178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

29.10.24 г в истории операции я увидела, что с меня списают деньги (ежемесячно по 169р)за подписку в vk combo, однако в vk данная подписка не отображалась и я, как и раньше, слушала музыку с ограничениями и рекламой. По этому поводу написала в чат, объяснила проблему.

 1 ноября деньги вернули мне обратно!!!

Обратился в банк 13.01 за возвратом лишнего платежа за парковку, когда поддержка парковки просто не отвечала, предоставил все данные. Проблема была в двойной оплате парковки, когда после первой оплаты шлагбаум не сработал. За пару дней поддержка банка приняла положительное решение и вернула платеж 15.01.

14.01.25 был задан в чате простейший вопрос по кредитке,а именно про льготный период и закрытие лимита по кред карте.

Я уже 3 последних раза очень разочаровывался с конторе, но дно продито идём далее.

1ый сотрудник консультирует неправильно , обозначая неверные сроки (до 55 дней)

После подключается 2 барышня , которая тоже сначала консультирует неверно вводя в заблуждение и если бы не только мои конкретные продолжающиеся вопросы, то я бы так и ушёл с неверной инфой , а потом пенни ,штрафы и тд, а этих сотров " по объявлению " которых набрали уже не будет в банке и плати , плати плати.
Позже барышня включает "голову" и называет что-то более менее похожее на правду .
Ну и как т любит , подключаем ещё одного сотрудника, который пока прочтёт , пока поймёт что хотят , просто пишет отписки.

На любой вопрос нужно пройти 9 кругов.....вы не перестаёте разочаровывать .

10.08.2024 Я пригласил друга в Тинькофф чтобы он оформил карту по моей ссылке,все было хорошо,у друга произошла встреча,все условия акции он выполнил,но в мобильном приложении показывалось,что условие было не выполнено,тогда я решил написать в поддержку,на мой вопрос сотрудник поддержки быстро и качественно среагировал,все объяснил,хочу похвалить этот банк,лучший банк который я встречал

Хочу поблагодарить Т-Банк и лично Юлию, за помощь в оформлении ИП и дальнейшем направление по всем вопросам! 

17.10.2024г, даже ещё раньше, я обратился за помощью в оформлении ИП, с самого начала и до сегодняшнего дня (15.01.2025г) Юля терпеливо и компетентно, направля и помогала по всем вопросам очень грамотно и точно, что мне помогло открыть ИП без проблем, и сейчас я вижу, что без информации которую я получил, мог сделать ошибки! 

Спасибо огромное за помощь! Желаю успехов в работе и мира в жизни!

Так же спасибо Т-БАНКу за то, что вы сделали легче и удобнее ведение бизнеса! И менее затратным! 

С

15.01.2025 года в 10.47 по местному времени обратилась в чат поддержки Т-Банка в мобильном приложении банка. Вопрос заключался в не начислении кэшбэка по выбранной категории авто услуги в январе месяце. В 10.55 ответила оператор Настасья, затем разговор продолжила оператор Алсу. Вопрос решили оперативно и положительно. Кэшбэк начислили. Благодарю за профессиональную работу.

Перевела деньги физическому лицу через СБП, до адресата деньги не дошли и пропали. Большое спасибо чату поддержки, которые всегда оперативно отвечают в любое время суток, помогают решить проблему и действительно решают. Банк взял месяц, чтобы разобраться, но решил вопрос раньше. Спасибо ребятам, ни один вопрос не остаётся без ответа.

Зависла касса самообслуживания, деньги с счёта списали, но чек не вышел и оплата не прошла, кассир не давал забрать товар и говорил платите заново, деньги придут в течение недели, написал в поддержку, что произошла такая ситуация, мне сказали что это нормально и деньги вернули в течение 10 минут. Чат очень помогает в решении многих вопросов, например если перепутал номер или квитанцию.

Обратился с вопросом про посещение бизнес-зала в аэропорту по подписке Premium, было много вопросов, так, как скоро улетаю. Очень оперативно и качественно объяснили, как скачать приложение, как им пользоваться, сами связались с сотрудниками бизнес-зала, чтобы решить определённый вопрос. Хочу поблагодарить всех сотрудников за оказание помощи и отдельно Лолиту, внутренний номер 4****.

Если предыдущий отзыв был на 5 звезда , то этот будет на 1 , вчера вечером (14.01.24) с нечего у меня почему то отключается функция Фин Здоровья так как являлся активным пользователем данной функции я сразу через поддержку а в частно оператора Киру составляется обращение в тех поддержку банка, сегодня утром (15.01.24) приходит вот такой шаблоный ответ, хотя проблема скорее всего индивидуальная, пишу опять в чат что не согласен с решение по обращению на что мне приходит еще странее ответ " Попробуйте щас, если не получится то функция появится позже " на вопрос когда позже? И ответ то что она у меня была и она отключилась оператор молча создает повторное обращение. Вот пользуешься функцией она тебе нравится и резко тебя могут от нее без предупреждения отключить (

3 июля 2024 года я совершила покупку товаров в магазине "Перекресток" по дебетовой карте Тбанка - приобрела угощения для собак. В тот день действовала акция у банка: за покупку двух единиц этого товара мне должен был вернуться кэшбек в размере 100% его стоимости. После покупки я добавила чек в приложении, подождала до вечера, но положенный кэшбек так и не отобразился. В этот же день в 21:52 я обратилась в чат мобильного приложения банка и позвала оператора. В 22:15 в чат пришла сотрудник банка Полина, ознакомилась с моим вопросом и помогла решить проблему. Полина вручную начислила недостающий кэшбек. Практически сразу деньги пришли и информация об этом отобразилась на балансе моей дебетовой карты. Благодарю сотрудника за оперативное решение возникшей проблемы и начисление положенного кэшбека.

Как клиент бывшего уже Росбанка 01 января 2025 года был автоматически переведен в тбанк и решил попробовать, "а что, может и норм?"
Но тбанк прилагает усилия, чтобы доказать обратное.

Знакомство с продуктами банка началось с того, что в службе поддержки озвучили один тариф на мигрировавшую из росбанка карту, а потом назначили другой без возможности что-либо изменить. Попутно выяснил, что тарифы банка узнать нельзя, можно только узнать какие условия тарифа на личной вашей карте, а других тарифов зать не положено, "коммерческая тайна". Напоминает подход работодателей котрые озвучивают только вам уровень вашей зарплаты, а узнать какие деньги платят за эту работу другим -ни ни!

Не стал дальше спорить -решил "хорошо, посмотрим что дальше".

И "дальше" не заставило себя ждать. Сегодня получил сообщение, что неожиданно стал "премиум" клиентом с перспективой ежемесячного списания оплаты сервиса в 1990р/мес.
"Вот это поворот!" Причем ничего не предвещало, банк просто принял это решение за меня сам! Ну конечно, что меня спрашивать, банку лучше знать мои потребности и желания!

Отключить оказалось НЕВОЗМОЖНО, автопродление обещали отменить через месяц.

Т.е. меньше, чем за пол месяца банк уже успел накосячить с клинетом два раза!
Жду с интересом, какие ещё меня ждут "заманчивые предложения", надеюсь сим карту или кредит за меня не оформят, ну так, раз уж я сам никак времени не нахожу на это -так вот, держи!

Самое интересное -отказаться от перехода из Росбанка в тбанк, как выяснилось, было нельзя. Некоторые коллеги ещё в 2024 закрыли счета и заблокировали карты Росбанка -и все равно получили сообщение, что их карты "успешно перенесены" в тбанк.
Супер!