178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!

Искал квартиру для аренды на соответсвующих сайтах, нашел привлекательное предложение, связался с "агентством", все было красиво и чисто, за исключением цены.

Решил спросить совет у тех.поддержки банка по поводу безопасности сделки с таким агентством, тк требовали частичную предоплату до встречи.

Сотрудники тех.поддержки, не смотря на то, что это не совсем их работа, изучили информацию, что я им дал и грамотно, полноценно и понятно объяснили мне почему не стоит связываться с данной организацией и что они являются мошенниками.

И в правду, через небольшое время объявление, как и аккаунт агентства, был заблокирован на сайте за мошенничество.

Вот так сотрудники тинькофф, не обязанные это делать, уберегли меня от потери приличных для студента денежных средств, за что им большое спасибо :)

Хочу поблагодарить Алену(в приложении у неё такое имя) идентификационный номер сотрудника 4***1 за её терпение и дружелюбие, в наше время в сфере обслуживания банков, сотовых операторов и пр. очень много непонятных нюансов, которые, увы, сотрудники объясняют нехотя, а иногда и хамят. Данная сотрудница не менее получаса помогала мне с оформлением новых карт, так же консультировала по вопросам касаемо их пользования. Побольше бы таких терпеливых и старательных сотрудников! Выпишите премию ей

Написала в чат поддержки, для перевыпуска карты, так как закончился срок действия и она не срабатывала в некоторых магазинах. В чате мне не захотели оформлять перевыпуск (и это очень раздражает, когда не хотят выполнять то, что просишь, и начинают навязывать свое).

Аргументировали тем, что могут как то сами пролонгировать карту, и она будет работать. Она все равно не работала в некоторых магазинах. То есть уже не доработали (мягко говоря). Но это ладно, в принципе не так критично. Но потом мне нужно было погасить задолженность на КК другого банка и нужно было снять деньги, так как перевод по счетам может проходить долго. Да и в принципе какая разница, я хотела снять свои деньги с карты с того же Тинькофф банкомата. А в их же банкомате, их же карта и не работала из-за срока действия. Считаю это абсолютно недопустимым. Меня спасло, только то, что дома у меня была доп карта к счету, и я смогла снять деньги с нее. Иначе у меня была бы просрочка, в причинах которой никто разбираться бы не стал. И все равно, эта ситуация привела к дополнительным моим финансовым затратам на дорогу и потерянному времени. Но это же никому не интересно. Главное, чтобы ни один банк не потерял ни копеечки. А вы там сами разбирайтесь как хотите. 

Я была очень возмущена отсутствием нормального сервиса, да еще и невозможностью провести самые основные операции. 

Как по мне именно в Тинькофф Банке самая продуманная схема по приглашениям друзей, учитывая проводимые банком акции с удвоенными бонусами в рублях. 30 июня 2022 года в 12:11 мне начислили бонус в размере 750 рублей за то, что друг присоединился к Тинькофф по моей ссылке. Другу тоже сделали подарок — бесплатное обслуживание по карте.

Бонусы можно получать являясь клиентом банка. И не важно, какую карту вы предложите другу — кредитную или дебетовую. Я неоднократно получал бонусы в размере 500 рублей за друзей, которые заводили дебетовые карты Tinkoff Black, а еще акции за открытие брокерских счетов, Тинькофф Мобайл. 

Буквально недавно я пригласил друга, за которого начислили 500 ₽. Ближе к ночи того же дня увидел, что бонус сделали выше — 1000 ₽. Решил написать в поддержку Тинькофф соц.сети. Там ответили, что бонус за друга становится лучше, если много приглашать. И попросили написать им снова, когда друг выполнит целевое действие. 

14 ноября 2022 года получил уведомление о том, что мой друг выполнил целевое действие. Сразу пишу в поддержку Тинькофф соц.сети снова) 

Попросил ребят проверить, можно ли увеличить бонус, положенный за друга. Они запросили данные для идентификации и… сказали, что в течение 5 дней зачислят дополнительно 500 ₽. Очень порадовали) с таким подходом хочу приглашать и приглашать 😂

Всем привет! Хотел бы оставить отзыв о замечательном сотрудничестве с Тинькофф Банком. Тинькоффом пользуюсь уже более 2 лет и нисколько не жалею о своём выборе. Просто лучшая дебетовая карта Tinkoff Black с бесплатным дизайном на выбор, с которой можно экономить на абсолютно всех покупках благодаря системе кэшбека. Кроме того, хочу выделить повышенный кэшбек по категориям – каждый месяц можно выбирать на своё усмотрение до 4-ёх категорий начиная от 5% и выше, благодаря которым можно максимально экономить на покупках. Благодаря кэшбеку и инвесткопилке (на которую можно зачислять кэшбек) я стал понемногу копить деньги на что-то действительно важное для меня. Скрыл счёт чтобы не видеть эти деньги и не выводить с инвесткопилки, поскольку до этого я совсем не понимал, как начать копить не выдирая оттуда деньги. Это огромный плюс для меня. Хотел бы также выделить огромную благодарность техподдержке, которая очень быстро отвечает и решает все мои вопросы в короткие сроки. Ни разу не был разочарован в их помощи, это просто супер! Я думаю моё сотрудничество с Тинькоффом укрепится надолго, вскоре обязательно попробую и другие банковские продукты, в которых с большей уверенностью я также буду доволен как слон ;)

Пользуюсь дебетовой картой с 19 года. Все нравиться. Особенно хочу отметить кэш-бэк рублями. И выбор категорий для повышенного кэшбэка в основном хороший. Очень нравиться общение в чате с поддержкой. Отвечают мгновенно, вежливо и если что то непонятно рассказывают на простом языке. Все спорные ситуации решают в пользу клиента. У меня было именно так. Удобно что для покупок в интернете можно открыть виртуальную карту привязанную к счету дебетовой. Такого я тоже не видел. еще при оформлении карты дают подарки в первый раз получил кардхолдер, а потом наклейки. советую и банк и карту. От меня 10 из 10 оценка. 

Оформил дебетовую карту в банке Тинькофф. Первым плюсом для меня было то, что доставка производится прямо до дома, соответственно никуда ехать/идти не пришлось, неплохая экономия времени. Заявку обработали быстро, уже через сутки получил карту, условия максимально простые, само оформление занимает не более 10 минут. Девушка курьер всё рассказала, объяснила и помогла. Безусловно, первое знакомство с банком для меня оказалось более чем приятным. Второй, немаловажный момент - качество службы поддержки. Оно на высоте. Обращался с довольно глупыми вопросами, но опытные специалисты помогли и разъяснили все необходимое. Поддержка круглосуточная - что очень хорошо. Обращался даже поздней ночью и ,действительно, не обман - работают 24/7. В целом впечатление сложилось более чем положительное. Если Вы ищете свой первый банк, а может и второй, и так далее - Тинькофф действительно хороший выбор, здесь Вы найдете все, что Вам необходимо!

Мне сложно судить о роли Олега Тинькова, но сервис с его уходом из банка упал и значительно. Раньше все было ясно, а если не ясно, то достаточно быстро все проблемы решали операторы колл-центра. Сейчас, мне кажется, не каждый из операторов, принятых по объявлению отгадает загадку "утром хло-вечером хлоп" Сегодня решил выбрать категории на декабрь месяц. Категории слабенькие, не интересные, заинтересовала только одна 100% Тинькофф про на 2 мес. Написал в службу поддержки. Мне выкатили такую чушь, что с ней не каждый специалист раберется. 

Алла

Александр, здравствуйте. У вас есть льгота на 1 месяц.

Со 2 месяца стоимость: 199 руб/мес

Прошу прощения, нет льготы за первичное подключение.

При подключении категории на 2 месяца -100% кэшбэк за 1 месяц. 11:44

Из какого инкубатора вас берут?

см. скриншот 12:02

12:03 категория 100% Тин про

жду 12:08

Диана Александр, спасибо за ожидание!

Чуть выше коллега сообщил общую информацию, категории каждому клиенту направляются индивидуально, сейчас постараюсь пояснить по вашей категории Tinkoff Pro на 2 месяца.

Согласно описанию, тинькофф про подключиться с 1 декабря, если вы выберите данную категорию. Все преимущества за подписку будут доступны вам. Мы спишем плату за нее (199 рублей), однако вернем ее кэшбэком (100%), то есть за подписку спишем рублями - вернем кэшбэком в дату выписки. 

Я также вижу, что ранее у вас не было подключения подписки, поэтому должна быть первичная льгота, но, к сожалению, в системе данная информация не отобразилась, поэтому я зафиксировала обращение для коллег, они предоставят вам развернутый ответ.

Коллеги дадут вам ответ до завтра включительно. 12:19

Еще раз повторюсь. Раньше такие вопросы решались сразу же и в пользу клиента. Сейчас - обращение. 

К слову. Захотел поучаствовать в акции https://www.tinkoff.ru/blog/whats-new/reviews/

Опять же написано непонятно как.

К слову ответ на загадку - дверь.

Пользовался тиньков банком год, была карта тинькофф блэк.Всё было супер классно, хоть порой и надоедало, что без помощи Сбербанка было очень затруднительно зачислить деньги на карту. После года пользования, я увидел рекламу, где было сказано "оформите карту до такого-то числа и получите бесплатное обслуживание навсегда".Меня уже очень насторожило то, как банк заботится о своих имеющихся клиентов.Я решил оформить себе новую карту, с новым прикольным дизайном и бесплатным обслуживанием. Курьер привёз карту, (увы, без нового картхолдера, но это мелочи) реально втюхал новые симки, мол попользуетесь, можете потратить интернет на ней и обратно на свою, при этом, он запустил перенос номера. Я, конечно, понимая почему курьер так делает, решил её взять.Так и не попользовавшись тинькофф мобайлом, я решил от сим-карты избавиться, т.к. ну попросту не привык хранить ненужный хлам у себя дома. Ещё тогда я думал, что просто выбросив в какую-нибудь урну, я ничего неприятного не допущу. Через неделю-две я заметил какие-то сумасшедшие транзакции по сим-карте (что, кстати, сделано довольно прикольно: отдельный "счёт" на тинькофф мобайле, откуда деньги можно вывести - для кого-то может показаться очень удобным). Решил всё-таки из-за этих транзакций закрыть вообще всё: все счета, удалить мои данные из приложения, вывести все деньги, дабы это всё не попало в чьи-то чужие руки. Примерно спустя полгода, я увидел очередную акцию "оформите карту по ссылке друга и получите бонус". Думаю, ладно, банк хороший, тем более банк сам предлагает деньги за свою карту.Карту получил, благо без сим-карты, сразу перекинул на неё деньги и пошёл в магазин. На кассе с заказанной шаурмой меня ждало разочарование, карта блокировала любую покупку. Решил перекинуть деньги обратно на сбер и побыстрее оплатить свою покупочку, ноо переводы тоже были заблокированы).Ладно, может двух часов не хватило. Карта-то свежая, может какая-то информация ещё не дошла и не прошла. Написав в тех. поддержку мне просто напросто сказали, что лучше закрыть счёт. Ладно, может просто карта какая-то бракованная, или что-то ещё. Вывел деньги через тех. поддержку и опять на 3 месяца забил. Месяц назад всё то же самое.Бесплатное обслуживание навсегда и дизайн в виде старого ковра меня соблазнили.Карту получил, симку опять получил, картхолдер получил, попытка оплатить - провал.Пишу в тех. поддержку - "рекомендуем закрыть счёт".Тут-то я и столкнулся с гордостью Тинькова - отсутствием отделений и "прекрасной" тех. поддержкой в чате.Час шли мои переговоры в онлайн чате, я наконец добился, что мне хотя бы просто объяснили что за ограничения на мне и что нужно предоставить для их снятия. Должен сказать: помогут вам в Тиньков поддержке или нет - чистое везение: попадётся добротный сотрудник, который будет отвечать не по заготовленным ответам, а реально нести какую-то толковую информацию - вам повезло; в ином случае - соболезную.Я всё узнал подробнее: какие справки, выписки и т.д.Самой интересной вещью было то, что меня просили предоставить справку о доходах на тот период, хотя на тот период мне было 15 лет.О каких официальных доходах может идти речь - непонятно.То же самое я попробовал донести до сотрудника поддержки, на что мне ответили "предоставьте справку об отсутствии доходов".Пошёл в местную ФНС, надо мной посмеялись.Кинул скрин из приложения ФНС, что доходов нет и никаких не было. В общем, ничем хорошим это не кончилось.В тех.поддержке по телефону не объяснили ничего, а порекомендовали закрыть счёт. Банк хороший, если есть карта другого банка или банкомат рядом и если не планируете общаться с тех.поддержкой.

Доброго дня. Хотелось бы отметить работу сотрудника чата Анны. Сегодня 28.11.2022 обращался в чат банка для уточнения про сервис долями. В чате отвечала мне Анна, очень понравилась работа сотрудника, которая быстро и развернуто рассказала о данном сервисе, так же ответила на интересующие меня вопросы. Ее ответы и консультация на фоне сухих чатов в других банках меня просто восхитили. Сотрудник мало того что не отвечает дежурными фразами мол почитать вы можете на сайте, а подробно расписывает как это работает и с чем его едят. Особенно понравилось, что один сотрудник меня консультирует и по вопросу работы данного сервиса и вопросу связанного с кредитной историей, а не как к примеру в Сбербанке кидают с одного оператора на другого. Спасибо большое Анна, все было быстро, понятно, грамотно! Я очень доволен! Надеюсь что Ваши чаты послужат примером подражания для коллег!!!

• Хотел перевести деньги с сбербанка,в приложении через привязанные карты.Но не смог, поддержка сама мне написала что изменились условия работы и дали инструкцию как перевести без комиссии. Поддержки благодарен, поскольку не мог понять в чём и почему не могу перевести свои деньги. Банк в беде не бросит, можно спрашивать даже глупые вопросы.

Доброго времени суток, 20.11 подали заявку на кредит под залог недвижимости, 22.11 пришло смс сообщение о том что "кредит одобрен, ожидайте звонка специалиста" и всё, тишина... Сегодня уже 28.11, на все попытки связаться в чате и по телефону все как один говорят "да вижу заявку, рассмотрят в течении 3 дней и с вами обязательно свяжутся" Но статус заявки в приложении так и висит "на рассмотрении" и никто не пытался с 22.11 с нами связаться.

О тинькофф банке знал давно, но начал пользоваться их дебетовой картой совсем недавно. С помощью знакомого смог заказать себе дебетовую карту с вечным бесплатным обслуживанием. Карта приехала очень быстро, через 3 дня. Так же кроме дебетовой карты мне доставили и кредитную карту хотя я её не заказывал. Агент на все мои вопросы по поводу карт ответил достаточно понятно.
У дебетовой карты тинькофф 1% кэшбэка за каждые 100 рублей вашей покупки и еще 3 разные категории от 5% до 10% (может быть и больше, лично мне не попадались) на различные категории Такси, Аптека, Рестораны, Учеба и т. д. Так же у карты много и других предложений партнеров, например была скидка на продукцию Rich 30% которой я воспользовался, купил сок не по 130 рублей а по 90 рублей. Накопленный кэшбэк можно переводить в фонд благотворительности, на свой счёт, вклад или на 'инвесткопилку'. В тинькофф есть интересная система вклада 'Инвесткопилка'. Это достаточно рисковый способ накопления так как из названия понятно, что тут идёт речь об инвестициях. Вы ложите на счёт инвесткопилки деньги, и тинькоф начинает их инвестрировать, и ваш изначальный капитал может как вырасти, так и упасть, тут не угадаешь. Есть так же и обычный вклад с процентной ставкой до 7% годовый а с тинькофф премиум до 8%.
Кредитной тинькофф премиум я пользовался не так уж и много, но могу сказать об отличном предложении. Изначально лимитная сумма мой кредитной карты была 50 тыс. рублей, через некоторое время мне пришло предложение с акцией "Воспользуйся кредитной картой и получи выбранный Бонус" по условиям которой я оплачиваю покупку от 500 рублей получаю увеличенный лимит до 75 тыс. рублей и возвращение потраченных 500 рублей. Так же очень нравится 55 дневный беспроцентный период кредитной карты.

Поддержка в тинькофф отвечает очень быстро за счёт своего ИИ, но если ИИ не может найти ответа то быстро обращается к сотрудникам. Поддержка отвечается на все вопросы достаточно понятно и развернуто.

В тинькофф было очень много разных предложений с дизайном карт, я заказал себе классическую черную tinkoff black и боже, как же она мне нравится визуально, строгий черный и минималистично дизайн карты (это строго субъективно!), тинькоф платина следуя из названия имеет серый серебрянный цвет. Так же понравилась карточница тинькофф, которую дают всем новым клиентам бесплатно, раньше не пользовался карточницей, но благодаря тинькофф начал ей пользоваться, дизайн карточницы так же отличный.

В заключение хотел бы сказать что любые карты имеют свои плюсы, недостатки и подводные камни, главные уметь ими пользоваться, читать различные документы, смотреть обзорные ролики интересующей вас карты на youtube коих очень много. В тинькофф есть много выгодных предложений, акций, розыгрышей, отличный пользовательский интерфейс, выгодные тарифы а так же 'бусты' в виде тинькофф премиум и про, которые дают еще больше различных плюшек.

Здравствуйте. Сложилась неприятная ситуация, с тинькоф банком. В 2020 году, в данном банке была взяла кредитная карта. Я вносила минимальные обязательные платежи. Но этот банк принудительно загнал меня в просроченную задолженность. Тинькоф ограничил меня в пополнении кредитной карты. Я разговаривала с банком неоднократно. Просила снять ограничения, так как хотела внести платеж своевременно. Банк снял ограничения только через неделю. И просит меня внести платеж в двойном размере. Так же, сотрудники отдела взыскания, звонили третьему лицу и передали конфиденциальную информацию Номер этого человека я нигде не указывала. Они сообщили сумму общей задолженности, и дату выдачи кредита. На каком основании я не понимаю. Обратившись в данный банк, я пообщавшись сотрудником зафиксировала обращение, пообещали предоставить ответ в течении суток, после этого переключили на сотрудника, который якобы поможет решить ситуацию со звонком 3 лицу. Но меня перевели на отдел взыскания. И сотрудник начал мне хамить, говорить о том, что они будут звонить кому считают нужным! Я пыталась сказать сотруднику, что задолженность возникла из за вины банка, но меня перебивали и хамили, ужасный банк. Прошу разобраться в правомерности поведения данного банка

Бесконечно обожаю банк Тинькофф за лояльность, в частности, к давним клиентам! 

Регулярно обращаюсь в чат поддержки в мобильное приложение Тинькофф, когда возникают какие-то вопросы. И в очень многих ситуациях, когда (уверена) в некоторых других банках виноват остался бы клиент, в Тинькофф он выходит из ситуации победителем.

Так, 15 ноября 2022 вновь обратилась в чат с вопросом: могу ли я рассчитывать на освобождение от комиссии в 99 р за ведение счёта, так как внезапно на дебетовой карте осталось менее 50 000 рублей (в этом случае обслуживание моей карты - 99 р / месяц).
Объяснила, что я давний и преданный клиент Тинькофф, что впервые допускаю такую ситуацию, - прошу банк пойти мне навстречу.
Оператор Елена решила мой вопрос менее чем за 20 минут в мою пользу! Мне подключили льготный период на месяц на обслуживание карты, тем самым освободив от комиссии.
Банк Тинькофф, пока ты - мой фаворит!

В июле 2022 со мной произошла неприятная ситуация. Из-за того, что в мобильном приложении РЖД произошёл сбой как раз в тот момент, когда мне нужно было предъявлять электронные билеты оттуда на электричку, я не смогла ими воспользоваться и никуда не поехала.
Написала претензию в чат РЖД - получила ответ, что мне необходимо выслать для подтверждения операции несколько документов, в том числе выписку о списании с моего банковского счета средств с указанием кода авторизации.
Именно такой документ самостоятельно предъявить я не смогла. 20 июля 2022 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф, так как покупала билеты онлайн, оплачивая дебетовой картой Тинькофф.

Ответила оператор Ирина буквально через минуту после моего запроса. Уточнила сумму и дату покупки, пообещала, что в течение 2-х минут отправит одну справку мне на электронную почту. И она действительно пришла за пару минут!

А более подробную справку Ирина пообещала подготовить с помощью коллег к концу следующего дня, 21 июля. Данная справка пришла даже пораньше, в первой половине следующего дня.
Я быстро составила новое обращение в РЖД на основе полученных справок, и деньги на карту мне вернули

Благодарю оператора Ирину и ее коллег за быстрейшее решение моего обращения!