154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

15.06.2022 года перечислил 7324,81 $ своему брокеру в JPMorgan.  16.06.2022 года Тиньков банк отменил мой перевод, т.к. захотел комиссию и т.п. Написал претензию, молчат.  Написал жалобу в ЦБ РФ. Считаю такое поведение банка грубым нарушением прав клиентов. Предлагаю всем писать жалобы в Центральный банк.

Случилась со мной неприятная история. 14.06.2022 Года я совершил SWIFT-перевод своей жене. Мы его спокойно ждали, так как заявленное время обработки перевода занимает 4 рабочих дня. 16.06.2022 в 10 утро я вижу в приложении, что платеж обработан. Этим же днем в 18:53 по МСК в официальном канале мессенджера банка приходит информация о том, что минимальная сумма  SWIFT-перевода теперь 20000 USD. Я подумал: какая радость, что я успел совершить перевод 2 дня назад, но вечером этого же дня, в 20:59 по МСК банк откатывает перевод м возвращает мои деньги на счет. Я сначала подумал что что-то не так с реквизитами. Сравнил их с прошлым переводом от 13.06.2022 в 100 USD (тестовый перевод) и реквизиты указаны верно и принимающий банк тестовый платеж принял. Я обратился в поддержку банка и получил такой вот классный ответ: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/7NPVPtS/2022-06-17-14-27-58.jpg]https://i.ibb.co/7NPVPtS/2022-06-17-14-27-58.jpg[/url] Получается, что банк просто решил не выполнять обязательства перед клиентом, а просто решил отменить перевод потому что "не успел" и просто докиньте денег до 20000 USD и попытайтесь снова. В данный момент создано обращение в банк и я жду ответ на это обращение. С банком иметь дело больше не хочу, так как банк в любой момент может просто не успеть что-то сделать и откатить.

Я клиент банка уже около 5 лет, был очень доволен сервисом, подключил даже мобильного оператора тинькофф но 14.06.22 в 4 часа дня совершил перевод через систему swift, сначала висел в статусе обработка платежа, потом обработка завершилась и вот 17 числа мне отменяют платеж со стороны tinkoff, т.к они поменяли условия переводов через 3 дня после отправки моего платежа, полнейшее безумие. Я мало того, что потерял деньги на покупке долларов, теперь потеряю их на продаже и потом получу еще новый счет на гораздо большую сумму,  потеряв деньги. Фактически тинькофф отказался исполнять свои обязанности по переводу в одностороннкм порядке. Мало того, что опустили ставки по вкладам до смешных значений, урезали проценты кешбека. Выведу деньги и в ближайшее время завершу пользование продуктами данного банка.

Недавно регистрировала ИП через Тиньков банк. Очень быстро, удобно. В заявке на открытие ип предлагали указать нереальный номер телефона, я в момент подумала вдруг что важное упущу и указала свой. Пожалела. Мне за неделю позвонили тысячу раз со спамом, причём с момента как документы попали в налоговую. Знала бы, воспользовалась бы этой услугой точно.

Быстро решают любые проблемы! Вернули деньги по страховке за снятия денег с карты мошенниками .  Порекомендовали Перевыпустить карту чтоб от них избавиться

Здравствуйте Столкнулся с проблемой, которая показалась ну просто смехотворной. У самого оформлен премиум(читаем премиум клиент, ага) Суть проблемы - 9.06 был сделан перевод свифтом в Турцию (до июня такие переводы доходили за 2 дня), перевод в обработке, все окей. Вопросы начались 16.06, после введения новых прекрасных лимитов на свифт, думаю долго как-то идет, написал в поддержку, получил ответ - все ок, перевод отправлен, скорее всего банк-получатель еще не смог зачислить, обещали прислать GPI-код. Далее 17.06, приходит возврат денежных средств, ответ поддержки лучше прикреплю скриншотом - полный смайликов и скобочек, как они сожалеют - [url=https://ibb.co/28Q59wK]тык[/url] Будьте осторожны, после продажи банка старые клиенты их, видимо, более не интересуют. А уж новые, полагаю, подавно

Уважаемые управляющие. Вы полностью развалили сегмент Тиньков Премьер. Теперь не дозвониться до вас, убрали персональных менеджеров, в чате отвечают «студенты» спустя два часа! С вами был с 2008 года. До 2021 вы росли только вверх. Сейчас падаете. Позор вам! Ни один вопрос решить не можете! Это и доказывает вообще 7 место в народном рейтинге, а совсем недавно вы были на 1 месте!!!! Без оценки здесь! Будет позже развёрнутый отзыв со всеми доказательствами! Так же готовлю всю базу, чтобы абсолютно все закрыть у вас в банке и выбираю нового финансового партнера. Жаль, что спустя 14 лет постоянства с вами, я принимаю такое решение!

Являюсь клиентом банка Тинькофф много лет, все в целом нравилось, но видимо, славным дням пришел конец. 10.06 был отправлен Swift-перевод в долларах в соответствии с правилами банка. До 15.06 перевод находился в статусе "Обработка", 16.06 он якобы был отправлен. Сегодня 17.06, платеж возвращается на мой счет в полном объеме.  После разговора с поддержкой выяснилось, что к моему платежу применили новые правила Тинькофф с валютными переводами - не менее 20000$ за операцию. То есть, мою операцию отменили постфактум, несмотря на то, что услуга была заказана 10.06, а новые правила вступали в силу 16.06, без предварительных уведомлений. Неделю банк держал деньги и вернул, потому что во время "обработки" появились новые правила. Правила, которые придумал сам банк, а не ЦБ. Почему от этого должен страдать клиент, который уже заказал услугу? Не говоря о получателе, который ожидал средства? Насколько законными являются такие действия? Все, что предложила поддержка - продать доллары и отправить фунты, цитата, "больше ничего сделать не можем". Из этой ситуации делаю только один вывод - Тинькофф не важно доверие постоянных клиентов, про подписку Premium тактично умолчу. Вы меняете услуги "на лету", как можно доверять такому банку?

Обратиласьс просьбой разблокировать счета,подгрузила документы в чате ,решили вопрос меньше чем за сутки,спасибо огромное.

Просто взяли и заблокировали все, не дожидаясь ответа на запрос о предоставлении документов. Запрос прислали 15 июня со сроком ответа до 20го. 16-го просто заблокировали все, несмотря на то что 17-го я прислал кучу документов включая справки о доходах, с места работы, трудовой договор, пояснения и тд. Диалога не было никакого, рассматривать документы даже отказались. На проводе только девушки с приятным голосом говорят, что ничего сделать нельзя. Зачем вообще устраивать фарс с запросом, просто сообщите что после 5+ лет являясь клиентом с подписками типа Тиньков Про, мобильными телефонами, решили отказать в обслуживании, это сэкономило бы время и нервы. Возмущен данной ситуацией и не рекомендую пользоваться услугами, в любой непредсказуемый момент вам могут отказать в обслуживании, заблокировать все счета и карты без возможности предоставить аргументы.

Добрый день. Обратилась в банк для открытия ИП и р/сч. Все отработали быстро и четко. Из обещанных 5 рабочих дней для регистрации ИП, отработали за 3 дня, а р/сч открыли уже через час.. Сотрудники вежливые и компетентны во многих вопросах. Если у них нет ответа на вопрос, всегда предоставят информацию на электронную почту, с полноценным ответом.

Хороший банк не зря оформил дебетовую карту и порекомендовал друзьям. Советую этот банк кэшбеки очень приятно

Пазванил всё обяснили и быстро решили мой вапрос.Рекамендую в сем .Просто и круто!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. 14-го июня мною был оформлен swift перевод в [b][u]USD[/u][/b] (в российский банк, небольшая сумма, под валютный контроль не подпадает). 16го июня уточняю в чате поддержки о сроках обработки операции. Мне сообщают о том, что сроки у них увеличены [b]"из-за повышенной нагрузки на подразделения валютного контроля": [/b][b]1)[/b] Сроки увеличены, но никто не потрудился об этом предупредить заранее; [b]2)[/b] Мой перевод не подпадает под критерии для валютного контроля; [b]3)[/b] Ни слова про их изменившиеся правила 17го июня получаю уведомление о том, что мой перевод от [b]14го июня[/b](!) не будет исполнен из-за того, что [b]16го июня[/b](!) у них изменились правила для международных платежей. Я сама сотрудник банка со стажем и имею хорошее представление о внутренней банковской кухне. Происходящие в последнее время "метания" и уход в крайности в данном банке вызывают глубокое удивление и озабоченность. Выражаю свое возмущение и настаиваю на том, что неисполнение платежного поручения, составленного до изменения ваших правил является незаконным. Настаиваю на том, что платежное поручение, составленное 14го июня и неисполненное по вашей вине в течение нескольких рабочих дней, должно быть исполнено в кратчайшие сроки.

Пользуюсь услугами банка Тинькоф уже не первый раз! Брала рассрочку , теперь оформила ИП через этот банк! Все просто супер, быстро и понятно!

Обманным путем списали деньги с карты. Написала в службу поддержку. Сразу же начали работать по моему запросу. И вернули деньги. Тинькофф действительно такой один.

Работаем 2 год с Тинькофф. За все время это лучший банк который я встречал! все без нареканий. Идут на всегда на встречу. Быстрое и внятное обслуживание!!

С 16 июня были в одностороннем порядке изменены условия обслуживания переводов SWIFT, минимальная сумма увеличена до 20 000 долларов. Мною был отправлен перевод на меньшую сумму 14 июня, т.е. до ввода в действие новых правил. Сегодня он вернулся обратно, на мой вопрос о причинах, сотрудник чата ответил: "Переводы, которые не успели пройти проверку и не обработались вернули на счет". Считаю, данный факт нарушающим законодательство РФ, т.к. операция была совершена мною как клиентом за 2 дня до ввода в действие новых правил, и применение их задним числом недопустимо

Похоже, после ухода Олега Тинькова банк Тинькофф начинает неуклонно катиться вниз. По необходимости лечения престарелых родственников мы с мужем сейчас находимся за границей, в Сербии. Работаем онлайн. В силу известных событий Тинькофф для нас оставался единственным способом получить кровно заработанные нелегким трудом деньги на жизнь. Да, мы поняли, что теперь не такие большие суммы банк не интересуют. Но верните нам то, что крутится больше месяца неизвестно где. Есть документы, где черным по белому указаны даты: 13 мая и 16 мая. Тинькофф, просто зачислите наши деньги обратно на наши счета!

Добрый день! Переводил по Свифту в банк за рубеж 10500 долларов 15/06/22 . Через несколько часов пришло сообщение , что JP Morgan Chase отклонил перевод. Несколько дней общался с разными сотрудниками банка чтобы  спрогнозировать возврат этих зависших средств. На что в поддержке получал разные НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ Советы. Подождать - 3 день жду, не уверен что с таким отношением мой платёж вообще вернется, Перепривязать карточку одной валюты к другой - что это даст мне не объяснили и естественно я не стал этого делать и самый последний, верхушка НАГЛОСТИ, я услышал от специалиста Анны в 23:18, прямо как сказочка на ночь лег мне этот совет в душу. Она написала, что мне необходимо самостоятельно обратиться в JP Morgan Chase. Вот так совет! Может мне и счёт у них открыть и туда все деньги от вас перевести? Это вы БАНК. Вы с ними взаимодействуете. Вы знаете кому и что писать. НЕ НУЖНО Щелыгать ответственностью. Чтобы потом вообще желание было пополнять ваши счёта и увеличивать вашу капитализацию и рейтинг банковский.   Прошу провзаимодействовать с  данным банком-корреспондентом и обеспечить немедленный возврат моих средств на счёт. И дополнительно провести обучение сотрудников этике клиентоориентированного взаимодействия с клиентами, а не игрой в мяч. Поставил 2 из 5 потому что был позитивный опыт использования продуктов банка. После смены собственника произошла катастрофа.