178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Т-Банк – ОБМАНЩИКИ! Курьер втюхал кредитку и обманул меня на 2000₽ в месяц!

Это ужасный банк! Ко мне приехал якобы "курьер Т-Банка" доставить дебетовую карту, а вместо этого **БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ оформил кредитную карту и подключил платный сервис за 2000 рублей ежемесячно!**  

Никаких предупреждений! Никаких объяснений! Просто быстренько дал подписать какие-то бумаги, пробормотал что-то невнятное про "дополнительные возможности" – и вуаля! Теперь с моего счета ежемесячно пропадают деньги!  

Когда я позвонил в поддержку, мне цинично заявили: "Вы сами подписали документы". Какие документы?! Где было четко написано про кредитку и ежемесячные списания 2000₽?! Это не обслуживание – это ОБМАН средь бела дня!  

Внимание всем! Т-Банк рассылает обманщиков-курьеров, которые обманом забирают деньги! Никогда не подписывайте ничего у их "представителей" – сразу окажетесь в долгах и с навязанными услугами!  

Подаю заявление в полицию и ЦБ. Пусть разбираются с этим ужасным банком! НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С Т-БАНКОМ – ОБМАНУТ И ЗАБЕРУТ ДЕНЬГИ!

4 апреля я совершила покупку по карте Тбанка в рамках категории повышенного кэшбэка (20%). По условиям банка кэшбэк должен был быть начислен в сумме 3000 руб (покупка за 15000р) не позднее 15 мая. Отмечу, что 3.000- это максимальный кэшбэк в месяц по моей карте . На следующий день в приложении отразился полагающийся к выплате кэшбэк в размере 149 руб, то есть обычный 1%. Я спросила об этом в чате банка и меня уверили, что оставшаяся до 3.000 часть (19%) будет выплачена 15 мая (в следующем периоде). При этом в приложении этого никак видно не было, приходилось верить сотруднику! Таким образом , не получив ничего в течение апреля, 24 апреля я вновь воспользовалась спец.предложением, желая что-то всё-таки в апреле получить, и совершила покупку в другом магазине в рамках повышенного кэшбэка, где мне сразу же было было начисленно 2200 бонусов, и были выплачены 28 апреля. Когда наступило 15.05 обещанного кэшбэка за покупку 4.04 мне не пришло, Я вновь написала в чат и после долгого общения с несколькими специалистами, мне начислили часть суммы 2000 в качестве подачки с комментарием, что и этого много, ведь я получила брнусы за покупку 24.04 и почти достигла максимума. Но ведь это был апрель, а сейчас май, новый месяц! И покупки и 4.04, и 24.04 я делала только в связи с акциями и обещанным кэшбэком. Они не были необходимостью. Как так можно обманывать клиентов, и вообще не вникать в суть проблемы. Хочу отметить, что помимо Тбанка, я также являюсь клиентом ещё одного банка,в котором аналогичные ситуации ВСЕГДА решаются в пользу клиента. Мне есть с чем сравнивать . Спасибо Совкомбанку. А в Тбанке полное разочарование! А некогда это был клиентоориентированный банк и я его любила за это.

Хочу выразить большую благодарность менеджеру Анастасии и всей команде, которые были причастны к решению данного вопроса!

Важно отметить, что сотрудники банка всегда были вежливы и конструктивны. Никто не давил. Мне дали время собрать все необходимые бумаги, а те, что я присылал, быстро проверяли и давали обратную связь. 

Вместе с этим хочу подчеркнуть высокий профессионализм Анастасии: всё строго по регламенту и закону, но это не лишило её эмпатии. За это однозначно мое уважение!

Проверка прошла успешно! Если мне вдруг повезёт ещё раз наткнуться на неё, буду счастлив встретить такого же специалиста, как Анастасия!

Обратился за помощью в подключении Premium после покупки КАСКО в чате.Мне перезвонила Анжелика идентификатор сотрудника 2******.Так как я расчитывал на бесплатное подключение согласно их акции,но сроки установленные ещё не подошли то мне конечно отказали. А перелёт уже был на носу и хотелось воспользоваться сервисом уже сейчас.Анжелика занялась данным вопросом и выбила мне премиум,параллельно рассказав про кучу плюшек от премиума и прочих продуктах о которых я раньше и знать не знал.Человек выполнил свою работу на 200%,за что я ей безумно благодарен и если бы у всех так бы работала поддержка,то мир однозначно бы стал добрее) Это не просто мычание в трубку по шаблону,человек держал 3 дня на контроле вопрос,информировал меня обо всех этапах.Наверное благодаря ей я снова полюбил Т-банк

Большое спасибо команде Т-Банка, отлично сработали. Как-то по ошибке нажал, как говорится, не туда в рекламе. После чего регулярно, каждую неделю с карты стали сниматься деньги по 200₽. Я вначале не обратил внимание на это, тем более сумма небольшая. Но когда произошло следующее снятие, я заинтересовался, куда уходят деньги. Оказалось это букмекерская программа ****. Тогда я обратился в поддержку Т-Банка и моё заявление приняли. Я даже не рассчитывал, что мне вернут деньги, хотел всего лишь, чтобы пресекли дальнейшие снятие денег. Ещё я по просьбе сотрудников банка самостоятельно сделал запрос для отписки от этой программы. В итоге все деньги были возвращены, и эти мошенники больше меня не беспокоят.

В первую очередь хотелось бы сказать спасибо за быстрые ответы от операторов Т-Банка. Сегодня я обратился в поддержку Т-Банка с проблемой о том что мне не начислило бонус за моего друга, мне сказали что друг оформлял карту не по моей ссылке. И при этом Т-Банк дружелюбно предложил бонус и мне и моему другу, Т-Банк - это банк который всегда пойдет на встречу клиенту, всегда обращался туда, всегда только положительные отзывы о нем :) Спасибо :) 

Обратилась в поддержку 15.05.2025г, так как увидела информацию о том, что можно изменить (уточнить) категорию расходов. Со мной работали 3 ассистента: Екатерина, Константин и Артем. Все оперативно отвечали и решили мою проблему! Дополнительный кэшбек начислили в день обращения. Осталась максимально довольна. Спасибо огромное

Большая благодарность сотрудникам банка ! Помогают решать вопросы всегда на связи если что то нужно для решение спрашивают что бы её решить быстрее и положительную сторону клиента банка ! Полностью доволен что являюсь улиентом этого банка ! Много интересных предложений и разных скидок на покупки с бонусами . Работайте с этим банком будете довольны !

В мобильном приложении стороннего банка , при расчете кредитного потенциала , отображалась действующая кредитная карта с лимитом 60 000 р и сроком действия до 12/99. Такой кредитной карты у меня нет , поэтому начал "бить тревогу" и искать что это за карта такая. Обратился в поддержку для бизнеса Т-Банк , где у меня открыт Р/C , для уточнения информации. Консультант службы поддержки Р-к Мария, внутренний номер 686**** , подсказала что подключенный к счету овердрафт на 60 000р может отображатся у стороннего банка как активная кредитная карта . Вместе приняли решение уменьшить сумму овердрафта до 50 000 , и проверить изменились ли данные в тех данных что отображает сторонний банк. Так , и удалось подтвердить и успокоить себя , что никакой кредитки на меня не оформлено , так отображается овердрафт.
Считаю консультацию специалиста Р-к Мария, внутренний номер 686**** грамотной и качественной . Так же хочу отметить оперативность решения. Понимание вопроса и его решение заняло не более 10 минут.

Меня зовут Р-ва Наталия А.

списал с карты сервис s****.r* с совместного счета, который я не и владелец второй совместного счета не подключали, услугами данной подписки не пользуемся, были очень удивленны списанию 499 руб. в 17:43 

Написала в чат о том что подписку не оформляла, прошу вернуть денежные средства

Со мной связался сотрудник Андрей сначала в мобильном банке в чате в 19:56, потом позвонил на номер привязанный к моему счету

В итог Банк вернул мне денежные средства, перевыпустил карту, чтобы таких ситуаций больше не происходило

Андрей был вежлив, ответил на все вопросы и помог в сложившейся ситуации

Тинькоф банк, лучший Банк, спасибо!

15 мая 2025 обратился в поддержку так как не получил кэшбэк за крупную покупку в автосалоне. Оказалось операция прошла как перевод

Но банк пошел навстречу и начислил кэшбэк все равно

Решение вопроса заняло не более 10 минут!

С другими банками и не сравнить - там пока через роботов пробьешься - поседеешь

Добрый день. 15.05 я обратилась в чпо поддержки Т банка с просьбой пере выпустить дебетовую карту в новом дизайне. В виду того, что это платная услуга, я попросила сделать мне подарок на день рождения. И банк как всегда не подвел! Мне перевыпустят карту с тем дизайном, который я попросила бесплатно 🤗. Не перестаю хвалить данный банк, где все рашается в пользу клиента!  

11 мая 2025 года в 16:59 я пришел пополнить уже хорошо себе знакомый банкомат Райффайзенбанка, который пополняю много лет, картой Райффайзенбанка по адресу 23-й км Новорижского шоссе,2, Гипермаркет ОБИ. Внес деньги, при этом на банкомате высветился интерфейс Райффайзенбанка, и сообщение "внесено 50000". Однако в приложении банка система сообщила, что внесено 49000. Долго не мог понять что случилось, и вдруг выяснилось следующее: банкомат Райффайзенбанка был перемещен в другое крыло здания, а на его самом месте был установлен банкомат Т-банка (№ 010242), с которым я по введению в заблуждение и стал взаимодействовать. Визуально они почти нкак не отличаются, оба желтые и с одинаковым способом приложения карты, повторюсь, что банкомат Т-банка высветил при приложении карты не свой интерфейс (который я тоже хорошо знаю и смог бы отличить), а хорошо знакомый интерфейс Райффайзенбанка, и НЕ СООБЩИЛ ничего о комиссии. Посмеялся с этого курьеза и позвонил в Т-банк, объяснил в деталях ситуацию с просьбой отменить комиссию и вернуть средства, т.к. посчитал себя введённым в заблуждение. На мое удивление, оператор Т-Банка сообщил, что они не при чем, и комиссию не брали, а взял её Райффайзен. Позже я установил что это неправда, и комиссию все же взял Т-Банк. Я написал официальное обращение в Т-Банк с просьбой вернуть средства, снятые по введению в заблуждение. Банк несколько дней откладывал решение и в итоге написал: ""Банкомат 010242 находится по адресу: Красногорск 23-й км 2 Гипермаркет "ОБИ", в этой же локации также находится банкомат Райффайзенбанка. Устройства каждого банка имеют визуальные различия и надписи принадлежности банка, несмотря на совпадения в цвете. мы завершили проверку. Ошибок в рабоет банкомата не было. После внесения. перед подтверждением операции на экране банкомата была отображена комиссия в размере 1000 рублей". В этом сообщении прекрасно все, а именно то, что во всех трёх утверждениях Т-банк либо продолжил водить в заблуждение, либо очень сильно исказил действительность. Первое: банкомат находится не " в той же локации", а НА ТОМ САМОМ МЕСТЕ, с точностью до 1 метра, где ранее минимум несколько лет располагался банкомат Райффайзенбанка, к которому уже привыкли посетители за много лет. Второе: устройства банка если и имеют различия, то только с боковых сторон (у РФ скрещенные кони, у Т-банка буква Т), и с фаса устройства их не видно (а при внесении мало кто ходит смотреть на банкомат сбоку), приемник карт одинаковый, с прикладыванием, интерфейс на экране-полностью имитировал интерфейс Райффайзена, начиная с авторизации с пином и заказнчивая процедурой внесения. И главное, Третье. Несмотря на утверждения Т-банка, что он сообщил о комисии, я такого сообщения не подтверждаю, его не было в момент операции. Было сообщение "внесено 50000". И уже третьего достаточно, чтобы признать операцию вводящей в заблуждение и вернуть комиссию по ошибочно совершенной операции (1000 рублей, 2% по картам мастеркард сторонних банков, как сообщил Т-банк позже в обращении). Тем не менее, вместо вполне логичной реакции банка на эту ситуацию, банк повел себя максимально некрасиво, трижды прямо введя в заблуждение, и четырежды вывернув факты в свою сторону, вместо объективного взляда. Я остался крайне недоволен такой реакцией банка на этот эпизод. К слову, ни в чем не виновный Райффайзенбанк по своей инициативе зачислил мне бонус 500 рублей по этому инциденту. Т-банк же решил, что введение в заблуждение с его стороны-хороший повод обогатиться за счет клиента. Вот такая история. Наглядно показывает кто есть кто.