178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо Евгению Ш-ну и команде поддержки Банка. 

7.12 я позвонила в Сандуновские бани, записаться на массаж. Сотрудник сказал, что записаться можно через отдельный чат по продиктовал номер, я загруженная рабочими делами, списалась с бизнес -аккаунтом сандунов, мы попросили по номеру карту перевести предоплату. Мне, конечно, все это показалось странным, но я перевела 4 тыс. руб. 

11.12 в Сандуны Восток, никакой записи не было, я обратилась в чат поддержки Тинькофф о переводе деньги мошенникам. Коллеги оперативно собрали первичную информацию об инциденте, и 12.12 Евгений написал, что деньги в ненадежные контакты переводить не стоит, и несмотря на то, что перевод был с моего согласия, банк вернул мне деньги в качестве подарка. Спасибо за преданность своим нерадивым клиентам. 

Ситуация такая, что недавно у них были сбои, из-за которых я пострадал финансово, а поддержка отказывается что либо компенсировать

когда был сбой, я не смог перевести деньги(был должен знакомому), это нужно было сделать срочно, в следствии просрочки по переводу, я отдал сумму больше, знакомый сказал, если не переведу во время, то буду уже должен с процентами

было создано 2 обращение, и в двух случаях отказали компенсировать 

постоянные сбои в банке наталкивают на решение попрощаться с этим банком

Большое спасибо Ксении и банку!

Пользуюсь кредитной картой этого банка около шести лет. Ни разу не было ещё случая чтобы мне не помогли. И помогают быстро. Разыскиваются возвраты за отменённые билеты и деньги зачисляются быстро. В ноябре 22-го года деньги вернули в день обращения, хотя написали что работают над поиском возвращенных средств. В декабре 22-го года списали средства за обслуживание карты, но после обращения через секунду подключили услугу "бесплатный год обслуживания" и деньги вернулись на карту. Кредитный лимит за эти годы был увеличен три раза без дополнительной просьбы с моей стороны. Я очень довольна. Это очень помогло во время ремонта квартиры. Перехватить некоторую сумму до зарплаты – очень выручает. Также возвращаю деньги за купленные билеты на самолёт и за топливо. Имею возможность сравнить сервис других банков в России и Европе. Тинькофф – банк лучший в моей жизни. Благодарю за прекрасный сервис и лояльность к верным клиентам.

Здравствуйте! Возникла проблема 15 октября 2022 года, когда мне нужно было перевести зарубеж денежные средства. Нужно было заполнить реквизиты перевода, я обратился через чат к сотруднику банка, он все сказал и я заполнил как он говорил. Деньги не пришли, 9 ноября я запросил возврат, до сих пор деньги не вернули и мне говорят: "Мы с вами обязательно свяжемся, если получим новую информацию" и рекомендуют ожидать.

Являюсь клиентом банка долгие годы, но 17 мая 2022 года банк ограничил дистанционное банковское обслуживание и рекомендовал закрыть счет. Соответственно никакие операции я не мог осуществлять, ни покупки, ни переводы и т.д. Я предоставил все возможные документы в банк о последних операциях, подтвердил, что средства которыми я пользовался мои, честно заработанные, все налоги оплачены, но увы, пришел все равно отказ. Как сказали навсегда и пересмотрению данный вопрос не подлежит. Причём никаких документов больше не запрашивал банк. В декабре я опять обратился в банк с просьбой пересмотреть решение, через чат в приложении, и о чудо!!!! Через 5 минут перезвонила девушка Яна Ч. из отдела сопровождения финансовых проверок. Мы поговорили, я объяснил ситуацию, что все средства которыми я пользовался мои, что могу еще раз все подтвердить. Яна сказала что попробует помочь в решении данного вопроса. Я собрал документы, подтверждающие откуда деньги и кому и куда перечислялись, что оплачивалось, дал некоторые пояснения по переводам, кому и зачем переводил средства. И опять чудо, Яна отписалась, что есть хорошие новости, что банк пересмотрел решение и все блокировки сняты. Прошло 6 месяцев как меня заблокировали, побольше бы таких сотрудников банку как Яна.

Одобрили кредит наличными 9 декабря, прислали график на почту , где первый платеж по кредиту стоит 18 января 2023 года. Кредит активирован 10 декабря. сегодня (12 декабря) приходит смс оповещение, что первый платеж по кредиту 18 декабря!!!! это через неделю после активации кредита. Когда оформляешь кредит, ты смотришь график и расчитываешь свои финансы, а тут получается что тебя "прокатили" с условиями кредита и ты вынужден искать сумму для первого платежа...... 

11.12.2022 я зашел в мобильное приложение и не увидел баланс. а также своих счетов. а так же не мог посмотреть реквизиты своих виртуальных карт. Решил посмотреть в онлайн банке (через сайт) и там тоже этой информации не отображалось.

начал звонить на горячую линюю. вначале звонки сбрасывались. потом начал отвечать робот с ооочень большой задежкой. до оператора так и не добрался.

 в 22:34 написал в чат.

полный игнор. ответили только 00:28 о том что они выполняют обновление (заранее не оповещали что будут проводить обновление и то что счета будут недоступны) и мне надо еще 15 минут подождать.

отвратительное отношение к клиентам (раньше служба поддержки решала все вопросы достаточно оперативно.. как минимум не игнорировали обращения)

очень не доволен!

Пытаюсь открыть совместный счет с 8 декабря. Две попытки не увенчались успехам. Отказ в выпуске дебетовой карты. Третья заявка на рассмотрении. Адекватный, более менее, ответ получил только от одного специалиста поддержки. Все остальные говорят дежурные фразы. Это не кредит. Это не ипотека. Я лично с женой хочу использовать общий счет. Размещать там свои средства с целью накопления определенной суммы для покупки квартиры через полтора два года. Я так понимаю что мои обороты не интересны для банка. 

Предложений от других банков предостаточно.

Скрины переписки при необходимости предоставлю представителю банки ру.

Я выбрала Тинькофф Банк за их качественное обслуживание во всех направлениях. Тинькофф определённо лидер в онлайн банкинге. Все свои вопросы решаю онлайн в день обращения. Служба поддержки отвечает очень быстро и это огромный плюс. У меня дебетовая карта, самое приятное это проценты на остаток каждый месяц и проценты за все покупки. Ещё Тинькофф Банк предоставляет возможность получения дополнительных бонусов за покупки у партнеров и этой услугой я постоянно пользуюсь. И вишенка на торте - бонусы зачисляются в виде Рублей сразу на Счёт!

Тинькофф предоставил мне возможность бесплатного обслуживания на весь срок действия карты! И ещё бонусы можно получить за приглашение друзей в Банк)) и это я тоже уже не раз делала и делаю! 

Хочу поблагодарить своего наставника - Дмитрия П-ого. В бизнесе я новичок - только открыла ИП. Вопросов было миллион. Переспрашивала некоторые не раз. Дмитрий на все отвечал без заминок, подробно. Понравилась манера общения - очень к себе располагает. 

Мне было жаль расставаться с ним - я бы хотела, чтобы он всегда был моим менеджером, потому что делает свою работу качественно. Спасибо! Рекомендую! И желаю, чтобы вам повезло, как и мне, - чтобы вашим менеджером был именно Дмитрий П-ий.