178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Относительно недавно оформил и получил кредитную карту Тинькофф Драйв, стоит отметить, что процесс оформления и получения карты максимально простой, понятный и быстрый.

Начал активно пользоваться, получая за покупки баллы по программе лояльности, превратить баллы в рубли можно только накопив 1000 баллов, собственно поэтому и делал максимум покупок по Драйву, хотя есть и обычный Тинькофф Black. Наступило время первой выписки, все рассчитанные за покупки баллы были зачислены и я решил их превратить в рубли, компенсировав подходящую покупку. Был уверен, что возможно частично компенсировать покупку, но ничего не вышло, оказывается по правилам программы лояльности компенсировать можно только покупку целиком, а таких подходящих покупок у меня не было.

В общем в сложившейся ситуации виноват сам, не изучил внимательно правила программы лояльности. Обратился к представителю банка на портале banki.ru, описал ситуацию и попросил по возможности рассмотреть возможность частичной компенсации покупки. Предствитель банка оперативно ответил, было составлено обращение по моему случаю и в тот же день рассмотрено с положительным для меня решением, т.е. в виде исключения сделана частичная компенсация покупки и баллы переведены в рубли.

Представителю банка и Тинькофф банку большое спасибо за лояльность и внимание к клиентам!

Тинькофф Банк - спасибо за ваш сервис и ваши продукты, Ольга - респект!

Не может быть все отлично, обязательно все нужно испортить. Началось все 19.12.22 прошло списание с моей карты в транспорте Москвы, сам этого сделать точно не мог, есть тройка безлимит.

Позвонил на гл , заблочил карту и перевыпустил ее и оставил обращение по ситуации. Назначили встречу с представителем на 20.12.22 и вот тут все началось, встретились с представителем, все было хорошо, но вдруг завис его телефон и программа перестала работать. После танцев с бубнами ничего не заработало, поддержка отвечала представителю что все корректно работает, но карту я так и не мог получить... Позвонил сам на гл, объяснил ситуацию, предложил что бы карту выдал другой представитель, благо их сидело рядом ещё двое, но и этот вариант не прокатил... Оставил два обращения на сотрудника гл и возникшую ситуацию сказали что перезвонят в течении 15 минут и предложат варианты, прошло более получаса, звонка до сих пор не поступило, клиенты перестали цениться после ухода Олега ...

В итоге потерял время зря, пропустил очень важную встречу, настроение испорчено на весь день, карту не получил!!!!! Сотрудники гл такое ощущение сделаны из дерева!!! Можно было бы поставить ноль, поставил бы с удовольствием!!!!!

У меня есть задолженность по кредитной карте в Тинькофф банке. Также есть дебетовая карта. Мною 16.12 были внесены средства на дебетовую карту, которые заблокировались из-за задолженности. В чате поддержки написали, что деньги спишутся в счет погашения долга автоматически в течении 24 часов. Этого не произошло. Далее в чате было оставлено обращение, которое до сих пор рассматривается. Срок уже переносился. Сегодня был совершен звонок на горячую линию, где мне было сказано, что списать с дебетовой карты деньги банк не может и мне нужно оплатить задолженность с карты другого банка. Сотрудник разговарвал грубо, ничего слушать не хотел. Банк нарушает мои права, тк сумма заблокирована больше , чем долг и я не могу воспользоваться данной суммой в том числе на погашение задолженности. 

Очень удивлён (в хорошем смысле) работой и вовлеченностью менеджера поддержки (Глеб А-ов). Необходимо было перевести сумму 2кк со своего ИП счета на счет погашения ипотеки в другом банке (счет на супругу) но ввиду большой суммы перевода, выходила крайне высокая комиссия (т.к. все лимиты превышало). На что сотрудник не по скрипту дал отписку, а начал изучать вопрос и предлагать различные варианты решения данной проблемы в мою пользу, в итоге вместо комиссии в 190к за данные действия сотрудник помог оформить дополнительные пакеты перевода физлицам, которых в месяц доступно 2 штуки, 2990 за каждый пакет перевода в 500к, вместо того чтобы я ждал несколько месяцев и использовал те же пакеты, банк пошёл на встречу и просто оформил их мне дополнительно на текущий месяц! 

 Уже неоднократно сталкивался и сегодня сделал однозначный вывод, что у Тинькофф банка лучшая поддержка в стане. Не знаю чем они накачивают своих специалистов, думаю что даже внутривенный впрыск валерьянки в течении всего дня будет не достаточно, наверное ок там что то мощное и запрещённое, но они сохраняют спокойствие доброжелательность при любом аде. Сегодня выяснилось , что не работает в мирпэе оплата с корпоративных карт, не мог подвязать новую карту красного банка на "ал" начинается и "фа" заканчивается, написал им что проблема, был культурно послан нахрен ( что банк то же люблю, но там главное не вступать в контакт с людьми, только с их роботами можно находить общий язык) и примерно ответ "ну не работает, то закрывай тода", но при этом увидел, что другая корпоративная карта Тинькофф то же не работает, те подвязана, но не активна. Написал в Тинькофф, они ПОЗВОНИЛИ в мир, там им умственно развитые коллеги предложили снести приложение, все карты, потом найти старую версию приложения и потом всё это переустановить вручную ( те бред) , но это не важно - Тинькофф мне отписался, что их стороны всё отлично, они н как повлиять на мир не могут и что им очень жаль (стало понятно, что проблема в приложении, я пошел на обновление и обе карты сразу заработали). НО сам подход к общению и решению проблем диаметрально разный. В прошлый раз я поднял скандал с Тинькофф, они всё уладили, все притензии устранили и 5 раз извинились. В целом сколько лет я пользуюсь услугами Тинькофф, они всегда всё решали в мою пользу, быстро и вежливо. Всей команде СП и людям которые их вдохновили на такой подход большое СПАСИБО. Хотя я умом понимаю, что отчасти настолько блестящее улаживание проблем связана с тем, что системно это связанно с необходимостью тихо пытаться назлабучивать клиентов на мелочах, НО этим безпределом заниматься все банки, а уникальный подход к решению этих острых ситуаций только у Тинкофф. В целом, на сегодня я считаю , что в стране 4 лучших банка, с разными приемуществпмт и с разными ресурсами, но безусловно резко выделяющиеся их сотен остальных это Тинькофф, Сбер, Открытие/Точка и Альфа. 

Ужасный банк. Взял автокредит 7.8%. Менеджер преподнес всё красиво чтобы ввести в заблуждение. Рассказал о страховании что можно её вернуть, страховка вышла 30000 т.р. я конечно же согласился и даже не задумался её возвращать. Через некоторое время внёс сумму на уменьшение ежемесячной платы они уменьшили период. Я обратился в банк об ошибке в итоге они увеличили период. Я снова обратился и наконец то они решили эту проблему. Но в скоре я заметил то что на руки выдали мне график платежа и в ней небыло прописано что я должен платить 7400 р. ЕЖЕМЕСЯЧНО! а заметил я это после перерасчёта кредита с частичным погашением, когда мне сотрудник отправил новый график. А если я откажусь от неё то мой процент вырастит на 16%. Если бы мне сотрудник выдал бы достоверный график я бы отказался от такого предложения. Платить на протяжении всего кредита 7400р. Все скрины, запись разговоров, и доказательства есть! Операторы переключали с оного на другого. 

Имею реальный опыт сотрудничества с Тинокофф банком как ИП. Почти вся работа ведется через интернет банк и по уровня удобства обращения с интерфейсом и функциями Тинькофф на голову выше своих коллег, с кем я работал параллельно. Особенно понравилась интуитивно понятная структура опций - что платежку отправить, что операцию найти - все понятно и быстро . Удобно пользоваться коструктором документов (счета,накладные, акты) , в начале деятельности очень понравилась бухгалтерия тинькофф, зарплатный проект. По стоимости обслуживания для своего оборота выбрал на мой взгляд недорогой тариф. В случае каких-то не стандартных ситуаций очень понравилось что личный менеджер Евгения З очень быстро отвечает и что особенно понравилось - сотрудник уже после решения проблемы еще раз перезванивает уточнить все ли в порядке, получилось ли что я хотел )))) На мой взгляд очень приятно когда все быстро , понятно, прозрачно и с заботой ))))
В общем всем рекомендую!

Я уже писала, что бы перестали звонить от лица вашего банка родителям, кто там коллекторы или банк сам

Вы прекращали звонки

Не надо вот сейчас затихать, а потом опять звонить

Если звонки не прекраться, будем писать жалобу в прокуратуру!

Номера на которые поступают звонки

89********Светлана

89******** Евгений