178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

https://ltdfoto.ru/image/u2itlJhttps://ltdfoto.ru/image/u2i7cL

https://ltdfoto.ru/image/u2i7cL

Вечер добрый! Никогда не оставляла отзывы о банках, но тут просто не удержалась. Тинькофф Банк, служба тех поддержки всегда быстро и качественно решает любые вопросы. Ещё не встречала такой заботы о клиентах, обычно просто игнорят или деликатно отмазываются, а здесь на самом деле разбираются и помогают. Ценят каждого клиента! Был случай, когда я оформила виртуальную карту, привязанную к общему счету. Там автоматом стояло списать за информирование. После списания я обратилась в чат поддержки, тк услугой не пользовалась и мне вернули деньги. Второй случай: кто-то оплатил такси моей картой!!! Вероятно, я её не удалила в Яндекс приложении и кто-то решил воспользоваться. Карту заблокировали, начали разбирательство. Этот кто-то снова пытался несколько раз списать, но не получилось, тк карта заблокирована. Служба поддержки вернула деньги за списание, которое совершили мошенники. Спасибо вам большое, Тинькофф! Очень рада, что вы помогаете решить вопросы, начисляете кешбек за обычные покупки. Очень довольна качеством обслуживания и тем случаем, когда меня знакомый пригласил по ссылке и я оформила дебетовую карту. 

Сначала мне пришло уведомления в мобильном приложении Тинькофф о возможности получить 100 руб. на счет (в рублях, а не баллами) при заправке на АЗС «Газпромнефть». Акция для владельцев Tinkoff Drive с системой МИР. Получается, заправившись на 1200 руб. я могу получить кэшбэк 100 руб. и 10% от покупки бонусами на карту. Сложность была в том что моя карта Тинькофф не МИР, а Mastercard. В чате поддержкой банка мне объяснили, что это не проблема, я могу бесплатно заказать дополнительную карту к моей Drive с другой платежной системой (МИР). На сайте privetmir.ru она будет уже автоматически зарегистрирована без моего участия.

 Выдача состоялась на следующий день, карту получила и расплатилось ей на «Газпромнефть». В течение дня я увидела повышенный бонус на карте 120 баллов, а через три дня пришло вознаграждение по программе 100 руб. Вот так, у меня получилось при заправке на АЗС на 1200 руб. вернуть обратно на карту 100 руб. + 120 бонусов. 

Таким образом, хочется отметить, что понравилось при обслуживании в Тинькофф банк при акции на оплату картой Tinkoff Drive услуг на АЗС:  

- проведение программ поощрения автовладельцам

- быстрые ответы на появившиеся вопросы от службы поддержки банка и решение затруднительных ситуаций

- бесплатная выдача дополнительных карт в удобное время

- получение бонусов и вознаграждений при выполнении условий акции

- изучение этих условий занимает немного времени, они понятны и легко выполнимы. 

Доброго дня. Хотел бы поделиться своей историй активации карты. Заказал карту, привез сотрудник, все хорошо. Решил пополнить карту через СБП, и тут мне пишут, что "Перевод не может быть отправлен, так как получатель не включил Систему Быстрых Платежей, в настройках приложения своего банка. Написал в чат банка, оказалось , что проблема в том, что карта не активирована, сотрудники чата довольно быстро разобрались и помогли мне. Отдельно хотел бы поблагодарить сотрудника чата Алену, которая увидела в начале, что документы еще на просерке и создала обращение на ускорение! Заверила, что до завтра данный вопрос будет решен и как все будет готово пришлют смс. на следующий день пришла смс и вуаля! Карту активировали, переводы заработали! Сотрудники довольно быстро и качественно решили мой вопрос, спаибо огромное!

- Лучший Банк в Стране.!!! 

- Служба поддержки - Высший класс!!! 

Очень удобное и лёгкое мобильное приложение - легко обратиться. 

Любая помощь техподдержки - моментальная- как будто "всегда на готове" ждут наших вопросов. Отвечают очень вежливо, корректно, грамотно и доходчиво. Объясняют терпеливо и понятно, и в любое время суток. 

Спасибо ВАМ, ребята, отлично работаете - Высший класс!!! 

Пусть все банки берут с вас пример. 

Пусть все сотрудники других банков учатся у вас!!! 

 ОТКРЫВАЙТЕ ШКОЛУ ОБУЧЕНИЯ ОТ ТИНЬКОФФ!!!😂 

❤❤❤👍🏻👍🏻👍🏻❤❤❤

Хочу оставить позитивный отзыв по работе поддержки банка Тинькофф. В отличие от других банков, особенно самых крупных - специалисты поддержки Тинькофф быстро реагируют, практически любой вопрос или ситуацию решают в пользу клиента, в моменте. Действительно чувствуется клиентоориентированность. Вот и сегодня мне помог специалист поддержки Тинькофф К-ко Георгий А-ич, решил в мою пользу вопрос с начислением кэшбэка, хотя ситуация была действительно спорная. Спасибо Георгию и всем его коллегам, так держать!!!

Доброго дня. Ранее в приложение банка можно было отгадать слово и получить доп кешбек, так угадал слово, вывпала категория электронника, как мне казалось прочитал все условия акции, совершил поокупку. Но Увы не увидел повышенного кешбека в приложение. Написал в чат, сотрудник сообщил, что покупку необходимо было совершать через их сервис. То есть я не выполнил условия, но всеже так как я столкнулся с данным вопросом первый раз, банк проявил лояльность и по обращению доначяислил баллы, они кстати пришли сразу рублями, очень блогадарен за лояльность и помощь! Отличный банк , рекомендую.

25 ноября 2022 года, переводил деньги в сумме 9450 рублей, и случайно перевел по ошибочным реквизитам, не на ту карту, попытался связаться с владельцем счета, бесполезно, позвонил в банк, сотрубник банка составил обращение и пообещал решить вопрос с отменой перевода до 28 ноября, перевод отменили уже сегодня 26 ноября с утра! Деньги вернулись на счет! Благодарю сотрудников банка за клентоориентированность и оперативность в решении моего вопроса! Лучший банк, пользуюсь практически многими продуктами в том числе и как ИП РКО и POS кредитованием! Всем рекомендую.

19 ноября 2022 года в 12:03 мной были внесены денежные средства в размере * рублей, состоящие из *, в банкомат АО «Тинькофф Банк» № 2900 по адресу: *.

После введения вышеуказанной суммы в купюроприемник банкомата и завершения операции принятия банкнот на экране монитора банкомата отобразилось окно с надписью «Техническая ошибка», после чего начался процесс перезагрузки банкомата. Дождавшись включения банкомата денежные средства не были возвращены из купюроприемника и не было выдано чека ни о завершении процедуры зачисления денежных средств на лицевой счёт, ни о произошедшей технической ошибке. Фактически денежные средства были занесены в банкомат без подтверждающего документа и без зачисления на счет. 

В 12:05 мной был совершен телефонный звонок в службу поддержки банка по номеру 88007557424. Оператор, выслушав подробное описание сложившейся ситуации, приняла обращение №5-9353301626615 и посоветовала идти домой, пообещав, что (дословная цитата): «Через 1-2 часа вопрос будет решён. Вам позвонят из банка, и деньги Вам поступят на счет». После уточнения, требуется ли еще что-то сделать, мне был дан утвердительный ответ: «это же ваши деньги, конечно их вернут вам в ближайшие два часа». 

Через 2 часа мне пришло уведомление в интернет-банке со следующим содержанием: «Здравствуйте! Мы отправили информацию о пополнении в банкомате техническим специалистам. Ждем результаты проверки. При необходимости восстановим данные по операции, после этого, если деньги действительно были удержаны банкоматом, зачислим пополнение вручную. Срок примерно до 23.11.2022, но рассчитываем получить ответ раньше. Будем держать на контроле, о результатах сразу сообщим. Простите за неудобства». 

На 26 ноября 2022 г. на моё обращение не дан ни официальный ответ от банка об обновленных сроках рассмотрения обращения или сроках зачисления денежных средств. 

Прошу зачислить денежные средства на вносимый лицевой счет в кратчайшие сроки, дать официальный ответ о предпринятых действиях и результатах излишек денежных средств инкассации по банкомату №2900.

Данные, обозначенные «*» в целях сохранения конфиденциальности, готова предоставить сотруднику банка.

Добрый день. Хотелось бы поделиться своим опытом общения с сотрудниками банка Тинькофф. Согласно условиям обслуживания банка каждый клиент ежемесячно выбирает для себя четыре варианта повышенного кэшбэка. Таким образом в августе 2022 года я выбрала повышенный кэшбэк на "образование" - 5%, но не обратила внимания, что согласна условиям оплата должна быть произведена в кассе учебного заведения или в банкомате. Я оплатила учёбу своего сына через мобильный банк Тинькофф по реквизитами банка, очень быстро и легко! После чего радостно ждала кэшбэк. По истечении пары дней не дождавшись кэшбэка я решила написать в чат и уточнить дату начисления кэшбэка. Оператор уточнила все нюансы оплаты и деликатно пояснила, что кэшбэк не может быть начислен, т.к. не корректно мной выполнены условия платежа. Я ей пояснила, что в учебном заведении нет кассы и оплату все производят по реквизитами квитанции. Оператор попросила время для рассмотрения моей ситуации, а на следующий день сообщила, что банком было принято решение о выплате мне бонуса (утешительного) в сумме 5% кэшбэка. Хочу отметить, что сумма кэшбэка составила 1450 рублей. В итоге мне хочется выразить благодарность и оператору и самому банку за деликатность и индивидуальный подход к каждому клиенту! Спасибо!