178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в Тинькофф банк. Меня приятно удивил сотрудник по имени Анастасия, к которому я обратился 11.01.2025 в 20:27 с вопросом о условиях получения бонусов по картам Тинькофф и их использовании. Анастасия максимально эффективно объяснила как использовать бонусную программу. Уверен, что благодаря таким профессионалам, как Анастасия, Тинькофф банк становится надежным выбором для многих клиентов. Большое спасибо за качественный сервис!

При переводк запрошенном с другого банка на свой счет списалась комиссия. Оказывается если запрашиваешь пополнение счета из другого банка, банк расценивает это как снятие наличных 🤷‍♂️ неприятно удивился, когда увидел списанную сумму комиссии через два дня. Но через чат в приложении служба поддержки, как всегда, на высоте! Выслушали проблему, объяснили причину и вернули комиссию! Теперь переводы буду делать только из приложения родного банка! 

В этом году банк совместно с Роза Хутор делает карты и обещает повышенный кешбек, но нужно обязательно подключить Премиум за 1990 в месяц. Я оплатил эту сумму, оформил за 1990 дополнительно себе карту, а теперь после каждой оплаты в ресторане и кафе на Роза Хутор мне не начисляют обещанный Кешбек, постоянно меньше. Приходится писать в чат, очень долго отвечают и стали требовать чек!!!!!!!!!! из кафе, хотя по оплате видно где она проведена. И так постоянно теперь. Проще уже плюнуть на это, но ведь это просто обман чистой воды. Банк предлагает даже бронировать стол в ресторане Red Fox, а сам его не узнает в категориях повышенного кешбека. Все это чушь про Кешбек, ввод в заблуждение. 

Я провёл оплату в бане 11.01.2025, оплата попала в категорию "рестораны", оператор согласился, что должна была быть категория "красота", поэтому увеличил кешбэк в 5 раз, соответственно, 5% кешбэка придут в дату выписки, всё решили очень быстро, буквально минут за 5, максимально клиентоцентричный подход

Я обратилась в чат Т-банка 11.01.25 в 20:50, ответила Светлана. В приложении накануне было предложение повышенного кеэшбека. Но оно исчезло на следующий день, когда я оформляла заказ. Оператор сказала, что дата предложения уже вышла, хотя мне так не казалось. Тем не менее, она начислила 1500 бонусов на карту, это стало приятным сюрпризом. Спасибо, что идете навстречу, Т-банк! Современные решения взаимодействия с клиентами!

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов через ***. Покупал по карте Т-Банка и почему то автоматически кэш бэк не начислился. Сотрудник Родион очень оперативно всё решил и кэш бэк перечислили на карту прямым переводом. Очень порадовало такое оперативное решение проблемы от Т-Банка. Причём это не единственное такое решение вопросов в пользу клиентов.

11.01.2025 я обратился в контактный центр по вопросу кредитной карте.В 22:02 мне ответил специалист Дмитрий который помог разрешить проблему.Спасибо оператору и банку за лояльность к клиентам.С Новым Годом и Рождеством!Желаю крепкого здоровья,любви,радости,добра,благополучия и всего самого наилучшего!

По ошибке вместо перевыпуска старой карты заказал новую. Так как карту выбрал с новым дизайном, то списалась плата за ее выпуск. Для решения вопроса связался с поддержкой. Оперативно отменили выпуск и доставку, плату вернули. Не первый раз обращаюсь в поддержку банка и всегда мои вопросы решаются оперативно. Вообще, от сотрудничества с банком только положительные эмоции.

При оплате банковской картой по определённым категориям начисляется повышеный кэшбэк Была проблема с начислением повышенного кэшбэка по одной из категорий. На мой запрос ассистент поддержки быстро определил проблему и решил без дополнительных запросов и подтверждающих сканов чеков и прочее. Положительное решение было принято в течении 3 минут 

Я сообщил о проблеме в чат поддержки, и мне ответила Дарья (сотрудник банка) проблема была такая что у меня начали снимать деньги, Дарья предложила заморозить карту на время и если это не поможет то выпустить новую карту, я согласился заморозить карту на время, и спустя пару дней мне вернули все деньги до копейки, мне очень нравится Т-банк так как там много интересного, даже есть акция "приведи друга" можно сказать это лёгкие деньги, проще говоря ты скидываешь другу ссылку, он заказывает карту и после определённых действий переводят 500 рублей (но есть такие периоды когда могут дать 1000-1500 и даже 2000 рублей) хочу сказать спасибо сотрудникам банка за помощь и хорошую работу

Хотелось бы похвалить соотрудника Т-Банк,за помощь.

Её зовут Елена,12.12.24 года я обратился к ней за помощью,с целью возврата средсв,так как мне не оказали услуга,Елена помогла мне,и деньги уже были вернутыми в течение дня!

Хотелось бы сказать,что за раз она помогла решить проблему с 3 операциями!!

Добрый день! Хочу поблагодарить техподдержку Т-банка. С меня ошибочно сняли деньги за проход на электричку (московский транспорт) 11.01.24 в 18.04. Обратилась в техподдержку в тот же день вечером, оформили обращение об оспаривании операции. На следующий день деньги вернулись. Это супер! Быстро и без лишних движений ⚡ рекомендую 👍

В ноябре выпал кэшбэк на театры и постановка нашлась, приобрела билет , но бонус начислен не был. Обратилась в поддержку банка в приложении, мне разъяснили , что условием было приобретение билетов именно через банковский сервис, а я купила на кассе театра. Однако, слубжба поддержки незамедлительно начислили бонус, несмотря на казус. Пользуюсь картой Т-банка уже более 5 лет и не перестаю восхищаться его лояльностью к клиентам. Всегда очень приятно получать человеческое отношение!!! спасибо! 

Т Банк - самый лучший!!! Обратилась 11.01.2025 в 12.13 с просьбой разобраться со списаниями, мне ответила оператор Наталья, очень милая, корректная девушка, очень быстро и оперативно оценила всю ситуацию, провела расследование и предложила самый оптимальный вариант, в службу поддержки банка обращаюсь уже не первый раз и всегда оперативно решается вопрос. Это редкость в наше время. Т Банк ты лучший!!! Желаю процветания и побольше адекватных клиентов. 

Люблю Т-банк за мобильность, оперативность в решении вопросов!

Обратилась в выходной день 07.01.25 по вопросу кэшбэка по операции автоуслуги, решен вопрос в течении нескольких мину.

Рассказали почему не отображаются возвратные средства по данной операции доступно и понятно для далеких от финансовой грамотности людей. Выплатят кэшбэк другим способом! Вот за это я и люблю Т-банк!

11 января обратился по телефону горячей линии Т-Банка по вопросу открытия ИП и расчётного счета в банке. Получил исчерпывающий информацию и рекомендации от менеджера по работе с бизнесом Айгуль Хайруллиной номер 1***** её айди. Айгкль знающий специалисты не только проконсультировала по тарифам открытия счета, но и помогла выбрать оптимальные ОКЭВД для ведения бизнеса. Дала рекомендации и советы по работе с личным кабинетом. Остался очень доволен консультацией и возможностями Т-Банка для ведения малого бизнеса.