154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Пользуюсь большим разнообразием продукции данного банка.Инвестиции, бизнес, карты.Нравится что отвечаю на все вопросы быстро и 24/7, современный онлайн банк,с кучей возможностей

Очень чёткое обслуживание, много интересных программ, высокий кэшбэк, порекомендую банк друзьям и знакомым, сожалею, что нет программы ипотечного кредитования, думаю это временно... Желаю банку всяческого процветания на российском рынке

Ребята,вы лучшие! Обожаю когда банк по настоящему заботится о клиенте,помогая ему всячески в различных ситуациях! 5 из 5

Reference to: Обращения №5-8799854474423, №5-8812430275415, №5-8829084350583 26 мая мною был осуществлен SWIFT-перевод из Tinkoff банка в TD Bank (США) по реквизитам, которое ранее неоднократно были успешно использованы мною для осуществления подобных переводов. В тот же день, 26 мая, мне поступило СМС от банка, с подтверждением отправки SWIFT перевода. Обычно перевод идет 2-4 дня. Однако, не получив деньги 1 июня (спустя 5 полных дней) я связался со службой поддержки Вашего банка и получил информацию, что мой перевод так и не был отправлен. Таким образом: [*]Налицо факт введения в заблуждение клиента банка в виде отправки СМС сообщения об успешном переводе средств через SWIFT;  [/*][*]Очевиден факт нарушения сроков обработки SWIFT-перевода (4 дня).[/*] Далее в ходе длительной и искусственно затянутой переписки со службой поддержки Вашего банка, не способной оперативно и исчерпывающе ответить ни на один на вопрос был все же получен ответ, что деньги переведены банку-корреспонденту BOFAUS3NXXX. В подтверждение был приложен скриншот с абсолютно непонятными обычному человеку аббревиатурами. Таким образом, понять что-либо из такого подтверждения не представляется возможным.10 июня мною вновь было подано обращение по этому же вопросу, однако срок рассмотрения как обычно постоянно увеличивался и был получен только 15 июня. В ответе меня проинформировали, что Ваш банк отправил запрос в банк-получатель на возврат перевода. Подчеркну, что я об этом не просил! [b]Мне нужно чтобы денежный перевод был исполнен, если для этого нет никаких задокументированных препятствий![/b] Сегодня уже 16 июня, однако денежный перевод так и не дошел до получателя.[b]Требую [/b]предоставить исчерпывающую информацию по следующим пунктам: [*]Ваши комментарии по факту введения в заблуждение и нарушения сроков обработки SWIFT перевода, указанным выше; [/*][*]По какой причине перевод был отправлен в банк-корреспондент, не указанный в реквизитах SWIFT перевода?[/*][*] По какой причине перевод застрял в банке-корреспонденте? Деньги в банках просто так не застревают, при возникновении проблем их переводят на соответствующие специальные счета. Выясните, что конкретно не так с моим переводом![/*][*]История обработки перевода начиная с 26 мая - интересует когда конкретно был отправлен перевод (дата 26 мая, указанная в чеке по операции не соответствует действительности, о чем я писал выше) и когда перевод был получен банком-корреспондентом; [/*][*]По какой причине Ваш банк никаким образом с 10 по 15 июня не попытался разобраться с причиной задержки перевода в банке-корреспонденте и не попытался поспособствовать успешному прохождению перевода, а лишь тянул время и составил запрос на возврат перевода о котором я не просил![/*][*]Какие сроки установлены для исполнения SWIFT перевода от момента отправки до момента получения денежных средств; [/*][*]Какие сроки установлены для возврата SWIFT перевода?[/*] В заключение, добавлю – [b]если еще есть возможность осуществите этот перевод, вместо того чтобы возвращать его обратно.[/b]Так же невозможно не отметить колоссальное падение качества как Вашего обслуживания (SWIFT-перевод), так и качества поддержки – бестолковые удаленные операторы, затягивание решения любого вопроса, вместо решения вопроса – отписка. Я при каждом общении с сотрудником службы поддержки просил, чтобы со мной связались по телефону компетентные лица, способные оперативно и исчерпывающе ответить на вопросы по моему переводу, но нет никто так и не позвонил. Это, конечно же, показательно!

Всё решено, в кратчайшие сроки, не было никакаих проблем. Все было вежливо и ненавязчево. Быстрый отклик на обращение.

Связь по телефону бывает не сразу, т.к персональный бухг. Бывает занят. Но обязательно перезванивают. Связь по чату реагируют сразу же, но с ответом бывают небольшие задержки. Приемлемая цена обслуживания. Ответы на вопросы, и поддержка полная. Делают, всё за что несут ответсвенность. Оперативная отправка всей документации в налоговую. Даже, если возникают проблемы или ошибки в работе устраняют и компенсируют. В целом я доволен

Мне нравится господин Тиньков как предприниматель. Он гениален, раз создал такой классный банк, дал ему свое имя, все офигенно придумал и все учёл. Мне нравится название банка, оно стильное, звучное. Не идиотское, как во многих русских. Оно прям современное, классное и модное. Будто европейским банком пользуюсь. Банк удобен, все понятно. Классное приложение. Быстро решаются вопросы. Есть бонусы, крутой кешбек. Даже, в общем-то не верится, что это русский банк и создан русским предпринимателем. Сначала завела карту только ради интереса, проверить, как работает банк у такого гениального нашего современника. Потом поняла, что надо пользоваться картой, банк реально супер.

Тинькофф супер клиентоориентированный банк. Решили вопрос с комиссией стороннего банка. Спасибо за работу. Поддержка отличная. В очередной раз убеждаюсь, что вы лучший банк!

Нравится Быстрое реагирование на вопросы и решение проблемы. Всегда идут навстречу клиенту. Обращалась неоднократно все решалось в мою пользу.

Тинькофф уходит из России... По завещанию Олега, банк чётко придерживается концепции своего бенефициара и идееположника, относясь к русскому клиенту отвратительно .Я являюсь (уже временно) клиентом этого, по началу не плохого банка, уже очень много лет, с 2013 года. Эксклюзивный банк от производителя пива и водки, но с хорошим приложением, в своё время, начал свою "оптимизацию" еще в 2018 стараясь навязывать людям всякую лабуду и убирая выгодные предложения, так бесплатная дебетовая карта потеряла хороший кэшбэк и стала платной.Хранить деньги в этом банке, это как покупать музыку в itunes, слушать вы её можете, но она вам не пренадлежит, то же самое и с вашими деньгами в этой конторе. Имея массу банковских продуктов, вы сталкиваетесь с ситуацией когда ваши деньги могут просто пропасть по хотелке банка. Их договоренности не стоят и гроша, так как заявляя что ваши деньги в безопасности (нет) они могут просто пропасть и возвращать вам их никто не собирается. Теперь суть проблемы. Я являюсь владельцем таких продуктов как: Кредитная карта с 2021, дебетовая с 2013, рассчитанный счёт ИП с 2020. В этот не лёгкий год столкнулся с ситуацией, когда я был вынужден обратился в банк с просьбой об отсрочке платежа по кредитной карте. Обратился я 31 марта, в течении 4х дней мне никто не ответил, а просто списали Вссе деньги с карт Джуниор (карты были у детей)!!!  08.06.2022 удалось получить обратную связь от банка и согласовать сумму которую я оплачу банку в этом месяце. В этот же день, после согласования суммы взноса на кредитку, я получаю платеж на рассчитанный счёт ИП и тут начинается самое интересное! С расчетного счета списывают непонятную сумму в счёт погашения долга по кредитной карте! Внятно, что вообще происходит, мне так никто и не ответил. Хранить деньги в этом банке нельзя! Хорошо что я не стал продолжать страховать авто в этой конторе (после страхового случая полную сумму так и не вернули).

Являюсь клиентом банка около года. Только положительные эмоции. Много акций, удобное приложение, кэшбек реальными деньгами, оперативная техническая поддержка.

Добрый день. Как известно, в настоящее время (с 1 апреля т.г., по крайне мере) предъявление исполнительного документа в кредитную организацию напрямую является достаточно неоднозначным по последствиям действиям. Причина - так называемый мораторий на банкротство, которое как-то криво ввело Правительство РФ. В итоге крупные банки просто ничего не исполняют и просто складируют поступившие, например, исполлисты до 1 октября.По отдельным банкам есть положительная практика, продолжают принимать и перечислять без заморочек. И вот теперь о Тинькофф Банке. Предварительно позвонил, и меня заверили, что все работает как прежде, присылайте лист. Отправил почтой. Получено банком 6 июня и ... тишина. Есть негласный регламент 7 рабочих дней на проверку и после перечисление. Прошло 10 календарных дней, звоню.  Из 10 минут общения лишь удалось добиться, что лист получен и находится в работе.  Попытки получить конкретику от сотрудника ничем не закончились. В итоге мне лишь ответили, чтобы я ждал ответа по почте. Что за дикость? Вы там можете нормально объяснить, вы тоже присоединились к "мораторию" и ничего не исполняете или у вас какой-то другой механизм? В чем проблема?

Лучший сервис, надеюсь планку не опустят с новым владельцем. Решают быстро, четко и по делу. С энтузиазмом и даже юмором)

Самый лучший сервис и разнообразие услуг 100%. Удобно абсолютно всё, начиная от расположения кнопок в приложении.

Дебетовую карту Тинькофф завела лет десять назад и ни разу не пожалела. Кэшбэк зачисляется в рублях на счёт и всегда четко без сбоев. На любые вопросы в чат отвечают быстро и очень доходчиво. Год назад перешла на Тинькофф Премиум, пользование картой стало ещё удобнее. Покупка авио.  билетов, бронирование отелей, сопровождение SWIFT переводов с поддержкой 24/7 не просто слова. Всегда чувствую искреннюю заинтересованность в решении моих запросов от всей команды и в первую очередь от моего менеджера Георгия.

Оперативно решили вопрос по комиссии за перевод. Был лзвучен вопрос с проблемой, с которой столкнулась, сотрудники банка проверили информацию и очень быстро решили мою проблему! Спасибо большое!

1 год, хороший сервис, очень нравится, опытные специалисты, отзывчие и компетентные сотрудники!!!!!!!!!!!

Всегда скептически относился к банкам, тем более к тинькоф но когда получил карту меня удивили приятные моменты первое кэшбек уходит на обслуживание и твои финансы не горят низкая комиссия и приятный персонал который решает почти все твои проблемы наверно это лучший банк

После новости о том, что банк вводит отрицательные ставки по валютным вкладам решил перевести денежные средства через SWIFT на счет, открытый в другой кредитной организации. 09.06.22 первый раз перевод был на 713 долларов, пришел отказ, что JP Morgan (банк-корреспондент) отклонил перевод, деньги вернутся на ваш счет. я запросил поддержку, что я сделал не так при переводе, на что получил ответ, что это была ошибка, попробуйте повторить платеж. Когда через несколько дней вернулись таки деньги, 14.06.22 я снова отправил перевод на 100 долларов, но пришел такой же ответ со ссылкой на JP Morgan. У меня сложилось мнение, что JP Morgan даже не знает, что так массово отклоняет платежи из Тинькова. сотрудники банка так и не смогли объяснить, что надо сделать для успешного перевода. Читал в Сети, что якобы проходят переводы свыше 10 000 долларов, но мне и эту информацию не предоставили. в итоге, комиссия анонсирована, а деньги вывести нельзя. отличный клиентоориентированный подход, вся надежда на ЦБ с его рекомендациями не менять в одностороннем порядке условия.

Банк напомнил что с 16 числа понижение ставок по вкладам. И если вы открыли вклад 15 числа, и пополнили его тут же, и даже увидели поступившие деньги и процент под который он пополнен,  НЕ ВЕРЬТЕ. Утром прийдет смс об пополнении вклада. И если вы проверите детали, там уже другой, пониженный процент.  Очень жаль, скажет банк, бизнес день заканчивается около 21 часа.