178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне в тинькофф банке нравится ряд преимуществ перед другими банками.< 1.Лояльность - у меня часто бывают проблемы с необоснованными списаниями у некоторых сервисов,Тинькофф Банк - всегда возвращал мне средства и активно учавстовал в решении ситуаций.

К примеру сервис такси "Максим" необоснованно списывал деньги,благодоря поддержке Тинькофф Банка - оформляли возврат средств (при том,что агрегатор "Максим" отвечал оказом) .

Так же неоднократно попадался на мошеннеческие сайты с принудительной подпиской и даже в этом случае Банк помогал спасти личные средства. 2.Снятие денег от 3000 без комиссии в любых банкоматах.Мне как крымчанину - данная опция необходима,так как принципиально не пользуюсь крымскими банками.Это очень удобно. 3.Перевод без комиссии по номеру карты (без использования СБП),в ряде ситуаций так же необходимо.Особенно,когда у клиента другого Банка не подключен СБП. 4.Кешбек за покупки и повышенные категории,иногда бывает очень приятным,да и банк не требует от меня ничего в замен!

Добрый вечер.

Оставляла заявку на кредит наличными под залог автомобиля 29.11.2022 после уточнения всей информации и проверки автомобиля, 02.12.2022 пришло смс на электронную почту и телефон о том что заявка на кредит одобрена.

Уже больше 13 дней, каждые 3 календарных дня я звоню в банк и мне говорят опять таки про 3 календарных дня хотя этот период прошел уже 4 раза. Везде в официальных источниках указанно о том что заявка рассматривается не дольше трёх дней. Люди когда обращаются в банк мне кажется не готовы ждать по 2 недели, в ожидании ответа от банка.
Мне нужен был кредит для ремонта в квартире, брала на запас для всей это волокиты неделю, наняла прорабов в итоге почти 2 недели ответа от банка нет, и не кто из сорудников банка не может сказать когда уже эта ситуация придет к логическому завершению, везде мне дают шаблонные ответы "ожидайте звонка в течении трёх календарных дней"

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своими впечатлениями от банка. Да, бывают техническое неполадки - от этого никто не застрахован. В том числе ошибки в консультации сотрудников. Однако банка всегда готов индивидуально рассмотреть каждую ситуацию, чем радует. По сравнению с другими банками - не зря выбрала Тинькофф.

В последние разы было несколько обращений по акциям, где банк всегда шел на встречу. Очень здорово. Примеры: хотелось поучаствовать в акции - не смогли добавить, но готовы решить вопрос индивидуально - 5-9351320315189. Или же вопрос по акциям в Тинькофф Инвестиции - 5-9192185223161. При необходимости для администрации могу приложить скрины.

Рекомендую, лайк))
Спасибо!

Пользуясь Тинькофф банком понимаю, что их «техническая поддержка» существует только для галочки. Работник, сидящий на диване дома каким образом может мне помочь, максимум что они могут сделать - посочувствовать моей проблеме и обязательно передать своим коллегам для скорейшего его решения, фразы которые я слышу после каждого обращения. Так что вот так )! Уже почти месяц висит одобренная заявка на потребительский кредит, которую я несколько раз просил отменить и столько же времени висит заявка на автокредит, которую не вообще рассматривают. 

Завела карту в данном банке, тк знакомые пропиарили, что там хороший кэшбэк, месяца три всё было ок и вот случилась одна неприятная ситуация. Накопила около 500р кэша за покупки, в один прекрасный момент заметила, что осталось ровно 300, на вопрос как так произошло, ответили, что мы вам ошибочно начислили за покупки hoegaarden, goodmix по спецпредложениям и потом списали их. Пришлось гуглить, что такое hoegaarden и goodmix. Ребят, вы серьезно? Когда я ответила, что это какая-то ошибка, что я это не покупала, скинула скрины своих покупок, меня проигнорили. Данное решение по моему вопросу считаю некорректным, а действия по списыванию кэшбэка с выдуманной причиной считаю мошенническими. Банк не советую, с уходом Олега Тинькова стал только хуже. 

Здравствуйте! В очередной раз приходится писать отзыв на данном портале, т.к. банк Тинькофф продолжает нарушать законодательство Российской Федерации.

01 ноября 2022 года я написала в чат обращение с требованием закрытия счетов(кредитной карты и дебетовой карты), а также с требованием прекратить обработку моих персональных данных. Сотрудники банка в чате сообщили мне, что все счета будут закрыты не позднее 11.12.2022 года и после этой даты я смогу отозвать согласие на обработку персональных данных. Сегодня 14.12.2022 года я зашла в чат банка с требованием прекращения обработки моих персональных данных и получила ответ от сотрудника Михаила, что отозвать согласие я не могу, т.к. счета закрыты не все. Оказывается, в банке открыт еще какой-то технический счет. Что это за счет я не знаю, такой счет я не открывала. Если это было необходимо банку, то и закрывать этот счет банк обязан самостоятельно.

ТРЕБУЮ: прекратить обработку моих персональных данных начиная с 14.12.2022 года и прислать мне письменное подтверждение на почту.

13.12 я подала заявку на кредит, 14.12 в 18:20 мне позвонили из банка и сказали, что сумма одобрена, озвучили срок и платёж, затем мы сверили почту и мне сказали, что договор придёт на почту, а деньги поступят в течение дня на дебетовую карту, я все подтвердила, а в 18:22 мне приходит смс, что заявка отменена.

Я звоню в банк и хочу выяснить причину, а сотрудник банка мне говорит, что мы ошиблись и будем впредь внимательнее, но одно дело ошибиться на стадии одобрения заявки, а другое все со мной согласовать, утвердить, сказать, что банк все одобрил и деньги поступят буквально в течение нескольких часов, а потом передумать.

Более года пользуюсь картой "Тинькофф Платинум". Оформлял 26 ноября 2021 по рекомендации друга и получил бесплатное обслуживание навсегда в виде бонуса. Акции проводятся очень часто и получить бесплатное обслуживание не проблема. 

Ранее не использовал кредитные продукты банков, опасаясь подводных камней в виде неочевидных условий и процентов. Тинькофф развеял моë недоверие, абсолютно прозрачные условия. Очень нравится подход банка в плане уведомлений, удобные напоминания в мобильном приложении по сумме минимального платежа, общей сумме задолженности и срокам их погашения. Случайно пропустить дату платежа при использовании приложения не получится. Это очень помогает. 

Хочется отметить взаимодействие со службой технической поддержки. При открытии карты задавал много уточняющих вопросов по тарифу и особенностям продукта, сотрудники вежливо ответили на каждый. В последствии не раз обращался в чат поддержки и банк лишь укреплял моë доверительное отношение.

За что я люблю этот банк, так это за возможность получить ответ на свой вопрос в течение 10 минут. Консультирование клиентов в любое время дня и ночи. Вот это я считаю правильный подход и отношение к клиенту. Также банк всегда идет навстречу клиенту, оперативно и качественно решает поставленные задачи. Помогает разобраться, сообщает о всех акциях. Жалею, что раньше не стала сотрудничать с этим банком. Поэтому всегда с большой охотой желаю друзьям и родственникам стать клиентом Тинькофф. Также отдельно спасибо за замечательную акцию «пригласи друга». Банк дает возможность неплохо заработать. 

В кредитной истории отметили заявку (отклонённую) как якобы действующую кредитную карту.

Это именно ошибка банка в кредитной истории - в личном кабинете всё отображается верно.

Подавала заявку ещё в конце ноября! Обращение зарегистрировали и всё - тянут, сроки рассмотрения всё сдвигают и сдвигают.

Не хочется связываться с этим банком. Нормальные банки обновляют КИ стандартно раз в неделю, а здесь полмесяца исправить свою ошибку не могут.

Всем добрый день! Все больше и больше нравится пользоваться этим банком! Много бонусов, очень доброжелательные сотрудники в чате, нравится неформальный стиль общения, смайлики, чувствуешь вовлеченность, а не шаблонные ответы. Даже если вдруг сотрудник ошибся, то миллион раз извинится и все подробно расскажет 

Хотела бы поделиться историей покупки билетов в театр через приложение Тинькоф банка. Из плюсов : кешбек на билеты в театр 20-30% . Воспользовалась данной услугой. Оформила билеты в театр. 12 декабря . Но уже 14 декабря спектакль отменили. Банк сразу же вернул деньги за билеты. ( Хотя по постановлению Москвы , возврат билетов происходит в течении 180 дней ). Банк мне об этом тоже написал и создали обращение по возврату. Но для меня , как для клиента бана - вернули деньги сразу , пока идёт возврат и разбирательство с партнёром сервиса билетов. Благодарю банк за такие приятные мелочи и удобство сервисов.  

12.12 в 22:21 по Новосибирскому времени мне поставили ограничения в обслуживании. Позвонив после этого на горячую линию Тинькофф Банка мне было сообщено, что я попала под ограничения по расчетной карте на основании пп. 4.5 и 7.3.9 условий договора. В этом месяце мне были переведены денежные средства из Казахстана моими родителями, в назначении поступившего на мой счет платежа было написано, что это безвозмездная денежная помощь от родителей. Далее в чате в приложении Тинькофф я приложила все подтверждающие документы о том,что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО перевод от моих родителей,а не от каких-то посторонних людей. Приложила так же в чате свое свидетельство о рождении,выписку о переводе от родителей. Почему мне не снимают ограничения в обслуживании? Прошу разобраться в данном вопросе И пересмотреть решение.

Давно отслеживал отзывы о Банке, начиная ещё с 2013 года. Фактически прошло 10 лет. Раньше в целом в отзывах была твёрдая 4 с "плюсом". А что сейчас?... Итак, с момента своего подключения я в Банке практически не обслуживался, поскольку решил для начала тихонечко попробовать его услуги. Первый косяк - зачем-то активировали мне подписку Pro, когда никто не просил об этом. Информация об её подключении не поступила ни в смс, ни по почте, никаким другим способом. Понимаю, это маркетинговый ход, но он требует, как минимум информирования клиента ("Уважаемый клиент! Вам подключена подписка Pro на 1 месяц. Для ее продления...") - обычно это так делается. Пришлось узнавать подробности в чате - а вот так это точно не делается. Второй косяк - зачем-то (опять без моего спроса и ведома) активировали подписку на уведомления о налоговой задолженности (выставление счетов). Из чата по этому вопросу "перенаправили" в обращения, где получил невнятный ответ относительно предоставления данной "услуги". Только зачем мне её активировали - опять никто ничего не объяснил. Третий косяк - заказал именную карту All Games, ну всё же прикольно иметь карту с собственным никнеймом. Курьер привёз обычную, неименную карту, дополнительно предложив подключить сотовую связь Тинькофф Мобайл (я ответил, что симкарта у меня уже есть), тогда он уточнил: "вижу, что она не активирована". Пришлось ещё объяснять, что она активирована и давно ею пользуюсь. Откуда такие неактуальные сведения у курьера? И зачем мне была нужна неименная? Сразу её заблокировал. В чате сотрудник извинился и предложил назначить другое время для доставки именной карты, сославшись на "техническую ошибку". Я отказался. Почему? Потому что за столь короткий период слишком уж много "технических ошибок" и достаточно странных инициатив со стороны Банка. По итогу от активного пользования услугами я воздерживаюсь. Банк действительно меняется. И совсем не в лучшую сторону. Это чётко отслеживается по динамике общей оценки клиентов за последние 10 лет. Почему именно с этого я и начал свой отзыв.