178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

2 дня просрочки по кредитной карте (о чем предупредила вежливого специалиста, напомнившего о платеже в дату платежа) и вот на 2й день звонок абсолютного хамства, грубейшего голоса, требующего незамедлительного платежа с недействующей карты, с какими-то угрозами. Да, возникла непредвиденная ситуация, связанная с изменением дат поступления средств, впервые и однократно, не скрываюсь, не уклоняюсь, разговариваю вежливо, о предполагаемой просрочке уведомила специалиста с четким указанием срока оплаты. Мне кажется такие звонки надо оставить для злостных, скрывающихся неплательщиков, а не сыпать хамством и угрозами при первом удобном случае. Пожалуй, впредь за новыми услугами не обращусь, а старые закрываю и более не сотрудничаем.

Добрый день. Хотела поблагодарить банк за то что он делает, не всегда исправно, но он на все 100% исправляется. Это я поняла за последнюю неделю, когда они действительно решили мои 2 проблемы.
Отдельное спасибо оператору чата 

 6*****9 Владимиру за быстрое реагирование в моём вопросе. Ответ помог разобраться в моих сомнениях. Была предоставлена полная информация 🫶

День добрый!

11 декабря в 17-40 на мой личный номер пришла смс от Тинькофф с текстом "Не можем одобрить вам кредитную карту".
11 декабря в 17-59 я обратился в онлайн чат, чтобы мне разъяснили причину этого сообщения, потому что заявку я не оставлял. Еле завели обращение на эту тему, чтобы предоставили данные этой заявки.
После этого 12 декабря мне звонили два раза сотрудники Тинькофф с целью актуализировать данные и не связанным с моим обращением(уточнял). Первый раз оказалось, что у меня два паспорта в системе, где один мой, другой уже не мой. Второй раз актуализировать номер телефона. Через онлайн чат было подтверждено, что звонили мне именно сотрудники банка.

Так так я устал общаться с поддержкой в чате, позвонил на горячую линию, чтобы сразу все данные проверить. Мы прошлись с сотрудником по всем данным, кроме адреса регистрации.
Адрес регистрации я изменял сам в приложении: отправил паспорт с пропиской. После обработки я уже вижу, что адрес регистрации совпадает с актуальным, а адрес проживания город Ростов. Откуда такие данные подгрузились, я не знаю, но я его быстро изменил вручную. Потом захожу в раздел работодателя и вижу совершенно левую компанию, хотя раньше ее не было. Оставил так же обращение на эту тему.
13 декабря никакой ясности не внес в происходящее, а только ухудшил плохим отношением к клиенту с привкусом скриптовых ответов.
Итог на 14 декабря такой:
1. Кто завел заявку на мое имя - неизвестно, данные не дают. Прислали только ip-адрес и то локальный. Видимо от балды от своего компьютера в корпоративной сети. Но мне нужна вся информация.
2. Актуальные данные сверили по паспорту, однако непонятно не всплывет ли снова чужой паспорт снова.

3. Данные работодателя - так и остаются некорректные.

4. Что произошло с данными места жительства - непонятно. Надеюсь больше не всплывут?

Тинькофф сливает клиентов! Будучи клиентом банка Тинькофф, поличил уведомление с просьбой предоставить договора с контрагентами, налоговую декларацию и т.п. После предоставления всей запрашиваемой документации, мне заблокиовали бизнес-счет и дебетовую карту как физику, без объяснения причин. Деньги со счета переводили неделю! Выписку в формате 1С теперь только платно могут предоставить, т.к. я не являюсь больше их клиентом. 

Рекомендую 200 раз подумать прежде чем открывать счет в Тинькофф.

Были проблемы с оплатой страховых взносов нс и пз в ФСС, а именно по ИНН не искался получатель и не формировалось платежное поручение в бюджет с окошками для КБК, ОКТМО и т.д. Обратилась в службу поддержки по телефону, сначала попробовали различные способы создания пп через лк на компьютере потом в мобильном приложении ....ребята из тех поддержки запросили скриншоты страниц, была постоянная связь велась работа над моей проблемой! Надо было сверить реквизиты с ФСС, но т.к было уже после 17 часов рабочий день у них окончен было принят решение перенести на след день, дозвониться до ФСС сверить реквизиты делее действовать по ситуации. И так реквизиты были верные, пп не формировалось в нужном формате! Опять на связи с поддержкой и на телефоне и в чате .... В итоге проблема решена! Платежное поручение формируется с окошками для ввода КБК и всех остальных параметров для оплаты в бюджет! ОГРОМНОЕ спасибо С-ву Илье (тех поддержка в чате) и Надежде К-ой (тех поддержка на телефоне) похоже ребята работали в паре не бросили меня, к вопросу подошли ответсвенно, доБросовестно! 

Благодарна Анастасии за быструю помощь в установке программы КриптоПро. Связалась со мной в чате, я описала проблему и скинула скрин экрана, после чего Анастасия чётко, доходчиво и грамотно объяснила что необходимо сделать далее, чтобы программа заработала. Налоговое уведомление было подписано, моему счастью не было предела, ведь ранее я сутки пыталась решить данную проблему. Далее сотрудник предложила проверить по лицензии. Очень достойное обслуживание, рекомендую данный банк для ведения расчетного счета. Всегда четко, грамотно и оперативно реагируют на просьбы о помощи. Благодарю Тинькофф Банк и всех сотрудников. 

11 декабря я подал заявку на потребитьский кредит в сумме 120000 рублей. 12 декабря мне одобрели даже больше, 261000, и предложили выбрать время для доставки кредита, я выбрал 13 декабря с 11:00 — 13:00 и сумму кредита 250000 рублей на 36 месяцев.

Должен был приехать некий Николай, даже открылся с ним чат в приложении. Будучи убеждённым, что мне доставят деньги к этому времени, я договорился с человеком о покупке стройматериалов с хорошей скидкой, так как кредит я брал на ремонт квартиры с целью её дальнейшей продажи. 

Я внёс оплату за доставку стройматериалов в размере 3000 рублей и договорился о доставке стройматериалов на 14:00, через после доставки кредита. До назначенного времени доставки кредита мне ещё несколько раз позвонили с Тинькофф и сообщили, что кредит вам одобрен, я сказал что вкурсе и что уже назначена встреча для доставки. 

В назначеное время кредит мне не доставили, но зато доставили стройматериалы, за которое я не смог расчитаться, как обещал. И мне с громадным чувством стыда пришлось убеждать человека, что я за всё заплачу завтра, что вышла банковская ошибка, и что я готов внести предоплату в размере 20000 рублей наличными, что у меня были на руках. 14 декабря мне опять позвонили с Тинькофф банка и сказали, что кредит одобрен. Я пояснил, что вкурсе и ещё вчера должны были его доставить, но никто не приехал, на что звонившая женщина выразила искренние удивление и предложила назначить новую встречу, после чего бросила трубку. Через некоторое время я сам связался с банком и там некая Айгуль пояснила, что заявка моя оказывается только на рассмотрение, а ответить на вопросы почему тогда представители банка звонят и говорят, что заявка одобрена, и более того, почему уже назначают встречи для доставки, Айгуль не смогла, а лишь зафиксировала информацию.

Несогласованностью своих отделов и сотрудников Тинькофф банк поставил меня в очень глупое положение, в котором я ещё понёс ощутимые для себя убытки. Мне пришлось оплатить погрузку и обратную доставку стройматериалов, хорошо хоть человек, у которого я пытался купить стройматериалы отнёсся с пониманием и вернул предоплату, приняв мои извинения. Но мне до сих пор неловку за ситуацию, в которой я оказался благодаря Тинькофф банку!

Это даже похоже на издевательство!

Решив что с меня хватит, я отменил свою заявку на потребительский кредит! 

Добрый день, перешла на Тинькофф относительно недавно, по приглашению подруги, карту привезли быстро в удобное для меня время что очень хорошо, учитывая то что у них доставка до дома бесплатная. Приглашая других друзей на этот банк получила Тинькофф Про, без него кэшбек тоже есть но не настолько большой. Писала много раз в поддержку, по разным причинам отвечали быстро, самое долгое время 7-10 минут, в основном занимает 2 минуты. Банкоматов конечно в моем городе, только 3, а самого филиала нет, но это не проблема, деньги можно переводить без комиссии на любой банк, что тоже большой плюс. Обслуживание бесплатное на весь срок действия карты, а эти значит что мне не нужно искать в приложении где отключить эту функцию либо волноваться когда у меня спишут деньги. Банком в целом довольна, рекомендую всем. 

Здравствуйте 9 декабря я вам писал в 19 а вы ответили только спустя час ,11 декабря в 22 я захожу в приложение Тинькофф банк и не вижу свою карту и деньги и я подумал что мне заблокали карту и испугался за свои деньги сума было более менее нормально , Тинькофф лежит не в нужный момент и ты теряешь деньги и даже нет компенсация.

В банке Тинькофф Я уже давно И вот Тинькофф делает программу повышенный кэшбэк Я выбрал повышенный кишбэк заправки ну и толку я ни разу не мог заправиться по российской федерации ни на одной заправке один раз я заправился на газпроме в городе Мариинск и всё и Минусинский в красноярском крае два раза заправлялся вот вчера я хотел заправиться на заправке ,, сбнефть,, . Я как обычно вошёл в приложение попытался заправиться первый раз было как всегда отклонение думаю дай ещё раз попробую второй раз попробовал заправиться и у меня сняли 10 руб и всё не заправиться ничего деньги ушли А заправка так и не налила мне бензин представляете очередь все удят шумят и мне пришлось быстро уезжать Я им туда пишу они говорят в течение трёх или четырёх дней будем решать ваши проблемы заправлялись вы или нет Я заправки уехал короче Тинькофф банк это обманщики они меня обманывали сколько раз уже Я ухожу от них всё

Подала заявку на пк 6.12 и получила одобрение в этот же день, поступило уведомление о том, что банку необходимо подготовить документы для выдачи кредита. Параллельно с пк заказала дебетовую карту, назначила встречу с представителем, после чего в приложении отобразилось, что представить привезёт Пк и дебетовую карту. 

В назначенный день 9.12 представитель привез только карту, сказал что кредит на согласовании, позвонит сотрудник с продаж. 

На следующий день 10.12 позвонил сотрудник с продаж, мы по телефону согласовали условия, сотрудник сообщил о том, что поступят документы по пк на электронную почту в этот же день зачислят кредит, но документов и денег нет. 

В чате без конца пишут, что заявка на согласовании, ждите в течении 3 календарных дней звонка с отдела продаж, прошла уже неделя с момента подачи. Решить проблему сотрудники горячей линии и чата не заинтересованы, только без конца отписываются ждите. 

На сегодняшний день 14.12 заявка до сих пор на согласовании. По-видимому сотрудник во время согласования условий не завершил выдачу Пк, либо отложил заявку, никто в работу ее и не берет. 

Очень сильно разочарована сервисом и отношением к клиенту, нет ни какой эмпатии и заинтересованности в решении проблемы. 

Оформила кредитную карточку - на всякий случай.Т.к.условия понравились и обещали, что не будет платы за обслуживание. Согласилась и взяла её. 

Настал момент, когда пришлось воспользоваться ей... Тем более, что кешбек ещё начисляли. Но через некоторое время заметила, что некоторые средства сняли. Звоню в Банк. Объяснили, что это "за обслуживание", долгое время не пользовалась картой и условия теперь изменились.)) Я в недоумении. Сказала, что не согласна теперь пользоваться. 

Оператор вник в ситуацию, сказал, что надо внести потраченные средства (закрыть долг). Также сказал, что попытается помочь и сообщит. Через некоторое время на (кредитную) эту карту вернули средства, снятые за обслуживание, как по старым условиям. 

СЛОВО БАНК ДЕРЖИТ, ВСЕГДА ИДУТ НАВСТРЕЧУ и ПОМОГАЮТ в любой ситуации. 

Благодарю вас, Лучший Банк! Честный и Заботливый! 

Рекомендую. 

Банк Тинькофф - Лучшие, внимательные и отзывчивые операторы!

 Внезапно проблемы со счётом карты с пенсией, заблокирован... 

(причина банальна)

 Вечер... Праздники... Звоню... 

Оператор банка Полина быстро поняла суть дела и всё сложности в этой ситуации. Успокоила сначала и помогала. Сказала, что утром что-нибудь придумаем. Полина сама утром позвонила, всё разъяснила, долго была со мной на связи, объяснила, что надо сделать. 

(тк праздники и поэтому сложности).

 Выход помогла найти. ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ПОЛИНЕ. Я отправилась в банкомат. 

Внести средства - сложности, т.к. праздники до 8 ноября. Звоню снова в банк, подключился другой оператор - Андрей. Настолько внимательно отнёсся к проблеме, нашёл выход из создавшегося положения и помог! Занимался со мной по телефону очень долго, пока Всё получилось! 

Спасибо, Андрей. Вы специалист Высшего уровня и человек с БОЛЬШОЙ БУКВЫ! 

Полина и Андрей проявили человеческое отношение, много часов внимания и помощи. 

Прекрасные специалисты своего дела и прекрасные люди. 

Массу Добрых Слов в ваш адрес! 

Дай Бог ВАМ ВСЕМ, ребята - сотрудники банка - счастья в жизни и здоровья. Вы такие замечательные!

С Уважением Ирина С. 

Получил быстрые и четкие ответы по ряду вопрос. Спасибо!

Интересовали условия кредитной карты - можно ли переводить кредитные средства на дебетовую счет. И если да, то какой беспроцентный период. Получил исчерпывающий ответ - можно, комиссия не взимается и льготный период до 10 числа следующего месяца. После наступления расчетной даты дается 25 дней на погашение.

Наша компания открыта сравнительно не так давно, всего 5 месяцев. Изначально счёт был открыт в другом банке. Встал вопрос об эквайренге и остановились на банке тинькоф ф. Для этого и открыли счёт, так как мы стали продавцами на OZON, (У нас достаточно высокие продажи на маркетплейсе около 200т/в день) необходимость в эквайринге пропала. И мы начали потихоньку пользоваться счетом. через всего неделю обслуживания после снятия наличных банк сразу запросил док-ты. Которые мы предоставили в полном объёме и после проведённой проверки банк отписался что все отлично, продолжайте пользоваться счетом. Но вместе с тем сразу после блокировки счета в тинькофф всего через пару часов наш основной банк так же ограничил операци на время проверки. так как в другом банке очень долго шла проверка(порядка 3-х недель, что для продавцов на торговых площадках очень критично, так как нужно отгружать товары и выкупать их) что тормозило нашу деятельность очень сильно, решили закрыть счёт и перевести остаток средств на счёт в тинькоф и остановится на нем в качестве основного, на тот момент мы уже активно пользовались счетом. Соответсвенно доверяя банку что проверку мы прошли все документы банк видел. Даже не думали открывать счёт где то ещё. все деньги которые нам заходят абсолютно чистые( мы закупаем товары, у нас их покупают, мы их доставляем, и снова закупаем) При переводе остатка денежных средств на наш счёт в банке Тинькофф с нашей же фирмы, заблокировал платёж на 310 тысяч. И приостановил операции. На что мы тут же звоним в банк и спрашиваем в чем может быть проблема. Естественно менеджеры банка ничего конкретного не говорят. на след. День мы предоставляем запрашиваемую выписку в полном объёме. После проверки выписки, банк снова запрашивает ещё выписки с других банков, которых у нас нету физически, тк больше открытых счётов у нас не было. На что мы снова загрузили выписку с единственного расчетного счета который у нас был и добавили комментарий что мы предоставили единственную выписку которая у нас есть. И что в итоге? банк без объяснений через 20 минут блокирует "дистанционное обслуживание"как они это называют= блокировка счета, запрет распоряжением денежными средствами. Начинаем пытаться связаться с персональным менеджером который у нас должен существовать, но все попытки связи с Юлией были безуспешны. Мы начали сами дозваниваться в банк, на что нам навязчиво рекомендуют закрыть счёт и перевести остаток средств на счёт в другом банке (вот так они сливают всех с кем не хотят разбираться) конкретные слова менеджеров мы разговаривали с 3-мя. Естественно так как у нас нет другого открытого счета и мне нужно платить контрагентам, я узнаю о возможности проводить платежи на бумажном носителе с личным присутствием, на что менеджерв мне говорят "ну оно Вам надо? Это дорого, такие платежи с большой комиссией и Вам врятли будет это удобно и выгодно, лучше перевести денежные средства в другой банк." Все менеджеры заточены под слитие клиента который банку показался подозрительным и разбираться не хотят! а Самое интересное наш платёж на 310 тысяч который пришел от нашей фирмы в связи с закрытием счета в другом банке. Они отказываются зачислять и ссылаются на регламент банка(который мне так и не объяснили) и возвращают нам обратно на счёт который уже является закрытым! и зачислять отказываются на наш счёт который как утверждает банк, не закрыт и не заблокирован. Это вообще абсурд какой то! так же всем менеджерам которые с нами общались мы ясно дали понять что с решением мы не согласны! кстати после этого ни один банк нам не одобрил расчётно-кассовое обслуживание! 

Три года пользуюсь картой Тинькофф Блэк. Через приложение банка постоянно слежу за новыми предложениями от партнёров банка. Бесплатное обслуживание, оперативная подержка в чате, кэшбэк рублями, а не баллами. Поэтому карта имеет преимущество перед продуктами других банков. Всё больше моих родных и знакомых выбирают Тинькофф.