178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сделал мобильный перевод себе на карту Тройка через мобильное приложение, как много раз до этого. В приложении указано, что платеж успешно проведен, деньги со счета списали. Но на карту тройка так и не зачислили. Обратился за помощью в банк в итоге морозят уже более трех суток. При этом вначале сообщили, что либо деньги вернутся на счет либо зачислят на карту тройка. Банком пользуюсь уже много лет и уже не первый раз встречаюсь с плохой работой банковской поддержки. Так что если все работает как надо, то банком будете довольны. Но вот если будет проблема, то такое очущение, что сотрудников постоянно нужно подталкивать, что бы что-то решилось. Мне не понятна, такая позиция банка.

Здравствуйте.
В пятницу во время сбоев в приложении я несоклько раз пытался войти, в результате чего приложение заблокировало мне вход.
Уже третий день я не могу восстановить доступ к учетной записи и соответственно к средствам.
Я уже общался с 5 разными сотрудниками, несколько раз проходил верификацию, все говорят, что сейчас все починится, но доступа к аккаунту (так же как и к средствам) у меня до сих пор нет.
Между тем я являюсь премиальным клиентом Тинькофф.
Я уже не знаю куда обращаться и что мне делать.

В течение длительного времени являясь клиентом Тинькофф, откладывала денежные средства на вклад данного банка. В силу личных обстоятельств пришлось снять накопленные средства, заранее согласовав с операторами поддержки увеличение лимита и отсутсвие комиссии при снятии в банкомате. При совершении операции банкомат выдал на экране "Комиссии нет", а по факту пришло смс о существенной списанной комиссии. На множество моих обращений никто внятно не смог ответить, почему так произошло. По итогу мне предложили выплатить какую-то мизерную компенсацию, калькуляцию которой предоставить отказались, обосновав как "внутреннее решение банка, не разглашается пользователям". Очень "интересный" подход, когда банк-партнёр, которому ты доверяешь свои деньги, единолично принимает удобные ему решения в рамках договорных отношений. Жаль, что такая серьезная органищация не пытается учесть интересы своих проверенных надёжных клиентов и принимает решения, удобные ему, несмотря на то, что клиент пострадал из-за несовершенства внутренних процедур самого же банка! О дальнейшем партнёрстве с данной финансовой организацией встают серьёзные сомнения, к сожалению, хоть и планировалось. 

Добрый день. 

Приняла участие в акции от банка, но бонус не был зачислен обратилась в поддежку разобраться в причинах 5 декабря в 13:56 мск , на что сотрудник быстро и точно ответил на мой вопрос. Проблема была в том, что по карте должна быть совершена хоть одна расходовая операция. После ответа я совершила операцию и получила то, что должна была. Помощь оказали буквально в течение 5 минут и моя проблема была полность решена с 1 ответа сотрудника, обращаться повторно не пришлось. Сотрудник был вежлив. 

Бонусная система впереди планеты всей, лучшая в России - точно! Удобная поддержка, в любое время - любой вопрос будет рассмотрен и получен ответ, брал потребительский кредит небольшой, одобрили за минуту, деньги сразу на карту, ну это в принципе и в других банках есть, топ это дебетовая карта и поддержка онлайн, только из-за этого уже стоит рекомендовать друзьям!

Вчера пыталась отправить деньги поставщику, не смогла зайти в банк и оплатить в итоге попала на штраф. Подала претензию в банк мне пришёл отказ, что это не ваши проблемы. А чьи проблемы? Прошу возместить штраф в размере 2000 руб. Очень недовольна поведением сотрудников банка, которые обслуживают ваш банк

Всегда являлась клиентом данного банка и всегда все устраивало! неоднократно даже оставляла отзывы об этом банке как самый лучший которым я когда либо пользовалась! Все мое мнение в корне поменялось! Как издевается до сих поо надо мной этот банк не передать словами.
3 декабря 2022 года мне поступило от Тинькофф банка предложение о рефинансировании моего автокредита другого банка по более выгодный процент. Я сразу уточнила у операторы самые главные для меня моменты , а именно:

-могу ли я производить досрочные погашения в любой сумме и в любой день? На что оператор ответила да.
-могу ли я по своему осмотрению выбирать уменьшение платежа или срока погашения помлн частично-досрочного погашения?

на что оператор ответила да.
- списываете ли вы сумму именно в дату , которую я указываю в чдп или вы списываете в дату платежа?

на что оператор ответил, что сумма чдп списывается в тот день когда я укажу.
Все условия меня устроили и я конечно же согласилась на получение автокредита!

На следующий же день появилась сумма 100000 рублей которую я хотела пустить на чдп. Попыталась сделать это сама в личном кабинете, но почему то мне несколько раз подряд выдавало ошибку! Попробовав сделать чдп раз 5, я написала в чат специалистам. Попросила списать мне всю сумму 100000 рублей этим же днем и уменьшить срок кредитования. Оператор написал что все понял и досрочку произведет сам , новый график я получу уже буквально через 5 минут! Когда я увидела новый график , там сумма была списана не полностью , а только часть с учетОм ежемесячного платежа , хотя я уточнила что платеж я внесу дополнительно по графику!!! И уменьшился ни срок кредитования, как я указывала, а ежемесячный платеж!!!!И вот, начиная с того дня этот банк издевается надо мной каждый день!!!!!

я связываюсь постоянно с операторами они фиксируют мои обращения обещают что все решат и так никто ничего не делает!!!!! несколько операторов нагло врали что все сделали сами и буквально вечеру я получу другой график, но так ничего и не решается!!!! этот банк специально сделал досрочку таким образом, чтобы мне не удалось сэкономить проценты. У меня теперь график такой, что в нескольких месяцах я всей суммой платежа плачу им только проценты!!!!! Вообщем они больше недели нагло врут и ничего не делают!!!! 

Сегодня ходил ко врачу на рентген. Оплата у врача только наличными. Хотел снять деньги, небольшую сумму - 5000 рублей. Сначала попробовал в банкомате Альфы, там деньги не выдало, написало что-то о запрете. Рядом оказался банкомат Тинькофф. Карты с собой не ношу, оплачиваю все через телефон, но на банкомате не работала беспроводная оплата, пришлось делать в приложении QR. "Показал" его банкомату, там тоже написало что-то типа "фиг" и сразу заблокировались все карты. Надо было уже бежать ко врачу, несколько раз звонил в колл центр по дороге, где ничего внятного ответить не могли. Все твердили про автоматическую систему против мошенничества. Какое тут мошенничество, если я сам свои деньги снимал?! В итоге после 3-4 созвонов общения в чате мне сказали, что позвонят по моему вопросу в течение часа, ждите. А у меня висит оплата врача, да и домой мне на метро ехать надо, а деньги на тинькове. Пришлось оплачивать со счета с другого банка, с потерей на процентах и комиссии. Жена была в магазине, запрашивала деньги, что бы оплатить продукты - так же не смог этого сделать. После этого стоял на морозе общался с их поддержкой, никто ничем помочь не мог. После того, как я уже начал ругаться, мне перезвонил сотрудник службы безопасности банка, опять твердил про автоматическую систему, словно меня это хот как-то должно волновать. И только тогда мне смогли разблокировать карты. При том, что приложение сбросили и зайти я в него не мог, так как при входе просили номер карты, которой у меня с собой не было. Результат - потеря нервов, времени и денег. В итоге мне даже извинений не принесли, не говоря про какую-то компенсацию (хотя в разговоре про неё упоминали)! При том, что я клиент банка уже много лет. Категорически не советую никому иметь дел с данным банком. После смены руководства с Олега на текущее, банк стал "не тот". Хотя до этого я никаких проблем с ним не имел и был крайне лояльным клиентом, всем его рекомендовал.

Давно пользуюсь картой Тинькофф. Часто приходится обращаться за консультацией к специалистам в чате. Хочется отметить, что в мобильном приложении онлайн поддержка работает очень быстро. В любое время суток и на любой вопрос практически моментально получаешь квалифицированный ответ. Огромный плюс карты Тинькофф - это конечно кэшбэки. Большое разнообразие партнёров, акций, выгодных предложений. Также нравится игра "5 букв" с различными призами.