178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже не первый раз замечаю со стороны банка снятия денежных средств, со счета, к списанию которых я не имею отношения. Суммы небольшие по 700руб по 1000, по акциям постоянный обман. Постоянная некомпетентность сотрудников, информацию вплоть до баланса карты могут перепутать, пользовался не первый год, в месяц по 50000 по карте покупки совершал подключил ещё примиум, но как показало время этого не стоило делать.Нагло с последним пополнением обманули, закрыл договор с ним и решил поделится с вами своим мнением. Работать с данным банком не советую, обман и неокмпетентный персонал их девиз. 

Мой ребёнок заказал дебетовую карту, привезли, на лестничной площадке выдавал менеджер, вышла сказала чтоб ни каких кредитных карт, т.к. ребёнку вчера только исполнилось 18 лет, не работает, учится, за учебу платит мама. Да, да, да в итоге втюхал по-тихому кредитку, выхожу повторно, что то думаю долго, я понимаю планы горят, но головой тоже надо думать, вышла предупредила,

Не хватало средств на карточке на покупку. Позвонила в Банк Тинькофф, просила помощь (совет). 

Оператор Виолета тут же нашла выход - напомнила, что у меня есть кредитная ( не начатая) карта и я могу с неё перевести нужную сумму на дебетовую. При этом процентов не будет, т.к. Акция. Я воспользовалась этим предложением. Но позже увидела, что с кредитной карты сняли дополнительную сумму. На след. день, 15.12.22 позвонила в Банк выяснить. 

Очень вежливый оператор вник в проблему, переключил на нужный отдел. Там вошли в моё положение, поняли, что переживаю и поверила, что не будет%%...сказали, что постараются помочь. Обещание сдержали и снятую сумму (590 р.) вернули мне на кредитную карту. Свой долг я также внесла. Проблема исчерпана. 

Банк Тинькофф Всегда идёт навстречу, своё слово держат! 

Рекомендую, как честный и ответственный Банк!

Пользуюсь несколько месяцев дебетовой картой, очень нравились условия. Решила оформить совместный счёт и две карты к ней в пятницу 16.12.22. Встречу с представителем назначили на субботу на вечер, затем почти сразу пришло оповещение об отмене встречи, а я ее перенесла на воскресенье на утро. Далее в субботу утром встреча в воскресенье опять отменяется, но в приложении появилась предыдущая встреча в субботу, к этому моменту я окончательно запуталась, когда же мне привезут карты. В итоге днём в субботу мне звонит девушка опять говорит про отмену встречи в воскресенье и предлагает перенести ее на понедельник, но встреча в субботу также будет (это подтвердила и она, и представитель в чате). По ее словам одна карта готова и ее должны были привезти в субботу, а другую в понедельник. Понятно, что неудобно, я попросила ее перенести встречу на понедельник, чтобы две карты привезли сразу, у меня нет столько времени ждать представителей каждый день и постоянно перестраивать планы очень не хочется. Уточнила точно ли привезут обе карты, она подтвердила, потом перевела на другого сотрудника, чтобы отменить встречу на субботу, он тоже подтвердил, что в понедельник привезут обе карты. И что в итоге???! Сегодня, в понедельник 19.12.22 приезжает представитель и даёт одну карту(которая была готова уже в субботу, про нее спрашивала у девушки во время звонка), где вторая он понятия не имеет, горячая линия похоже тоже, когда я им позвонила с этим вопросом и просьбой новую встречу для получения карты уже не назначать. Это какое-то издевательство, три раза переносить встречу, чтобы в итоге карту так и не привезти, очень расстроена и все положительное впечатление от банка испорчено. Плюс общение девушки во время субботнего разговора немного покоробило, она поставила на удержание минуты на 3-4, когда меня муж спросил про результаты, я сказала, что девушка пока пропала, в это время она отключает удержание и говорит, что не пропала и вообще-то все слышит, как будто я сказала неправду и она пытается меня укорить в чем-то, в любом случае неприятно, когда меня просто кинули во время звонка на довольно продолжительное время.

Дважды заправился через сервис Тинькоф.Топливо. 15 декабря и 17 декабря. 15 декабря был начислен Кешбек 10% за первую заправку и 10% по Акции 5 букв. Позже в Акциях появилось ещё одно предложение с кешбеком за заправку в 13%, решил заправить вторую машину, справедливо ожидая, что Кешбек составит 13% по этой новой Акции и 10% по Акции 5 букв. Но! Начислилось всего 12%, написал в чат с просьбой разобраться. "Разобрались" доначислили зачем-то 3% к заправке от 15 декабря, заменив Акцию по первой заправке на Акцию дающую 13%.

На мое резонное возмущение, двое суток методично надо мной издевались, обманывали, давали неверные ответы (в чате есть скрины подтверждающие согласие сотрудников банка с тем, что ответы были даны некорректные), а в итоге сказали, что Акция для меня была не активна и начислить 13% за неё они мне не могут, значит для 15 декабря, внезапно, смогли, а для 17 декабря не могут. Надо, говорят, заправляться заново. Ха-ха-ха, заправляться заново.
Считаю, что такой уровень сервиса и манипуляции с Акциями невозможны в банке из первых 20 строчек народного рейтинга. Готов предоставлять администрации Банки.Ру всю необходимую информацию в рамках этого случая, чтобы он был зачтен с оценкой. 

К сожалению после долгого прибывания в статусе клиента данного Банка, вынужден написать негативный отзыв, т.к крайне возмущен решением Банка после моего обращения и компенсации в 4т.р.

Собирался я в длительную поездку ( 2мес) заграницу , супруга посоветовала подключить в Тиникофф подписку "Премиум" , для повышенного кеш бека на билеты, и прочие "выгодные преимущества" данной подписки. Как итог нервы, стресс и потерянные деньги за обещанный кеш бек в Тинькофф Путешествия. 

В начале декабре начал искать билеты в Тай на разных сайтах, подключив подписку премиум ,очень порадовал обещанный кеш бек в размере 12т.р при покупке билетов Аэрофлота через приложения Тинькофф. Но увы и ах чуда не случилось, после трех дней попыток купить билеты через данный сервис, обращения в поддержку , ошибка в приложении и на сайте так и не была решена. Мне предлагали поменять даты и выбрать другой рейс, хотя я не понял в чем моя вина и в чем проблема. Билеты через сервис Тинькофф я купить не смог. В попытках купить билеты через данный сервис 3 дня , билеты на данный рейс подорожали, я не выдержал и купил точно такие же билеты Аэрофлота, но на их оф.сайте за 15 мин. Обращался неоднократно в чат поддержки с просьбой компенсации и начислении обещанного кеш бэка из-за их неработающего сервиса. По итогу мне ответили, что я Сам виноват, не дождался когда система бронирования с которой они сотрудничают заработает, чтобы купить билеты ещё дороже. К слову билеты мне пришлось покупать за день, т.к 3 я мучался , чтобы купить их через Тинькофф Путешествия. На этом прелести "Премиум" подписки не закончились. Приехали мы в Шереметьево и решили хотя бы воспользоваться бесплатными проходами в бизнес-зал , вход и оплата по QR , но и тут не фортануло, Тиникофф QR не сработал. Потратили 40 мин стоя с ребенком у стойки, пытаясь это все оплатить. Притом с iOS и андроид куар не читался, соседний код другого Банка считался за секунды. Одни нервы и траты, а не привилегии . Надеюсь , что Банк пересмотрит свое решение и компенсирует мне нервы и потерянный кеш бек из-за их неработающего сервиса, а не обвинять меня, что я виноват, в том что у Банка не работала система бронирования. К сожалению такой "Премиум" своим знакомым и друзьям я советовать не буду, дабы избежать лишнего геморроя в поездках по Миру.

Добрый день! В данном отзыве хотел поблагодарить Тинькофф за быструю работу тех-поддержки в решение моей проблемы.

Хочу рассказать про случай, который произошел со мной после оформление кредита на товар через Тинькофф банк. Кредитный договор был оформлен не на основную симкарту. На основной симкарте у меня была привязана дебетовая и кредитная карта Тинькофф. По этому, чтобы отслеживать сроки кредитного договора, мне требовалось выходить из приложения основной симкарты и заходить под другой симкартой(не основной), на которую был оформлен кредитный договор. По данной проблеме написал в онлайн чат, хотелось чтобы данный кредитный договор, который был привязан на не основную симкарту перенесли на основную.

В данном вопросе мне помог сотрудник тех-поддержки, который уточнил у меня номер кредитного договора и номер на который он был привязан, вследствие чего он сделал запрос на дедупликацию номеров и в течении 2-х рабочих дней кредитный договор начал отображаться на основной симкарте в приложении. Очень благодарен сотруднику за решение моей проблемы!

Столкнулся с такой проблемой (как оказалось что последнее время много у кого такой тренд) как подключение рассрочки на обычную покупку без моего ведома, (никаких СМС или уведомлений). Кроме того, банк в упор не видел ситуацию, и на все мои вопросы просто мне объясняли что такое рассрочка, что так выгодно, и т.п. В итоге пришлось экстренно закрывать кредитку, и переводить средства в сторонний банк, во избежание подключения неведомых услуг (чего и вам советую!) 

Вчера, 18.12.2022 в 15:45 я был обманут банком Тинькофф с помощью банкомата по адресу Литейный пр., 26. Увидев рекламу "пополняйте карту МИР любого банка" и успытывая в том нужду, я залогинился на данном девайсе используя Mir Pay NFC в своем телефоне и пин код от карты, проверил баланс (за что с меня сняли 50 рублей) отображенный верно, далее нажал кнопку пополнить и положил две купюры по 5000 рублей (всего 10000 рублей). Банкомат радостно пересчитал свежеотжатый кеш и ... всё. Кнопочка "Уйти", а можно совершать следущую операцию, ещё денег положить, например. Полный привет. Никаких чеков и их возможности их получить электронно, ничего. Денег разумеется на счету я не вижу до сих пор. Сразу позвонил в поддержку по телефону указанному на банкомате (+78007557424), где веселая подруга уведомила, что деньги идут сутки, банкоматы у нас не разговорчивые, чеков нет и вообще идите лучше вежливо лесом. 

ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

Понадобилось провести платеж с использованием карты. Внести наличные на карту можно с использованием банкомата. Банкомат принял купюры, пересчитал их и вывел сообщение о том, что он "неисправен". Так как банк решил экономить на бумаге для чеков, естественно никакого подтверждения о том, какая именно сумма была внесена - НЕТ! Звонок на линию техподдержки, естественно, был безрузультатным - "мы зафиксировали Вашу заявку". Утром пришла СМС о том, что им для решения вопроса потребуется несколько дней. Сегодня 19 число, предполагаемый срок - 21 число. Таким образом банк просто не зачислил деньги. И доказать что-либо будет не возможно, т.к. нет подтверждения того какая именно сумма была внесена в банкомат! инкассацию банкомата банк не выполнил. Решение проблемы - неизвестно. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ БАНКОМАТАМИ ДАННОГО БАНКА!