178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

12.01.25 решил протестировать приложение Т-банка и что есть в нем интересного для меня. Случайно

оформил подписку Premium, которая оказалась не нужна. В свою очередь, отменил полписку, но средства уже списали. Обратился в поддержку и мне незамедлительно вернули деньги (хотя могли не вернуть и были бы правы). Спасибо огромное поддержке за быструю реакцию и понимание! Однозначно - лучший банк!

Я отправила деньги на счёт мошенников. Сотрудники Т-Банка остановили опецию и связались со мной. Мне задали множество вопросов по моей ситуации, вернули деньги(то есть отменили перевод) и предложили пути решения(заблокировать карты, перевыпустить их и сменить пароли)

Мой диалог с сотрудниками банка длился 27 минут, за которые мне объяснили схемы мошенников и способы обезопасить себя, расспросили о том, на что попалась лично я и помогли оперативно решить проблему

Безумно благодарна за помощь и отдельно хочу сказать спасибо за то, каким приятным вышел диалог(не смотря на саму ситуацию)

10.01 я совершила покупку по дебетовой карте в кафе Ш*****, тк у банка была акция 20% кэшбек за покупки в этой компании. Но продавец заявил неверный МСС код при оформлении эквайринга и кэшбек пришел не в том размере. Обратилась в чат - все доначислили вручную без вопросов. Со мной работали Сергей и Розалия. Спасибо. 

Ужасно, это просто ужасно. Ночью 03:29 12.01 т-банк прислал мне смс сообщение, что одобрили кредит, переходите по ссылке, чтобы подобрать условия. К слову кредиты никакие не запрашивал, а это просто реклама, это подтверждает оператор банка, запросил у них компенсацию морального вреда, так как в ночье время мы спим, но т-банк видимо нет. В итоге после этого ночного смс проснул и не смог уснуть длительное время. 

Добрый день. Прошу обратить внимание вышестоящие организации над банками. Автокредит из Росбанка был передан в Т-Банк. Перед переходом во всех каналах была информация о том, что все условия, услуги Росбанка будут сохранены про переходе и переданы на обслуживание в Т-Банк. С 01.01.2025 переход осуществился и уже 12 дней я пытаюсь разобраться с условиями переданного кредита и услуг. С чем столкнулся:

1) дата обязательного платежа не соответствует графику платежей из Росбанка

2) срок кредита увеличили в одностороннем порядке

3) сумма кредита увеличина в одностороннем порядке

4) сумма процентов и основного долга не соответствует графику платежей из Росбанка

5) нет понимания по условиям использования услугами приобретенными в Росбанке

6) дезинформирование в различных каналах коммуникации, а именно: номер договора на почту присылают один, в смс другой, такая же ситуация и с суммой обязательного платежа (в приложении одна сумма, в смс напоминании присылают сумму больше).

Просьба принять меры и сохранить условия кредита которые были в Росбанке

12.01.2025 01:46 написал в поддержку банка с просьбой отметить списание за подписку Про. Забыл 10 января отключить🤦‍♂️

Мне сразу вернули деньги в течение минуты. Я не ожидал такой лояльности и скорости ответа. Вопрос решила Виктория. Спасибо сотруднику банка.

При обращении сотрудники банка всегда быстро решают вопросы в пользу клиента.

Здравствуйте!

С 1 января , Росбанк перешёл на обслуживание в т-банк.

В Росбанке мы брали кредит на автомобиль 

Закончилось каско , и по условиям росбанка мы могли подключит опцию "свобода от каско " на 1 год с условиям сохранения пониженного процента по кредитной ставке.

Через приложение т - банк нет возможности подключить данную опцию .до 20 января нам нужно ее подключить , так как Росбанк давал 30 дней после окончания каско либо предоставить новое каско либо купить опцию "свобода от каско за 9900 руб Операторы в чате т - банка обещали решить вопрос 11.01 включительно но ответа так и не дали.росбанк обещал сохранение всех условий по кредиту и опций.

Вопрос !кто будет ответственный за поднятие кредитной ставки ?

Когда вы решите этот вопрос ? Почему мы должны ждать покупки опции и информации !?

Предоставьте разъяснение ситуации по опциям и ставке кредитной спасибо !

• Хочу обратить внимание руководства ТБанка на определенного сотрудника. Конкретно, госпожа Л-а Анастасия. 
• Считал-считал платежи в сервисе Бухгалтерия, сходится не всё. Позвонил в Банк, ответила Анастасия. Поняла и разобралась в моих проблемах, подсказала, взяла меня под контроль. Огромное спасибо и пожелание карьерного роста данному сотруднику! 

Специалист Тимур помог разобраться во всех вопросах профессионал спасибо огромное
соазу разобрался устан

овил проблему решил оперативно побольше бы такие специалистов помог открыть новую дебетовую карту и принял заявку на открытия кредитной карты