крупной суммы со своего счета в Сбербанке (где я обслуживаюсь в Сбер Первом). Далее я купил валюту  и часть перевел на свой же счет (о котором, разумеется, уведомлена ФНС РФ) в зарубежном банке. Далее у меня были запрошены документы, подтверждающие источник происхождения средств и движение по счету в Сбер, из которого осуществлен перевод. Это является абсолютно нормальным, и разумеется, я эти документы предоставил - мои официальные доходы, с которых уплачены налоги (а налоговые декларации и платежки об уплате налогов я также самостоятельно предоставил) многократно превышают сумму перевода в Тинькофф (хотя сумма и является существенной). В итоге сегодня поддержка в чате сообщила мне, что мои операции со счетом ограничены, перевести их через приложение я не могу. Я могу только перевести деньги на счет в другом российском банке, при этом счет в валюте должен быть предварительно конвертирован в рубли. Я, являясь премиальным клиентом нескольких РФ банков, с таким столкнулся впервые. Я попросил разъяснений, что именно не устроило в моих документах - и получил следующий ответ: "Ограничения были установлены по результату комплексной проверки...Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. Решение принимается профильным подразделением на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке". При этом, подчеркиваю, что я предоставил документы о своем абсолютно легальном доходе, многократно превышающем сумму перевода в Тинькофф, и это был перевод из Сбера, а не мешок наличных. Сейчас мои потери на вынужденной конвертации и задержке планируемого перевода из-за блокировки средств составят не менее 300 тыс. руб. и я безусловно буду отстаивать свои права в суде. А всем предлагаю задуматься - если такое отношение к обеспеченным клиентам, то как Тинькофф относится к остальным?

Самый лучший банк. Нравится все. Очень качественно решают любые проблемы. Спасибо операторам! Есть дебетовая карта, кредитная карта, карта Лукойл, детские карты, накопительные счета и уже второй кредит!

Тинькофф Банк после смены владельца начинает превращаться в совдеповско-убогое негибкое учреждение. Я инвестор. Инвестирую у иностранного брокера. Сначала Тинькофф Банк ввёл отрицательные ставки по долларовым вкладам. Далее, на swift переводы была введена варварская комиссия, в 1%от суммы. Приняв эту грабительскую комиссию, я перевёл 3000 долларов. Через день, Тинькофф Банк объявил акцию, что swift переводы бесплатны до 23 июня 2022 года. Это на следующий день, как я отправил перевод с комиссией. Решил до 24 июля 2022 г перевести 3000 долларов, пока бесплатно. Перевод был отклонён. На мой вопрос, представитель банка Анастасия, сухо ответила, что теперь минимальная сумма  swift платежа 20000 долларов. На мои возмущения был ответответ Анастасии: "Такие правила". О которых мне не было озвучено ранее. Правила Тинькофф Банк стал принимать, вот так, с кондачка. Не уведомляя клиентов. Господа менеджеры из Тинькофф Банка, Вы были передовым банком. Не питайте иллюзий, вы таким банком теперь не являетесь. Чёрствый, наглый, негибкий Банк с июня 2022 года.  Клиентам инвесторам не рекомендую никогда более не связываться с данным банком. Да, Анастасии, ставлю даже не двойку, а единицу.