154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Приятно сотрудничать и пользоваться услугами Тинькофф банка При любом обращении ,решается вопрос и даётся путеводитель

Совсем недавно, я думала что нет необходимости менять свой банк, но так как условия обслуживания становились все хуже, пришлось искать новый банк для своей карты.  И недавно мне попалась реклама данного банка, а если быть точнее про из бесплатную дебетовую карту с дизайном Рик и Морти. Заказала ее и через пару дней мне доставили, красивая и яркая, в подарок дали чехол для карт и наклейки. Пользоваться стала ей в этот же день. Пополнить ее можно любым пополнение без комиссии и перевести с неё тоже без комиссии. Нравиться кеш бек от пятёрочки, так как чаще всего туда хожу. Единственное что бы хотелось это больше банкоматов для снятия наличных, но от 3 тысяч можно и везде! Мне нравиться использовать карту! Рекомендую!!!

Неделю назад банк опубликовал новость, что вводится комиссия на валютные счета, но при этом даёт возможность клиентам перевести остатки по SFIWT без комиссии. У меня на брокерском счёте находилось 1990 евро. 16.06 я решил перевести их в другой банк. Так как переводы по SWIFT в евро уже давно не работают пришлось перевести евро в рубли, а потом рубли в доллар, потеряв на конвертации 2 100 рублей. Заранее в чате приложения Инвестиции уточнил про SWIFT, где мне было озвучено, что макс. сумма перевода составляет 150 000 USD, про мин. сумму ничего не написали. Перекинул получившиеся 2027 USD отправил их по SWIFT в 15:45. В 18:55 в одном из чатов увидел новость, что с 16.06 банк меняет условия SWIFT переводов и мин. сумма перевода составляет 20000 USD, на сайте банка также разместили данную информацию.  Т.е. банк вечером опубликовал новость, что с сегодняшнего дня меняются условия. Понадеялся, что уже отправленный перевод дойдет до адресата. Но как же я ошибался - в 20:43 сумма перевода вернулась на счёт. Когда в поддержке поинтересовался причиной возврата - мне ответили, что с 16.06 мин. сумма перевода 20000 и мои жалкие 2027 USD они перевести не могут. На мой аргумент, что перевод был отправлен до выхода новости об изменении условий написали, что сожалеют, про сложную экон. ситуацию и прочую воду. Таким образом, банк мало того, что заранее не известил об изменении тарифов, введя изменения тарифов вечером с этого же дня, так ещё и применил новые правила к переводу, отправленному до публикации изменения тарифа. При этом надо отметить, что непосредственно перед переводом уточнял все детали в чате приложения - про мин. сумму перевода ничего не было сказано. С недавних пор Банку просто плевать на своих клиентов.

Сколько себя помню пользовался сбербанком посоветовали Тинькофф теперь я кайфую удобная во всём ... Кэшбэк высокий! Инвест копилка! Скидки большие 🤪 одним словом🔥

Оформил карту Тинькофф Блэк. Пользуюсь, получаю кэшбэк. По всем возникающим вопросам консультанты довольно быстро и четко дают ответ, время ожидание небольшое, вежливые и отзывчивые люди. Желаю дальнейшего развития и появления новых предложений для клиентов.

Радуют бонусами и плюшками , одни из лучших условий предоставляемых банком !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Как жаль, что я давно не решилась пользоваться этой картой, сбер рядом не стоял) я только ее всем друзьям советую. Кэшбэк в виде реальных денег, а не бонусы спасибо которые потратить невозможно

Отпуск сорван. Тинькофф не возвращает мои бонусы, которые я копила 2 года. Хочу поделиться своим опытом держания кредитной карты Тинькофф совместно с порталом One Two Trip, где накопленный кэшбек ты можешь потратить на путешествия. 2 года я копила себе на путешествие и накопила больше 86 тысяч бонусов. В конце марта банк прислал мне уведомление:  "26 апреля 2022 года программа лояльности OneTwoTrip закрывается. Вашу кредитную карту переведем на программу ALL Airlines.  Что будет с вашей картой, тарифом и баллами? — Ваш тариф не поменяется и процентная ставка сохранится. — Накопленные трипкоины будут доступны в личном кабинете OneTwoTrip. — Карту с дизайном OneTwoTrip менять не нужно: вы можете продолжать пользоваться ей." 26 апреля мои бонусы исчезли из личного кабинета и больше нигде не появились.  Далее Тинькофф стал бесконечно "решать" мой вопрос. Уже второй месяц они пытаются связаться с партнером акции и передать ему мои бонусы. При этом, запуская с One two trip новые акции. Каждый раз от банка приходят формальные отписки в формате  "Екатерина, как я вижу, коллеги работают с партнером One Two Trip по вопросу передачи баллов.  Я ускорила рассмотрение обращения и передала информацию коллегам, которые им занимаются. Когда они все проверят — вас проинформируют" Каждый раз откладывая на 1-2 недели Решение вопроса. Отпуск у меня уже прошёл на который я не смогла поехать.

Добрый день . Рассказываю проблему с которой столкнулся в Тинькофф Банке у меня была карта Яндекс Такси выпущенная банком Тинькофф и к ней был привязан счет, но месяц назад я закрыл карты так как она мне больше не нужна и вот 16 июня 2022 года я переводил средства с ВТБ банка на Тинькофф, но по ошибке не посмотрел что счет по умолчанию стоит той карты которая заблокирована и здесь начинается суть проблемы. Мне приходит оповещение что деньги поступили в Тинькофф Банк я захожу в интернет банк денег нет, звоню в поддержку начинаем искать по номеру договора находим да есть перевод но счет заблокирован как закрытый и вот вопрос возникает как могли поступить деньги на закрытый счет если его уже нет, прошу перевести деньги на другой счет в этом же банке, мне обещают это сделать в течение три часов проходят сутки а воз и ныне там. Вопрос к представителю банка - неужели такая проблема с одного счета перевести на другой счет в одном и том же банке такая проблема просто отвратительная работа. Деньги до сих пор не переведены ответ один вы находитесь в приоритете сколько буду ждать не понятно а завтра выходные вообще все подвиснет.

Мне нравится звонить и всегда по горячей линии отвечают компетентные сотрудники. Мне не приходится дозваниваться по 30 минут. Тут все четко и быстро. Спасибо

Обслуживаюсь в TInkoff Private. Персональный банкир Майя Г. высокий профессионал. Всегда быстро и с пониманием помогает, очень четко контролирует и сопровождает, глубоко разбирается в профессиональных вопросах. Спасибо за столь высокое качество работы! Отдельное спасибо за прекрасные коммуникационные качества! Всегда на высоком уровне культуры и ясности изложения.

Я отправила Swift-перевод 14-го числа. Купила невозвратные билеты в Казахстан и теперь мне в чате тех.поддержки говорят, что перевод вернут, так как они не успели его обработать до новых правил. Это как называется?! Я отправила перевод ДО новых правил! Почему вы меняете условия постфактум? Из- за этого я потеряла на билета более 50 000 рублей на билеты. Раньше всегда доверяла этому банку, но этот случай перекрыл все положительные качества.

Большая благодарность банку Тинькофф, что пошел мне навстречу. Я в отпуске по уходу за ребенком. В определенный момент возникли финансовые трудности. Обратилась через приложение в чат банка с описанием ситуации. Мне предложили новые выгодные условия оплаты кредитной карты и кредита в индивидуальном порядке. Теперь ежемесячные платежи стали комфортными до момента решения вопроса с финансовыми трудностями. Очень порадовало вежливое обращение сотрудников и то, что банк пошел навстречу клиенту. Большое вам спасибо!

Все нравиться ! Хороший , надежный банк! В любых ситуация идут на встречу ! При решении сложных вопросов проявляют клиентоориентированность !

Этот банк мной выбран из множества действуюших и время только утвердило в правильности выбора. Абсолютно закрывает все потребности, включая простоту понимания предлагаемых продуктов и их использования. Продолжаю рекомендовать этот банк друзьям и близким, и многие последовали моему совету - стали клиентами Тинькофф Банка

Быстро решили мой вопрос положительно. Мне нечаянно пополнил супруг кредитную карту. А нужно было на дебетовую карту. А если переводить с кредитной на дебетовую карту между своими платежами то берутся проценты. И банк тинькофф перевел без процентов.большое спасибо

Банк полностью устраивает. Быстро решаются вопросы. Раньше было удобно пользоваться в поездках за границу.

Все очень нравиться .Любую проблему решают .рекомендую всем друзьям .вся семья пользуется только картами этого банка

Здравствуйте, чёткие консультации по любым вопросам касающимся ваших средств. Компетентность сотрудников на высшем уровне. Постоянные розыгрыши, акции. В общем не банк, а сказка. Клиентом многих банков являюсь сравнивать есть чем!

Это мог бы быть хороший отзыв. Надо сказать что в поддержке отвечают достаточно быстро. Конечно есть шаблонные действия, которые не вызывают никаких нареканий. Пока всё идёт штатно, удобно пользоваться банковским продуктом, но упаси боже если что-то пошло чуть-чуть не так, поддержка просто кормит завтраками.  16 мая 2022 отправил свифтом перевод по шаблону (не впервые, все данные заполнены верно, это важно).  23 мая когда убедился, что перевод не пришёл написал в поддержку через приложение. Получил ответ мол ждите, мы всё отправили, вот свифт-лист, поглядите какой он хороший, покажите его в банке получателе. В банке получателе конечно же с этим листом и GPI треком ничего сделать не смогли, ответственность за перевод лежит на отправителе. Но об этом я узнал отстояв очередь в банке получателе.  Поблагодарив за то, что так быстро дали ответ (деньги переводят через bank of america, вот трек номер) я отстал от службы поддержки до 8 июня.  8 июня я написал повторно попросив изложить причины по которым перевод оказался в bank of america, если в корреспондентах он не числится.  Уточните дату, сумму, формальности то да сё.  "мы выполнили перевод, деньги списались" Спасибо кэп, я знаю что они списались, я вижу что они не зачислены.  Мы вышлем вам результаты по трекингу. Высылайте,  конечно. Сколько можно ждать то.  И вот 8 июня мне поддержка отвечает что корреспондент запросил дополнительные детали платежа.  Ну то есть насколько я понимаю стандартная AML процедура. Причём в БК поступил перевод 16 мая.  и только 9 июня после дополнительных вопросов в приложении в поддержку, я выясняю что запрос пришёл аж 23 мая. Через каждую строчку "передали информацию коллегам" ну ладненько, передали, молодцы.  9 июня я задаю вопрос "моё участие более не требуется? ответите своему БК на все вопросы?" или нужно чем-то помочь?  ответ "да, далее ваше участие не требуется, мы на всё ответим" 14 июня Какой статус у перевода? - передала коллегам 15 июня какой статус у перевода?  - Срок выполения обращения увеличен до 16.06 16 июня. коллеги работают над вашим вопросом, в течение 3 часов ответим и 3 часа прошло и 13 часов прошло.  Срок увеличен до 16.06 до конца дня.  И снова отписки и враньё. Вчера в течение 3 часов обещали ответить.  Стоит ли говорить, что этот перевод для меня важный? Что от него зависело очень многое? Да им плевать, они будут переносить сроки изо дня в день, и вот сегодня с момента когда уже было понятно на каком этапе произошёл косяк прошло больше недели. Я не смог добиться от поддержки ответили ли формально банку корреспонденту на запрос АМЛ.  Непрофессионально и по-раздолбайски. Спасибо ТКС за месяц ожидания. Отличный подарок на юбилей.