178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Каждый раз в этом банке какие то внутренние проблемы, из-за чего пользоваться картой невозможно. То накинут долги, которых нет, и с этим вопросом вам придется бегать разбираться самому, ограничения снимут только после громких разбирательств, даже не извинятся. То у них проблемы с переводами и оплатой. Карту терминалы принимают через раз, с десятого раза возможно получится оплатить кьюар кодом, а возможно и нет. Переводы априори невозможны, ни по номеру телефона, ни по номеру карты, ни самому себе в другой банк. Почему? Потому что "вопрос уже передали коллегам, в Скором времени решим проблему". Решать проблему конечно же никто не собирался. Сам факт проблемы с оплатой и переводами просто шок для банка. Я плачу за обслуживание и уведомления, плачу комиссию, я несу свои деньги в этот банк в конце концов. И что я получаю? Я не могу воспользоваться своими деньгами, не могу оплатить ими или перевести их. Это абсурдно! Зачем тогда нужен этот банк, если оплатив их продукт воспользоваться им невозможно!?

Я обратилась в чат мобильного приложения 29.12.2024 в 13:34 с просьбой добавить мне 2 прохода в бизнес-зал в счёт будущих периодов. Мои проходы закончились в декабре, так получилось что наш рейс сильно задержали, я с ребёнком осталась в аэропорту надолго. Менеджер Лилия за 7 минут решила на вопрос и мы с ребёнком в комфорте провели эти 6 часов в бизнес-зале. Ну это ли не новогоднее чудо?😊 Обожаю Т-банк за лояльность и гибкий подход к клиентам. Я ваш клиент и в бизнесе и в инвестициях долгие годы и ещё надолго🫶🏼 Лилии отдельное большое-большое спасибо❤️

Скажу сразу. Я с Тинькофф, ныне Т банк более 10 лет. Я 100% лояльный клиент и использую все продукты банка. Но то, что происходит с банком сейчас это совершенное безобразие. Хуже обслуживания чем сейчас никогда не было и нет. Ни в одной компании. Это заслуживает отдельного отзыва, который я напишу чуть позже.

В чем же негатив по поводу автокредита. Я брал Автокредит В Росбанке и когда мне сказали что будет ТБанк я обрадовался!! Подумал ну вот счастье - удобно, клиенториентированно, приятно.

что на деле: 

1. у меня были планы сразу же внести досрочное погашение (так уж вышло что диллер насчитал 1 вазон на одну сумму, а машину по трейдину оценил дороже и вернул разницу) 3.01 я попытался внести сумму. Но системы банка не работали. Частично-досрочное погашение оказалось недоступным.

2. Все мы знаем что чем быстрее гасишь кредит тем меньше переплата по процентам.
учитывая что это мое законное право, я написал в поддержку с простбой урегулировать ситуацию и пересчитать так, как будто понашение было 3.01 на что получил категоричный отказ. Банк не стал этого делать 

3. далее банк типа подсчитал мой убыток за месяц и компенсировал мне 3 тыс рублей, хотя сумма которую я бы сэкономил если бы частичное погашение состоялось 3.01, а не 11.01 (учитывая кредит на 7 лет) составляет около 50 тыс рублей.

В итоге от собственных неработающих с новичков банк получил себе прибыль, ограничив законное право клиента на частичное погашение.

илем дальше же. Смотрю сегодня график платежей. Во все месяцы есть сумма процентов и есть сумма основного долга. Нормальная история. Но. В один месяц (февраль) вся сумма поаиежа идет на проценты. То есть в этот месяц основной долг погашаться не будет - так они компенсируют мою экономию от частично досрочных постелей. Просто накидывая проценты и не давая погашать основной долг.

сцдите сами во что превратился банк. И это толтко два случая. Ранее никогда не писал ни сюда ни в органы. но сейчас разочарование 100%

Хочу выразить благодарность Валерии (ID 49**94) за оперативную помощь в получении справки о движении средств с живой печатью. Написал в чатик, что было очень удобно, Валерия быстро объяснила процесс, прислала пример справки и помогла организовать встречу для передачи документов. Всё прошло гладко и быстро, меньше чем за 10 минут. Остался очень доволен результатом! Спасибо за вашу работу и оперативность!🙏 

В Т-Банке пользуюсь премиум обслуживанием. Хочу выразить огромную благодарность Александре К-ой (3****6). 11.01.2025 в 21:13 обратилась в службу поддержки (номер обращения 477315412) в чате приложения Т-Банка столкнувшись с непредвиденной ситуцией с меня сняли банковскую "космическую" комиссию в соответствии с тарифом карты , когда снимала крупную сумму наличных св.2 млн. с карты и требуемой суммы не оказалось в банкомате. Пришлось обратиться в банкомат Газпромбанка. Сначала оказал поддержку Владислав, однако меня не устроила консультация, я обратилась повторно на следующий день. Сотрудник поддержки К-ва Александра (3****6) очень мне помогла - грамотно, доходчиво и самое главное быстро. Вопрос решили положительно. Спасибо большое Т-Банку за таких профессиональных, честных и вежливых сотрудников! Большое человеческое спасибо!

Хочу поблагодарить менеджера Т-банка Ксению К-ву за помощь в регистрации ИП!

13.01.25 я обратилась в онлайн-чат Т-банка с вопросом - хотела перейти с самозанятости на ИП. Ксения ответила на все мои вопросы, связанные с открытием ИП, налогами, помогла заполнить анкету (я ее только проверила, передав все данные), подобрала коды ОКВЭД для моец деятельности, подключила эквайринг, ответила на вопросы по приему платежей и рассказала все мои дальнейшие действия. Весь процесс занял максимум минут 30, и то потому, что я делала фото паспорта и отлучалась из чата.

Все очень подробно и вежливо объяснила, я осталась очень довольна и приятно удивлена тем, что мне ничего делать больше не нужно - документы привезут на подпись и отправят в налоговую. Люблю этот банк, спасибо вам! 

В конце 2024 года оформил кредит в росбанке, который впоследствии был переведен в т-банк. Кредит не появился, на мои неоднократные вопросы о том, когда появится меня просто кормили завтраками. Так продолжалось неделю. Потом мне просто заблокировали все карты, счет и доступ в приложение. Поддержка максимально бестолковая. Я до сих пор жду решения проблемы, а мне все также не перезванивают из банка (

Добрый день! Хочу поблагодарить, за оперативный ответ и решение проблемы сотрудника Т-банка Сергея (60**77). Оперативно подсказали за что было списание, оказалось, это Яндекс банк провел сплит , через перевод, думал как ранее все будет, спишемся как услуга сплит и все, а тут почему-то как перевод прошло списание, поэтому и списали комиссию за перевод. Однако для меня стало удивлением, что комиссию компенсировали, мелочь , а приятно. 

Именно из-за таких мелочей и складывается позитивное мнением о компании и ее сотрудниках.

13 января 2025 г. в 9:37 обратилась в онлайн-чат Т-Банка (раздел Т-Бизнес) за консультацией по открытию ИП, оформлению расчетного счета и подключению Интернет-эквайринга. Мне помогала специалистка Валерия. На все вопросы я оперативно получила подробные ответы со всей информацией, Валерия была заинтересована в помощи мне, объяснила технические особенности открытия ИП, тарифы, подробно расписала план действий по открытию ИП и расчетного счета.
Общение было вежливым, особенно понравилось внимательное отношение и довольно быстрое решение моего вопроса.

Позвонила милая девушка, к сожалению, имя не расслышала (связь прерывалась с моей стороны), уточнила нравятся ли продукты банка и предложила кое-что новенькое, что раньше не было видно мне в приложении. Это накопительный счёт. Всё подробно рассказала, привела примеры как лучше пользоваться, все расписала максимально понятно. В приложении провела инструктаж в новой вкладочке, так что теперь копить и копить. Огромное спасибо♥️

Обратилась 18 ноября 2024 года по поводу возврата средств, доброжелательный оператор быстро ответил, задал дополнительный вопрос и отправил запрос на рассмотрение коллегам. Больше от меня ничего не требовалось. Буквально за несколько дней деньги вернули без каких-либо проблем. Спасибо большое за качественную работу.

При вынужденном переходе из Росбанка в Т-банк потеряли всё деньги! 

Виртуальный Т-банк их потерял. 

В чате вторую неделю идут пустые отписки "потерпите-подождите, ищем...". 

Просто обман! Сумма очень большая - а шансов вернуть деньги , боюсь, что нет.... 

Думайте, нужен вам такой "банк" , расположенный на "поле чудес" в известной стране! 

Купил 1 января боржоми по кэшбэку дня, чек отправили на проверку 

В чате сказали ждать 

Прошло 2 недели чек до сих пор на проверке 

В очередной раз я разочарован 

ЭТО ИЗВИНИТЕ ПЕРЕБОР 

сколько мне еще ждать эти несчастные 50 рублей?

Еще 3 месяца?

Я то подожду 

Меня волнует что другие чеки обработались моментально а эта покупка типо на проверке