178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Брала кредитную карту на 55 дней грейс-периода 24.11.2022. Прописала в экземпляре банка и собственном отказ от страховки,смс и уступок третьему лицу. В итоге страховку представитель банка мне подключил, несмотря на письменный отказ, а также оставили уступку требований, несмотря на мой отказ от этого. момент с цессией надо выяснять через чат. То, что я написала в договоре(!), в АБС банка не отражалось. Я в шоке. То есть я подписала, но еще должна тратить свое время и непвы на выяснение и отказы... К слову, все в договоре было прописано у представителя и у меня, то есть я все проставила на 2х экземплярах.

Даже обговоря все условия с оператором ,вас ожидает сюрприз.Обещали процентную ставку 18% ,а потом приезжает курьер ,а нет под 28,5, все кто хочет иметь дело с обманщиками,обращайтесь.Как был ужаснымбанком так и останется.Даже кредит по человечески дать не могут ,везде обман.Отвратительный банк,поскорее бы прекратить с ними какое либо сотрудничество,потому что закрыть кредитную карту в этом банке,ну просто невозможно.Одолеют звонками,и просто не будут ее закрывать 

Доброго дня, сегодня столкнулся с ситуацией, когда карту забыл дома, а срочно потребовались наличные. К сожалению телефон без NFC и с помощью такого устройства увы и ах... Мир пей не помощник... Позвонил на горячую линию, ответил сотрудник. На озвученную мною проблему она предложила несколько вариантов. Первый оказывается в приложение Тинькофф есть функция генерации QR кода с помощью которого я могу снять деньги в их банкомате без карты и Даже если устройство не поддерживает NFC. Правда только в их банкомате, но согласитесь альтернатива крутая! Век живи, век учись! Очень понравилась данная разработка и новая возможность мой дебетовой карты снимать . Обязательно попробую! Но так как к сожалению банкомата не было, сотрудник так же предложил перевести деньги по СБП без комиссии на карту стороннего банка если есть карта... Благо был рядом товарищ, которому перевел и получил наличные. Вообщем очень доволен что даже при отсутствии карты и технологии безконтактной оплаты я могу снять наличные, при этом сделать это могу разными способами! Так же очень благодарен сотруднику за помощь и что рассказала новые для меня возможности. Вопрос мой был решен очень быстро, я доволен!

Доброго дня. Всегда интересно было посмотреть на то как работает электроннные взаиморасчёты. Часто замечал, что после оплаты своей дебетовой картой на балансе доступных средств одно колличество, а на полном остатке на счёте их другое. У всех понедельник день тяжеллый, у меня выходной и решил все же поинтересоваться почему так. Написал в чат поддержку банка в разговор включилась Анна, ответила на все мои вопросы и что очень мне понравилась даже в картинках! Как в мультике про Буратино, а картинки там есть!? На самом деле очень понравился этот момент когда сотрудник дал подробный развернутый ответ, да ещё и прислал картинку ( своего рода схему ) для наглядной димонстрации как работают данные взаиморасчёты. Впечатление от консультации Анны осталось потрясающее! Все четко, понятно и наглядно! Анна, спасибо Вам за Ваш труд и творческий подход!

14.06.2022 года приходит сообщение от банка "Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям в рамках 115-ФЗ. Поэалуйста пришлите до 17.06.2022 прямо сюда, в чат" И список документов, который необходимо предоставить, в общем шаблонный вид.

Так как на тот момент я работал непосредственно в Тинькофф банке представитель, доход шел у меня от них.
15.06.2022 я запрашиваю в чате справку 2-НДФЛ(один из документов как раз таки, который необходимо для предоставления по 115-ФЗ) на что я получаю сообщение от бота, о том что "Выплаты от банка за 22 год отсутствуют.

После чего я зову человека в чат, и пишу о том, что мне нужна справка от них, на что сотрудник банка в чате мне отвечает "Информацию коллегам передала. С вами свяжутся по готовности документа. Срок подготовки документов от 3 до 30 дней". Как бы 15 число уже, ограничения на счет ввести должны 17-го числа уже и я никак физически не успеваю предоставить документы для снятия блокировки по 115-ФЗ.
16.06.2022 Перед этим я так же созванивался с Колл-центром тинькофф о возможности продления даты (17.06) для подачи документов по 115-ФЗ и сотрудник сообщил мне о том, что банк может продлить срок подачи документов, то есть документы я могу подать не до 17.06.20022, а позже. Я уточнил это в чате и сотрудница мне сообщила "Я передала коллегам информацию, чтобы рассмотрели возможность продления срока предоставления документов. Как только ответ будет готов, вас уведомят". Проше заметить, меня так и не уведомили :) Я так же пишу, "Просто самое главное чтоб счет не заморозили". На что сотрудник мне в чате отвечает "Счет не заморозят".

Параллельно я предоставляю в банк документы, которые у меня есть. Так же прошу отметить, что созваниваясь с колл центром Тинькофф, мне сказали, что я могу предоставить пока что документы те, которые у меня имеются на руках, а в случае чего сотрудники тинькофф попросят дозагрузить еще какие либо документы, если они им будут нужны и продлят срок для дозагрузки.

18.06.2022 мне приходят сообщения о том, что "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций". То есть сроки никакие так и не продлили. Большое спасибо.

На что я пишу, почему вы не увеличили срок подачи документов и наложили ограничения.

Сотрудник в чате мне отравляет сообщения " Здравствуйте, банку пришлось ограничить. Извините за неудобства"

За все это время, я так ниразу и не получил, какие то требования о дозагрузки документов и тп. То есть банк наплевательски отнесся ко всему этому, никак не содействуя мне в этом как клиенту.

Так же звоня в колл центр и запрашивая справку 2-НДФЛ меня уведомили о том, что справка за 2022 год, будет готова только в 2023 году. Загрузив документы имеющиеся у меня на руках,
сотрудник тинькофф мне присылает сообщение в чат "Вы приложили справку из нашего банка с движением средств, мы запрашивали другую информацию".

На что я ему отвечаю "Так нельзя получить справку о доходах за 2022 год, мне ваш КЦшник порекомандовал хотя бы это, так как он же мне сказал о том, что справка о доходах за 2022 год будет готова только в 2023 году". На что мне ответили, якобы зафиксировали информацию. И 20 июня мне прилетает сообщение "Извините нам пришлось ограничить отдельные виды операции", что означает ограничение счета по 115-ФЗ.

Сотрудники КЦ и чата тинькофф ни разу давали ложную информацию, тем самым подставив меня.
Так же банк никак не сопровождал загрузку моих документов в банк, и ниразу не написали, какие из документов еще нужны, а какие не нужны.
Не советую использовать данный банк, так как сотрудникам банка наплевать на вас, ведь клиентами банк не дорожит.

Написал в поддержку о том, что мне нужная ссылка на оформление дебетовой карты Тинькофф Драйв так как там сейчас акция 2000 кэшбэк рублями при тратах от 5000₽ в месяц. Ну думаю очень выгодная акция и как раз в голову недавно пришло обзавестись проектором для души, да и Новый Год уже не за горами, осталось чуть-чуть.
Так вот, ближе к делу. Георгий очень быстро ответил на мое сообщение Я написал в 23:18, мне ответили уже в 23:19, что очень быстро. Далее в чате мне скинули ссылку на оформление карты, я заполнил все данные и мне отменили доставку карты так как у меня уже есть 2 разных вида дебетовых карт(. Я сразу сообщил об этом Георию и он сообразил что можно закрыть мой счет Тинькофф Магнит, я как раз им давно не пользовался. Я согласился сразу же, Георгий быстро помог закрыть счёт и через 3-4 минуты я уже оформил себе новёхонькую карту Тинькофф Драйв. Привезут мне ее послезавтра, еще и бесплатно и можно выбрать удобное для себя время доставки, еще и курьеру приятный комментарий оставить по типу: Хорошего настроения) и т. п. Или по делу.  

К-ко Георгий А-ич, спасибо вам большое за оперативную и качественную помощь, без вас я бы даже не догадался почему доставку отменили. Вы очень помогли. Безусловно ставлю вам Наивысший бал за работу и за то, что подняли мне настроение тем чтт отвечали мне с улыбкой и пожелали хорошего дня.

Вам Георгий я желаю всего только самого наилучшего, продвижения по карьерной лестнице. Здоровья вам и вашим близким и с наступающим Новым Годом. Будем верить что Новый Год будет лучше чем старый. Тинькофф и Георгий обнял вас. One love