178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

История длится с 1 января, когда я обнаружила в моб.приложении Т-банка новые карты из Росбанка. Закрыла накопительный счет, вывела все до нуля на свои карты Т-банка. Пишу в поддержку - закройте. Пишут, что закрытие запустится завтра утром. Ну, думаю, ок. На следующий день "Мы не смогли заблокировать договор вашей дебетовой карты". Пишу снова. 8 раз пишу, описывая, что вы не смогли мне закрыть карты. За это время мне несколько раз "закрыли" уже закрытый мной накопительный счет, закрыли и другой накопительный, который был в Т-банке. Не смогли. 7 января написала на этом сайте в вопросы - Анна "взяла вопрос на контроль", создали обращение. Обращение закрыли, создали новое на "перевод", без подробностей. "Не смогли дозвониться" (якобы чтобы узнать куда вывести деньги - хотя везде все по нулям) и закрыли обращение. "Контроль" видимо не сработал. После этого еще несколько раз писала в поддержку - каждый раз "закрывают" накопительный счет (который был закрыт 1 января), и обещают, что завтра точно все. Карты все так же висят в приложении.
Мало того, что мою бесплатную карту из Росбанка внезапно сделали платной в Т-банке, так еще и закрыть этот новый счет не могут. Это либо непрофессионализм, либо наплевательство.

После закрытия росбанка мой кредит перешел в ТБанк. мне пришло уведомление о том, что условия остаются прежними. Ранее я оплачивал кредит внося деньги на дебетовую карту Росбанка. С карты деньги списывались в дату платежа. После перехода кредита в ТБанк, я внес деньги на дебетовую карту ТБанка. Спустя 7 дней после внесения мною платежа, я обнкружил, что деньги не списались в оплату кредита. Я написал в чат, чтобы решить проблему. Но проблем стало еще больше. По словам специалиста поддержки, мне был открыт специальный счет куда я должен был вносить платеж. Об открытии этого счета ТБанк меня не оповещал. Реквизиты этого счета ТБанк мне не присылал. Соответсвенно как оказалось я должен был вносить деньги на счет о котором я не знал, и об открытии которого я не знал, и документы на открытие которого я не подписывал. Пытаясь объяснить менеджеру, что я внес деньги вовремя и моей ошибки нет, Специалист отдела финансовых консультаций - Т-ко Татьяна В. обвинила меня в невнимательности и безответственности сказав - следить за списанием вы должны самостоятельно. На мое недоумение и слова что я внес на счет, я думал о том, что у меня других счетов нет и с данного счета все спишется, Татьяна возразила, что думать и оплачивать это разные вещи. Резюмирую, я внес деньги на счет ТБанка в оплату кредита, деньги не списались, образовалась просрочка, мне был без моего ведома открыт счет(документы мной не было подписаны), специалист обсолютно не клиентоориентирован и полностью не соотвутвует занимаемой должности. В итоге по правилам ТБанка я должен был за просрочку внести повторно сумму моего платежа. Помимо одного платежа который я внес, пришлось вносить еще один, чтобы не портить окончательно кредитную историю. Хотя по вине ТБАнка она уже испорчена. Прекрасная работа 👏🏼👏🏼

Перевел деньги с Финуслуг для пополнения вклада. А деньги не приходят- занервничал. Позвонил в банк быстро все поняли и стали разбираться. Причину нашли -указан закрытый счет. Это моя оплошность не проверил. Все понятно объяснили подсказали. Всё исправил и пополнил вклад. Проблема решена. Нравится как сотрудники Т-Банка относятся к своим клиентам. Спасибо. У меня был плохой опыт обращения в банк открытие. Горячая линия -иди в офис банка. Офис банка звони на горячую линию. Обращение на сайт ЦБ решение вопроса мгновенно.

Хочу оставить отзыв о работе Т-банка. 13 января я обратилась с вопросом по начислению кэшбэка. Так как магазин указал неправильно код товара, мне начислили кэшбэк как за обычную покупку. Я обратилась в чат к оператору банка, мою покупку пересмотрели и начислили повышенный кэшбэк. Быстро и положительно решили вопрос. 

Я являюсь клиентом Росбанка. В декабре 2024 года совершила следующие банковские операции -20.12.2024года. Время-13часов 23 мин.-была списана комиссия-1500руб. 21.12.2024 года -время 9 часов 47 мин. 9 часов 48 мин. И 9 часов 49 мин. -были сняты комиссии по 1500 руб. 4 раза -на общую сумму 6000 руб.   

Я не согласна с этими банковскими списаниями -хочу вернуть эти средства на свой счет Росбанк. Снимала деньги в банкомате Альфа-Банка,который являлся партнером Росбанка.Непонятно почему были сняты комиссии т.к .лимит на бесплатные снятия наличных не был исчерпан.Так как 1 января произошло объединение Росбанка и Т-Банком меня все время футболят туда -сюда из одного банка в другой при обращении.

Прошу Вас перестать меня футболить из одного банка в другой и рассмотреть возможность возврата за списанные комиссии.

Банк ни как не реагирует на обращения и ответа никакого я и не дождалась.

Ужасный банк! Не советую им пользоваться, списывают деньги просто так.

09.04.2024 г. между мной и Росбанком был заключен кредитный договор. В рамках договора была подключена услуга "Назначь свою ставку", за нее была уплачена сумму в размере 427455 рублей. В янвере 2025 г. кредитный договор был перенесен в Т-Банк. При этом, автомобиль был возвращен дилеру, и заключено соглашение об урегулировании претензии, в соответствии с которым, дилер обязуется возместить сумму автомобиля + уплаченные проценты. В связи с этим, я обратился в Т-Банк с просьбой расторгнуть договор об услуге "Назначь свою ставку" и возмещении средств за неиспользованные дни. В настоящий момент банк отказывается исполнить мое требование, ссылаясь на некие "технические проблемы", не обозначивает сроки решения этих проблем и отказывается предоставить официальный документ с реальной причиной отказа в возврате средств. Технические проблемы не являются препятствием для возмещения. Надеюсь нам удастся урегулировать этот вопрос, в противном случае я буду обращаться в суд.

Мой кредитный лимит по карте составляет 100000. Я перевёл их на дебитовую карту, но не заметил, что в самом начале отчётного периода уже снимал деньги. Тогда я полностью погасил долг по карте. При выводе ста тысяч приложение написало, что комиссии не будет. Но у меня списалось 870 рублей. Я написал в поддержку банка. Менеджер Виталий всё объяснил, предложил обновить приложение, и после моей просьбы вернуть комиссию, о которой старая версия приложения меня не предупредила, вернул мне эту комиссию. Спасибо большое за быстрое решение вопроса в мою пользу и профессионализм!

20.12 обратился с вопросом, за что списались проценты. Я пристально слежу за кредитной картой, своевременно погашаю задолженность, просрочек не допускаю. 12.01.25 ситуация повторяется. написал в поддержку. Сотрудница техподдержки подтвердила тот факт, что я в срок погашаю задолженность и составила обращение своим коллегам. Техподдержка уже на следующее утро обработала обращение. Выяснилось, что я подключил услугу, которая позволяет 4 мес не платить проценты по кредитной карте, а потом начинается начисление, и сразу это не видно. В качестве лояльности банк компенсировал мне более 4 тыс руб списанных процентов. Я очень доволен оперативностью сотрудников поддержки и результатом, не ожидал такой благородства и щедрости от банков в принципе. Очень рекомендую Т-банк, как самый гуманный банк в мире!

От лучших т-банку. Отменил заказ тк нужны были деньги срочно, но возврат долгий. Мне вернули деньги быстро, после предоставления всех документов(2 скрина с приложение и почты об отмене заказа и возврата денежных средств). Благодаря этому я смог быстро оформить другой заказ и не ждать кучу времени. Спасибо ребятам 

Обратилась в банк через чат в приложении 12.01.2025 вечером около 23 часов, ответил оператор Илья. Проблема состояла в том, что мне не начислили кэшбек за операцию, которую я совершила через приложение, но я не знала, что платежи это то же самое, что и переводы, хотя это два разных раздела, и что за такие платежи кэшбек не начисляется. Была очень расстроена, но банк пошел мне на встречу и в порядке исключения начисли кэшбек. Рада, что не остались равнодушны.

Пользуюсь давно услугами Т-банка, и как у всех и у меня возникают некоторые вопросы, я смело обращаюсь в поддержку, быстро и качественно дают ответы на любые вопросы.
Хотела бы подробнее рассказать один из них: 25 ноября 2024 г. обратилась в поддержку с просьбой помочь мне. Я купила через маркетплейс "Ozon" товар у партнера "Mixit", но у меня возникла проблема с добавление чека, он был размыт, сначала мне ответил ассистент поддержки, а через минуту подключился оператор Разият, быстро рассмотрев начисления бонуса, кешбэт от партнера пришел на счет!

12.01.25г в 20:30 обратилась в службу поддержки банка, мне быстро ответили и соединили со специалистом. У меня была проблема невозможности установить любые приложения на мое устройство, тем самым я не могла пользовать некоторыми важными для меня услугами Т банка, в виду чего для меня было нецелесообразно подключать сервис Premium .

Менеджер премиального сервиса Айкуша( внутренний номер 44***1) мгновенно перезвонила и предложила грамотное решение проблемы. Менеджер детально объяснила, как можно исправить ситуацию, убедила оставить подписку Premium, провела со мной на связи более 40 мин, пошагово вместе со мной помогла установить приложения банка и другие нужные мне приложения на другое устройство и сейчас я могу пользоваться услугой проход в Бизнес залы для владельцев сервиса Premium, что для меня крайне актуально и важно. Спасибо менеджеру и команде Т банка за отличное обслуживание. Рекомендую всем стать клиентами Т Банка и оформить сервис Premium, техническая поддержка и клиентский сервис на высочайшем уровне!

Т-Банком пользуюсь 3-4 года. По любым вопросам обращаюсь в поддержку, так как таким образом быстрее всего они решаются. В отличие от других банков (например, Сбер, которым я перестала пользоваться из-за ОТСУТСТВИЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ поддержки), Т-Банк всегда готов пойти на уступки клиенту.
Хотели посмотреть детальные индивидуальные условия по выдаче кредита, но мой молодой человек случайно нажал на кнопку "получить деньги" . Деньги сразу перевели на дебетовую карту мою. 

Написала в поддержку и попросила отменить операцию. Оператор Александр объяснил, что отменить не получится, и ко всему этому, по московскому времени прошел день (получили деньги в 23:46 по мск, нужный нам оператор смог выйти на связь в 00:04). Также за это незначительное время успели набежать проценты в размере ≈300 руб. Но к счастью, вернули деньги благодаря обращению оператора на компенсирование этих процентов (возврат).
Люблю всем сердцем данный банк ❤️