178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Брагодарю Т-Банк за отзывчивость и позитив!

Всегда идут на помощь, всегда на позитиве 🤝

Покупала в интернет магазине Дикси продукты с доставкой ( там были продукты на развес). в начале магазин списал одну сумму и на нее был начислен повышенный кэшбэк (15%) но потом магазин вернул деньги и списал уже другую сумму, получается это была повторная покупка и на нее правила повышенного кэшбэка не действовали и зачислилось только 1% от покупки.

Я обратилась на линию банка, и молодой человек Олег мне помог. Спасибо большое, он быстро понял ситуацию, и доначислил необходимый кэшбэ. Успокоил меня, что все хорошо и такие ситуации случаются. Спасибо большое!

Всегда приятно общаться с поддержкой Т-Банка, вы все молодцы!!! 👏 

Учавствовал в акции ЖКХ 20%, при оплате мобильной связи. Выполнил условия, сразу мне указали, что я не получу больше 1000рублей, тк не выполнил условия. Я доказал им, через обращения, что условия все были выполнены (привел скриншоты). Они согласились. Далее я оплатил за ЖКХ 14900рублей кредитной картой, но усомнился в правильности оплаты, т.к. при переходе в карту кредитную, указано, что будет бонус по данной карте, а в правилах было указано, что только карты Black могут участвовать. Я обратился тех поддержку, указав на несоответствие, они признали, что такое несоответствие есть в приложении и составили обращение, будет ли мне начислен бонус с кредитной карты. После ответа на обращение, я еще раз уточнил в тех поддержке, будет ли начислен, мне сказали - Да (скриншоты привожу). Сегодня опять обратился в тех поддержку, там сказали что мне не положены бонусы (в размере 2980р по моим расчетам), а оператор просто ошибся, когда подтвердил, что выплаты будут. То есть я лишился бонусов из-за ошибок оператора, причем замечу, тк если мне сказали, что начислений не будет, я мог бы оплатить другой картой - Black (срок тогда еще не вышел, когда я обращался), и что я оформил Premium подписку (2 тыс рублей стоит), хоть и после уже оплаты за ЖКХ, но сам факт такого ответа просто поражает, что клиент за ошибки банка лишается бонусов. Также хочу заметить, что ответа я просто сегодня устал ждать, тогда зачем нужна ваша подписка, в которой указано, что проблему решают оперативно? Не понятно. С учетом с какими проблемами сталкивает банк клиента и ни за что не хочет отвечать, считаю пора все карты закрыть его и пользоваться услугами порядочных банков (подписку уже отменил премиум, дальше закрытие кредитки).  

14.01.2025 в 10-14 обратилась в чат за помощью что бы отключить подписки - за которые у меня списывают денежные средства ( конкретно Яндекс плюс - хотя подписку Я отключила ) в 10-17 мне ответил оператор Танзилат- прислал полную инструкцию как это сделать - за что я ему очень благодарна, ответили оперативно 

15 декабря 2024 года, я вывел небольшую сумму наличных с бизнес счета Напрямую через банкомат. Банкомат деньги выдал и через какое-то время я увидела что у меня списали комиссию за вывод (по причине того что я сначало не перевел сумму на свой личный счет). Меня это сильно напрягло, так как ранее такого правила не наблюдал. Написал в поддержку, мне ответила Ксения.

Не смотря на то, что ошибка была допущена с моей стороны. Мой вопросы был решен. Сумму которую я вывел учли в ежемесячный лимит вывода на личный счет. И тем самым вернули коммисию которую я оплатил. Лояльность и дружелюбность Банка, помогло мне в решении моей проблемы

Попала на мошенников. Предложили подработку на Озон, работа заключалась в продвижении товаров на Озон.

В первый рабочий день мошенники попросили добавить некоторые товары себе в избранное на Озон и заплатили 360₽.

Во второй рабочий день снова нужно было добавлять товары в избранное. Последним заданием было выкупить товар за свой счёт, а мне за это заплатят комиссию. Я выкупила товар за 3200 и получила комиссию 20%.

Включилась жадность, что можно легко заработать деньги. И я решила выкупить товар подороже, чем дороже товар, тем больше комиссия ))

Я выбрала товар стоимостью 98 800₽. Перевела мошенникам деньги, но Т-Банк операцию заморозил.

Я позвонила в Т-Банк узнать причину заморозки. Сотрудница задала мне вопросы и рассказала про схему мошенников. Вот только тут я поняла, что стала жертвой мошенников и могла сейчас лишиться почти 100 000₽, если бы не бдительность Т-Банк.

Очень благодарна Т-банк!!!

Хочу поделиться опытом общения с поддержкой Т-банка.

Для оплаты проезда в метро использовала карточку Т-банка, она не сработала, появилось сообщение, что карта в стоп-листе, и пришлось воспользоваться картой другого банка. Тем не менее, деньги с карты Банка все равно списались. В чате с поддержкой я изложила ситуацию и приложила выписку из банка (скриншот). После чего деньги мне были возвращены на карту. Работой и оперативностью службы поддержки довольна, претензий нет.

Хочу поблагодарить группу поддержки т-банка, за проявленную помощь и быстрый отклик. К сожалению произошел казус с банкоматом и внесением в него средств, это было впервые и я переживала за решение этой ситуации. Но сотрудники быстро откликнулись и решили проблему. Я рада что выбрала этот банк для пользования. 

Сегодня 14 января 2025, проверил расчетный счет и увидел списание за пролонгацию тарифа Продвинутый 11 января. Перешел на тариф в декабре для увеличения лимитов и забыл перейти снова на Простой. Обратился в чат поддержки с просьбой вернуть списанные средства. По итогу отменили часть списанной суммы (висела в минусе) и предложили 50% скидку на тариф Продвинутый до момента пока не отключу. Спасибо менеджеру Яне (внутренний номер - 6*****0) за помощь. 

Сегодня утром положил деньги на счет через банкомат сбербанка, был уверен что комиссии не будет, был неприятно удивлён что списали 1%, забегу вперед в условиях обслуживания оно есть, обратился в техподдержку с просьбой вернуть комиссию так как не знал о ее существовании, оператор Артем решил проблему буквально в течении 5 минут, спасибо что помогли сэкономить семейный бюджет, на эти деньги куплю ребенку игрушку сегодня, спасибо Т-Банк!

Хотим выразить благодарность команде интеграторов Т-Банка, которые помогали нам с подключением, интеграцией и настройкой платежной систем Т-Корзины, тестировали, разбирались и переписывали модуль прям онлайн чтобы разработать и включить в работу сервис по нашим капризам, так же помогали оформить и подключить оплаты Долями и разработали модуль для отображения на сайте. А еще помогли нам подключить онлайн кассу на все платежные системы и все ресурсы нашей компании. 

Отдельное спасибо директору екомерс Т-Банка, Илье К., интеграторам, которые работали с нами - Т. Руслану, Ивану С., Миле П. и другим ребятам, которые помогали нам на этом пути! Лучший Банк, как для физ.лиц так и для юр.лиц.

Общение с вами было легким и комфортным.

С Уважением и респектами.

-Айрат.

Обратилась в чат в ночи, 00:05, ответила Галина. Вопрос был по поводу повышенного кэшбэка за категорию: приложение начислило 1% вместо 5% за поездку на такси (по неизвестным причинам МСС известного желтого такси отобразился как "экосистема", а не как "такси"). 

Вопрос был решён мгновенно - предложили доначислить кэшбэк вручную. Меня это полностью удовлетворило. Было приятно, что банк сделал такое предложение без долгих разбирательств, хотя, по факту, это не их ошибка. 

Добрый день! Неоднократно обращалась в чат поддержу Т банка, по поводу начисления кешбека, все вопросы решались быстро и положительно. Из последнего обращения, так же по поводу кешбека, я запуталась в условиях, написала в чат уточнить условия, девушка сразу мне разъяснила. Я совершила покупку, добавила чек, но не увидела начисления кешбека и не увидела этого спец предложения, вновь обратилась в чат, сотрудник Эдуард, очень быстро вник в суть моего вопроса и помог все решить. Кешбек был начислен в полном объёме. Спасибо банку и сотрудникам. 

Регулярно покупаю воду в водомате оазис в Калининграде. При оплате картой водомат бывает списывает, но не зачисляет деньги, Обычно мелочь, но иногда суммы неприятные. Поддержка оазиса, сказала что я не соблюдал алгоритм, и отказалась мне что либо возвращать. Однако в Т-Банке отреагировали моментально, несмотря на то что запрос делался в ранее утро. Решили его за 2-3 минуты. Огонь. 

Месяц назад мы обнаружили, что доллары, которые собирали очень большим трудом мои родители стали с пятнами, тк ни один банк у нас не принимает их в таком состоянии, нам посоветовали в кассах попробовать засунуть их в банкомат, который принимает доллары и если он их примет, то проблема решена. Наш выбор пал на т банк, которым пользуюсь давно, я читаю правила по приему, нигде нет информации, что их не примут, сумма продажи долларов меньше, чем везде, поэтому логика в этом есть+ банкомат сразу же принял всю сумму и через несколько дней мне блокируют все банки с сообщением, что :Карты и доступ к операциям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс. И тут начинается самое интересно, как говорится, пока не сталкешься с проблемой, не поймешь, какой банк на самом деле... Началось полнейшее издевательство в чате банка, мне отправляли сообщения, что не дозвонились, хотя звонков не было вообще, постоянно писали одно и то же, поддержка как будто вообще не видит логики сообщений, в итоге мне с горем пополам позвонил мужчина и мы согласовали 24.12, чтобы прийти в кассовый центр и поменять обратно деньги, в сообщении поддержки получаю, что записана я на 25.. но я соглашаюсь и на это, отпрашиваюсь с работы, почти час до него еду, приезжаю и оказывается меня ждали 24, документы никакие не готовы и я еще час жду, когда их подготовят. После этого мне постоянно передвигают дату разблокировки карт, мне в принципе на них все равно, но из за соединения с Росбанком, в котором у меня кредит это меня напрягает, так бы больше не хотела сотрудничать вообще с этим банком!
Но вчера была последняя капля! Неделю назад попросила в чате банка отправить мне акт номер 1, который как оказывается должны были предоставить в кассовом центре, но не дали мне!!! В чате банка прям издеваются и говорят, что все должны были отправить, конечно же ничего на почте нет, а сейчас звонит молодой человек и говорит, я запрос сделал, вам сегодня отправят... Бардак полный...

В том году, к сожалению не помню числа где то осенью, оформила кредитную карту Платинум. Привезла курьер девушка. Не слова не было что карта платная с годовым обслуживанием, утверждала что все бесплатно. В итоге спустя какок то время узнаб о платных доп.продуктам ладно разобрались. не каких списаний по кредитной карте не было, не за какое обслуживание. А 13.01.2025 я захожу и вижу что у меня кредитная карта в минусе на -590 рублей. Пишу в тех поддержку они мне уверяют чтт такие условия были озвучены и я все подписала сама. Но вот в чем дело, не каких бумаг я не подрисала курье сама за меня все натыкала, как электронная подпись, что я яеобы согласна, да знаю моя вина что доверилась такому сотруднику. Но я изначально потом смотрела условия в приложении не было там не какого годового обслуживания 590 рублей. Написали в тех. Поддержеу 13.01.2025 все еще внятногг ответа нет