178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 Доброго дня. Сегодня заметил в приложение, что не обновилась информация по кешбеку который уже пришел пару дней назад и в графе придут в декабре стоит сумма которая уже пришла. Написал в чат банка сотрудник зарегистрировал обращение в тех.службу, заверил что устронят до конца 29.11.2022. захожу через несколько часов и вуаля. Вопрос уже решен. Потрясен скорость работы технической службы. Очень приятно, что так быстро реагируют, за что им огромный респект и +5 к карме!

Поскольку являюсь клиентом банка Тинькофф достаточно давно и доверяю ему, весной 2022 года решила попробовать новый инструмент: накопительный счёт

Для этого сначала, как обычно, попытала оператора в чате поддердки: будет ли для меня услуга открытия счёта бесплатной, смогу ли я в любой момент вывести средства на карту или снять их наличными и тд.

Наконец, решилась. 16 апреля 2022 открыла буквально за минуту накопительный счёт в мобильном приложении Тинькофф, перевела на него бОльшую часть средств с дебетовой карты Тинькофф Блэк (110 000 р) и... стала наблюдать.

Что очень подкупило: с накопительного счёта без всяких "танцев с бубнами" можно осуществлять переводы на другие карты, производить платежи. При необходимости - переводить средства на свою дебетовую карту и снимать с неё наличные.

Проценты на остаток начислялись ежедневно. Первая выплата процентов была произведена 29 мая. Сумма процентов составила 1 717 р 56 коп.

Накопительным счетом я активно пользовалась по июль 2022. Потом просто не было возможности хранить на счёте большую сумму, и я вывела оттуда средства.

Но тем, у кого такая возможность есть, рекомендую накопительный счёт. Я осталась довольна 

Пользовался дебетовой картой тинькофф блек
Вчера купил премиум подписку.У них в приложении было написано что прилогается карта Тинькофф метал блек ,написал в чат что бы ее получить в итоге мне ответили что у меня ограничения на дистанционное обслуживание ,Я перевожу 10 рублей на другую карту и показываю в чате что все работает и ограничений нет в конечном итоге она мне оформляет доставку карты метал блек и через 3 минуты меня выкидывае с личного кабинета и все карты заблокированы.)Звоню в банк по телефону они мне говорят что наложили ограничения на обслуживание и вы только можете вывести деньги и закрыть счёт
Лучшая подписка тинькофф премиум всем советую купить 

Была проблема со сменой номера телефона и последующего подключения мобильного банка. Позвонив в контактный центр, специалист Тинькофф Банк быстро сориентировал меня, предложил решение моего вопроса. Работник банка с помощью нескольких вопросов (сумма последней покупки, кодовое слово и др.) подтвердил мою личность, изменил номер телефона в базе. Рекомендую банк! 

Давно являюсь клиентом банка и уже более 10 лет слежу за развитием команды и экосистемы.

Конечно же рекомендую банк своим друзьям и знакомым потому что это передовой финтех, которому нет аналога не только в РФ.

За время моего клиентского опыта случались разные ситуации. И порой даже неприятные. Однако банк находил способы снять клиентское недовольствие и сохранять лояльность постоянного клиента.

Обычно люди не спешат делиться своим положительным опытом, а чаще всего отзывы пишут, если что-то пошло не так. Вот и у меня так вышло.

К моему глубочайшему сожалению на прошедших выходных я попал в принеприятнейшую историю. Итак по порядку.

1. На зараплатную карту получил перед новым годом некоторый доход, который скорейшим образом нужно было перенести на счёт в любимом жёлтом банке.

2. Дабы избежать ненужных комиссий - извлечены наличные из красного банкомата и перенесены в соседний жёлтый.

3. Оказавшиеся на дебетовой карте средства конечно же нужно перенести на накопительный счёт. Там процент на остаток побольше.

4. И тут кульминация: находясь в подвальном помещении супермаркета, со скрипом запускается приложение банка (связь поршивая), перехожу во вкладку "Переводы", выбираю нужные счета откуда-куда, ввожу сумму и "Перевести"!

5. Через секунду пульс резко вверх ибо вижу, что счёт получатель в "USD" !!!

Получается, что я собственноручно совершил покупку USD в выходной день по грабительскому курсу 67,85 (при биржевом 60,78)...

Если переводить деньги обратно на исходный счёт, то курс уже 59,85. 

Тут же позвонил в поддержку с просьбой отменить перевод. 

По обращению оформлена заявка по которой пару дней будет приниматься решение.

----------

Конечно же для себя делают вывод, что нужно быть предельно осторожным при заполнению формы перевода между счетами. И надеюсь, что в очередной раз банк соранит лояльного клиента и найдёт способ отменить перевод, а не навариваться на такой курсовой разнице с торопыг вроде меня..

И ещё - никак не могу исключить техническую ошибку приложения. 

Было бы интересно узнать - есть ли среди других клиентов банка подобные случаи. Может ли приложение некорректно себя повести в условиях проблем со связью?

Добрый день, пополнял карту альфа банка, через банкомат тинькофф на 430 тысяч, 16.11.22, банкомат деньги принял, но не зачислил, ссылаясь что деньги не были зачислены и чтобы я связался с поддержкой, что я и сделал, в поддержке сказали что произошел технический сбой и деньги были отправлены тем же днем через Feecall, сказали связаться с поддержкой альфа банка, чтобы узнать сроки зачисления, поддержка альфа банка сказала, как только деньги будут зачислены на корреспондентский счет, они сразу же будут зачислены на карту, сегодня уже 28 ноября, денег на счете нет, в поддержке тинькофф говорят, что ваше обращение еще в обработке и могут только повлиять на скорость, но я это уже слышал 5 дней назад и скорости не прибавилось в решении вопроса, это не 5 тысяч, на которые я возможно бы закрыл глаза, я попал на очень большую неустойку из-за того, что банк просто заморозил мне деньги и не дает внятного ответа о том, когда деньги будут зачислены, в связи с этим возникает вопрос - они летят с марса? Если так дальше продолжат решение вопроса, я буду обращаться уже в компетентные органы, которые ускорят решение этой проблемы.

Огромное спасибо бухгалтерам Тинькофф банка (в отдельности куратору в чате Г-ну Георгию) за проделанную работу по разблокировке счета ИП, который был приостановлен за несвоевременную подачу декларации. Ребята посредством чата регулярно напоминали мне о том, что я должен прислать/дослать/подписать/ переделать, и если бы не они, то я бы так и продолжил тупить и тянуть с подачей документов. Все четко, грамотно, а главное удобно - тупо кидаешь в чат всю инфу и забываешь. В общем я остался доволен. 

В ноябре 2022 года дочь оформила кредитную карту с промокодом. Нужно было потратить 7000 р, 3000 р возвращается на счет. Карту одобрили, до начала пользования она несколько раз уточняла у оператора, попадает ли она под условия акции, и будет ли начислен кэшбэк. Ответ всегда был утвердительный. После выполнения ею условий и ожидания положенных пяти дней для начисления кэшбэка, она обратилась вновь на горячую линию. И теперь сотрудник отвечает, что она не может принять участие в акции, так как у нее уже была в этом году аналогичная карта. Вопрос к банку - почему вы не проверяете изначально действие промокода? И сотрудники в переписке несколько раз подтверждают, что она принимает участие в акции. Клиент свои условия выполнил. С вашей стороны это обман.

Оформила кредит он лайн через приложение банка Тинькофф, несколько лет пользуюсь услугами банка как физическое лицо и как индивидуальный предприниматель. День платежа был установлен 26 ноября ( кредит оформлен 30 сентября 2022) в графике платежей сумма 27770, положила эту сумму и с удивлением заметила что сумма коедита увеличилась более чем на 5600 рублей, оператор Екатерина в поддержке в приложении ничего не видела и не понимала, хотя справку в формате pdf я ей прислала.все дополнительные опуции типа страхования и других услуг были отключены, в этом меня уверил оператор. После таких историй хочется отказаться от услуг данного банка насовсем и никому его больше не рекомендовать за последнее время очень испортился банк.Прошу разобраться в данной ситуации.Если что то мне навязали буду обращаться в фин мониторинг и рефинансировать в другом банке и уходить как Ип с Рко в том числе 

Это реально так, банк не соврал ни слова. НО!

Я тут, внезапно, узнал, во сколько мне обходится бесплатная кредитка тинькофф банка.

И какие там проценты, за «беспроцентный период».

Мне тут в январе, посоветовали кредитку, типа: она бесплатная. Обслуживание бесплатное. И если брать деньги у банка в долг, и вернуть деньги в течении 55 дней, то это ничего не будет стоить.

По итогу, у меня тут мошенники бабки пытались украсть, я стал внимательнее смотреть в операции по карте.

Оказалось: да, действительно, обслуживания карточки нет, есть "оповещение об операциях", 59 руб в месяц. 708 руб в год. (Обещали, что если оборот будет больше 10 тысяч в месяц, то это все будет бесплатное).

Действительно, проценты по кредиту не берут, НО! 18 (или19-го?) числа, у них расчетный период, и если на этот момент я взял у банка деньги, то они берут страховку. 0.89% от суммы долга. т.е. 10,68% годовых. Хотя, если считать формально: я беру деньги скажем 16-го, возвращаю, ну пусть 23-го, т.е. на 7 дней, получается 42,72% годовых. Вот такой «бесплатный период».

А я привык, что у меня ЗП 22-го. Я закупаюсь в долг у банка, и 22-го закрываю долг. И с меня, оказывается, берут проценты за это, хотя я рассчитывал, что у меня есть 55 дней.

И разумеется, никаких оповещений об этих списаний нет, хотя 59 руб они за оповещение об операциях берут.

Казалось бы, там же еще кешбек есть... Деньгами, а не спасибами. Но оказалось, что получить этот кешбек можно раз в год примерно. Если повезет. Там очень прикольные и странные условия его получения.

В общем, написал в поддержку, пообещал пожаловаться в центробанк, часть денег вернули. Но именно что часть.

Аккуратнее с нашими честными банками!