178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я уже какой день разбираюсь с этим банком, чтобы получить обычную ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ.Не кредитную! А дебетовку обычную! 

Сначала я заказываю карту,я три дня ждала ее одобрение ! ДЕБЕТОВОЙ! НЕ КРЕДИТНОЙ! Потом мне одобряют, назначают встречу , через несколько часов мне звонит еще один представитель для назначения второй встречи !я говорю , что мне уже звонили и встреча назначена , на что мне говорят, хорошо , уберем встречу одну, а то у вас раздвоилось, мне убирают встречу , и отменяется встреча которую была оформлена , на что в поддержке мне говорят , что это случайно и давайте назначим новую встречу , при назначение встречи оказывается , что мне надо выпустить новую карту , потому что прошлую надо блокировать , окей, я согласилась, выпустила , назначила встречу .диктовала адрес в переписке НЕСКОЛЬКО РАЗ!!! Почитайте! Звонок от курьера , говорит ой , а у вас тут адрес другой ,в другой части города ,я не смогу вам привезти.Есть ли теперь желание после всех ваших промахов ОФОРМЛЯТЬ ОБЫЧНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ ?НЕТ и еще раз нет , лучше обратиться в другой банк и оформить карту день в день , а тут я потратила ДВЕ НЕДЕЛИ СВОЕГО ВРЕМЕНИ, чтоьы оформить обычную дебетовую карту. 

а обратившисб в поддержку , я услышала(хорошо, извините за доставленный неудобства) МНЕ НИЧЕГО БАНК НЕ ПРЕДЛОЖИЛ В РЕШЕНИЕ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ!

Пользуюсь Тинькофф блек около двух лет, карта замечательная! Кешбеки огонь) Тинькофф про супер, когда нужно, подключаю. Недавно закрыла кредит на покупку тоже в Тинькофф) все очень нравится) ещё бы хотелось отметить подддержку, всегда оперативно и четко отвечают) всем советую) Тинькофф любимый банк !!! 

Узнала об акции "Кэшбэк на супермаркеты за вход в приложение октябрь 2022". По условию п. 1 участвовать в акции можно по приглашению банка, либо самостоятельно обратившись в банк. я самостоятельно обратилась в банк 15.11.22. Сразу включить в акцию меня не удалось, сотрудник создал обращение. По итогу пришел ответ, что в акцию меня включили. Я выполнила все условия, но активировать акцию не получилось. 21.11.22 Сначала в чате мне сказали, что если условия акции выполнены, то акция считается активированной. После того, как я сказала сотруднику о п. 4 условий акции, что банк дополнительно уведомит о способе активации. Значит не автоматом активируется. Сотрудник создал обращение. Сегодня мне пришел ответ на обращение, что по их данным в акции я не участвую.

Сами акцию и условия придумали, а выполнять всё это не хочется. И сотрудники в чате совершенно не компитентные. 

Добрый день, пишу отзыв об "уважаемой" организации, как Тинькофф Банк. Вчера 22.11.2022 в 19:15 мне заблокировали дебетовую карту, понятия об этом я не имел, так как хотел снять денежные средства в банке Сбербанк, снимал 5000 рублей, но сумма на карте еще мне не пришла, таким образом я смог убедиться, что на балансе еще нет денег и надо подождать, пока мне переведут аванс за работу. В итоге деньги перевели, но снять я их не могу, так как Тинькофф заблокировал карту, мне звонил сотрудник банка, хотя по вопросам я подумал, что это мошенник , я задал ему вопрос. может ли он мне назвать код сотрудника, он этого не сделал. и сказал. что не обязан этого делать, естественно я подумал, что это мошенник и бросил трубку. Прошло уже порядка 20 часов, вопрос так и не решили. Кто будет мне компенсировать затраты и потери времени , нервов и сил. Я не смог уехать из города, так как не было на руках денег, по мимо тех, что у меня на карте. Я проночевал всю ночь на улице грубо говоря. Спасибо Тинькофф, что заботитесь о своих клиентах, и решаете вопросы "оперативно". 

После блокировки счета и брокерского счета написал жалобу в ЦБР. Там естественно сказали, что сам во всем виноват, но даже ЦБР указал одной из возможностей для выхода из ситуации это перевыпуск расчётной карты банком тинькофф. Причём в письме указывается о том, что сам банк тинькофф предлагал мне перевыпустить расчётную карту, наплел с три короба. Вот оно как. А я вроде сам отказываюсь от перевыпуска. Интересное и то, что тинькофф после всего этого выдал мне кредитную карту drive. Я обрадовался, что хоть так смогу снять деньги с брокерского счета, но увы. Карта оказалась со всеми ограничениями которые были на расчётной, с единственным отличием, что можно тратить какие-то средства через сервис тинькофф внутри банковской программы. Даже метро не оплатить. Зачем мне банк выдал это? Почему сразу не предупредил о таких ограничениях? Непонятно. Наверное чтобы поиздеваться, другой причины я не вижу. Главное в этой ситуации даже ЦБР-регулятор предложил перевыпустить расчётную карту и закрыть вопрос с выводом денег, но банк так "рьяно" выполняет политику партии, что скоро наупреждение законов работать будет,а на своих клиентов традиционно плевать.

Хотелось бы выразить огромную благодарность моему бухгалтеру в Тинькофф Банке Г-ву Андрею! Показал себя как грамотный специалист, знающий своё дело! Всегда углубляется в нюансы проблемы и находит решение. Объяснил все моменты насчёт правильного оформления юридических документов, объяснил что можно делать на ПСН, а что нет. Так же помог разобраться с моментами Ю-кассы. Очень понравилось взаимодействовать с ним! Ставлю 5 звёзд! 

У нас вышел из строя терминал, самостоятельно в спешке реагировать не смогли. Заказали новый. Пока ждали новый решили настроить платежи по qr, до чего руки 100 лет не доходили. В итоге специалист Аскер разжевал нам принцип работы по выдаче терминалов, помог спокойно разобраться с неисправность и снова запустить девайс, рассказал о способах получения платежей по qr даже с учетом того, что вся техника у нас довольно старая с устаревшими версиями ПО. В итоге внепланово за пол часа разговора узнали много нового и полезного для работы.

Добрый день. 

Хотел бы поделиться небольшим положительным опытом общения с поддержкой данного банка. В ноябре 2022 года приобрел я в подарок родителям телевизор на озоне, с доставкой. Приехал в назначенный день, ожидаю, но ничего. К концу дня выясняется что доставку перенесли на 3 дня, отписал на платформе продавца про отмену и возврат денег. Если кратко, в возврате мне отказали, по причине того что товар все еще у курьера на доставке и ничего они не могут сделать, даже с ним связаться (при том что это они являются продавцом). 

Время доставки переносили 10 дней подряд, деньги не возвращали, потратил кучу нервов на общение в их чате.
Обратился в поддержку Тинькофф, объяснил ситуацию, приложил нужные выписки для оформления случая как чарджбэка. Через сутки деньги появились на моем счету. Был приятно удивлен такой оперативности. Рекомендую!