178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

07 июля 2022 обращался в чат с вопросом по начислению кешбека, в разговор включилась Марианна, очень быстро включилась в диалог и погрузилась в вопрос. Дала очень развернутый ответ и вся консультация длилась не более 5 минут. Очень запомнилось, что сотрудник очень развернуто отвечал и довольно быстро! В целом полученной информации мне было достаточно и дополнительных вопросов болтше небыло! Хотел бы выразить Марианне благодарность, так как для меня как для клиента очень важна скорость ответа, и что сотрудники ценят мое время, а так же дают больше информации чем того требует ответ! Спасибо за Вашу консультацию, она мне запомниться надолго!

Уважаемый Тинькофф! Несмотря на все ваши плюсы , увы, проскальзывают очень неприятные нюансы. 20.11.2022 Мне в кредитную историю залезли ваши кредитные специалисты и просмотрели ее. Я никаких, подчеркну, никаких абсолютно кредитных заявок лично, электронно, через приложение или сайт НЕ подавал. Кредитная истррия с уведомлением о просмотре - имеется. Указанная причина просмотра истории - оценка кредитоспособности.  Спустя пару дней мне позвонил сотрудник Тиньков банка с предложением получить кредит наличными по ставке 26%. По телефону я отказался. Я надеюсь вы записываете разговоры своих сотрудников с клиентами? Я вот записываю. Далее, совместив факт обращения к истории и звонок, я обратился через чат в службу поддержки с просьбой разъяснить, на каком основании Тинькофф банк просмотрел мою кредитную историю. Ответ меня крайне удивил, дословно ответ был такой : "Здравствуйте, Р*****!  Простите за эту неприятную ситуацию Как вижу, 20.11.22, вы подавали заявку на кредит наличными, когда оставляете заявку, банк может запрашивать вашу кредитную историю, так как решение по заявке зависит от кредитной истории и других параметров. К сожалению, сейчас мы не готовы одобрить вам кредит наличными. Вижу, что в рамках этой заявки коллеги предлагали кредит под залог, но заявка была отменена на этапе согласования условий. Если захотите, сможем оформить новую заявку на кредит под залог. Для этого напишите нам, или позвоните.  Сейчас, можем отключить звонки с предложением кредитных продуктов, если они вам мешают. Согласны?" Количество озвученной лжи меня дико удивило.  Оказывается, по мнению тиньков банка 1. Это я подал заявку на кредит (на самом деле НЕТ) 2. так как это была моя инициатива то банк залез в ки , так как имеют право ( а не из любопытства и желания "продать"больше кредитов) 3. Мне предлагали кредит под залог (чего? серьезно? кого нужно было заложить? наверное вас, в центробанк, за несанкционный просмотр ки и несанкционированное аггресивное предложенин кредита) Далее я скачал свою КИ и начал в нее усиленно смотреть. Вы бы хоть, господа, когда так нагло врете, хоть бы думали, ваше вранье легко можно подтвеодить документально. Просмотр в кредитной истории есть, а заявки на кредит и отказа по заявке нет!  Господа, врать некрасиво, тем более врать, когда все документально всплывает натужу. Если вы завтра спишите все мои счета в свою пользу и напишите, что "а вы сами нам все перевели"? Репутацию себе испортили. Если бы ваш специалист открыто написал - "да, мы тут занимаемся активными продажами кредитов, че хотим то воротим," то вопросов нет. А то врать на ровном месте! 

Началось все с того, что в середине ноября 2022 банк запросил у меня документы для проверки по расчетному счету ИП (подтверждение квалификации, куда трачу наличные, как рекламируюсь, есть ли другой р/с и т.д.). Загрузить надо было до 19 ноября, я загрузила 18-го ноября, через какое-то время в тот же день от банка пришел ответ, что чего-то не хватает, но мы пообщались с поддержкой в чате, документы приняли (срок рассмотрения - 3 дня).  21 ноября я попыталась снять деньги со своей личной дебетовой карты (не бизнес-карты), но банкомат отклонил операцию, рекомендовав обратиться в техподдержку. Я написала в чат, мне ответили, что не смотря на то, что по тарифу у меня не израсходован лимит в 500 тысяч, банк мне установил ограничение в 20 тысяч рублей. Но этот лимит нигде не отображается. Я запросила увеличение лимита. Было отказано, потому что у меня на рассчетном счете не окончена проверка документов. Запросили ускорить проверку. Проверка закончилась отрицательным результатом, без объяснений, что я нарушаю. Просто рекомендовали открыть счет в другом банке. В результате личный счет ограничен на вывод наличных 20тыс руб., расчетный счет ограничен по транзакциям: можно только платить налоги и перевести деньги с этого расчетного счета на свой расчетный счет в другом банке. Пришлось открывать новый расчетный счет. Выбрала банк Точка. Надеюсь, с ними таких проблем не будет.  

Добрый день,у меня возникла проблема, она заключалась в том, что Я некоторое время назад не имел возможности воспользоваться услугами мобильного приложения, так как возникала некая ошибка, как я узнал в дальнейшем это не проблема банка, но из-за данной ошибки Я не мог пользоваться своими средствами на счёте и из-за этого потерпел небольшой, но убыток, так вот, Тинькофф возместили мне этот убыток. Этим я хочу сказать, что банк Тинькофф, как никто другой заботиться и ценит своих клиентов по-настоящему. За это Я рекомендую всем именно это банк, потому что я буду уверен в том, что мои близкие скажут мне спасибо за совет пользоваться таким человечным банком!

Добрый день! Наконец-то дошли руки до написания отзыва по поводу самого лучшего преимущества дебетовой карты Тинькофф Блэк. На протяжении нескольких месяцев сталкивался, что в магазинах MCC-коды на терминале не совпадают с тем, к чему относится магазин. Если у меня повышенный кэшбэк на цветы, то в цветочном магазине у меня был MCC-код Супермаркеты. Сначала немного расстроился, но написал в онлайн-чат банка, где мне оператор сё подробно расписал, что MCC-коды ставят не они, а сам магазин, а также создали обращение, которое рассмотрели за 15 минут и доначислили кэшбэк! Я очень доволен банком за такую отзывчивость и клиентоориентированность.

Хочу оставить благодарность А-ой Юлии, моему персональному менеджеру в Тинькофф банке для Бизнеса.

Благодаря компетентности Юлии, мы всегда находили решение в нестандартных ситуациях, решая их. Менеджер вежлив и доброжелателен, терпеливо отвечает на мои вопросы, если такие имеются. Так же считаю важным отметить то, что Юлия, напонинает о том, что требуется от меня банку, если я пропущу или забуду сообщения, что получал. Работает быстро, отвечает оперативно, все как я люблю :)

Спасибо Юлии и Тинькофф банку за такого персонального менеджера :)

По моему самая удобная и прибыльная дебетовая карта с кэшбеком! В черную пятницу рассчитывался только картой ТИНЬКОФФ -как итог кэшбека больше 5000! Просто отличная служба поддержки в приложении, на горячую линию не звонил-все решалось в чате. Было один раз непонятное списание (копейки списались) - написал в чат и сотрудник банка оперативно решил вопрос и вернул дс на баланс. Рекомендую!

Здравствуйте, сегодня я расскажу про свой опыт взаимодействий с Тинькофф банком. Начну с того, что карту мне привезли прямо к дому, что очень удобно. Сотрудник банка очень понятно ответил на все вопросы, заданные мной. Дальше я пошел до банкомата чтобы положить деньги на карту. Из всех банкоматов того торгового центра банкомат Тинькофф был самый современный. Кешбэк - одно из главных преимуществ данного банка, по моему мнению. Категории попадаются подходящие, а кешбэк начисляют реальными рублями. Помню, в этом месяце заказывал клавиатуру с Яндекс маркета. Заказал, на следующий день захожу в мобильное приложение банка, а там показывает кешбэк за эту покупку 950р. Я был приятно удивлен. Не менее крутое преимущество Тинькофф банка - тех. поддержка. Например, покупал я мяч в Спортмастере летом этого года. Эта транзакция не отображалась в приложении спустя более чем 5 часов после покупки. А спорт в том месяце у меня был повышенным кешбэком, то есть за эту покупку мне должны вернуть 5%. Написал я в поддержку, и мне тут же начислили кешбэк, и транзакция стала видна. Еще одно хорошее преимущество этого банка - реферальная система. Приятно получить тысячу рублей на ровном месте, просто попросив друга оформить карту по твоей ссылке. Всего я пользуюсь банком более 7-ми месяцев. За это время не возникло ни одной претензии к банку.