177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

28.12.24 в 17.30 Я братилась по поводу того, что за покупку в "Золотом Яблоке" при оплате картой не было начисленно повышенного кэшбека(на декабрь я выбрала одним из пунктов "красота 5%"). В итоге начислили очень быстро (в 18.13) в полном размере. А при приложении в переписку принтскринов с предыдущими недоначислениями возместили и их.

Спасибо.

27.12.2024 я увидела, что были списаны 299 рублей за подключенный сервис Подписка Про. Подпиской Про я не собиралась пользоваться и возможно подключила по ошибке. Я обратилась в чат, чтобы отключить данную подписку. Чат-бот это сделал оперативно. Далее я обратилась к оператору с просьбой вернуть деньги, списанные за ошибочно подключенную подписку. Хочу сказать огромное спасибо техподдержке Т-банка в лице Федора за то, что банк проявил лояльность и вернул деньги за подписку, хотя они это делать были не обязаны. Рекомендую Т-банк как самый клиентоориентированный и ещё раз спасибо за такой подход к своим клиентам!!!

Я написала в чат 29.12 в 23.29 мне ответи сначала ассистент, потом Анастасия в 23.33. У меня возник вопрос о не начислении кэшбэка.

Анастасия всё проверила и объяснила. Я расстроилась, но она сохранила лояльность банка и до начислили мне бонус! Мне стало очень приятно и я благодарна ей. С Т-банк действительно стоит сотрудничать. 

12 Ноября 2024 года, обратился в «Т-Банк», для оформления кредита под залог недвижимости. Имена сотрудников, за весь период оформления кредита (согласно чата поддержки банка в личном кабинете мобильного приложения): Владимир, Александр, Елена, Екатерина, Юлия, Дарья, Ярослав, Сергей, Ульяна, Марина, Андрей, Антон, Виктория. Все мои обращения были связаны с деталями кредитного Договора, порядком заключения. Каждый из указанных сотрудников отнёсся искренне уважительно, профессионально и оперативно, отвечая на любой вопрос, по пунктам кредитного Договора, в частности. Детально объяснили все нюансы процентных ставок. Обращаюсь в «Т-Банк», за оформлением и получением кредита - не первый раз, имея десятилетний срок общения и предметных решений. Всегда помощь «Т-Банка» поступала вовремя! Спасибо «Т-Банку» и его сотрудникам! 

Я написал в чат 29.12.24г в 22:43, была проблема с начислением кэшбэка. Операторы подключились к работе и объяснили мне условия начисления кэшбэк и ответили на сопутствующие вопросы. Хочу выразить благодарность операторам Андрею и Ксении, а так же особую благодарность оператору Екатерине в решении моих вопросов. Активно пользуюсь всеми инструментами Т-банка. Очень доволен.

Восемь раз не смогли привезти карту и подтвердить личность, в связи с поглощением росбанка к ним переходил вклад. В итоге пришлось досрочно закрывать вклад, что бы не иметь дело с банком с такой отличной организацией. Обращение в чат приложение с роботом вобще какое-то издевательство. Если пробиться до оператора, лучше не становиться, полностью заскриптованное общение

Здравствуйт. 29 Декабря текущего года я обратилась к оператору тбанка в мобильном приложении с вопросом оп" том, как оформить самостоятельно цифровую карту платежной системы мир. Ко мне подключилась оператор Валерия, которая ответила на мой вопрос. Валерия пошагово объяснила, как в приложении оформить карту. Спасибо большое за понятное объяснение. Всех с наступающим Новым годом.

29 декабря, я обратился в поддержку с вопросом, как открыть вклад онлайн через приложения «Т- Банк». Решил обратиться в поддержку банка для консультации. В чате мне ответил сотрудница Алла рассказала о вкладе, какие бывают проценты, а также от какой суммы можно открыть вклад. Алла также рассказала на какие сроки можно открыть вклад и какие будут процентные ставки. Также можно рассчитать итоговый доход, не выходя их приложения, в приложении достаточно воспользоваться калькулятором дохода и ввести сумму, которую я планирую положить на вклад. Сотрудница Алла объяснила всё в подробностях, за что ей спасибо. Вопросов у меня больше никаких не осталось. Рекомендую Т-Банк из-за выгодных условий, быстрой поддержки и понятный, а также удобный интерфейс.

Добрый день. Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Т-Банка. Обратился в поддержку с просьбой вернуть необоснованно списанные деньги за платную подписку которой я не пользуюсь. При обращении мне ответила сотрудницы банка Валерия и Мария, которые пояснили какие необходимы документы для оформления возврата денег. Через несколько дней деньги были возвращены на мой счёт. Большое спасибо сотрудникам банка.

Добрый день, я клиент Т- Банка уже 4 года по совету своего сына, к ним я перешла со Сбербанк. Мне нравится обслуживать у них , на любой вопрос который я обращаюсь решение в течении 1до 2 минут и всегда в мою пользу. Кэш бек у них хороший, все прозрачно и зачисление сразу . Роскажу историю которая произошла со мной. У меня сторонняя организация списала подписку 399 рублей. Я написала в чат , девочка решила мой вопрос за минуту, деньги мне вернули сразу обратно на карту, хотя мы заявление написали и уже банк ждет возврата денег, а мне они уже вернули . Вот как надо работать и беречь своих клиентов. Мне 63 года и поверьте сталкивалась я с работой банков не однократно , но вопросы клиентов банки решали только в свою пользу . Это единственный банк в России где нас ценят и переживают за нас . Спасибо что вы нас выбрали и заботитесь о нас. 

Обратилась в поддержку 29.12.2024 .Не был начислен обещанный кэшбэк за покупку в магазине . Спасибо сотруднику Владислав. Он быстро решил мой вопрос. При каждом обращении сотрудники банка оперативно решают все вопросы. Так держать! Радуют разные акции, каждый месяц можно выбрать несколько категорий с повышенным кэшбэком.

Уже год назад подключил по совету товарища подписку Премиум и получил много плюсов: повышенные проценты по счетам, скидка на мобильную связь при безлимитных звонках, повышенные лимиты на льготный период по кредитным картам и многое другое. 

29 декабря 2024 решил заказать летние шины с дисками в сети магазинов "Колеса даром". Оплатить решил кредитной картой Драйв, так как по ней кэшбэк 5 процентов за авто услуги и автотовары и 10 процентов за заправки. При оформлении заказа по телефону мне прислали ссылку для оплаты. Но я не обратил внимание, что оплата по QR-коду, а данный вид оплаты не подразумевает возврат кэшбэка. При обращении 29.12.2024 21:15 в службу поддержки через чат в приложении мне очень помог Владимир ( внутренний номер 579475). Он объяснил мою ошибку и при этом решил вопрос с начислением кэшбэка в сумме 1150 баллов, хотя не был обязан это делать. Спасибо за оперативное и положительное решение вопроса!

2

03 декабря 2024 года было произведено списание средств без моего согласия. После написания в чат онлайн оператор проверил операцию, посоветовал заблокировать карту и перевыпустить новую. Сумму недостающую вернули назад.

Карту заказал онлайн и выбрал дату и время доставки. Все прошло быстро и легко. 

Обратилась 29.12.24 года в онлайн-чат Т - банка с вопросом о начислении повышенного кэшбэка. У меня была выбрана категория Одежда и обувь, система банка распознала покупку как супермаркеты. Общалась с Владимиром. Вопрос был решен оперативно! Дан грамотный квалифицированный ответ. Общение с Владимиром было приятным! Спасибо большое!

Сегодня(29.12.2024) обратился за помощью в техподдержку Т-Банка, в мобильном приложение, чтобы они помогли мне вернуть быстрее средства. Они пометили у себя меня и создали мне заявку, чтобы возврат прошел быстрее и у них это получилось, через часов 8 деньги пришли, сама сотрудница, которой я описал ситуацию была очень доброжелательна и быстро решила вопрос, как звали не помню к сожалению, большое спасибо т-банку за такую лояльную и быструю поддержку! 

Обратилась в чат в мобильном приложении 29 декабря, с вопросом про кэшбэк. Что мне нравится в Т - банке-это то, что специалисты отвечают очень быстро, это несравненный плюс, всегда отвечают развёрнуто и понятно и четко на заданный вопрос, очень вежливые и клиентоориентированные, всегда идут на встречу клиенту. Есть с чем сравнивать, Т-банк на высоте всегда и на первом месте лично для меня! 

Банк скотился совсем. Сначало ограничили программу лояльности и кэшбек, теперь вообще не было возможности выводить средства, ограничения из-за подозрительных операций. Запрашивают какие то документы, роботы ничегонечитают, обращения уже не помогают. Последнее хамство это перевод средств с закрытием счета и по другому никак, это учитывая то , что переведена пенсия в тбанк и на днях была получена 1ая выплата, перевод оформлялся по реферальной ссылке, должны были 1000р за перевод и 1уювыплаиу дать. В итоге операторы хамят и не хотят даже объямнить нормально ничего, 1000р выплачивать не собирались за перевод. В итоге счет вообще закрыли, наплевать, что на него пенсия оформлена. Просто уже реально от Тинькофф ничего не осталась. В том же количестве, сколько убрали букв, столько же и ушло лояльности 

24.11.2024 оплатила онлайн покупку на Озон, денежные средства были списаны но сам товар почему то не оплатился. Я решила отменить, платеж чтобы вернуть деньги, но они не пришли. Опалату совершала в 02:00 ночи по СБП, сразу же написала в поддержку, оператор быстро ответил, сразу же направил обращение, деньги вернули на следующий день. Спасибо помощь. 

Написал в мобильном приложении в чат службы поддержки. Бот не понял, чего я хочу, попросил оператора. Ответил Владислав. Вопрос был о списании с дебетовой карты денег за подписку на иви. Мне эта подписка не нужна, согласия на неё не давал. Деньги вернули сразу же на дебетовую карту, и отключили подписку. Огромная благодарность за оперативность.