178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

здравствуйте! вчера мной был подписан договор на рефинансирование кредита другого банка. В графике платежей было указано, что первый платеж будет списан 12 января 2023 года. Вчера я получил денежные средства. А сегодня, зайдя в приложение, обнаружил, что списание первого платежа произошло уже сегодня! это нарушение условий договора! Прошу вернуть ошибочно списанные денежные средства и следовать условиям подписанного договора

Много лет (как выяснилось, уже двенадцатый год пошел) пользуюсь услугами Банка. Могу сказать, что самый контактный банк из всех, с которыми имел дело. 

Почти во всех спорных ситуациях идут навстречу (например, когда ожидал повышенный кешбэк при покупке, но терминал был настроен на другой код MCC - спасибо Маргарите, оператор 4*****). 

Программу кэшбэка по дебетовой карте тоже хотел бы отметить положительно - в 2022 году раза 3 или 4 выпадал месячный кешбэк 5% в "супермаркетах".  

Текущей осенью Банк порадовал восстановлением бесплатных бизнес-проходов в аэропортах заграницей (по-моему, единственный из российских банков топ-уровня) через нового партнера. Это гораздо удобнее, чем предыдущая схема с фотографированием чека и посадочного и возвратом оплаченной суммы на счет (сами понимаете, 50 долларов наличными и 50 долларов на карт.счету, с которого их нельзя снять - это разные вещи).  

Есть и пожелания:

- сделайте более гибкой схему с начислением количества проходов - например, фиксированное количество не на месяц, а хотя бы на квартал. Сейчас прямых рейсов в Европу нет. Перелеты стали реже, но все с пересадками (а то и несколькими). Это приводит к тому, что в какие-то месяца проходы просто так сгорают, а в какие-то месяцы их не хватает; 

- доработайте пжс оплату прохода в бизнес-зал держателем доп.карты. Раньше это был ваш топовый козырь (владелец доп.карты может посещать БЗ один, без основного держателя). Это прям очень-очень нужно вернуть; 

- в категориях кешбэка "фастфуд" отделен от "ресторанов", хотя многие рестораны проходят по MCC как фастфуд, и наоборот. Думаю, объединить все это в одну категорию не будет сложно;

- увеличьте количество доступного к выпуску пластика. 5 карт к счету лишь на первый взгляд выглядит как "много", но с учетом того, что выпущенные "визы" и "мастеркарды" пока в подвешенном состоянии, для банкомата все равно нужен пластиковый пластик (не "металл"), еще и родственникам нужно допки выпустить - все это не уместить в 5 карт

Ситуация случилась неприятная, но хочется сказать спасибо банку Тинькофф за положительное решение в пользу клиента. Кратко о ситуации: Наложили взыскание, на счету остаток на карте ушёл в минус, а должна была прийти заработная плата, по закону 50%должны были остаться, но по моему обращению сотрудники банка выяснили, что документы не были присланы никакие и банк на основании этого сам отменил арест по карте. И вся зарплата осталась на карте в полном объёме. Хочется всем рекомендовать этот банк, уже неоднократно убедилась-что он лучший и по обслуживанию и по отношению к своим клиентам. Нет ему равных! 

Если Ваш бизнес чист , то бояться не чего, банк делает свою работу, Вы свою, вот и все. 

В течение двух месяцев уже у банка появились какие то проблемы в работе его приложения. Все бы ничего, если бы из за пару минут убирали, но нет проблема со входом в приложение и с переводами может затянуться на несколько часов. И два раза я уже потерял деньги изза ошибки банка. Первый раз было это где то месяц назад, я ехал на премиум такси, и когда доехал, я должен был перевести деньги таксисту за поездку. Но я не смог зайти в приложение, и пока я ждал когда приложение заработает, мне накапало за ожидание таксиста еще 400 рублей к сумме поездки. Банк не возместил мне ущерб, хотя я много раз требовал это. Второй раз случился меньше недели назад, я также не мог попасть в приложение банка, а мне нужно было перевести человеку деньги за доставку товара с авито. В итоге приложение заработало спустя 2-3 часа только, и человек у которого я заказыал товар просто его не отправил и расторг сделку. У меня был залог в размере 300 рублей то что я первый заберу товар, но изза нашего любимого Тинькофф банка я не смог заплатить за доставку и тем самым потерял еще и залог в размер 300 рублей. Банк также отказался возмещать и этот ущерб. Скатился ваш банк, раньше не было никаких проблем, а если и были вы хотя бы их компенсировали. А сейчас у вас постоянно проблемы , да еще за ваши косяки не возвращаете потери!